公选考试面试模拟试题汇总：人际交往的意识与能力类

公选考试面试模拟试题汇总：人际交往的意识与能力类 1雷锋同志说：“一滴水只有放进大海才永远不会千涸。 ”请结合日常人际交往的情况， 谈谈你对这句话的 理解。 【参考答案】社会是由个人组成的，个人离不开社会，正如一滴水离开大海就会干涸一样。 要处理好人际关系，还必须加强自身修养，学会处理人际关系的技巧，如区分轻重大小， 注意场合环境，避免涉及个人隐私，尊重他人习惯等。 个人与他人的交往，是个人与社会之间关系的一部分，只有重视与其他人的关系，个人才 能融人社会。个人在与他人的交往中，要诚挚、宽厚、友爱、谦让、助人为乐、敬老爱幼， 才能为他人、也为自己工作和个人发展创造良好的人际关系；每个人都能这样重视人际关 系，社会才能得到发展，个人的心理才能愉快，个人的价值才能得到体现。 【参考答案】如领导对工作的安排有不同的意见，我会按组织原则办事。对待上级间的关 系问题原则上由上级间自行解决，作为下级，我不好发表意见。如果是因为我的工作引发 的矛盾或误会，要选择适当时间，在适当场合，委婉地向领导解释清楚。如领导对我有一 些不公正的做法，我能够正确对待。 其他领导和主管意见不一，以主管领导的意见为准，上级领导与分管领导意见不一，以上 级领导的意见为准，领导个人与集体决定的意见不一，以集体决定为准。 4同行是冤家，在同一部门难找到知心朋友。你认为呢？ 【参考答案】同行是冤家，这是一种错误的认识和看法。现在应该提倡的是友好竞争、良 性竞争的工作模式。我们应该提倡同行是同事的观念，大家一起工作共事，应该有个融洽 的工作环境。同行是冤家的敌对态度对工作没有好处，对部门的利益也没有好处。 人都是 有感情的，是有可塑性的，是可以被说服的。 因此，与同事友好相处是完全可以做到的。要认识到大家同在一间办公室里工作，和睦相 处形成一个和谐一致、心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则科室的正常二作可能要受 到干扰。作为公务员要有与同事和睦相处的能力。每个人都有自己的长处和短处，大家互 相促进，共同进步，可以互相学习，一起合理竞争，而不是互相排挤的恶性竞争。我将抱 着学习的态度和同事相处，相信自己和同事会相处愉快。 5上下级之间应该怎样交往？ 【参考答案】我认为，能在企业各个层面上进行交流，这对企业的生存至关重要。从上下 级的关系来说，最重要的是应该意识到每个人以及每种关系都是不同的。对我来说，最好 的方式就是始终不带任何成见来对待这种关系的发展。 6在此之前，你曾经在哪些单位工作过？有何成绩？ 【参考答案】(1)我曾经在某公司实习过，担任过某职位。工作开展得很顺利，单位和领导 也都对我的工作能力给予认可，但是我觉得那个职位同我的发展方向不十分吻合，因此最 终离开了那个单位。 (2)我在某公司干得不错，领导对我的工作非常满意，同事也非常融洽。那个公司的领导也 想让我留下，但我觉得贵单位更能发挥我的特长，所以我没答应他们。 9在你做过的事情中，哪些是最具有智力挑战的？ 【参考答案】几年以前，我在一家投资公司工作 6 当时这家企业正在向计算机化的邮件系 统转变。我只是一个暑期助理，但是凭着我的电脑知识，我能够帮助他们去掉系统中的蠕 虫。这确实令我振奋，因为我可以一边做事一边学习。我还从企业的长远角度考虑，给系 统转变提出了一些建议。 10你能描述一下自己的成功阶梯并解释这一过程吗？ 【参考答案】我认为，在今天的人才市场上，这是每个人都会遇到的最大挑战。我认为， 企业正在改变这种职业阶梯的形式，而且这种改变是巨大的。因此，我认为企业员工也必 须适应这种改变，积极主动地规划自己的职业生涯。对我来说，最关键的就是找到一家能 够充分利用自己技能的企业。一旦找到这样的企业，我就会尽我所能为企业增加价值。如 果我们能做出重要贡献，我理所当然也会获得职业晋升的机会。 11在你所做过的事情中，最有创造性的是什么？ 【参考答案】我最有创造性的一个阶段是在大学里，那时我曾经帮助一个朋友竞选学生会 主席。实际上，我基本上是在主持她的竞选活动。具体地说，我为她创造了竞选舞台，制 定了竞选策略，而且想方设法地增加她的支持率。例如，我们所做的一件事情是开办免费 咖啡屋，在这件咖啡屋里，同学们可以听到好听的音乐，并知道我们竞选的职位。这是我 一生中最具有创造性的一段时光，因为我必须不断寻找新的角度去追求成功。 12你在学校里的成绩并不是很好，以后在工作岗位中可以圆满完成任务吗？ 【参考答案】由于中国的教育体制比较传统，很多可以体现学生能力的环节都没有被纳入 到考试过程中。因此，学生的考试成绩并不能代表学生的真实能力。我在校的成绩不突出， 这是事实，但我对自己的能力有信心。 【参考答案】(1)要善于将自己的见地用一种能为上级所接受的方式提出来。要懂得上级领 导也是与自己一样的人，既有所长，也必有所短。一般来说，这些上级领导既各自有不同 的知识结构、文化修养与专业能力，也容易由此而带来某些知识上与专业上的缺陷；既各 自有不同的气质、性格、脾气所形成的积极的、可取的工作方法与工作习惯，也容易由此 而带来某些消极的、有害的副作用；作为下级，要充分了解自己上级领导的长处，而不要 总是强调自己上级领导的短处。 (2)要注意做到使上级不疑。一个相当见识与能力的下级，特别要注意到自己平时流露出来 的感情中有没有骄傲的情绪，是否尊重上级的职权，是否将自己的领导看作形同虚设的 “阿斗” ，有否未经请示擅自决定重大问题，一般的领导最忌学识、能力强的下级蔑视自己， 对于清高孤傲、目中无人、锋芒太露的下级往往心存芥蒂，甚至还会萌生走马换将的想法。 (3)要经受得起一次乃至几次不恰当的批评和暂时的冷遇。一般来说，学识能力较强的下级 干部工作都有一定的创见，又担负着一个单位或部门的领导工作，自尊心都比较强。他们 往往受不得一点委屈。但是，现实政治生活与社会生活是复杂的，人们之间的关系也是复 杂的，下级不可能完全避免来自上级的不恰当的批评或暂时的冷遇。一个有远见、有理想、 有能力的下属应做到志大量大，才识双全，如果连一次乃至几次不恰当的批评或是暂时的 冷遇都经受不起，怎么能谈得上有远大志向呢？ 15你觉得应该如何做才能获得领导的重视与支持？ 【参考答案】作为一个单位部门的负责人，有时会感到领导的重视与支持不够。因而产生 工作压力和心理压力，甚至产生埋怨情绪。其实，就领导而言，一个部门的工作仅仅是其 工作的一个组成部分，他不可能把很多的时间和精力投入到一个部门 。就像一个乐章一样， 一个部门的工作仅仅是_个跳动的音符，领导对它有时没有注意到，领导重视与不重视某一 个部门也是根据其整体工作安排而定的。那么，对部门来说，如何获得领导的这种重视与 支持就显得非常重要。具体方法主要有以下几点： (1)要主动汇报争取支持。要争取领导的重视与支持，只有主动汇报，才能在领导的心目中 占有一席之地。当然汇报也要有个时间、地点、方法和次数的问题，要讲究适时、适度、 有效果，注意领导的工作节奏。 (2)要用工作的实际成绩来获得支持。任何一项工作最终的落脚点是看工作的实际成绩。领 导的重视与支持也是这样。因此，作为一个部门的负责人，就应当更加努力地去工作，在 实际成绩上下功夫，只有把工作做好了，才能获得领导的信任，才能获得领导的重视与支 持。 (3)要用过硬的人品来获得支持。一个部门的负责人与领导之间的关系，除了工作上的上下 级关系之外，还应当有生活上的朋友关系。而这种关系的建立是要以个人的品德、相互的 信任为纽带的。 16怎样正确对待领导的批评？ 【参考答案】(1)要强化组织观念，提高思想认识。当下属出现与组织的统一运作相背或不 协调、有误差的行为时，领导者有责任对其进行批评指正，这是毋庸置疑的。 (5)知错就改。从错误中吸取教训，及时改正，这样的下属会很快得到领导的谅解和尊重， 以及同事的赞许。 17怎样正确面对领导的信任？ 【参考答案】任何一个下属，都希望得到领导的认可，从而赢得领导的信任，为自己的工 作发展创造更好的环境。但是，如果对领导的信任不能正确认识而把握不好，就不仅不利 于工作，反而会导致人际关系紧张，损害领导形象，贻误党的事业。因此，面对领导的信 任，应当注意四个方面的问题： (1)深得领导信任，必须对领导负责。领导对你比较信任，往往会授予比较多的权利和任务， 这时必须牢固树立对领导负责的态度，严格按照领导意图办事，出色地完成领导交办的各 项工作。 (2)深得领导信任，必须为领导当好参谋。一个领导非常信任的人，可能会成为他的挚友、 家里的常客，因此，在领导面前，他的话相对而言“可信度”也较高，这时，要把基层广 大干部、群众的要求和呼声及时反映给领导，经常向领导献计献策，为领导决策，当好参 谋。 (3)有了领导的信任要更加注重自己的形象，处理好上下级的关系。得到领导的信任，并不 表明自己才干超群，高人一等。越是领导信任 ，尤其是得到一把手的器重，就越要注意摆 正自己的位置。正确处理好与一把手和班子成员中其他领导成员的关系，绝对不能嚣张跋 扈，否则必将失去领导的信任。 18假如你是领导，发现自己的下属处理问题不当，怎么办？ 【参考答案】(1)当发现自己的下属处理问题不当时，作为领导要及时找其谈话，指出处理 问题不当的原因和后果。 (2)要帮助下属具体分析处理问题不当的原因，总结经验，吸取教训，并找出解决问题的办 法。 (3)主动为处理问题不当的下属承担责任，推功揽过。 19假如你是一个部门的负责人，如何看待下属的牢骚？ 【参考答案】(1)善于发现牢骚。要细心观察下属的言行，了解下属的情绪和各种意见。 (2)分析产生牢骚的原因，对牢骚涉及的事情及时进行了解和处理。 【参考答案】(1)以请教的方式提建议。这样可以让上级消除疑虑和戒心，增强上级对下级 的信任感。 (2)以提醒的方式提建议。最好能运用上级的言行作为依据，再加以引申，陈述自己建议的 内容和实质，从而获得上级心理上的认同。 (3)选择适当的时机提建议。最好在上级心情愉快的时候提建议，这样可以增加上级对建议 的接受程度。 (4)考虑不成熟的建议不可轻易提出，要做到深思熟虑，必要时准备多套方案。 22假设你已在一个部门工作，你和你的一位同事，在学历、资历、年龄等条件上完全相 同，工作能力和成绩也难分高下，这时上级领导要安排你们两人中的一个出国进修一年， 这对你而言是一次难得的开阔眼界、提高业务能力的机会，你要怎样表现才能争取到这个 机会？ 【参考答案】能够客观地认识到在这种特定环境下自身所处的位置，并坦率承认因条件相 当，领导派谁出国都有一定的合理性，同时也能意识到在此情境中人为因素、人际关系所 起的作用，并有成熟的交往技巧，如能主动与领导沟通，在适当的场合和时机表达自己的 愿望，但不会故意和同事比较或贬低同事。 23素质教育要求全面提高学生的整体素质，可不少中学教师只重视学习好的学生。有一 个重点中学初三的老师对某一学生家长说：“您的孩子考重点中学没有希望，连考高中都 有危险，这么多学生，我顾不过来，只好放弃他，请您和孩子好自为之。 ”如果你是这位学 生的家长，你怎么评价这位老师，如何与之相处？ 【参考答案】客观地接受现实，认识到升学的压力使老师有时不得不出此下策，既能认识 到老师的做法有不妥之处，又能设身处地地理解老师的苦衷，并能较好地与老师相处。 24如果你是某部的一位公务员，有一天，你无意中听到你的领导告诉你的一位同事，要 他负责一项重要的工作，而这项工作的方案却是你第一个提出来的，你曾一直认为这项工 作非你莫属，对此你有何想法(或对你的领导和同事怎么看) ？ 【参考答案】承认自己会有些懊恼或不快，能够对此客观分析，看到问题积极的一面(如方 案已被采纳)及同事所具备的优点，并以此激励自己，对人际关系持乐观、积极的态度，同 时表示如果需要，会积极配合那位同事的工作。 27如果有人对你所谈的事情发表无知或不友好的意见，你怎么做？请举例说明。 【参考答案】能针对具体情况，在不影响对方自尊心的条件下，巧妙地让对方意识到问题 所在，用成熟的解决方法，如本着尊重事实的态度，友好地阐述 f 自己的观点，只对事不 对人。 28当你聚精会神地听课或听音乐会时，如果有人在旁边高谈阔论，你一般会怎样做？请 举例说明。 【参考答案】能针对具体情况，在不影响对方自尊心的条件下巧妙地让对方意识到问题所 在，用成熟的解决方法(如幽默 )；或曾经采取过不恰当的方式，现在已有成熟的解决问题 的方式。 29在一次朋友聚会上，有位朋友和你交谈时，猛烈地批评最近报纸上刊登的某一文章的 观点，而他不知道你就是这篇文章的作者，这时，又有一位朋友加入你们的行列，谈话中 他无意指明了你是这篇文章的作者，先前那位朋友顿觉很尴尬，在这种情况下，你会怎么 办？ 【参考答案】情绪反应稳定，从容，能用幽默的语言等其他巧妙的方法化解尴尬的局面， 减轻对方的压力，给对方台阶下。 30举例谈谈，你在生活中如何增进师生之间、同事之间的感情？你的这些经验和技巧对 以后的工作有什么帮助？ 【参考答案】我认为一个良好的学习和生活环境，关系到一个人是否成功，是否能够很好 地提升自己的素养。在我上大学的时候，喜欢和人交往，和同宿舍的同学在一起，可以增 进感情，并且在离家的日子里，相互关爱，宿舍是自己在学校的“大家” ，帮忙提水、打饭， 谁生病了相互照顾，节日一起出去游玩等；和老师、同学在一起，谦虚、热情是很重要的， 谦虚才能看到别人的优点，不断地完善自己，经常向老师谈心、请教问题，可以逐渐地成 熟，热情地参加很多活动，不仅可以充实自己的生活，还能增进相互之间的感情等等。所 以，在以后的工作中，我一定会努力提高自己的业务和 T 作能力，积极地向前辈和同事学 习，热情地参加集体活动，在不影响自己工作的情况下，积极地承担其余的丁作，我相信 如果我有幸成为一名公务员，一定会构建一个和谐而积极向上的处室环境。 【参考答案】(1)领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进 行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。 (2)应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自己的工作在整个决 策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动地、盲目地予以实施。 (3)如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好 自己分管的工作，只在该请示时才请示。 (4)如果上级是靠关系爬上去的平庸无能者，应该顾全大局，在适当时机主动出谋划策，在 关键问题上及时予以协助。 如果上级是强横霸道者，最好私下据理力争，切勿胆怯盲从， 唯唯诺诺，以免助长对方气焰。如果上级是追求完美者，应该予以提醒。工作不少，有个 主次缓急，样样追求完美可能会因小失大。如果上级是嫉贤妒能者，可在适当时机委婉规 劝，用虚怀若谷的诚意感动他。 (5)向上级取经，学习有益的领导经验，同时从其失误中吸取教训。 33在与领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。在大多数情况下，这种批评 是对的，但也不排除领导者有时会做出错误的批评。在这种情况下，部属应采取什么样的 态度？ 【参考答案】(1)要事后解释，不要当面解释。为了组织的团结和今后的工作，部属应该忍 耐和克制，不要一触即跳，给领导者“火上加油” 。即使受了很大的委屈，也不要当面顶撞， 可以在事后一个适当的时机，心平气和地向领导者说明原委。 (2)要间接解释，不要直接解释。这种间接的解释，可以是通过第三者进行，也可以是通过 电话、文字材料等中间媒介进行。无论是采取哪种方式，都要使领导者觉得很真诚可信。 (3)要“有选择地解释” ，不要“面面俱到地解释” 。无论是当面向领导者解释，还是通过其 他途径向领导者解释，都要本着“宜粗不宜细”的原则。在解释前，必须认真思索，把事 情的来龙去脉理清楚，弄清何以要向领导解释，哪一点或哪几点必须解释清楚。 (4)要真诚解释，不要宣泄不快。部属向领导者解释，这本身可以看作是个“高姿态” 。但 如果指导思想不正确，说话态度不诚恳，特别是以解释之名，行宣泄、 “算账”之实，那么， “高姿态”便成了“低水平” ，其后果也是可以想象的，不仅会导致上下级关系紧张，而且 会影响工作的正常运行，这是十分要不得的。 34本来你的工作负担已经很重了，领导却又给你安排突击完成另一项中心任务。你觉得 没有时间和精力再承担更多的工作，但又不想同领导发生冲突。面对这个问题，你如何处 理？ (3)如果在执行领导安排任务的同时，我自己本身的工作又急需进行，这时我可以和同事商 量，请他们帮助我完成一些日常性的工作。 (4)通过这次领导给我临时安排任务的顺利完成，我深刻地体会到，在工作当中提高工作效 率是一件多么重要的事情。因此，我要加强学习，增强自己的工作能力，提高工作效率， 处理好同事关系，更高质量地处理目前繁杂的工作任务。当领导再次给我安排任务的时候， 就可以更快、更好地完成任务。 35你遇到的最令你痛苦的事情是什么？请你描述一下当时的情形。追问：你当时是怎么 处理的？结果怎么样？ 【参考答案】人最痛苦的莫过于遭受了不白之冤，碰到跳进黄河也洗不清，浑身是嘴也说 不明的事。我在大学即将毕业时碰到过一次。我是 1998 年 7 月从中国人民公安大学毕业， 1998 年 3 月到 5 月由学校安排在石家庄市新华区交警大队实习。在实习期间的一天晚上， 我和同学们下班准备回宿舍，五个人拦 T 一辆出租车，其他四个同学都坐进去了，如果我 挤一下也能坐进去，但我当时不想挤，就让他们先走，结果同学们走后我等了五六分钟也 没有等到出租车。就在我频频招手拦车的时候，一辆警车停在我的面前。原来，有群众举 报，我所在的新华区有人冒充警察打劫。我当时再三解释，但因为互不认识而无济于事。 督察队员把我带到新华交警大队，让大队领导辨认身份。巧的是，那位大队长刚好喝多了 酒，他一眼认出了我，于是把那些督察队员大骂一通，说他们丢人现眼，把公安大学的实 习生当嫌疑人抓住，出了石家庄的洋相。第二天，很多谣言在我的同学中传开了，他们有 的说，我打劫出租车司机被督察抓了，有的说，我还骂督察丢人现眼，连公安部派下来实 习的都敢抓等等。总之，我怎么解释都没有人听，人人把我孤立起来 T。那段日子，我孤 立无援，痛不欲生，当时虽然明知谣言是那些受了气的督察队员放出来的，但我也不能把 同学都带去和他们一一对质，所以没有任何办法。我吸取的教训是：一、再有群体性活动， 尽量不要掉队。二、碰到这类事，要坚强地支撑下去，相信清者自清，浊者自浊，日久见 人心。 36领导让你接手小王的事情，小王很忙，无法和你交接怎么办？ 【参考答案】假如领导让我接手小王的事情，而小王很忙，无法和我交接。我首先需要感 谢领导对我的信任，让我接受原先同事经手的事情。同时我对小王无法和我交接的事情表 示理解。因为小王的工作很忙，我应该主动找小王联系交接工作的事情。同时我会向小王 虚心了解这些事务的具体情况，并请教处理这些事情的经验，力争把领导交办的事情处理 好，不辜负领导的信任。 37作为一名公务员，你认为在与熟人交往中应注意些什么？ 【参考答案】(1)人在社会上生活，都会有自己的亲戚朋友，有自己的交际圈子，所以在工 作中，熟人找上门办事，这是难免的，也是很正常的，对于一般性的工作，不必躲避，不 必上纲上线，让人觉得没有人情味。 (2)在与熟人交往中要注意四个字：“热情、有度” 。 “热情 ”就是指在政策许可的范围内， 能给熟人方便的就应尽量给予方便。哪怕自己帮他跑腿、贴路费、贴成本都可以。 “有度” 是指感情再好，也不能逾越法律法规和有关政策的界限，不能拿工作中的原则性问题去徇 私情。碰到原则性问题帮不了熟人时，一定要做好解释工作，我相信，真正知根知底的熟 人是可以理解的。 (3)在与熟人交往中，要小事讲感情，大事讲原则，不能平时胡乱许诺“凡事包在我身上” ， 结果到关键时刻满口原则，让人觉得不真诚，不可信赖。 (5)工作之余努力培养起与领导、同事共同的、健康有益的兴趣和爱好。总之，作为一个公 务员，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本 职工作，虚心向他们学习。我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我 微笑的 1 39领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，你怎么办？ 【参考答案】(1)任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废、低迷。 (2)冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明要完成 这一任务得到他的配合是非常关键的，并适时说明不配合要承担怎样的责任。 (3)必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。 40当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话， 你怎么办？ 【参考答案】我首先会请领导在旁边坐一会稍等，然后用尽量短的时间，诚恳地请下属单 位的同志先冷静下来，然后与他另外约个时间再谈，并保证在坚持政策的前提下，给他一 个圆满的答复；放下电话后，我马上要向领导表示歉意，并简单地向领导汇报一下刚才的 情况，听听领导的意见。 41单位有个心高气傲的人，但很有工作能力，领导提拔他，同事都有意见，如果你是他 该怎么做？ 【参考答案】如果我是那位同志，我会先自我检讨个性方面的缺点，因为“心高气傲”这 种个性确实不利于在工作中团结身边的同事，所以这样的个性是需要改进的。而在二作能 力方面，既然领导非常信任我，提拔我使我能有更大的发挥才华的舞台，那么我要对自己 有充分的信心，只要努力工作，不辜负领导的信任，在自己的工作岗位上作出成绩，就一 定可以获得同事们的认同。 而面对“同事都有意见”这样一个事实，我认为要辩证地看待，同事对我有意见的原因有 两种可能性：一是我个人存在着不足，所以引起同事不满。如果是这种情况，我需要改正 自己的不足，同时虚心向领导和同事们请教。二是可能是我与同事们的沟通、交流不足， 同事们对我的情况了解不深，可能在某些方面存在误解，所以目前还没有认可我的工作能 力，那么在这种情况下，我要做的是用一种平和的心态和平缓的态度，多在非公开的场合 与同事们交流，相互间明确谈出自己的看法，相信通过多了解、沟通，一定能消除一些误 解，增强同事们对我的认可。 43在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应 该怎么做？ 【参考答案】(1)原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻， 婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。 (2)如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。 (3)还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执 己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。 44从“沉默是金”谈人际关系。 【参考答案】(1)“沉默是金”这句成语的出现有它的时代背景在建国之前，中国是个封 建、半封建的社会，基本处于一个人治的社会，所谓祸从口出，从趋利避祸的角度人们选 择了沉默。而且过去的皇帝为了维护尊严，让大臣们觉得高深莫测也选择了沉默，这客观 上助长了这种风气。 (2)改革开放以来，中国进人了法制化的轨道，言者无罪。老百姓敢说，也可以说。对社会 上的坏现象就要敢说，发现腐败就要敢于检举。 (3)另外，现代行业内行业间存在越来越多的联系，需要进行大量的沟通，比如说团队的合 作需要信任，达成这种信任需要进行沟通，不能沉默。该说的说，不该说的还是不能说， 不利于团结的话不要说。 45刘少奇的一句话：人总是会用自己的言语去伤害着别人，而当别人伤害我们时，也应 要承受得起。结合自己的体会谈谈看法。 【参考答案】首先，对于人与人的交往，正如海明威所说的， “每个人都不是一座孤岛” ； 而人在交往之中却因为各种原因可能伤害着别人，或被别人伤害着，这是生活中的无奈， 亦是现实。总的一个原则：我们不要去伤害别人，但当别人伤害我们时，宽容应是唯一的 处理原则，否则只是原始般的冤冤相报。 其次，我们应努力减少人与人之间的伤害，而要避免这种情况发生，则须做到四个原则： 其一尊重，只有尊重他人的存在方式，才不会起意去伤害别人；其二理解，每个人都有其 存在的理由，尽量去包容他，而不是看不惯他，伤害他，改变他；其三交流，正如一句广 告词所说的， “交流无限，沟通永恒” ；只有交流，才能把误解消除于无形中，于是也就少 了伤害；其四帮助，帮助他人，他人还会恩将仇报地来伤害你吗？ 总之，我们公务员要在工作中脚踏实地，埋头苦干，把本职工作干好；在此基础上，出于 对本单位发展的考虑可以适当地提一些建议或意见，但要遵循的一个根本原则是：少说 多干。 47在工作中，你认为哪一类领导和同事最难相处，你打算(是) 怎样和他们相处？ 【参考答案】(1)人的性格是不同的，在单位遇到这样的人是正常的。不能有怨言和背后乱 说。 (2)善于观察，分析他们的为人处事的特点，以适应领导的方式来共事，跟这样的同事做事 也不要有情绪，因为目的都是为了更好地完成工作。 (3)对这样的人要理解要宽容，平时注重交流和沟通，学习他们的优点和长处。 (4)对他们明显的不利于工作和团结的缺点，找机会委婉地提出来，我想他们是以工作和团 结为重的。 48假如派你参加一个联合调查组，人员是从各部门临时抽调的，相互都不认识，并且你 的年龄最小、资历最浅，你怎么才能尽快地和他们熟悉起来？ 【参考答案】(1)化劣为优，凭借自己年龄小的特点，在工作中多向每一位年长的人请教， 这样，不仅有利于自己业务水平的提高，更有利于增进与同事之间的交流与沟通，在别人 的心目中留下一个好学上进的美好印象。 (2)在活动巾，事事走在前面，做到兢兢业业，勤勤恳恳，凭业绩与能力说话。 (3)在 T 作的同时，业余时间可以适当地接触，增进了解。 49假如入你是一名机关工作人员，因工作与另一处室马处长发生误会，他对你的印象极 不好。机关干部轮岗，马处长成为你们的处长，你怎么办？ 【参考答案】(1)保持良好的心态，不必惊慌、恐惧、害怕，一如既往地做好自己的本职工 作，以自己的工作态度、丁作能力和工作业绩来逐渐消除马处长对自己的不好印象。 (2)在合适的时间、合适的场合，以一种合适的方式与马处长进行沟通和交流，向其解释与 之发生误会的原因，表明自己与其发生误会完全是出于公心，并无其他恶意。保证在以后 的工作中，要坚决服从领导安排，领会领导的工作意图，出现分歧及时沟通，在工作方向 上始终与领导保持一致。 50如果你有一位固执、武断的领导，你会经常提合理化建议吗？ 【参考答案】(1)在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气， 要学会适应和相处。 (2)领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和原谅他， 并且按他的安排去做。 (3)适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。 52在工作中，有些同事的能力和学识也许不如你，却凭借圆滑的处世，获得领导的青睐， 你会怎么面对？ 【参考答案】 “苦干加巧干” ，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。 53假如你的一位同事比较善于在各种场合向领导汇报他的工作，甚至夸大事实。最近一 段时间，常常是你做工作，他受表扬。你怎么办？ 【参考答案】(1)找他沟通，指出他这种做法是错误的，是在弄虚作假； (2)“苦干加巧干” ，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。 54假如领导安排调换你的工作岗位，你认为原来的岗位更能发挥你的特长，而且你正在 业余进修，新的岗位经常需要加班，你几乎不可能有时间学习。你怎么办？ 【参考答案】领导要调换我的工作岗位不外乎出于两种考虑：我不能胜任该岗位或该岗位 埋没了我的才能。不管是哪一种原因，我都得离开该岗位。既然这样，我就不应该再坚持 让领导仍把我留在该岗位，而应尊重领导的意见、服从领导的安排，在新的岗位上尽心尽 力地工作，在实践中找到工作和学习的契合点，争取做到工作学习两不误。 55小张在某广告公司工作，他花了很多时间、精力提出了一个很有市场潜力的计划，交 给直接领导，但是未被重视。小张就把计划直接给了公司总裁。你怎么看小张的这种行为？ 【参考答案】小张的这种行为不妥当。虽然直接领导没有重视这份很有市场潜力的计划， 小张也不应该直接把计划交给公司总裁，因为按规定，计划只能逐级上报，否则就是越级， 是对直接领导的不尊重。小张认为该计划很有市场潜力，可能他的直接领导站在别的立场 认为该计划不妥故未采纳，或时机不成熟暂未采纳。因此小张正确的做法应该是及时与他 的直接领导进行认真沟通、仔细探讨，如果是他的直接领导故意刁难而把这份很有市场潜 力的计划束之高阁的，小张此时再把计划交给再上一级领导或总裁也不迟。 56你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响。 作为下属，你该怎么办？ 【参考答案】首先对领导的批评应该认真接受，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理， 以致影响工作；其次可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪， 婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展，至于是否接受建议、改变方法，由领导 自己决定。 57在工作中你的同事不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺点向领导汇报。你将 怎么样？ 【参考答案】找机会与他沟通，谢谢他帮我找到了缺点，让我可以更加正确、全面地认识 自己。工作中积极改正缺点，更加精益求精。同时主动帮助他提高工作水平，大家相互学 习、共同提高。 【参考答案】(1)如果小张真的忙于工作，我会理解，并且找他商量，委婉地说一下，这件 事需要得到他的帮助，尽量达到合作的目的，顺利完成领导交给的任务；但是如果小张的 忙是借口，那么我要好好反省一下自己，是不是平常因为什么影响了彼此的交往，及时跟 小张沟通，尽释前嫌，将工作放到第一位。 (2)如果这项任务不是很急，我会自己尽量的往前先做着，等小张忙完，再一起共同完成任 务。 (3)以后在平常的工作中，要多注意与同事的交往，多沟通，形成一个积极工作，乐于奉献 的良好氛围。 60你在自己工作以后的业余时间独立完成了一篇改革方案，交给上级领导征求意见后， 就杳无音信了。后来发现这篇文章已经被发表了，但是署名却是你的领导，碰到这样的事 情你会如何处理，特别是如何处理和这位领导的关系？ 【参考答案】(1)我相信，我在工作中，不会碰到这样的领导。 (2)去找这位领导沟通，当然，注意要有理、有利、有节，让他认识到自己的错误。这样， 他会主动弥补这个过失的，比如，向刊物更正。 (3)如果这位领导一意孤行，我也必须对此表明自己的态度，不能一味去迁就，甚至有必要， 我要向上级领导或者这个刊物提出来。 (4)当然，如果我的方案本来就不够完美，现在经领导的指导变得完善，那么就要根据具体 情况，署我们两个的名字，并且根据对方案的贡献，决定谁先谁后。 (5)无论发生什么情况，我都不会让这件事情影响我的工作情绪。出于做下属的本分和职责， 我还是会尊重、服从领导。 61某单位中，张局长平时是一个认真、不苟言笑的领导。一天你与同事小李在谈论一些 事情，其中也谈到了张局长的话题。可是当你谈话的时候突然发觉张局长就站在你的背后， 你对此怎么办？ 【参考答案】第一，我不是在背后议论领导的人。 第二，如果遇到这样的情况，我会诚恳地对张局长说，张局长，对不起，我正在背后议论 你呢，我知道这样做是不对的，请你原谅我，我下次再也不这样做了。你工作认真负责， 我们在你手下工作是我们的幸运，能学到很多东西。可是张局长你也太严格了，批评我们 经常不留面子，我们都知道你的批评是对的，我们都知道你批评我们是为了我们好，可是 我们年青人都特别要面子，如果考虑到我们的面子就更好。再诚恳说一句，今天我在背后 议论你，请你原谅我，我知道我错了。 63如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持， 甚至有人对你进行刁难，在这种情况下，你怎样开展工作？领导让你负责紧急处理一件事， 但应配合的人不但不配合反而从中作梗，你怎么办？遇到挫折怎么办？ 【参考答案】(1)任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废。 (2)冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明要完成 这一一任务得到他的配合是非常关键的，并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。 (3)必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。 64你的一个同事，人很有才能，但是比较利已，你将如何与他相处？ 【参考答案】如果我的同事中有这样的人，我觉得不应该因为他比较利己就不与之相处， 还是应该和他处理好同事之间的关系，好好相处。为了与之相处好。我会做到以下几点： 一、向他学习好的一面，他很有才能，这是值得学习的，不断地提高自己的业务水平和自 身素质。 二、摒弃其不好的一面：利己。这是和公务员的素质不相符的。公务员应该大公无私。 三、与其相处的时候还是要坦诚。如果他利己有违原则、违法等现象时，要大胆提出来。 四、最好是自己能以大公无私的精神影响他，使他也认识到公务员不能太利己。 65你的一个朋友向你借了一万元钱，你是否让他打借条，为什么？如果这种情况反过来， 你会怎么做？ 【参考答案】如果我的朋友向我借一万元钱，我会让他打借条的。原因有二： 一、俗话说亲兄弟明算帐，朋友之间也应该这样。况且我觉得这个借条并不会影响我们之 间的友谊。 二、一万元钱对我来说也不是一个小数目。不怕一万就怕万一，为了避免以后一些不必要 的麻烦，我觉得打借条还是有必要的。 如果是我，我也会打借条给他的，即使他没有让我打借条。 【参考答案】工作中出现了重大失误，对于单位肯定有很大的损害。 首先，我认为一定要积极地采取相应的补救办法，将失误所造成的危害降到最小； 其次，在工作中应该保证原则性，不会因为这位同事和我很要好，我就包庇他，这样只会 让结果变得更糟； 第三，事后，要和这位同事进行沟通，因为和我要好的同事，一定也是位通情达理、认真 工作的人，相信他会理解我的做法； 第四，与同事一一道总结这次失误的教训，认真地进行反思，避免在以后的工作中出现类 似的事情。 68假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努 力在工作中取得成绩，可你所在的处里，只有一位老同志和你，由于年龄的关系，老同志 工作热情不高，你提出的建议经常被他的“别着急，放着吧”而搁置。这时，你怎么办？ 【参考答案】(1)在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气， 要学会适应和相处。 (2)领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和原谅他， 并且按他的安排去做。 (3)适应的时候，可以用谈心，汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。 (4)在有合理化的建议时，照提不误，因为那是对自己和工作负责。 69假如你的一位经常需要合作的同事，和你的工作常常有较大的分歧，影响了工作效率， 你怎么与他合作共事？ 【参考答案】(1)要认识到，和同事之间，尤其是经常需要合作的同事间，和睦相处形成和 谐一致的关系是非常重要的，否则会影响到工作效率，所以要和为贵，同舟共济，凡事讲 团结。 71如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你一些属于别人的职权范围的工作， 对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这样的问题？ 【参考答案】(1)首先，对上级领导对自己的器重保持清醒的头脑，然后认真分析上级之所 以会将不是自己范围内的工作交给自己的原因。如果因为同事太忙，无法分身，那么我会 服从领导的安排，全力把工作做好。 (2)如果不是以上原因，孑 L 子说“不在其位，不谋其政” 。我会对领导委婉地提出建议， 改由负责这件事的人去做，或者改由我协助负责这件事的人来做工作，这样既提高工作效 率，又不会破坏同事间的关系。 (3)如果领导坚持要我独立完成工作的话，我会服从领导的安排，全力把工作做好。事后向 同事适当解释，对同事的冷言冷语尽量包容，用我的真诚赢得同事的理解。 72同事和你之间出现了误会，你如何处理？ 【参考答案】(1)认真反省，先找自身不足，如果是我的错误，我会主动承认，真诚地向同 事道歉，请求同事的原谅。以后注意吸取教训。 (2)如果是同事的错误，只要不涉及原则问题，我不会介怀，同时请第三者做和事佬，由第 三者婉转地提醒同事，尽快和好。 (3)如果我和同事都有错，我要首先承认错误，把错误归于我一方，真诚向同事道歉，请求 同事的原谅。 总之，同事之间和为贵，要及时消除误会，不能影响同事之间的感情，甚至影响工作。 73如何处理同事间的矛盾？ 【参考答案】(1)同事相处出现矛盾是不可避免的。矛盾的不利于团结，影响工作的开展。 (2)我们要以大局为重，工作第一，本着求同存异的精神，开展批评与自我批评，做到互相 理解尊重，积极沟通，互相关心帮助，取长补短。 (3)