大学生店面销 售实习周记(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 大学生店面销售实习周记(精选多篇) 实习的第一个星期 对于实习，算来已不是第一次了， 但要论时间，这次却是要历时最长的一 次了，当带着一份既欣喜又紧张的心情 踏上实习征程时，我再次感受到了实习 难，找实习单位更难!本跟徐晓丹老师 说好了实习工作地点要在福州找的，但 最终由于各种原因没能如愿，最终把毕 业工作实习的地点落实到了南京溧水。 10 号，经过了前几天的调整，了 解，我正式实习上班了，主要工作是负 责接待顾客并向他们介绍各种品种质地 的板材，进而完成木材销售。来南京， 虽然我之前每个暑假都到过，但对于当 地的方言还是一窍不通，这就给我的工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 作造成了很大的不便，虽然都讲普通话， 但由于都操着各自的乡音，这就在一定 程度上影响了交谈，有时一句话还的需 要反复讲几遍才能把意思传达到，想来 就觉的很无奈，只能后悔当时没把音发 标准。做生意，搞销售，靠的就是一张 嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就 容易把顾客的心抓住，从而就可能达成 交易。这层道理我是明白，但真正到了 自己去面对时，却发现由于性格内向， 再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心， 还真有难度。于是 3 天下来，没能完成 一桩交易，想来真的太差劲了。 尽管这样，但我并不气馁，当有 顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和 他们打招呼并招待他们，因为从前几次 的实习后，我就养成了一个习惯，对人 待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易 能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感 觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接 待问候，让他们一进来就体验到被重视 的感觉，我觉得，经常有一些细节的东 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问 候，但它却表现了对同事对朋友的关怀， 也让他人感觉到被重视与被关心，更是 一种基本素质的体现。更何况出校前老 师一再强调要以礼待人，不要给学校磨 黑。 实习的第二个星期 不觉中，来这里实习已十来天了， 虽然时间已接近两星期，但对一些木材 的种类，用途还是不熟，只能基本辨别 板材是杉木、红松等，但顾客要做家具、 跳板时需要何种木材品种较好较合算时， 却不能为其提供准确的信息。也可能正 是由于这样，使本可以交易成功的跑去 别家买。想来真不应该，我想这就是有 没经验的区别吧。由于做的是木材原材 料，因此，所接待的顾客一般都是做家 具的木工和建筑工地的木工，偶尔有一 些私人家买，但基本上数量不多，但对 我来说，不管顾客来买多或少，我的服 务态度是一样的，不会因为买少而冷落 或不接待，在这周里，我还偶尔接接电 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 话，通过电话来销售，由于之前的一些 老顾客，和我们合作了很久，对我们的 木材质量和价格也比较了解、放心，于 是一般会通过电话来订购，而我通过电 话订购，然后把相应的规格材料送去。 这周主要工作还是和上周一样，虽然鼓 噪了点，但对我来说，通过面对不同的 顾客，却能使我各方面得到最好的锻炼。 实习的第三个星期 有时候出来社会做事或多或少可 看到一些比较现实的社会现象，感受到 某些事情的无奈。这周就在前天上午， 正当我坐着无聊的时候，一个中年男人 走了进来，我看到了就很热情的招呼他， 并为他又是倒水，又是请座。本以为是 来购买材料的，不想他问我老板在不? 我说老板出去了，有什么事就找我吧! 当我回答后，他没说什么就起身说等老 板回来再说。 当时就觉的很蹊跷，事后才知道 是过来想找老板拿回扣。这对我来说简 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 直是无法接受的事，但老板还是给了， 说现在生意难做，同行竞争厉害，不给 木工点回扣，他就找理由说材料质量不 行，不能用，故意跟你刁难，使交易不 能达成。为了生意有时候也不得不牺牲 点利润，我想这就是社会黑暗的一面吧， 然而我却无可奈何。 实习的第四个星期 要说在所做的工作中那种最累， 我想这周所做的工作肯定是最累的，因 为这周销售额比较好点，本来可有可无 的我突然间变的也忙起来，一些老主顾 通过电话定购了材料，于是我不得不放 着份内的事不做，做起了搬运工和送货 员。先和同事把客户订的各规格又笨重 的木材装上卡车，然后跟车把货送到指 定的工地上去，要是遇到全部订规格材 料还好，结完帐就走，但大多客户往往 是要自然宽的木材，这就需要拿尺子把 自然宽的木材宽度量出来，然后求出面 积和体积，按要求的立方数量送过去。 虽然这小学生都会，但由于木材数量多， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 需要一个个量过去，就显的很烦琐了。 更要命的是这样要测量两次，运 出一次，送到工地还要再一次，因为工 地的验货员也怕数量不足，所以只能陪 他们再量一次，真是赚钱不容易。其实 那些事本不适合我做的，但既然在同一 团体里，当他们忙不过来时，我能帮忙 的还是帮了。 实习的第五个星期 时间过的真快，这周已到了我实 习的第五周了，虽然经过前四周的工作， 但对于销售还只是停留在产品的介绍上， 还不能真真地把握客户的心，从而推销 出产品，单从前四周的销售业绩来看就 可以说明一些了，偶尔有卖但数量不多， 这多少令我伤脑筋，虽然只是在实习， 但临行前老师一再交代要将实习当做真 正的工作看待，因此我觉的有必要检讨 反思下为什么老是提高不了我的销售额， 经过思考我发现，除了我个人原因外， 还有一个重要原因就是，现在店里基本 上销售出去的都是一些老客户，而新客 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 户相对较少，再一个就是同行竞争激烈， 有些客户对这里的价格或质量不接受而 选择别家，这就造成了经过我手的销售 就变的少了。 实习的第六个星期 这周除了现场销售外，还跟了老 板一起进货去了，本是要去山东的，但 后来联系了南京木材市场后，于是就决 定去南京市区，经过了一个小时左右的 车程，我们到了南京木材市场，市场很 大，有一个个木材摊位组成，一个火车 铁轨把市场分成了两半，而铁轨两旁主 要堆放着从东北刚运过来的各木材品种、 规格。经过了多家的商谈后，最终老板 选择了一家材料质量好，价格相对公道 的经销商，从那里进了几卡车木材。经 过这次跟随，我发现，进货也有很深门 道，并不是有钱就可以进到好货，因为 木材不同于其他产品，做为原材料，它 有结巴、可能腐烂或被虫蛀，在加工时 可能有不符合规定尺寸、侧面弯曲、断 裂的产品，不少经销商利用消费者对木 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 材的一知半解，运用偷梁换柱、败絮其 中、指鹿为马等手段“ 忽悠 ”消费者。要 是在进货时不认真测量、观察或不懂货 时，那么进回来的货就可能数量不足或 因质量卖不掉而亏本。二是要提防经销 商使用假尺假计算器而使进回来的数量 不足掉。想来做生意的风险还真大。 实习的第七个星期 转眼间，七周的实习生活已接近 尾声，回首这七周来的点点滴滴，喜忧 参半，喜的是通过实习学到了一些东西， 进一步接触了社会，忧的事现在实习单 位难找，更不用说工作单位了，在实习 期间业绩不好。通过这七周的实习，我 发现现在所在的实习地存在着一些问题： 还只是靠各地区之间的差价来赚 取利润，在交通运输、信息日益便利、 公开的今天，这样的经营方式我觉的发 展空间将越来越小。 家族式经营，经营管理理念不健 全或基本上没有。基本上都是用自家亲 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 属经营，没有专门的管理人才，这就存 在了很多弊端，这种家族式经营发展到 一定程度就容易出现瓶劲。当然这只是 相对于正规的企业而言，作为一个店面， 其发展经营模式可能也就那样吧。 实习的第一个星期 对于实习，算来已不是第一次了， 但要论时间，这次却是要历时最长的一 次了，当带着一份既欣喜又紧张的心情 踏上实习征程时，我再次感受到了实习 难，找实习单位更难! 本跟徐晓丹老师说好了实习工作 地点要在福州找的，但最终由于各种原 因没能如愿，最终把毕业工作实习的地 点落实到了南京溧水。 10 号，经过了前几天的调整，了 解，我正式实习上班了，主要工作是负 责接待顾客并向他们介绍各种品种质地 的板材，进而完成木材销售。 来南京，虽然我之前每个暑假都 到过，但对于当地的方言还是一窍不通， 这就给我的工作造成了很大的不便，虽 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 然都讲普通话，但由于都操着各自的乡 音，这就在一定程度上影响了交谈，有 时一句话还的需要反复讲几遍才能把意 思传达到，想来就觉的很无奈，只能后 悔当时没把音发标准。 做生意，搞销售，靠的就是一张 嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就 容易把顾客的心抓住，从而就可能达成 交易。这层道理我是明白，但真正到了 自己去面对时，却发现由于性格内向， 再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心， 还真有难度。于是 3 天下来，没能完成 一桩交易，想来真的太差劲了。 尽管这样，但我并不气馁，当有 顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和 他们打招呼并招待他们，因为从前几次 的实习后，我就养成了一个习惯，对人 待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易 能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感 觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接 待问候，让他们一进来就体验到被重视 的感觉，我觉得，经常有一些细节的东 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问 候，但它却表现了对同事对朋友的关怀， 也让他人感觉到被重视与被关心，更是 一种基本素质的体现。更何况出校前老 师一再强调要以礼待人，不要给学校磨 黑。 实习的第二个星期 不觉中，来这里实习已十来天了， 虽然时间已接近两星期，但对一些木材 的种类，用途还是不熟，只能基本辨别 板材是杉木、红松等，但顾客要做家具、 跳板时需要何种木材品种较好较合算时， 却不能为其提供准确的信息。也可能正 是由于这样，使本可以交易成功的跑去 别家买。想来真不应该，我想这就是有 没经验的区别吧。 由于做的是木材原材料，因此， 所接待的顾客一般都是做家具的木工和 建筑工地的木工，偶尔有一些私人家买， 但基本上数量不多，但对我来说，不管 顾客来买多或少，我的服务态度是一样 的，不会因为买少而冷落或不接待，在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 这周里，我还偶尔接接电话，通过电话 来销售，由于之前的一些老顾客，和我 们合作了很久，对我们的木材质量和价 格也比较了解、放心，于是一般会通过 电话来订购，而我通过电话订购，然后 把相应的规格材料送去。这周主要工作 还是和上周一样，虽然鼓噪了点，但对 我来说，通过面对不同的顾客，却能使 我各方面得到最好的锻炼。 实习的第三个星期 有时候出来社会做事或多或少可 看到一些比较现实的社会现象，感受到 某些事情的无奈。这周就在前天上午， 正当我坐着无聊的时候，一个中年男人 走了进来，我看到了就很热情的招呼他， 并为他又是倒水，又是请座。本以为是 来购买材料的，不想他问我老板在不? 我说老板出去了，有什么事就找我吧! 当我回答后，他没说什么就起身说等老 板回来再说。当时就觉的很蹊跷，事后 才知道是过来想找老板拿回扣。 还只是靠各地区之间的差价来赚 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 取利润，在交通运输、信息日益便利、 公开的今天，这样的经营方式我觉的发 展空间将越来越小。 家族式经营，经营管理理念不健 全或基本上没有。基本上都是用自家亲 属经营，没有专门的管理人才，这就存 在了很多弊端，这种家族式经营发展到 一定程度就容易出现瓶劲。 当然这只是相对于正规的企业而 言，作为一个店面，其发展经营模式可 能也就那样吧。 你正在浏览的实习报告是大学生 店面销售的实习报告 傻傻的在店面 站了几分钟后,跟着一个看上去还不错的 店员去吆喝吧,这是最简单也是最容易模 仿的工作了,干会才发现自己连台词都没 有,怎么样去吆喝? 太尴尬了 .每每回忆起 这段,我总是傻笑,感觉自己在学校那么 自信,总想象工作没那么难,不就是时间 的积累么,万事开头难等等,真是自己上 战场了,还是有点点懦弱的感觉,感觉很 无力. -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 不过挺过了第一天,接下来的日子 就过得非常顺畅了,不过我的运气貌似还 不错,第一天去就卖了个高价的 epc,帮店 里挣钱了,其实说来也是,机会是留给有 准备的人的,当第一天到店面的时候,我 唯一熟悉的产品就是 epc,如果我在进店 面前不熟悉 epc,我想我到店面不会那么 快找到成就感也不会有接下来那么些天 的热情与激情去卖电脑,店员们也不会用 一种友好的态度甚至是有种看高人的感 觉来看我.感觉自己没有给硕市生丢脸, 没有给华硕丢脸. 实习期间会有各种各样的问题出 现,做得比较好的地方我认为是我们团队 的人很团结,包括其他团队到我们沈阳实 习的小硕硕,大家的组织纪律都比较好, 有团队意识,团队精神也很强烈.不管是 实习小组长还是成员,大家都很维护我们 自己的形象和荣誉,吃饭还不忘讨论下今 天卖机器的情况以及一些心得体会什么 的.大家都那么的无私.也许大家的销量 不一样,有卖得好的,有卖得不好的,但不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 管怎么样,我想我们都有收获. 不好的地方就是我们聚全的时候 很少,都会缺一个两个人的,不是说不能 缺席,只是明明知道什么时间有会要开, 为什么还不把时间安排出来,非得到那个 时候出现问题而导致会议进行不顺畅.也 许就是这小小的细节问题让我们在竞争 中失去自己的优势或是失败. 有人说实习就为销量,也有人说实 习就为增加经验值,为在简历上写上漂亮 的一句,我想既然有机会为什么不实际演 练一把.当遭遇人际关系的时候,当遭遇 挫折的时候,当遭遇你的客户被人无情抢 走的时候,你该怎么办? 怨天尤人 ?埋怨店 里价格高?还是说埋怨顾客不道德? 这都 不成立,只有自己好好的去总结自己,看 那里出现了问题才能真正的解决到这些 问题,在下次出现类似情况下才不会犯同 样的错误,错误是允许犯的,如果同样的 错误犯两次就是不可原谅的了. 回首实习的那段日子,每天三点一 线的运动,学校,卖场,网吧,我也烦过日报, -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 但现在回头看看自己写的日报总结,感触 良多,每天记录一点,每天感受一点.感觉 都不一样.不仅自己收获到了东西,而且 能分享给别人,姑且不管对与错.至少你 在无私的分享自己的经验,这点是很难能 可贵的. 总之,没有放弃自己,没有放弃机 会,没有后悔,这就是我实习的感悟,同时 我还收获到了店长,店员们的一份情感. 傻傻的在店面站了几分钟后,跟着 一个看上去还不错的店员去吆喝吧,这是 最简单也是最容易模仿的工作了,干会才 发现自己连台词都没有,怎么样去吆喝? 太尴尬了.每每回忆起这段,我总是傻笑, 感觉自己在学校那么自信,总想象工作没 那么难,不就是时间的积累么,万事开头 难等等,真是自己上战场了,还是有点点 懦弱的感觉,感觉很无力. 不过挺过了第一天,接下来的日子 就过得非常顺畅了,不过我的运气貌似还 不错,第一天去就卖了个高价的 epc,帮店 里挣钱了,其实说来也是,机会是留给有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 准备的人的,当第一天到店面的时候,我 唯一熟悉的产品就是 epc,如果我在进店 面前不熟悉 epc,我想我到店面不会那么 快找到成就感也不会有接下来那么些天 的热情与激情去卖电脑,店员们也不会用 一种友好的态度甚至是有种看高人的感 觉来看我.感觉自己没有给硕市生丢脸, 没有给华硕丢脸. 实习期间会有各种各样的问题出 现,做得比较好的地方我认为是我们团队 的人很团结,包括其他团队到我们沈阳实 习的小硕硕,大家的组织纪律都比较好, 有团队意识,团队精神也很强烈.不管是 实习小组长还是成员,大家都很维护我们 自己的形象和荣誉,吃饭还不忘讨论下今 天卖机器的情况以及一些心得体会什么 的.大家都那么的无私.也许大家的销量 不一样,有卖得好的,有卖得不好的,但不 管怎么样,我想我们都有收获. 不好的地方就是我们聚全的时候 很少,都会缺一个两个人的,不是说不能 缺席,只是明明知道什么时间有会要开, -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 为什么还不把时间安排出来,非得到那个 时候出现问题而导致会议进行不顺畅.也 许就是这小小的细节问题让我们在竞争 中失去自己的优势或是失败. 有人说实习就为销量,也有人说实 习就为增加经验值,为在简历上写上漂亮 的一句,我想既然有机会为什么不实际演 练一把.当遭遇人际关系的时候,当遭遇 挫折的时候,当遭遇你的客户被人无情抢 走的时候,你该怎么办? 怨天尤人 ?埋怨店 里价格高?还是说埋怨顾客不道德? 这都 不成立,只有自己好好的去总结自己,看 那里出现了问题才能真正的解决到这些 问题,在下次出现类似情况下才不会犯同 样的错误,错误是允许犯的,如果同样的 错误犯两次就是不可原谅的了. 回首实习的那段日子,每天三点一 线的运动,学校,卖场,网吧,我也烦过日报, 但现在回头看看自己写的日报总结,感触 良多,每天记录一点,每天感受一点.感觉 都不一样.不仅自己收获到了东西,而且 能分享给别人,姑且不管对与错.至少你 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 在无私的分享自己的经验,这点是很难能 可贵的. 总之,没有放弃自己,没有放弃机 会,没有后悔,这就是我实习的感悟,同时 我还收获到了店长,店员们的一份情感. 实习目的：通过生产实习了解造 纸工业和企业生产营销情况，在这个基 础上把所学的商务专业理论知识与实践 紧密结合起来，培养实际工作能力与分 析能力，以达到学以致用的目的。 实习时间：20xx.x.xx-20xx.x.xx 实习地点：xx 市 xx 镇造纸厂 总结报告： 为期 1 个月的实习结束了，我在 这一个月的实习中学到了很多在课堂上 根本就学不到的知识,受益非浅。现在我 就对这一个月的实习做一个工作小结。 首先介绍一下我的实习单位：乐 昌市造纸厂。该厂位于乐昌市河南镇武 江河畔是一间地方国营企业，主要生产 卫生纸、瓦楞纸等产品，产品主要销往 粤北、湘、赣南和珠江三角洲地区，年 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 产量可达六、七千吨，产值一千多万元。 该厂产品曾多次在省级、部级的评比中 获奖，深受广大消费者和用户青睐。 自元月 20 日起，在一个月的工 作中我参加了该厂的供销实习工作。实 习可以分为两个阶段。第一阶段该厂领 导安排我在厂的供应室工作，主要是组 织收购原材料。通过对这一阶段的工作 使我知道了一般造纸的原理。造纸生产 分为纸浆和造纸两个基本过程。 制浆就是用机械的方法、化学的 方法或者两者相结合的方法把植物纤维 原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造 纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过 各种加工结合成合乎各种要求的纸页。 我负责收购的原材料是纸皮。把从附近 城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打 碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫 生纸。不要小看这只是简简单单的购买 纸皮，其中还真有学问。 以前只是会卖纸皮，现在可要买 纸皮了，而且还是大批大批的买入。这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 里就要把自己在学校学到的诸如商品学、 经济数学、统计学和会计学等知识和实 践结合起来用在里面。例如：为了降低 成本必须要以一个较低的价格买入原材 料，那就要了解，分析市场上的收购价 格，作好记录，而且要兼顾长期联系的 老顾客、运费等因素，最后购买了还要 作好验货、入仓等工作。 其中更有些是课本学不到的经验， 就像是买纸皮时要注意纸皮的湿度，湿 度大的纸皮就越重，价钱就越高，有些 纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销 室实习只有两周但相信这对我今后工作 尤其在供销方面有了一个很好的开始! 接下来的第二阶段我被安排到销 售室工作。为该厂联系销售业务，推销 该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽 然我学的专业更适合推销，但实际上这 并不是件好差事。对于我这个毫没有实 际工作经验又没有业务联系初出茅庐的 人来说推销一种商品确实很难的。 所以刚开始那两天真的无从下手， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 只能跟着单位的同事跑那些有业务联系 的老顾客去学学看看。通过一个星期的 学习观察和老同事的分析我总结了一下： 该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区， 在我们粤北地区确实市场不大，而且自 己工作时间短，经验少，又没有很广的 交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种 产品而分散力量倒不如集中力量推销在 粤北地区也很大市场的卫生纸。 “皇天不负有心人 ”通过努力我终 于在最后一个星期里做成了两挡生意。 虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部 那里但生意成功总是值得高兴。另外一 挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这 挡生意是一间零售商店。为了这挡生意 我做了很多功夫：背熟资料，市场调查， 打听该店实际情况，总结前几次失败原 因等等。 通过这两个星期的推销实习使我 深深明白到推销的重要性和搞推销是一 件很辛苦的事，根本不是读书时想象的 那样简单。同样也使我深刻体会到在学 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 校学好专业知识固然很重要，但更重要 的是把学到的知识灵活运用到实践中去。 在为期 1 个月的实习里，我象一 个真正的员工一样拥有自己的工作卡， 感觉自己已经不是一个学生了，每天 7 点起床，然后象个真正的上班族一样上 班。实习过程中遵守该厂的各项制度， 虚心向有经验的同事学习，一个月的实 习使我懂得了很多以前不知道的东西， 对乐昌市造纸厂也有了更深的了解，通 过了解也发现了该厂存在一些问题： 由于受市场影响的客观因素和主 观努力不够，产品质量不够稳定，使销 售工作陷入被动，直接影响工厂生产的 正常运转; 销售业务工作管理还不够完善， 资金回笼有时不够及时，直接影响工厂 的正常运转;市场信息反馈较慢，对发展 新客户的工作作得不够细。 实习是每一个大学毕业生必须拥 有的一段经历，他使我们在实践中了解 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 社会，让我们学到了很多在课堂上根本 就学不到的知识,也打开了视野，长了见 识，为我们以后进一步走向社会打下坚 实的基础，实习是我们把学到的理论知 识应用在实践中的一次尝试。我想，作 为一名即将毕业的大学生，建立自身的 十年发展计划已迫在眉睫，不是吗? 信 奉在哈佛广为流传的一句话:if you can dream it, you can make it! 最后衷心感谢 xx 厂给我提供实 习机会! 实习的第一个星期 对于实习，算来已不是第一次了， 但要论时间，这次却是要历时最长的一 次了，当带着一份既欣喜又紧张的心情 踏上实习征程时，我再次感受到了实习 难，找实习单位更难!本跟徐晓丹老师 说好了实习工作地点要在福州找的，但 最终由于各种原因没能如愿，最终把毕 业工作实习的地点落实到了南京溧水。 10 号，经过了前几天的调整，了 解，我正式实习上班了，主要工作是负 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 责接待顾客并向他们介绍各种品种质地 的板材，进而完成木材销售。来南京， 虽然我之前每个暑假都到过，但对于当 地的方言还是一窍不通，这就给我的工 作造成了很大的不便，虽然都讲普通话， 但由于都操着各自的乡音，这就在一定 程度上影响了交谈，有时一句话还的需 要反复讲几遍才能把意思传达到，想来 就觉的很无奈，只能后悔当时没把音发 标准。做生意，搞销售，靠的就是一张 嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就 容易把顾客的心抓住，从而就可能达成 交易。这层道理我是明白，但真正到了 自己去面对时，却发现由于性格内向， 再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心， 还真有难度。于是 3 天下来，没能完成 一桩交易，想来真的太差劲了。 尽管这样，但我并不气馁，当有 顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和 他们打招呼并招待他们，因为从前几次 的实习后，我就养成了一个习惯，对人 待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感 觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接 待问候，让他们一进来就体验到被重视 的感觉，我觉得，经常有一些细节的东 西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问 候，但它却表现了对同事对朋友的关怀， 也让他人感觉到被重视与被关心，更是 一种基本素质的体现。更何况出校前老 师一再强调要以礼待人，不要给学校磨 黑。 实习的第二个星期 不觉中，来这里实习已十来天了， 虽然时间已接近两星期，但对一些木材 的种类，用途还是不熟，只能基本辨别 板材是杉木、红松等，但顾客要做家具、 跳板时需要何种木材品种较好较合算时， 却不能为其提供准确的信息。也可能正 是由于这样，使本可以交易成功的跑去 别家买。想来真不应该，我想这就是有 没经验的区别吧。由于做的是木材原材 料，因此，所接待的顾客一般都是做家 具的木工和建筑工地的木工，偶尔有一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 些私人家买，但基本上数量不多，但对 我来说，不管顾客来买多或少，我的服 务态度是一样的，不会因为买少而冷落 或不接待，在这周里，我还偶尔接接电 话，通过电话来销售，由于之前的一些 老顾客，和我们合作了很久，对我们的 木材质量和价格也比较了解、放心，于 是一般会通过电话来订购，而我通过电 话订购，然后把相应的规格材料送去。 这周主要工作还是和上周一样，虽然鼓 噪了点，但对我来说，通过面对不同的 顾客，却能使我各方面得到最好的锻炼。 实习的第三个星期 有时候出来社会做事或多或少可 看到一些比较现实的社会现象，感受到 某些事情的无奈。这周就在前天上午， 正当我坐着无聊的时候，一个中年男人 走了进来，我看到了就很热情的招呼他， 并为他又是倒水，又是请座。本以为是 来购买材料的，不想他问我老板在不? 我说老板出去了，有什么事就找我吧! -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 当我回答后，他没说什么就起身说等老 板回来再说。 当时就觉的很蹊跷，事后才知道 是过来想找老板拿回扣。这对我来说简 直是无法接受的事，但老板还是给了， 说现在生意难做，同行竞争厉害，不给 木工点回扣，他就找理由说材料质量不 行，不能用，故意跟你刁难，使交易不 能达成。为了生意有时候也不得不牺牲 点利润，我想这就是社会黑暗的一面吧， 然而我却无可奈何。 实习的第四个星期 要说在所做的工作中那种最累， 我想这周所做的工作肯定是最累的，因 为这周销售额比较好点，本来可有可无 的我突然间变的也忙起来，一些老主顾 通过电话定购了材料，于是我不得不放 着份内的事不做，做起了搬运工和送货 员。先和同事把客户订的各规格又笨重 的木材装上卡车，然后跟车把货送到指 定的工地上去，要是遇到全部订规格材 料还好，结完帐就走，但大多客户往往 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 是要自然宽的木材，这就需要拿尺子把 自然宽的木材宽度量出来，然后求出面 积和体积，按要求的立方数量送过去。 虽然这小学生都会，但由于木材数量多， 需要一个个量过去，就显的很烦