当今物业管理行业发展现状与发展趋势

当今物业管理行业发展现状与发展趋势 我国的市场经济已经发展到一个更加高级的阶段， 这个阶段也使物业管理带来了一个快速 发展的时期。 因此借由探讨物业管理行业的发展趋势和方向，使物业服务企业及时规范内 部管理，建立适当的盈利模式，提升核心竞争力，实现物业管理行业的升级与跨越式、永 续的发展。 一、我国物业管理市场的形成条件 第二次全国经济普查的数据显示， 物业管理行业的主营业务收入已经达到 2076 亿， 这个数字超过了文化体育方面， 文化体育方面是 2071 亿 。 北京上海物业管理主营业务 收入已经占 GDP 的 13.24%，广东、广州、深圳、四川，物业管理在 GDP 中占有很大 的比值，已经形成了一个巨大的具有潜在前景的物业管理市场。 这个市场在我国的出现是 我国进行经济改革之后的必然产物： 住房制度的改革为房地产业及物业管理行业的发展创造了条件。商品住房制度的改革 使得房地产开发市场组建形成并不断发展， 同时由于商品住房制度的变革也带来房屋所有 权主体多元化， 这就要求管理制度的根本变革，要求改变计划经济体制下旧的房管制度， 原有房管所对物业的管理模式必须被更为专业高级的管理方式所取代， 而物业服务企业正 是适应这个需求的必然产物。 物业管理具有公共产品的特性， 这就决定了必须成立一个能够代表一个区域全体消费 者的组织承担公共产品的管理职能， 这个组织就是物业服务企业。 二、当今物业管理行业发展现状 根据我国当今经济形势，房地产市场很难再有前些年的辉煌，面对市场的压力，房地 产开发商极力寻求转型之道，这其中物业管理将大有作为。 (一) 物业管理升级是市场发展的必然趋势 上海市上置物业集团，利用全新的电子信息方式，将传统物业服务融入到互联网的实 践，叫“物联网” ，它就是一个一站式全方位、全覆盖为业主提供各种生活享受，满足业主 衣食住行等多方面的需求。 深圳长城物业，从 2008 年建立一个全国报修信息系统。 通 过完善全国范围内业主保修远程客户关系管理系统和企业内部管理远程控制系统， 逐步打 造“云物业服务” ，实现了深圳物业总部对全国 300 多个物业项目直接的便捷式管理。 通 过这个系统，降低了各分公司全年 3000 多万元的运行成本。 通过这样的一个系统建立， 还能继续打造“云服务”平台。 还有福建永安物业开展的社区电子商务， 就是把新技术 应用到物业管理行业，使这个行业产生产业链的纵向延伸和横向拓展。 这些行业的引领者 进行了一个非常好的崭新的尝试。 也标志着物业管理将朝着更大的市场化发展。 (二) 物业管理将更加专业化发展 人力成本的不断上升促使物业服务企业要不断降低管理成本并使物业保值增值，这恰 恰是增强内涵管理的良好契机。 一些物业服务公司对物业进行的资产管理是个良好的尝试， 但还需要不断完善。 三、我国物业管理未来发展趋势及方向 (一) 物业管理发展将越来越朝着规模化 、集约化方向发展 作为现代服务业的物业管理,其发展是伴随着不断增长的经济、人们不断提高的生活水 平而发展的, 这就决定了在相当长一段时间内物业行业仍然属于微利行业, 所以要求物业服 务企业经营必须走向规模化与集约化,这是物业行业发展的方向。 例如一些无资质等级、 小而全的物业管理企业较多，其服务的不规范导致大量的投诉,被媒体集中报道极大地影响 了物业行业在公众中的整体形象。 因此,整个行业企业重新整合,形成产业规模,促进行业健 康发展。 这样才能打造中国真正名牌的 “航母物业企业” ，以适应国际化战略趋势。 (二) 物业服务企业需要自身进行管理体制改造升级 物业服务企业在成立之初处于初级阶段往往采取一种比较粗放的管理方式，但是随着 市场经济的发展需要，物业服务企业必须随之进行相关的调整，才能生存与发展下去。 在 这个过程中，物业服务企业必须建立起真正意义上的独立决策独立拓展市场的企业制度， 大力发展具有多元投资主体的物业服务企业， 使物业服务企业具备成长壮大的基础条件。 (三) 物业服务企业要采用新技术革命的成果实现物业智能化 随着新科技的迅速发展, 科技最明显的特征是将改变人们的生活，所以物业建设智能 化已是未来的必然趋势， 这要求物业服务企业必须进行艰难的转型。 物业服务企业一定 要改变过去劳动密集型的发展模式，向技术密集型与管理专业化密集型转型,这就需要培养 引进新型的管理服务技术人才。 新的经济时代带来的劳动力成本的不断上升正是物业服务 企业来增加现代物业管理技术的大好时机, 这样才能真正实现物业管理的专业化、现代化， 实现永续的发展。 (四) 物业服务企业需要转变观念 ，从微利行业的束缚中走向创富行业 我国城镇化的改革进程使得我国的物业管理区域将逐步扩大，这将意味着物业服务企 业的市场在不断扩大，这本身就是一个利好消息。 物业管理的类型也由住宅型物业扩展到工业、商业、写字楼、政府机关、医院、学校， 越来越多样化，宾馆、酒楼、娱乐场所、市政设施也都需要引入现代物业管理。 区域的扩 大，管理种类的增加，将使物业管理可以大有作为。 核心仍然是管理物业,但物业管理的 内涵将更为丰富。 比如物业行业可以涉入房地产业的租赁与销售、 社区内的商品零售业 与信息产业、金融保险业、旅游业、物流业、教育业等诸多行业,实现物业服务企业的创富 能力，摆脱微利行业的束缚，力求促使物业行业能够实现更大的社会效益和经济效益。 文章转自：/feibia