慈溪市急救站2011年行风建设工作计划

慈溪市急救站 2011 年行风建设工作计划 2011 年我站行风工作主要以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为 指导，深入 贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大和十七届五中全 会以及中央、省、市纪 委会议精神， 紧紧围绕 医药卫生体制改革这一中 心任务，以 “三思三创” 和“ 药品回扣专项治理年” 主题活动为载体，坚决 纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风，进一步提高群众对 120 的 满意度，努力取得我站党风廉政和行风建设工作的新成效，促进医药卫 生体制改革顺利进行，为推动我站急救事业健康发展提供强有力保障。 一、抓好责任制，确保行风建设工作落到实处 为使行风建设工作落到实处，取得实效，按照“ 管行业必须管行风” 和“ 一岗双责 ”的工作原 则，明确我站主要 领导为行风建设第一责任人， 成立站行风建设工作领导小组，形成“一把手 亲自抓，分管 领导具体抓， 其他小组成员分工抓” 党政领导齐抓共管的行 风建设工作格局。 1、组织行风建设工作职责。制定行风建设具体目标并层层签订行 风建设责任状，对全站的行风建设工作实行层级管理，做到一级抓一级， 层层抓落实的工作机制。确保行风工作落到实处。 2、一把手要管好班子，带好队伍， 亲自部署行风工作并抓好落实， 其他班子成员做到行风工作与其他业务工作紧密结合。 3、成立站行风建设工作领导小组，每季度对各科室的行风情况、党 风廉政工作情况、投诉举报情况、情况进行检查，并且做好检查记录，作 为年底考核的依据。 通过一系列措施，增强干部职工廉洁意识，逐步增强“ 五种意识”， 即：自律意识、政策意识、求真务实、与 时俱 进意识、主动接受群众监督 意识、管好身 边人意识。同时实行“三负责”：真抓实干、常抓不懈，对党 的事业负责；加强监督检查，防微杜渐，对班子成员负责；严管重教，关 口前移，对 全体干部职工负责，确保行风建设工作领导认识到位、责任 到位、落实 到位。 二、抓好教育，进一步提高干部职工队伍素质 2 1、围绕“医药回扣专项治理年”活动，制定市急救站治理医药回扣自 查自纠工作实施方案，传达、学习两高意见和上级纪委的工作会议精 神，部署落实站党风廉政建设和纠风工作。 2、继续开展职业道德继续教育。通过召开行风工作形势分析、观看 警示片、参观学习等多种方式加强对职工的政策形势教育、廉洁行医教 育、法律法规教育、服务规范教育、正反典型教育，并积极组织开展职业 道德实践活动，引导全体职工树立正确的人生观和价值观，提高职业道 德素养。全年组织召开党风廉政专题会议不少于 4 次，开展主要负责人 讲廉政党课不少于 1 次，收看廉政电教片不少于 2 次。运用典型案例进 行典型性教育，开展先进事迹学习教育和警示性教育，全年不少于 2 次。 3、完善医德医风考评和不良行为记录关联制度。建立健全我站医 务人员医德医风档案，一人一档，系统记录职工个人日常的医德医风表 现和职业操守行为，建档率达到 100%。 4、做好医务人员的职业道德教育学分制的落实，深入开展职业道 德、医学人文、伦理道德和社会主义荣辱观教育，引导从业人员增加职 业荣誉感与社会责任感。 5、以宣传正面典型和先进人物为重点，号召干部职工向先进单位 和模范学习，用先进典范照亮自己，同时培养树立本单位的先进典型， 一人先进，全体看齐，做到学有榜样，赶有目标，以推动干部职工自觉搞 好文明优质服务，扩大社会影响力，树立廉洁高效的热情周到的急救服 务新形象。 三、强化巩固和突破，加大行业监管力度 1、加强急救服务收费管理。严格按照财政部门的财政规定执行。杜 绝私自分解收费、自组项目收费、提高收费标准等行动。 2、完善站务的公开制度，进一步完善站务公开内容，提高行政管理 工作透明度，自觉接受公众及职工的监督。迎接局对我站站务情况进行 量化考核。 3、进一步完善行风考评制、行风日常检查制、行风季度工作信息交 3 流与通报制、行风测评与剖析制度。尤其是在当前新医改形势下，要不 断充实和完善检查及考核办法，做到检查、考评工作的科学性和合理性。 采取群众满意度调查、平时检查和年终考核相结合的方法，对各人员进 行行风检查与考核。 四、健全机制，进一步做好行风建设日常工作 1、认真做好来信、来访工作，确保来信、来访案件件件有回音，件件 有落实。 2、定期组织召开党员民主生活会，积极开展批评与自我批评；做好 党员干部述职述廉工作，并按要求及时将会议情况上报。 3、大力推动办事公开，加快推进信息化建设，方便办事人员；深入 开展“ 三好一 满意” 活动 ，提升服 务品质；公开投诉举报电话，认真听取群 众意见和建议，不断提高群众满意度。我站还将准备在网站上设置“ 廉政 风范” 专栏，介绍我站党风廉政建设工作情况，宣 传工作中的新举措、新 思路，主动 接受群众监督。从而不断推动我站党风廉政建设工作不断向 纵深方向发展。 五、强化人本和沟通，全力打造群众满意工程 1、坚持以人为本的服务理念，不断完善和落实优质服务措施。积极 开展无烟急救站、绿色环保急救站和卫生单位创建，努力为病人提供方 便快捷的院前急救医疗服务。 2、进一步加强医患沟通建立健全医患沟通制度，开展医患沟通培训， 掌握沟通技巧，提高沟通能力，保证沟通效果。建立健全医疗告知制度， 充分尊重和维护患者的知情权、选择权。要坚持医疗服务质量调查和反 馈制，加强 与医患沟通和交流，努力构建平等、互信和谐的医患关系。 3、进一步加强与社会的沟通。通过急救知识进社区、进企业，开展 急救知识培训讲座、义诊等形式，向他们宣传本站的服务理念和服务特 色、服务品牌，广泛 倾 听和征求他们对急救事业的意见建议，取得社会 各界的信任、支持和理解。 4、建立高效顺畅的信访投诉处理机制。继续推行站长信访接待日制 4 度，明确专人为信访接待员，设立行风投诉电话。 5、继续开展群众满意度调查，广泛征求群众意见。认真查找剖析存 在问题与原因，不断拓展服务内涵，不断改进服务方法与手段，不断优 化服务措施，持续提高医疗服务水平和质量。 6、切实加