微后勤：高校后勤信息化建设方案

高 校 后 勤 信 息 化 建 设 前言： 校园是每个人步入社会的必经之路，是年轻一代消费群体的聚集地，更是孕育微生活的最佳场景。广 东广凌希望借助微信强大的连接能力，优化校园内各种生活场景的体验，同时整合校园周边服务和商业资 源，实现校园内多业态 oneline 和 offline 的真正无缝融合，为学生及教职工提供高效、便捷、实用的生 活体验。 1、背景分析 近年来，随着微信的产生及微信用户的快速积累(据统计，微信用户已突破 7 亿)，教育模式进一步 大改革，学校利用微信公众号宣传、招生、管理校务；教师以此为入口实现轻松教学和办公；家长查看校 园微官网便可获知孩子动态 高校微信公众号这么好用，该如何搭建一个有效的学校微信公众平台呢? 2、建设必要性分析 就学生服务方面分析，近年来校园内的快递服务、报修服务、外卖服务等越来越普及到学生生活中， 然而服务越普遍，内里弊端却越来越明显。师生上课工作时间难以与收取快递的时间对准，而部分有快递 中转站的学校内，师生收取快递只能等快递中转站的通知，然而中转站内快件繁多难以找寻自己的快件； 维修服务师生报修要到后勤办公室或学生公寓物业办公室填写纸质的报修单，不仅如此，校园报修难以确 定维修时间，另外受理进度无法查询。 就学校管理方面分析，一个具有多学科知识的复合性的后勤队伍是一个学校发展壮大所不可或缺的 重要因素。因此后勤资源已逐步成为学校最重要的资源，后勤管理也成为现代学校管理工作中的重要内容 之一。而在学校管理中的基础工作就是学校后勤管理。学校后勤管理是学校管理的一个重要内容。随着时 代的进步，学校也逐渐变得庞大起来：当今社会人员流动越来越频繁，使得管理工作也变得越来越复杂。 但一直以来人们使用传统的人工方式管理学校后勤信息，这种管理方式存在着许多缺点。所以，如何管理 好学校后勤的信息，成为学校管理中一个大的问题。如果能实现管理智能化，无疑给学校管理部门带来很 大的方便。 3、微后勤 “微后勤”是基于微信公众号的后勤服务云平台，由 web 端系统+智能手机应用组成，是云校园的重 要组成部分。该平台包括了微报修、微快递、微招领、微商城、微支付等子系统，是高校后勤服务一站式 解决方案，为广大师生的生活带来便利和实惠，提升高校后勤管理能力。 4、平台功能介绍 1、微官网 包括首页导航配置、模板管理、栏目管理、文章管理等模块，可用于后勤部门或者学校其他部门的 新闻动态、通知公告、服务指南等信息发布。 2、微保修 包括申报、受理、派工、完工、评价及回访等一站式维修服务平台，支持维修员手机端自助接单或 打印工单派工两种模式 3、微快递 包括到件提醒（短信或微信通知） 、预约派件、预约寄件、物流跟踪等快递服务，支持电子面单或 运单套打。校园快递最后一公里问题完美解决方案 4、微招领 包括失物的寻物启事、拾获登记及认领登记，支持拾获人自主发布或交由服务大厅发布。 5、微监督 包括投诉、建议、感谢及点赞等功能，可体现各类服务职能的监督及满意度收集、分析 高校后勤信息化建设 6、微集市 包括兼职、二手、租赁、培训、拼车等，可用于校园各类供求信息的发布，支持审核、通知、付费。 7、微预约 可用于校园运动场馆、公开会议室等场地不同日期及时段预约，支持审核、通知、付费 8、微商圈 包括商家展示、促销信息、服务点评、地址导航等功能，是一个高度本地化的学校周边商家网上信 息展示平台 9、微外卖 包括在线订餐、座位预订、只能点餐、实景展示等功能，支持多门店独立的商品管理、订单管理及 各门店定向订单通知（短信、微信消息、模块消息通知及 GPRS 小票打印机） 10、微商城 包括新品推荐、折扣促销、限时特卖等功能，支持每单及每人限购功能，可用于网上超市、手机充 值、宽带续费等销售业务。 11、微活动 包括活动的报名、缴费、审核、通知及活动现场的二维码签到、微现场（签到场、微信墙、抽奖） 等功能，可用于学校的大型会议、社团活动、知名公开课等活动管理。 12、微助手 包括关键字回复、自定义菜单、场景二维码、粉丝管理、素材管理、微信群发、微信联盟等模块 13、微门户 基于 UnionID 机制，提供学校多公众号一站式身份认证的无缝集成服务 14、微支付 提供包括微信支付、银联支付、校园卡支付等支付网关的集成服务。其中微后勤提供 0 手续费的微 信支付 VIP 通道，可以用于校园卡充值及学费、报名费、电费、水费等的便捷支付。 15、微提醒 基于公众号模板消息机制，第一时间点对点到达微信用户的消息列表，可用于逾期图书提醒、一卡 通消费提醒、公寓停水停电通知等 16、一卡通服务 提供校园卡的查询、挂失、充值、缴费等集成服务 17、图书服务 提供图书预约、到期提醒、逾期款缴纳、预约通知等集成服务 5、平台亮点分析 1. 传统后勤：快递乱堆放，损坏、遗失情况频繁： 2. 微后勤：货架精准定位，秒级区间；微信预约寄件，上门派件 3. 传统后勤：报修堆叠，报修电话不断，统计繁琐 4. 微后勤：随时随地手机报修，报修全程进度透明，而且可评价 5. 传统后勤：遇到高峰期各种充值