保险企业人力资源管理与思想政治工作的对接研究-0622

保险企业人力资源管理与思想政治工作的对接研究 摘要： 思想政治工作在人力资源管理中有着不可替代的作用，把思想政治工作融入保 险企业人力资源管理中，拓宽工作领域、拓展工作视野、创新工作思路是人力资源管理亟 待解决的问题。本文就保险企业中思想政治工作与人力资源管理的关系、问题、措施进行 探讨，目的是促使保险企业在人力资源管理工作中要高度重视并认真做好思想政治工作， 使人力资源管理达到更好效果，取得更大的成效。 关键字：保险企业 人力资源管理 思想政治 在市场经济与民主法治的时代背景下，保险企业思想政治工作的内涵与外延在不断的 延伸和拓展，现代思想政治工作在保险企业管理等领域也发挥着越来越明显和重要的作用。 人力资源管理和思想政治工作相融合是现代社会里我国保险企业经营运做的必然趋向。 一、保险企业思想政治在企业文化和人力资源管理中起主导作用 按照马克思历史唯物主义的观点，一定社会的上危建筑分为政治上层建筑和观念上层 建筑。观念上层建筑指建立在一定的社会经济基础之上的社会政治、法律、宗教、艺术、 哲学等观点，政治上层建筑是与这些观点相应的政治、法律等制度和设施。虽然，政治上 层建筑和观念上层建筑都是由一定社会的经济基础决定，并对一定社会的经济基础具有反 作用的意识形态，但由于两个部分与经济基础的关系的紧密程度不同，决定了两者在上层 建筑内部的地位、作用不同。一般说来，政治是经济的集中表现，政治上层建筑直接地反 映经济基础，政治的核心是国家政权，国家政权是上层建筑的核心，观念上层建筑既反映 经济又反映政治，它反映经济是通过政治这个中间环节完成的。政治上层建筑与经济基础 的关系比观念上危建筑与经济基础的关系更为直接。这个原因决定了在上层建筑内部，政 治上目建筑居特殊地位、起主导作用。 由于企业思想政治是企业文化同生产关系、社会制度相联系的一面，企业文化是企业 文化同现代生产力、社会化大生产、社会主义商品经济相联系的一面，因此，保险企业思 想政治与保险企业经济基础是直接的，企业文化与保险企业经济基础的关系是间接的，或 者说，保险企业思想政治和企业文化各自做为企业上层建筑的一部分，都反映社会主义保 险企业经济基础的要求，但是企业思想政治是直接地反映社会主义保险企业经济基础的要 求，企业文化则要通过企业思想政治这个中间环节来反映社会主义保险企业经济基础的要 求。因此，企业思想政治在企业文化中层特殊地位、起主导作用。企业思想政治决定企业 文化的性质，企业文化要由企业思想政治来统帅。 保险企业思想政治在企业文化中的主导作用可以通过以下几点来说明： 第一，保险企业思想政治反映了工人阶级的经济利益和政治利益，成为企业文化中占 支配地位的部分。 我国保险企业思想政治要求实行按劳分配政策等，但它并不是简单的实行按劳动量领 取报酬，而是从全体员工是企业所有者的高度来实行这一分配政策的，我国保险企业思想 政治要求体现员工的主人翁精神，这与国外资本主义企业文化所指的员工主人翁精神有本 质的区别，无论资本主义企业文化怎样标榜要“实现全面发展的自由人” 、 “为了人而管理” ， 工人阶级都改变不了被雇用、受剥削的地位，资本家也改变不了追求剩余价值的生产目的， 在我国不是一般的注重人的因素，而是作为它固有的民主政治制度规定了劳动者享有主人 翁地位。 第二，保险企业思想政治决定企业文化是否能发挥作用。 企业文化作为企业中的意识形态，它本身并不能实现什么东西，它的作用要靠广大员 工的实践才能实现。这取决于企业文化能不能代表广大员工的根本利益和要求，能不能正 确地反映社会发展的客观规律。进一步，又取决于企业文化中的企业思想政治能不能代表 广大员工的根本利益的要求，能不能正确地反映社会发展的客观规律，拿我国的保险企业 思想政治而言，它要求坚持社会主义公有制，实行按劳分配的分配原则，实行广大员工当 家作主的民主管理，这些内容都代表了广大员工的根本利益和要求，符合社会发展的规律， 能被广大员工认可、接受，能使企业文化真正发挥作用。 第三，保险企业思想政治对员工在思想上的原则指导，心理感召、情感薰陶作用最大、 最有效、最迅速。 各种意识形式对社会存在反作用的方式、大小和性质，取决于各种意识形式与产生它 的经济基础的关系的紧密程度。保险企业思想政治和企业文化都对保险企业的经济基础有 反作用，由于企业思想政治在企业文化中与经济基础的关系最直接、最紧密，因而它对经 济基础的反作用也最明显。例如，在我国保险企业文化建设中，党史教育、近代史教育、 国情教育等思想政治的内容往往最能激发广大员工的积极性和创造性。这种反作用主要表 现在对员工思想上的原则指导，心理感召，情感薰陶上，所以，保险企业思想政治对员工 思想上的原则指导，心理感召，情感熏陶作用最大、最有效、最迅速。 二、保险企业人力资源管理中存在的问题 随着人力资源管理经历了经验管理、科学管理的发展阶段后，进入了现代人力资源管 理阶段，形成了较为完整的管理体系和较为全面的管理职能。 虽然保险企业人力资源管理的发展取得了可喜的成绩，但不可忽视的在其发展过程中 依然存在着一些问题影响着保险企业人力资源管理作用的发挥： 1、在员工招聘与干部选拔中，忽视了其内在道德素质的重要作用。大多数保险企业在 人员招聘和干部选拔的过程中更为重视的是 KSAO，也就是 Knowledge(知识) 、Skill(技能)、 Ability(能力) 和 Other(其他特征) ，而使用 KSAO 来评价可能会得到极为片面的结论。有的 保险企业过分的强调学历或技术，最终却发现如果一个员工没有一个好的思想道德素质是 不能胜任其工作的；有的保险企业在干部选拔中只是考核干部的工作指标，却没有重视对 干部的思想政治素养加以评价，在干部升迁一段时间后，出现了其价值观或思想素质与保 险企业文化不相匹配的情况。严重影响了保险企业人力资源管理有效性的发挥，同时阻碍 了保险企业战略目标的实现。 2、在绩效评估中，员工思想道德水平评估缺失。在大力提倡绩效考评作为保险企业人 力资源管理又一有效方法的同时，对于员工的工作状况、工作结果和对保险企业做出的贡 献程度等的考评工作欣欣向荣的开展着，这一工作不仅量化了员工的工作成果还为绩效改 进、人员培训和调整等保险企业人力资源管理工作提供了依据。但是绩效评估中，大多数 保险企业都过于强调对员工工作的考察，而忽略了对于员工思想的有效监督，使得员工的 效益意识和经济意识不断加强，思想意识却不断退步。出现了保险企业短时间内经营质量 的小幅提升，而保险企业员工的整体思想素质情况恶化，不利于保险企业文化的建立、保 险企业精神的贯彻和保险企业的健康长远发展。 3、物质激励领先，精神激励落后。在日益强调保险企业经济效益的同时，物质激励被 广泛的运用于保险企业人力资源管理之中，物质激励也在一定程度上发挥了其激励的作用， 取得了一定的效果。但在一段时间后，保险企业管理人员也发现了物质激励的局限性，单 纯的依靠物质激励只能在有限的程度上激励员工而不能起到长久的作用。过于依靠物质激 励而忽视了保险企业员工的精神激励、荣誉激励、责任激励等激励手段，使得员工出现了 一定的惰性思想，有利就干，无利就懒，物质激励成为了其工作的动力所在，对待工作的 思想态度出现严重问题，而保险企业不会一味的增加物质激励导致保险企业成本负担过重， 这必将影响到保险企业经营运做的长期发展。 4、在员工培训与开发过程中，知识技能培训比重过大，员工思想政治教育内容被忽略。 保险企业人力资源管理人员在制定员工培训与开发方案时，通常以达到员工掌握一定的知 识技能为标准，或者针对保险企业某一时期的工作任务为目标组织专门的员工培训工作。 这样，员工只是在工作技能或工作绩效上有了一定的提高，但员工思想状况没有得到及时 的跟进和补充。长此以往，员工的思想政治水平低下，常常出现思想矛盾等情况，严重的 影响了保险企业的正常运做和保险企业内部文化的形成。 仔细考察我国保险企业人力资源管理工作，不难发现在取得一定成果的同时，我们的 人力资源管理工作中依旧存在着许多问题，过于刚性的管理模式、过于强调量化的管理使 得保险企业人力资源管理过于追求管理目标的实现，而忽视了员工思想政治工作的重要性。 在缺乏灵活性的管理过程中，员工的思想状况问题频频发生，严重的影响到了保险企业的 运做和发展，同时也引起了我们对于保险企业思想政治工作的高度重视。 三、保险企业人力资源管理与思想政治工作对接的优势 1、保险企业思想政治工作的管理特征 在市场经济背景下，保险企业思想政治工作的内涵与外延在不断的延伸和扩展，除了 传统的思想政治工作的思想政治宣传与导向功能外，现代思想政治工作在经济、管理领域 发挥着越来越重要的作用。一方面，法制的、有序的社会主义市场经济的健康发展客观上 需要思想政治工作为之疏通、引导，提供精神动力和智力支持。保险企业经济效益的提高 也客观上要求思想政治工作在保险企业内部协调员工与员工、员工与保险企业之间的关系， 提高大家的工作热情与积极性。另一方面，思想政治工作可以使人们形成一定的政治观念、 法律观念和道德观念，而管理使人们做出规范的政治行为、法律行为和道德行为，把思想 政治工作与保险企业管理结合起来，就是使人们的思想和行为得到一定的整合，使他律与 自律、外在的约束与内在约束有机结合起来。可见，思想政治工作在保险企业中的管理特 征正日益显现： 首先，保险企业思想政治工作的影响作用是基于保险企业员工的心理、认知基础上的 价值观，它所依靠的是保险企业的共同价值观和心理文化氛围。管理的作用主要源于启发、 引导、协调和支持。 其次，保险企业思想政治工作的管理重点是保险企业的员工，特别着眼于员工的价值 观念，以激发员工的责任感、增强其积极性为中心，强调人与工作的一体化，主张以人的 管理和价值观念的培育来促进工作目标的实现。 第三，保险企业思想政治工作特别适于那些从事开拓性和创造性工作或是工作标准难 以量化的工作的员工。在保险企业的经营中，许多工作的标准不易量化，这就需要保险企 业思想政治工作的激励作用。 2、保险企业思想政治工作的管理优势 管理科学作为一种社会行为技术学，在经过一段纯粹的科学技术化理论创建与实践之 后，已日益暴露出纯技术化解释与探究的局限。传统管理把人当成“经济人” ，现代管理把 人看成“社会人” ，现代人力资源管理是从社会人角度把员工看成是有思想、有信仰、有理 想、需要全面发展的人，把人看成“自我实现人” 。作为管理理论的新发展，它改变了传统 管理理论只重“物”不重“人” 、见“物”不见“人”的弊端，把管理的重点与注意力真正 凝聚到人的因素上来，以人为中心，实施人性化管理。人类在经营过程中对人的充分关注 与尊重将是人类经营力水平进一步发展的客观要求。我党思想政治工作的优良传统和重要 原则是重视人的因素，注重发挥人的主观能动性，强调广大员工的主人翁地位，着眼于教 育人、培养人和发挥人的潜能。保险企业思想政治工作也更突显了对保险企业员工的尊重 与关注。 有些保险企业在经营管理工作中，常常用一般性管理手段和措施来代替思想政治工作， 忽视发挥保险企业思想政治工作在管理上的优势作用。从理论上讲，保险企业思想政治工 作的优势首先在于它能够弥补制度化管理的缺陷。一些保险企业在强化制度管理的过程中， 形成员工在履行工作职责上的刻板的公事公办行为，从而降低了保险企业经营的灵活性， 也降低了保险企业对外部环境的应变能力。同时，由于规章制度不可能是尽善尽美的，保 险企业管理中的责权不可能完全对等，所以在经营的协作过程中，会出现矛盾和冲突。通 过有效的保险企业思想政治工作，能够提高员工的凝聚力，树立保险企业的集体主义和相 互协作精神。经营活动中出现问题，保险企业的每个员工都会积极主动地予以解决。 其次，过于刚性的管理模式通常会减少如员工从工作中获得乐趣等内在奖酬，限制员 工的积极性和创造能力的发挥，使员工处于被动状态，缺少参与意识，自控自律能力低， 从而造成了员工的工作惰性。员工只求完成任务，做完工作即可，因而工作不易达到高标 准。通过强化保险企业思想政治工作，可以满足员工的高层次需要，激发员工的工作动机， 提高员工的工作预期和工作兴趣，增强员工的主人翁精神和责任感，提高员工的工作积极 性、主动性和创造性，使员工不仅在各自的岗位上更加努力，提高工作标准，而且愿意挖 掘自身潜能，发挥其天赋，做出超常的工作成就。 第三，保险企业思想政治工作对人的体力和智力活动，尤其是创造性活动具有特别重 要的意义。人的体力和智力活动，特别是创造性活动，受到员工个体的心理状况、精神状 态的制约，也受到他人的行为所表露出来的心理、精神状态以及彼此相互作用而形成的组 织气候等组织精神氛围的影响。这正是保险企业思想政治工作所以能产生巨大效用的内在 机制。保险企业的经营活动，都是带有不同程度创造性的智力活动，这对保险企业管理提 出了更高的要求。创造性活动面对的是一个高度竞争的市场环境，其间充满了不确定性， 并且智力活动是难以直接计量的，创造性的工作是难以量化的。而管理的目标就是要充分 调动保险企业全体员工的积极性和创造性，发挥人的工作潜能。因此，在管理过程中，做 好保险企业思想政治工作，能够取得良好的效果。 四、保险企业人力资源管理与思想政治工作工作内容的对接 1、在招聘工作中的对接 招聘是人力资源开发与管理中非常重要的一个环节。招聘指组织为了发展的需要，根 据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，吸引应聘者并选拔、录用的过程。人力资 源招聘的内容主要是由招募、测评与选拔、录用、评估等一系列活动构成。人力资源招聘 对保险企业来说意义重大，保险企业的生存与发展必须有高质量的人力资源，如何获得人 力资源对保险企业而言就显得尤为重。员工招聘就是为了确保保险企业发展所必须的高质 量的人力资源而进行的一项重要工作。 人力资源招聘工作不仅对应聘人员的知识技能素质有一定程度的要求，同时对于应聘 人员的价值观、世界观、人生观、政治素质、道德修养等方面的素质也提出了一些要求。 这有利于保险企业寻找到与本保险企业具有相同价值观、相同战略发展方向、高度认可保 险企业文化的优秀员工，即保证了保险企业员工整体素质的提高，又在一定程度上保证了 保险企业员工的凝聚力和保险企业员工的稳定性。 而保险企业思想政治工作在实践中积累了大量的工作经验，对于保险企业员工的政治 素质、道德修养等方面的要求有更准确的了解，思想政治工作的目标、原则、方法、作用 等均在人力资源招聘工作中有了充分的体现。 2、在职业生涯规划中的对接 职业生涯就是一个人从首次参加工作开始的一生中所有的工作活动与工作经历按编年 的顺序串接组成的整个过程。也有研究者把职业生涯定义为：以心理开发、生理开发、智 力开发、技能开发、伦理开发等人的潜能开发为基础，以工作内容的确定和文化、工作业 绩的评价、工资待遇、职称职务的变动为标志，以满足需求为目标的工作经历和内心体验 的经历。 人力资源管理的一个基本观念就是，保险企业既要最大限度地利用员工的能力，又要 为每一位员工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。这一观 念使得职业生涯规划与管理成为人力资源管理区别于人事管理的最重要特征之一。但是职 业生涯规划与管理不是一项独立的人力资源管理职能，它跟人力资源管理的其他各项职能 及保险企业思想政治工作都有密不可分的联系。保险企业思想政治工作以人为本的思想为 保险企业员工的职业生涯发展提供了思想动力；保险企业思想政治工作的协调功能更好的 处理了保险企业员工之间以及保险企业员工与保险企业之间的矛盾，调整员工心理状态， 使保险企业员工的职业生涯发展与保险企业的需求相匹配、相协调、相融合，达到满足保 险企业及其员工各自的需要，同时实现保险企业目标与员工个人目标；而保险企业思想政 治工作的激励功能也使得员工产生主观能动性、创造性和积极性，更好的实现自身职业生 涯发展。在保险企业员工职业生涯规划与管理中巧妙的运用保险企业思想政治工作的作用 可以使员工的个人职业生涯和保险企业需求在相互作用中实现协调与融合，促进保险企业 和员工共同成长。 3、在员工培训与发展中的对接 培训指的是保险企业通过教学、训练或实验等方法创造一个环境，使人员能够在这一 环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、技能、能力和态度。保险企业获取 高质量、高素质的人力资源有两个途径，一是从外部招聘；二是对内部员工进行培训，提 高员工素质。如何提升员工的凝聚力和素质，都存在一个学习与培训的过程。员工培训与 发展是保险企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能。 员工培训与思想政治教育在本质上是存在差异的。培训的目的是按具体的工作要求需 要对员工的行为方式进行塑造，是使员工可能的行为方式类别减少的过程；而教育的目的 是对员工可能的行为方式的拓展，使员工能够适应多种可能出现的情况，并在其中选择员 工自己最适合的一种去承担工作。 随着保险企业外部竞争环境的加剧，保险企业对员工的素质能力要求越来越高，员工 培训的发挥空间越来越大，培训和教育已经呈现出一种融合的趋势。保险企业思想政治工 作的教育功能通过采取形式多样的教育手段，丰富了员工培训的方法和形式，转化员工的 思想，使员工自觉地接受科学理论、保险企业文化、管理机制等培训内容，转变僵化、错 误的思维模式，树立开拓进取的新观念，改变保守落后的