全球通vip车主俱乐部入会说明faq(2012)

2012 年全球通 VIP 车主俱乐部 一、 入会时间 2012 年 4 月 1 日2012 年 12 月 31 日 二、 入会对象 所有移动有车客户 三、 入会方式 会员可通过扣减积分、开通“交通秘书”业务及按年缴纳俱乐部信息业务费的方式入会，业务配置及服 务回报标准如下： 车主会员产品服务包卡类 级别 资费标准 （元） 业务配置 信息服务 实物回报（任选其一） 车务服务回报 全球通 VIP 车主俱乐部活动回报 积分会员 8000 积分 扣减 8000 积分 注册卡 业务会员 10 元/月 1、每月最低消费 40 元；2、开通 10 元“交通秘书”12 个月。 交通 秘书 12 次洗车或停车服务 1 次免费车辆年检代办 2 次火车站贵宾厅体验 1 次免费车辆检测 1 次车辆季度养护 基础卡 300 1、120 元充入 12580 移动商城后台账户； 2、180 元分 12 个月返还至用户新业务账 户，每月返还 15 元； 3、每月最低消费 40 元，不达标不返还； 同上 1、13 次洗车服务； 2、100 元移动商城币； 3、100 元 ETC 过路费 4、其他实物。 采购价不超过 100 元 1-4 为任选其一 基础卡核心车务服务 1、1 次车辆季度养护； 2、1 次短途自驾游； 3、1 次会员交流。 4、开通 10 元“交通秘书”12 个月。 畅享卡 600 1、360 元充入 12580 移动商城后台账户； 2、240 元分 12 个月返还至用户新业务账 户，每月返还 20 元； 3、每月最低消费 90 元，不达标不返还； 4、开通 20 元“交通秘书”12 个月。 同上 1、26 次洗车服务； 2、200 元移动商城币； 3、200 元 ETC 过路费 4、其他实物。 采购价不超过 200 元 1-4 为任选其一 畅享卡核心车务服务 1、2 次车辆季度养护； 2、2 次短途自驾游； 3、1 次会员交流。 高级卡 至尊卡 2000 1、1520 元充入 12580 移动商城后台账户； 2、480 元分 12 个月返还至用户新业务账 户，每月返还 40 元； 3、每月最低消费 250 元，不达标不返还； 4、开通 30 元“交通秘书”12 个月。 同上 1、900 元加油卡及 24 次洗/停车服务； 2、960 元移动商城币及 24 次洗/停车服 务； 3、一套 ETC 设备及 600 元过路费 4、其他实物。 采购价不超过 960 元 1-4 为任选其一 至尊卡核心车务服务 1、2 次车辆季度养护； 2、2 次短途自驾游； 3、1 次会员交流； 4、1 次长途自驾游。 四、 车务核心服务内容 车主会员车务核心服务（苏州） 会员类别 会员权益 至尊卡 畅享卡 基础卡 独享商品 独享价购买会员独享商品 独享价购买会员独享商品 独享价购买会员独享商品独 享 预约服务 营业外时间提前 2 小时电话 营业外时间提前 4 小时电话 营业外时间提前 6 小时电话预 预约 预约 约 火车站贵宾厅体验服 务 6 次/年 4 次/年 2 次/年 服 务 生日独享 生日当天凭车主身份证来名 骏门店可享受用品特价 75 折 （电器及特价商品除外） 生日当天凭车主身份证来名 骏门店可享受用品特价 75 折 （电器及特价商品除外） 生日当天凭车主身份证来名骏 门店可享受用品特价 75 折 （电器及特价商品除外） 全车综合安全检测 免费不限次 免费不限次 免费 4 次 四轮定位 免费不限次 50 元/次 80 元/次 普通补胎 （含平衡） 免费不限次 免费不限次 按实际价格收费 冲氮气 免费不限次 免费不限次 免费不限次 更换机油三滤 免工时费 免工时费 工时费 5 折 车 辆 维 修 维修保养 工时费 5 折 工时费 7 折 工时费 8 折 24 小时 紧急救援 免费不限次 （指定范围内） 免费不限次 （指定范围内） 50 元/次 （指定范围内） 现场故障排除 免费不限次（指定范围内） 免费不限次（指定范围内） 50 元/次（指定范围内） 更换备胎 免费不限次（指定范围内） 免费不限次（指定范围内） 50 元/次（指定范围内） 紧 急 救 援 专业拖车 免费不限次（指定范围内） 免费不限次（指定范围内） 150 元/次（指定范围内） 特惠车险 同城保险购买同比最低价 同城保险购买同比最低价 同城保险购买同比最低价 协助交通事故处理 免服务费 免服务费 免服务费 车 险 超 市 省心定损 省心全程代办车险理赔 省心全程代办车险理赔 省心全程代办车险理赔 车辆年检 免服务费 免服务费 80 元/辆 车况评估 免费评估全车折旧状况 免费评估全车折旧状况 免费评估全车折旧状况 旧车收购 免手续费代会员出售车辆 免手续费代会员出售车辆 免手续费代会员出售车辆 上门接送车 免服务费（指定范围内且洗车除外） 免服务费（指定范围内且洗车除外） 50 元/辆（指定范围内且洗车除外） 车 务 服 务 自驾游 免服务费 免服务费 免服务费 保险提醒 免费 免费 免费 年检提醒 免费 免费 免费 提 醒 服 务 保养提醒 免费 （设立 VIP 客户车辆病历） 免费 （设立 VIP 客户车辆病历） 免费 （设立 VIP 客户车辆病历） 备注：1.抢修指定范围：东至金鸡湖，西至金枫路（包含金枫路），南至越湖路（包含越湖路，北至太阳路（包含太阳路） 超出范围现场抢修统一按照 2 元/公里收费，拖车统一按照 8 元/公里收费 五、 常见问题 1请问如何加入车主俱乐部？ 答：您可以可通过扣减积分、开通“交通秘书”业务及按年缴纳俱乐部信息业务费的方式入会。 2请问如何办理车主俱乐部会员？ 答：您可以在移动公司各主营业厅进行办理，针对基础会员及高级会员我们开设的办理网点为干将西路二楼全球通 VIP 专区、园区国 检大厦及火车站贵宾厅。您也可以通过拨打 10086 或 12580 进行预约，我们将会安排专人与您联系。 3请问我加入了车主俱乐部后车务常态服务如何实现？ 答：针对车务常态服务，我们将通过二维码（彩码）形式下发到您的手机上，您可以凭借短/彩信到指定网点享受服务。 4请问车主俱乐部所提供的服务是否有有限期，有效期多长？ 答：所有车主俱乐部会员档次所提供的服务都有有效期，有效期均设置为一年。 5请问全球通 VIP 车主俱乐部是不是只有全球通用户才能参加？ 答：不是的，只要您是移动用户并且符合俱乐部会员各业务档次的要求都可以加入车主俱乐部。 6请问如果二维码（彩码）在手机上不小心删除掉了怎么办？ 答：不用担心，您可以通过发送“CF 至 10658615”重新获取。 7请问无法接收彩信怎么办？二维码（彩码）如何使用？ 答：对于每项服务会员都将收到短、彩信各一条，对于无法接收彩信的会员可以通过输入短信内的代码来实现服务。每种类型的服务 都会通过一条二维码（彩码）来实现，如：基础会员中的 10 次洗车服务，对同一条二维码（彩码）可重复使用 10 次，使用有效期仍 然设定为一年。 8请问我加入了注册卡中的业务会员如何享受洗/停车服务？ 答：业务会员中的洗/停车服务主要是根据您开通的 10 元“交通秘书”业务和每月最低 40 元的消费来确定的。如：5 月份您业务及话 费都达到了要求，我们将在 6 月份出账后通过二维码（彩码）的形式给你下发服务。 9目前有哪些服务网点可以提供洗、停车服务？ 答：苏州地区目前服务网点分布如下（待完善）： 地区 服务类别 特约会所 服务网点 地址 客服热线 新区玉山路一站式汽车服务中心店 苏州高新区玉山路 30 号（金玉良缘大酒店对面） 园区东振路一站式汽车服务中心店 园区东兴路与通园路交叉口往东 300 米（热公馆对面） 相城春申湖路一站式汽车服务中心店 苏州相城区春申湖西路 901 号（春菊电器对面） 吴中龙西路一站式汽车服务中心店 苏州吴中区龙西路 48 号（长桥交管所内） 园区金鸡湖路一站式汽车服务中心店 苏州工业园区金鸡湖路 188 号（康福加油站内） 洗车 苏州名骏百盛汽车维修服务有限公司 吴中区东吴南路与澄湖路交叉口一站式汽车服务 中心店 苏州吴中区东吴南路与澄湖路交叉口（苏州康立医院 南侧） 400-116-9066 苏州市碧凤坊停车库（地面、地下）苏州市观前物业管理有限公司 牛角浜地下停车场苏州 停车 苏州市顺昌经营服务部 富仁坊人防地下停车库 苏州观前街核心商圈昆山市震川中路 15-1 号 昆山市震川中路 15-1 号昆山 洗车 昆山新康威汽车服务有限公司 昆山市昆北路 126 号 昆山市昆北路 126 号昆山市马鞍山路 259 号 昆山市马鞍山路 259 号 昆山市同丰路 1 号 昆山市同丰路 1 号 张家港五羊车艺(人民路店) 张家港市人民东路 105 号(张家报社旁)张家港 洗车 张家港五羊车艺特约会所 张家港五羊车艺(东门店) 张家港市长泾路 250 号(世纪星南大门右侧) 4001103980 常熟市车乐福车饰总店 常熟市车乐福车饰总店 常熟市青墩塘路 130 号常熟市车乐福车饰 3 号店 常熟市车乐福车饰 3 号店 常熟市梦兰物流园西大门熟 洗车 常熟市车乐福车饰黄河路店 常熟市车乐福车饰黄河路店 常熟市黄河路 248 号（欧尚超市对面，消防大队东侧）靓车坊汽车美容养护中心 靓车坊汽车美容养护中心 江兴西路 563 号(沃尔玛西 150 米) 吴江大厦洗车店 吴江大厦洗车店 吴江行政审批中心北 双板桥洗车店 双板桥洗车店 吴江市双板桥路 缘车汽车美容服务中心 缘车汽车美容服务中心 吴江市垂虹路 151 号 荣盛车坊 荣盛车坊 运东大道 809 号 晨西汽车美容 晨西汽车美容 梅里公寓大门口（原时代车艺） 汇鑫车璞 汇鑫车璞 云梨路 1099 号（如家酒店 1 楼） 特福莱汽车美容装饰 特福莱汽车美容装饰 吴江松陵江兴西路 595 号 龙诚汽车美容装潢店 龙诚汽车美容装潢店 同里镇迎燕东路 166 号 贵族车饰 贵族车饰 囤村东路 533 号 特福莱汽车美容 特福莱汽车美容 黎里镇人民东路 285 号 支峰汽车用品装潢 支峰汽车用品装潢 黎里施家浜南路 5 号（名门花园西侧 100 米） 小松洗车养护中心 小松洗车养护中心 北厍梅墩十字路口向西 100 米 车族美饰汽车养护 车族美饰汽车养护 金家坝金厍路 869 号 华夏汽车俱乐部 华夏汽车俱乐部 横扇镇文广路文化广场东 300 米 吉祥车饰 吉祥车饰 横扇镇环湖路 1280 号（羊毛衫商城西 100 米） 吴江 洗车 我爱我车汽车装潢美容店（分店） 我爱我车汽车装潢美容店（分店） 盛泽镇舜新南路星海汽车美容 星海汽车美容 盛泽镇盛坛路（盛利纺织） 诚信汽车服务中心 诚信汽车服务中心 盛泽镇红安路与如意路交叉口（镜湖花园 3 号商铺） 顺达汽车空调装潢部 顺达汽车空调装潢部 宛坪创业路（金色年华旁） 吴江七都镇庙港峰顺美容养护店 吴江七都镇庙港峰顺美容养护店 庙港庙震路 768 号 平望杨师傅汽车养护中心 平望杨师傅汽车养护中心 平望镇通运北路 4 幢 5 号 新起点汽车美容 新起点汽车美容 平望镇学才路 35 号 车博世汽修养护美容中心 车博世汽修养护美容中心 平望镇学才路 82 号（中心小学后门对面） 爵士汽车美容中心 爵士汽车美容中心 芦莘大道 100 号（家家惠大型停车场内） 三一八汽车维修服务站 三一八汽车维修服务站 汾湖镇芦墟浦北路 258 号 靓洁车饰界 靓洁车饰界 七都镇人民路 9749 号 万事吉汽车服务会所 万事吉汽车服务会所 七都镇望湖路 1508 号（人民桥南堍） 卧龙汽车美容装饰服务中心 卧龙汽车美容装饰服务中心 七都镇望山路（得意楼大酒店对面） 车之秀汽车美容装饰中心 车之秀汽车美容装饰中心 七都镇望山路（中国银行南侧） 车洁士汽车装潢美容中心 车洁士汽车装潢美容中心 震泽镇八都社区八七路 11 号 特福莱汽车美容装饰吴江震泽加盟店 特福莱汽车美容装饰吴江震泽加盟店 震泽震桃路红绿灯南 50 米（朝西） 名车之旅震泽店 名车之旅震泽店 震泽镇浜路口 61 号 吴江市震泽小明汽车服务中心 吴江市震泽小明汽车服务中心 震泽镇镇新南路 1333 号 驰加震泽汽车服务中心 驰加震泽汽车服务中心 震泽镇震桃公路（肯德基南 200 米，朝西） 吴江市杰品汽车修理厂 吴江市杰品汽车修理厂 震泽镇镇南路实验小学西侧 吴江市青云金鑫车饰 吴江市青云金鑫车饰 青云镇青云路 901 号（金色花园大酒店对面） 一路发汽车俱乐部 一路发汽车俱乐部 桃源镇桃花源大道 695 号 兴隆汽车美容装潢 兴隆汽车美容装潢 桃源镇名都房产（派出所东 20 米） 车美饰汽车俱乐部 车美饰汽车俱乐部 铜罗府前路 369 号（交警中队斜对面） 交广汽车美容太仓店 上海西路 31-2 号（武陵宾馆隔壁）电话：53535113太仓 洗车 太仓市交广汽车俱乐部有限公司 新百元专业汽车装饰 弇山路毛太路口 电话82708270 汇车堡车饰世界 滨河路 168-8 号 电话: 53238488 康阳汽车美容中心 向阳东路花园小区 1 号楼 电话：53588981 宣太汽车养护中心 宣太汽车养护中心 县府东街交通局隔壁 12-10美车捷汽车美容中心 美车捷汽车美容中心 朝阳东路 158-28 号 53586326 圣达汽车装潢美容中心 圣达汽车装潢美容中心 浏河镇浏太路(汇金酒家西侧)名