公关面试题目11.11

1、三鹿集团“三聚氰胺”事件一时间闹得沸沸扬扬，更令国企蒙羞。而该集团 在事后的一系列措施，的确挽救了不少损失与奶业的面子。 假如当时你们是三鹿集团的董事会，在该事件发生后你们会怎样处理？（危机 解决能力） 2、做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如: 善于鼓舞人 能充分发挥下属优势 处事公正 能坚持原则又不失灵活性 办事能力强 幽默 独立有主见 言谈举止有风度 有亲和力 有威严感 善于沟通 熟悉业务知识 善于化解人际冲突 有明确的目标 能通观全局 有决断力 请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素. 接下来,你们几位用 30 分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一 个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素.（协调能力） 3、刚刚开学，学生手提电脑的需求量骤增，原本对于 PC 商家来说，这是一个 旺季。但伴随着高校 DIY 联盟的成立，学生自主购机的能力（即跳过销售商直 接联系厂家）大大提高，这使得不少 PC 商家的营业额大大减少，假如你是其 中一个商家，你会怎样应对高校 DIY 联盟的挑战？（策应能力） 4、在旧城区开了一间新餐馆，定位在中档消费水平，但周围都是低档的大排档 和小食店。你如何能让自己的这间店铺生存下去？请利用广告，价格，服务等 方面的技巧知识。 5、在潮流地你开了一间美甲店，但是生意怎么都旺不起来，你发现这里的发廊 却生意很好，请利用广告，共赢等方面的知识让自己的店铺能起死回生。 6、现在屈臣氏水要依托自己的品牌推出一款运动饮料，而面对众多的运动型饮 料中，你认为它如何才能在短时间内占领市场？请从广告，包装，市场运作， 设计各方面来将这个产品推出去。 7、华硕电脑想在华农进行产品宣传，但宣传的是 8000 元以上的高端手提电脑， 面对购买力不高的华农在校学生，请制定简要制定一份宣传方案，帮助华硕公 司开拓华农这个消费市场。 8、多美滋奶粉一直以来都在消费者市场中具有良好的声誉。但南京的一家媒体 在转载国外报道时，未加核实便将泰国一种有问题的奶粉与多美滋奶粉加以 混淆并报道。该消息刊登后，立即引起多方关注，并被很多网络媒体转载， 对多美滋奶粉造成极坏影响。假如你是某公关公司的负责人，受到多美滋奶 粉负责人地委托化解此次信誉危机，请你为多美滋奶粉制定一个拯救方案， 化解此次企业危机。 9、如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的 卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们 十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车 里有吃的。请问你，你会怎样处理这件事情，不让记者报导我们公司把过期的 面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。 附加条件：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。 10、如果你是采诗化妆公司的总裁，昨天电视上刚发布了关于你公司面膜成分 不当会造成伤害的新闻，有大批记者想你回应此问题。于是你决定召开记者招 待会。在记者招待会当中，你再次声明产品符合标准时，突然会场里有一面部 红肿的工作人员在记者群中站起来，声称用了你公司的问题产品出现中度过敏 情况而要求索偿。 问题：此时身为总裁的你会如何处理？ 11、你是学校某部的成员，学校即将举办大型学术辩论赛。如今有三家针对学 生消费市场的大商家想要和你部合作。 （1）可口可乐装瓶商生产（东莞）有限公司，其公司可提供即将过期的雀巢冰 爽茶若干箱； （2）统一公司可赞助活动经费的 80%，但要求在大赛当晚的工作人员都穿统一 的背心工作服 （3）康师傅公司可为大赛赞助礼物或经费，并要求你部为其申请摊位作销售活 动，且要求保证有一定的销售数量 问题：三者中选一个并阐述理由 12、冰河湾滑冰场成立 5 周年，打算在华农举行晚会进行宣传，你们打算如何 以这为主题举行晚会？ 13、某外国牌子的某手机型号，开机时竟然是“HELLO CHOW ”，意为“你好， 中国种的狗” ，社会马上掀起愤怒的反映，认为是侮辱中国人，伤害了民族尊严， 如果你们是这家公司的公关人员，打算如何应对？ 14、华农每学期都会举行红旗学生会的评选，但某学院的学生对自己学院的学 生会了解不深，关注不多，表现冷漠，甚至不知道什么是红旗学生会，自己学 院学生会搞过什么活动，评价很低。如果你是该学院学生会的成员，打算如何 做，加强凝聚力，解决问题？ 15、校园单车以旧换新活动策划团队合作题目 假如你们是一个单车生产公司的市场推广部的团队，你们打算近期在某大 学进行“校园单车以旧换新”的活动，但由于校园场地申请的限制，你们无法 直接在校园内进行宣传，作为团队的一份子，你们怎样分工合作，吸引大学生 到你们的商店进行“校园单车以旧换新”的活动呢？并且能预测会宣传时会出 现的情况，并且给出 处理方案。 16、“一天三杯奶”推广活动团队合作题目 假如你们是某一乳业的市场推广部团队，你们打算近期在某小区进行“一 天三杯奶”推广活动，但由于资金不足的问题，无法在大范围内宣传，根据市 场调查，有下列几种宣传推广方式： 传单宣传：0.15 元/张，可提供 6000 张，传单宣传比较广泛，但有可能 产生重复宣传的现象； 海报宣传：60 元/张，可提供 10 张，海报宣传可吸引较多消费者的眼球， 比传单更大方美观，但成本较高，容易损坏； 横幅宣传：7 元/米，可提供 4 条 131.5 米的横幅，横幅比海报吸引更 多人的注意，内容简洁，外观醒目，循环利用率较高，但造价较贵； 摊位宣传：1000/天，可提供一个摊位，摊位宣传可直接向消费者展示自 己公司的产品，现场销售试饮，但费用较高。 请你提出一个最佳方案，在较短的时间内用较少的资金做到最有效益的宣 传，并说明你的理由。 17、 丰田目前遭遇信誉危机，作为一家销售代理店的公关部人员，你们将采 取什么措施，将损失降到最低。 （可以定一个销售策划） 18 电脑公司开发学生笔记本，价格相对华硕、联想价格要高。加入你们是公 司推广部的小组，你们将如何在高校展开宣传，让你们的电脑脱颖而出？ 19 在一次已推出的广告宣传当中，出现了较大失误。而作为广告部，你们将 如何扭转广告负面效果？ 20、题目背景：蒙牛公司因三鹿奶粉事件严重的影响了公司的牛奶销量。尽管 蒙牛公司就这次事件向媒体澄清事件真相，并登报向受害者致歉，予以相应经 济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，蒙牛决定委托一家公关公司来 帮助摆脱目前的困境。 如果你们是这间公关公司中负责这次事件的公关小组，你们将怎样策划整 个销售方案，重塑蒙牛公司的公众形象。 方案应包含以下部分： 销售活动的前期宣传、活动流程、活动预算和突发事件的应对措施。 21、题目背景：腾讯公司的 QQ 校友最近打算在华农开展一个校园学生活动， 主题是展现当今大学生的活力阳光和大学生的综合能力，同时腾讯公司也希望 透过这个活动来提升 QQ 校友在大学生当中的知名度。如果你们是腾讯公司在 华农合作的公关部的成员，腾讯公司希望你们能把你们对于这次活动的策划方 案上交，你们将会怎样策划这次的活动。 方案应包含以下部分： 活动名字、活动的前期宣传、活动流程、活动预算和突发事件的应对措施。 22 题目背景：为了提升品牌知名度，NIKE 公司在广州开展了 “NIKE 赛跑全人 类”万米长跑活动。而你们小组是 NIKE 公司关于这次活动在华农的合作伙伴。 现在 NIKE 公司给了两个星期的时间给你们，希望你们能在两个星期之内为这 次活动吸引到至少 400 名的参赛者。面对这个要求，你们小组将会如何策划这 个活动的宣传方案。 方案应包含以下部分： 活动的宣传方式，活动的报名方式，宣传方案的预算和突发事件的应对措 施。 23、2001年9月，美国辛辛那提市内涅尔顿县法庭内，辛辛那提警官于4月份枪 伤了17岁黑人一案，最后宣判白人警官无罪，假设你们是市长的智囊团，请为 市长解决下列问题，一、请以市长的口吻做安抚激动黑人群众发言 二、你会做 如何安排已使黑人与白人警官关系的缓和？ 24、2006年，H校曾在十天内连续发生4起跳楼事件，一假设你们是校长，请向 全校学生发言，安抚学生的情绪二、假设有个学生听闻此事后，有自杀的冲动， 你们是该班班主任，会如何处理？三、假设你们是H校的新闻发言人，会如何向 外界发言以维护该校声誉？ 25、假设我校继华农酸奶又打算推出华农冷冻馒头作为拳头产品，请问华农冷 冻馒头根据下列几点做详细介绍，1、客户定位2、销售渠道3、产品优点和食用 好处4、宣传途径 26、婚礼用品很多都被当作一次性用品,例如婚纱。如果有一家婚纱店这个月还 有一套婚纱的指标，假设你是这家店的销售部业务员，并且有一对恋人正准备 结婚但是并没有购买婚纱的经济预算，请问你将如何说服他们购买？ 27 、事业成功的因素 促使人事业成功的因素有很多，有人研究发现，下列 12 个因素有助于事业的成 功。 1、志向远大 2、艰苦奋斗 3、家庭条件好 4、有后台 5、机遇好 6、贵人相助 7、个人能力强 8、工作压力大 9、经常与成功人士交往 10、 智商高 11、 情商高 12、 良好的习惯 任务： 小组讨论：以上因素中哪个对事业的成功影响最大？请将以上因素按影响程度 大小进行排序，并给出充分的理由。 28、影响团队成败的 10 个因素 有人发现，下列 10 个因素可能会影响团队的成败： 1、领导的能力 2、领导的道德品质 3、团队的共同目的 4、团队氛围 5、职责分工 6、团队外的支持 7、不同类型的成员 8、团队成员间的相互信任 9、绩效评估与奖酬体系 10、 团队沟通 任务： 小组讨论：以上因素中哪个对领导人的权威影响最大？请将以上因素按影响程 度大小进行排序，并给出充分的理由。 29、影响大学生择业的因素 大学生择业有许多因素，主要有： 1、收入待遇 2、城市位置 3、个人兴趣 4、专业对口 5、父母意见 6、离家距离 7、公司行业及规模 8、公司发展前景 9、企业文化 10、 工作环境 任务： 小组讨论：以上因素中哪些因素对大学生择业的影响最大？请将以上因素按影 响程度大小进行排序，并给出充分的理由。 30、如果有一次你拉到赞助，但是后来发现这个商家的产品质量不是很过关， 你们已经签署了相关协议。如果不帮其宣传将损坏部门的较大的经济利益，如 果帮其进行宣传将可能影响部门在学校的形象。你将如何做出抉择？ 31、如果有个商家要求你对宣传效果进行保证，否则将不支付费用，而且你们 比较需要这个赞助，你会进行一个风险性较强的决策吗？ 32、 情景：上午 9 时 30 分，一家百货商场进来一位高个小伙，他掏出 100 元买了一支 3 元钱的牙膏。上午 10 时整，又进来一位矮个小伙子买牙膏， 他掏出 10 元钱递给售货员，找钱时，他却说自己给的是张百元票，双方起 了争执。商场总经理走来询问，小伙子提高嗓门说：“我想起来了，我的纸 币上有 2888 四个数字。 ”售货员在收银柜中寻找，果真找到了这样一张百元 票。 问题：明知对方在欺诈，假如您是总经理，该如何应付？ 33、 你有个朋友生病在家，你带着礼物前去看望，偏巧在楼道里遇见了你领 导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢，这时你如 何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子。 34、 你要陪领导去兄弟单位参加座谈会，发言资料已经汇总并已经通过领导 批示了，只等下午三点开会了，但是下午一点的时候领导临时有事，失去 了联络，你该如何处理？ 35、 在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中有一项数据明显错 误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到 该数据，你该怎么办? 36、 假设你明天将参加业务主管部门召集的一个重要会议，大量的会议材料 需要你熟悉，并考虑提出本单位的意见。你晚上加班时，你的上一级领导 突然提出另一项紧急任务，需你马上协助，并要求当晚完成，你怎么办? 37、 假如你早上一上班，领导要你马上去见他，这时电话又响个不停，找你 办事的人还等在门口，你如何处理? 38、 系主任有一份外文资料必须在两天内完成笔译，你主动请求他把这个任 务交给你，并表示：根据你的外语水平，完成这个任务毫无问题。 晚上，你请另一位外语好的同学帮忙，他看了资料后说：“这样的资料翻译 对你来说相当困难，你接受任务怎么不向教授说明呢?”这时，恰逢系主任 来看你的进展情况，听到了你们的谈话，也看到了你同学手中的资料。此 时你会怎样做? 39、 有个人到鞋店买了一双鞋，这双鞋的成本是 15 元，标价是 21 元。这个 人掏出 50 元买这双鞋子，但当时鞋店没有零钱，只好向街坊换了 50 元零 钱，找给顾客 29 元，但街坊后来发现那 50 元是假钞，鞋店只好还给街坊 50 元，问鞋店损失了多少钱？ 40、一位老处长工作能力强，曾因业绩突出而受过表彰，但总与下属人员发生 冲突，并因此而多次调换工作部门，现在其下属又纷纷向你反映他的问题。作 为该部门的领导你将如何处理这个问题。 41、假如明天上午办公室里只有你一人，却有以下 5 件事要你处理，你打算怎 么办？你母亲生病住院，于明天上午 8：15 分动手术；单位领导要你明天 上午 8 点带着你负责起草的重要材料参加关于修改这份材料的讨论会，会议时 间约需 2 小时；单位办公室通知各处室派人参加明天上午 8 点召开的“当前社 会治安形势报告会” ，并要求向全处传达； 一周前你和兄弟单位的某同志约定， 明天上午 8 点要一起洽谈一个合作事项；上级机关某部门负责人从后天起将 对你处的工作进行为期两天的检查指导，他明天上午 9 点到达，需要接待。 42、有 4 个女人要过一座桥。她们都站在桥的某一边，要让她们在 17 分钟内全 部通过这座桥。这时是晚上。她们只有一个手电筒。最多只能让两个人同时过 桥。不管是谁过桥，不管是一个人还是两个人，必须要带着手电筒。手电筒必 须要传来传去，不能扔过去。每个女人过桥的速度不同，两个人的速度必须以 较慢的那个人的速度过桥。 第一个女人：过桥需要 1 分钟； 第二个女人：过桥需要 2 分钟； 第三个女人：过桥需要 5 分钟； 第四个女人：过桥需要 10 分钟。 比如，如果第一个女人与第 4 个女人首先过桥，等她们过去时，已经过去 了 10 分钟。如果让第 4 个女人将手电筒送回去，那么等她到达桥的另一端时， 总共用去了 20 分钟，行动也就失败了。怎样让这 4 个女人在 17 分钟内过桥？ 还有别的什么方法？ 43、现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只 能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 1.将军，男，69 岁，身经百战； 2.外科医生，女，41 岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19 岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50 岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23 岁，奥运金牌获得者； 6.经理人，35 岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53 岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47 岁，桃李满天下，教学经验丰富。 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。 44、你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现 2007 年第四季度没有完成上级 下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们 是： 食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏 吸引力，造成外宾到其他饭店就餐； 分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调 动职工积极性； 客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译； 服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净， 旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店； 商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压； 总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见 等及时地传给总经理及客房部等有关部门； 旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉； 饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确 定的利润指标根本不符合本饭店实际情况； 仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重； 任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。 请问：上述 10 项因素中，哪三项是造成去年第