全面质量管理tqm-试题100

学习课程：全面质量管理 TQM 单选题 1.下面哪项不属于 QC 小组的主要类别（ ） 回答：正确 1. A 现场型 QC 小组 2. B 管理型 QC 小组 3. C 服务型 QC 小组 4. D 生产型 QC 小组 2.下面有关全面质量管理的特点的陈述不正确的是（ ） 回答 ：正确 1. A 全面质量管理是一种以人为中心的质量管理，必 须十分重视整个过程中所涉及的人员。 2. B 在全面质量管理中，一般都是以符合技术标准和 规范的要求为目标，即所生产出来的产品必须需要符合企 业事先制订的技术要求才可以。 3. C 全面质量管理不但要求质量管理过程中有控制程 序，而且要有改进程序。 4. D 全面质量管理还有一个特点就是综合性，指的是 综合运用质量管理的技术和方法，并且组成多样化的、复 合的质量管理方法体系。 3.下面对 PDCA 循环的概念的论述不正确的是（ ） 回答：正确 1. A 戴明博士最早提出了 PDCA 循环的概念，所以又 称其为“戴明环” 。 2. B 在 PDCA 循环中，“计划（P）- 实施（D ）- 检查 （C）-处理（A ） ”的管理循环是现场质量保证体系运行的 基本方式 3. C 在实施阶段，就是将制定的计划和措施，具体组 织实施和执行。 4. D 第四阶段是处理、总结，就是将执行的结果与预 总 体 进 度 学 习 笔 记 定目标进行对比，检查计划执行情况，看是否达到了预期 的效果。 4.下面有关质量目标管理的论述不正确的是（ ） 回答：正确 1. A 实践证明，质量目标管理不仅是一种科学的管理 技术，更是一种经营思想方法 2. B 企业质量目标的制定必须以顾客提出的要求为准 则 3. C 为了使企业的质量总目标落到实处，就必须按照 系统的要求，将质量目标自上而下层层分解，使之落实到 各个部门、各个岗位 4. D 在进行质量目标分解的时候，我们必须区分质量 数据目标的分解和质量控制目标的分解。 5.由于产品质量产生的全过程的复杂性，因此产品质量不是恒定不 变的，而是在一定的范围内发生波动的，下面哪项不是造成质量波 动的核心原因（ ） 回答：正确 1. A 原材料因素 2. B 操作者因素 3. C 环境因素 4. D 市场因素 6.下面关于全面质量成本管理的评论不正确的是（ ） 回答： 正确 1. A 全面质量成本管理的模式主要有两种：反应型的 质量成本模式和进攻型的质量成本模式。 2. B 在质量成本特性曲线中，预防成本、鉴定成本以 及内、外部故障成本这些曲线的交叉点实际上是质量总成 本中最适宜的成本，也就是全面质量管理和成本管理中所 期待达到的目的。 3. C 从各方面成本费用的比例关系可以看出，成本要 素之间是相互关联的，即质量成本费用与项目之间是有联 系的。 4. D 质量成本核算注意避免质量成本与产品成本之间 的交错。例如，购买检验试剂用以检验产品的费用，在进 行常规的产品成本核算过程中就应该将试剂成本计入到质 量成本中而不是产品中。 7.下面哪项不是影响产品质量的五大因素（ ） 回答：正确 1. A 人员、机器 2. B 方法 3. C 材料 4. D 成本 8.下面哪项不属于以人为本的质量管理的必需条件（ ） 回答 ：正确 1. A 高层领导的全权委托，重视和支持质量管理活动 ； 2. B 让全体员工参与到质量管理的过程中； 3. C 给予每个人均等机会，公正评价结果； 4. D 扩大领导者、技术人员和现场员工的专业化差异 9.下面哪项不属于同一类标准（ ） 回答：正确 1. A 产品标准 2. B 安全卫生与环境标准 3. C 方法标准 4. D 程序标准 10.企业在建立质量成本测量系统的时候，不需要从以下哪个方面进 行思考（ ） 回答：正确 1. A 建立质量标准规范 2. B 建立质量成本项目 3. C 与预定的质量成本数据进行对照 4. D 分析质量成本的原因 11.下面有关质量目标管理的论述不正确的是（ ） 回答：正确 1. A 在充分运用计划 实施检查处理和其 他质量管理方法的同时，还应围绕质量总目标和质量计划 ，开展各种质量活动，例如 QC 小组活动、产品质量跟踪 活动等 2. B 质量管理应该是包括质量部门在内的全体成员参 与到所有的质量要素和产生质量的全过程。 3. C 在进行质量目标分解的时候，我们主要只对质量 数据目标进行分解 4. D 制定企业的质量总目标，可以起到统一全体员工 的意志、统一质量工作步调的作用。 12.QC 小组在撰写成果报告的时候，应避免以下哪项情况( ) 回 答：正确 1. A 必须要严格按照活动程序进行总结 2. B 以数据和图表为主，使成果清晰醒目 3. C 尽量避免使用技术性太强的术语 4. D 报告中要详细介绍小组成员情况，进行激励 13.下面对产品可靠性的论述不可取的是( ) 回答：正确 1. A 如同所有的质量特性一样，产品可靠性的要求归 根到底也是由顾客的使用条件来决定的, 可靠性水平越高 越好 2. B 在生产中，设计裕度、降低额定值、冗余贮备等 许多领域都足以保证可靠性。 3. C 产品可靠性的某种水平必须能满足顾客的需求而 且又最为经济。然而，如果这种水平定得太低，则由于过 多的修理、维护和不能使用的情况而使顾客真正的总使用 费用增高。 4. D 平均无故障时间越长、平均维修间隔时间越长， 说明产品的可靠性越高。 14.下面对质量培训工作的评论不可取的是（ ） 回答：正确 1. A 作为保证和提高产品质量所必不可少的基础，质 量培训工作必须得到企业领导者的重视。 2. B 在总经理领导下的责任制中，由总经理来直接领 导质量部门，质量经理负责各项具体的质量管理工作，并 协调同其他环节的关系 3. C 质量部门是独立的部门，其岗位的设置是一项十 分重要的内容，需要对所设置的质量岗位进行详细的工作 描述。 4. D 企业在培训的过程中还要注意建立质量管理人员 的梯队建设。如果企业没有注重管理人员的梯队建设，任 何一个员工的离去都会使企业在某一阶段遭受质量方面的 损失。 15.下面对一些管理理论和实践的看法不正确的是（ ） 回答： 正确 1. A 由于产品质量产生的全过程的复杂性，因此产品 质量不是恒定不变的，而是在一定的范围内发生波动的。 2. B 质量成本并不意味