余晓燕 三稿 报告

在湖南尚美尔投资有限公司实习办公文员的报告 一、引言 商务英语是一门实践性很强的学科,经过 2 年的专业学习后,在掌握了一定 商务英语基础知识的前提下,为了进一步巩固理论知识,将理论与实践有机地结合 起来,本人于 2012 年 2 月至 5 月（5.8 同城网投递简历）在湖南尚美尔投资有限公 司进行了三个多月的实习。此次实习，我在湖南尚美尔投资有限公司担任的是一 名办公文员，应聘时，公司的人事部门简单的问了我几个问题，如在大学里有 获 得哪些奖项，曾做过哪些兼 职以及对自己应聘这项工作的看法等，我都顺利地对 答了，此次实习从找工作到找到工作到工作的过程中发生的点滴给我留下了深 刻的印象，也让我学到了许 多知识，体会到很多，相信此次 经历对我而言，是一 次宝贵的经验，在我的成长 道路上起着举足轻重的影响。 二、实习简介 （一）单位介绍 红星.尚美尔，其前身为尚美尔家居，有 15 年的家居行业发展 经历、 长达 10 年 的大型城市投资管理经验，6 年地产投资管理经验。红星.尚美尔品牌家具直销中 心，坐落于长沙城南繁华的红星商业圈内，距 红星美凯龙家居广场仅 1 分钟步行 距离，周边更有井湾子家居广场、 红星建材大市场、步步高超市、通程商业广场 等众多商业形态，可轻松接驳百万级客流。目前，该 市场已启动招商，预计今年 5 月份将正式亮相。其经营总面积将达 4 万平方米，一期工程开发 2 万平方米， 主要经营新奇个性时尚民用家居，将以长沙南城商圈为核心，辐射影响湖南全省 及江西、武汉等周边市。湖南尚美尔前身为尚美尔家居，曾在广州投资涉足多个 领域，在家居行业、房地产投资、大型超市、电子商品城、旅游购物中心等领域皆 有出色项目。 （二）、实习工作介绍 我主要负责的工作内容是公司文书档案管理工作，做好档案的收集及分类 整理、借阅、移交、保管保存，公司印章使用管理，办公用品管理，考勤管理，公 司内部会议的会务安排工作，各部门报给总经理的请示，报告等公文的呈批、 传 达、归档，协助 拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其它材料，按领导指示， 与相关部门沟通事务，并做好跟踪、反馈工作，协助做好来 访客人的接待工作， 承办公司内外文件的收发工作，按文件要求及时报送和分发，负责公司文件的打 印、复印，此外还要配合协助主管对人员的招聘 (按招聘流程)，完成主管临时交 付的任务。 三、实习收获与体会 （一）职场体会 超强的生存力 从校园到公司是两个完全不同的环境，这是从书本知识学习向实际工作能力转 变的一个过程，所以说，超强的生存力对于刚刚参加工作的新人来说至关重要。 谨言慎行 勤快工作 身在职场不能像在家里那么随心所欲。职场文化有成文的也有未成文的，需要 你自己去摸索。 沟通合作 融入团队 有位人事经理曾说：“ 我从不 录用不积极参加集体活动的毕业生。 ”在一个大集体中， 要完成一项工作，占主导地位的往往不是一个人的能力，而是个成员之间的协作 能力。 要有饱满的工作热情 要主动地在工作中寻找乐趣，而不是被动应付工作。要为自己精心设计职业规 划，有近期目标和长远目标。 要善于观察思考 要养成善于观察思考的习惯，随时随地注意细心观察周围同事的喜好以及工作 方式；当你仔细观察之后，就要想想他们为什么这样做，同时， 还要考虑一下，你 该怎么做。 要有吃苦耐劳的精神 吃苦耐劳要有目标性、选择性，不能盲目地做没必要的事；吃苦耐劳不能凭一时 兴趣，而要能坚持到底。 琐碎工作不容忽视 琐碎的工作同样具有挑战性，可以锻炼你的条理性、灵敏度。而且，不断地重复 做好小事，会养成好习惯。 要改掉自身的小毛病 要善于发现自身的毛病，切勿视而不见。 要给自己充电 老板一般看重新人能否给公司带来活力，能否提出和接受新的经营观念。职场专 家表示，很多老板自己学习能力减弱，就会更看重新生人才的学习能力和学习精 神。 要怀有一颗感恩的心 当你对老板怀有感恩之心时，你也是在尊重自己的选择；同事之间的矛盾冲突也 是难以避免的，只有相辅相成，才能共同进步。他们 都是你的镜子，当你用感恩 之心面对时，他们也会更为友好、愉快地与你相 处。 （二）岗位体会 在实习期间，我最大的感受就是作为一名办公文员，技术性的劳动并不多， 大多是些琐碎重复的工作，但工作必须得认真仔细，而且它要求要做到对文秘管 理的准确性，即正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分 寸，文字能达意，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要 实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作 风过细，不能疏忽大意，不能 马 虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用 词要准确，材料要真实，抄写 要认真，校 对要仔细，力求每一个环节都不发生差错 。否 则就会贻误工作，甚至 酿成难以弥补的损失 。在 实习的过程中，既有收 获 的喜悦，也有一些 遗憾。也许 是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表 面，只是在看人做，听人讲如何做，未能 够亲身感受、具体处理一些工作，所以未 能领会其精髓。但时通过实习 ，加深了我 对文秘基本知 识的理解，丰富了我的 实 际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做 好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践 与理论两者紧密相结合。在 实践中学习，努力适 应工作，作为一个新人，刚加入 公司时，我 对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指 导和帮助，让我在较短的时间 内熟悉了文员的工作内容还有公司各个部门的职 能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。由于我们公司发展还在起步阶 段，所以我在做办公文员的同 时也兼做前台接待，以前听同学说前台是公司对外 形象的窗口，短短的几个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶， 一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态 度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细， 对待同事要虚心真诚点点滴滴 都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。短短几个月的工作也 让我产生 了危机意识，有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识 和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的 知识，减少工作中的空白和失误。初入 职场，难免出 现一些小差小错需领导指正； 但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，让我学到了很多，感悟了很 多,在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生,，看到公司的迅速发 展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中 的不足，在新的学习中不断的总结经验，用 谦虚的态度和饱满的热情做好我的本 职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！ 四、总结 通过在职的三个月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努 力，取长补 短，需心求教， 实习生活结束了，很感谢当初老板对我的教诲，也很感 谢那些给予我帮助的同事。是他们给我上了进入社会的第一堂课。教会了我在书 本上学不到的知识。同时也感 谢在学校里给予我关心的老师和一起走过三年的 同学们。 实习这两个月,我开拓了视野,增长了见识。到这里，我的大学生活， 实习 生活基本结束了。在接下来的工作中我会带着信心