客房部优秀员 工发言稿(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 客房部优秀员工发言稿(精选多篇) 酒店客房部评选优秀员工发言稿 各位尊敬的领导，各位亲爱的同 事： 大家好，我是来自客房部的 xx， 很高兴又能站在这里参加优秀员工的评 选，很感谢各位领导能给我这次机会! 我能这么快速的进步着，这与饭店和部 门的各位领导、各位同事的帮助是离不 开的!在此，我真诚的感谢大家对我的 关心和帮助!作为一位服务员，我并不 觉得这份工作卑微，我们每一天都在帮 助客人，让客人在异乡也能找到家的感 觉!看到客人因为在我们的帮助下而解 决问题时，我的心里感到很满足! 客房，是酒店不可少的部门之一， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 作为客房部的一名成员，我感到很开心， 想当初刚进酒店的时候还是一名实习生， 对一切事物都是那么陌生，又充满着好 奇心，对于很多事都有数不尽的问号。 在我们选择岗位的时候，确实是犹豫了 好一会儿!拿着已经发到手里的单子不 知道该如何去选择? 想了想，我写下了 客房二字，坚定不已!后来，一位同事 问我，客房部那么累，你为什么还要选 择客房呢?我回答那位同事：就是因客 房累我才选择客房!他听了有点诧异!我 说：客房部很能锻炼人，不管从什么方 面?都能改变一个人，而且我听说，酒 店的管理者百分之六十都是之前干过客 房的!所以，我有足够的理由选择它!那 位同事听了后点了点头，我觉得他应该 是赞同了我的想法! 当经过三天的岗前培训后，我了 解了许多，包括企业的背景、成立时间、 有哪些产业、除贵阳世纪 xx 外还有哪 些其它地方的旗下酒店、 、 、 、 、 、等等!当 我正式上岗后，我才发现原来客房真的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 是一个非常累的部门，而且是非常考技 能的地方，我刚上岗位时连最简单的铺 床都是个很严峻的问题，那个床单被子 怎么都扯不整齐，师傅做好了一切还来 帮我把床重铺!当时，我的心里很不是 滋味，想着师傅十二间房，带着我怎么 做啊?师傅好像是看出了我的心事!她耐 心的为我讲解着铺床的技巧和注意事项!在 师傅耐心的指导下我不断的努力，我终 于可以很快的将一张床铺好而且整齐! 看着自己的成果我很快乐! 后来，部门的领导让我有了学习 上服务班的机会，让我的学习范围不仅 仅只局限于铺床和打扫卫生!刚开始， 我很紧张，害怕做错，不过我很幸运， 在刚上服务班不久就定了班组，之后就 得到领班的帮助，同时，也得到了班组 白班的大力支持，让我在温馨的环境中 有了更大的进步、学到更多的东西! 不知不觉中，来酒店至今已经八 个月了，这八个月里，在领导耐心的指 导下、在同事不断的帮助下，我努力的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 学习，我从刚进来时什么也不会到今天 能独当一面，我能看到自己的成长!昨 天还参加了新员工转正考试，我的心里 充满了感激!在往后的日子里，我会更 加努力学习! xx 人的取向价值，得到就会失去， 失去就会让你得到!无论我们失去了什 么?得到了什么 ?我会学着以一颗平和的 心去对待!做到以情服务，用心做事! 最后，新年将至，我祝福大家在 新的一年里开开心心、步步高升，祝福 酒店的营业额蒸蒸日上 客房部月度优秀员工评选 为充分调动广大员工的积极性和 主动性，完善酒店的激励机制，全面推 进酒店各项工作的不断发展，鼓舞员工 士气，营造良好的工作气氛和态度，经 公司领导研究制定了月度优秀员工评选 制度。 一、评选范围：凡入职满一个月 的员工均可参选。 二、名额分配：前台一名、楼层 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 一名。 三、评选依据：由各部门主管、 经理根据员工的综合表现进行评选。 四、奖励办法：奖励 50 元/次/月， 在工资中体现。 五、评选标准： 1、爱岗敬业、团结同事、主动 帮助他人。 2、当月出勤为全勤。 3、仪容仪表整齐、能热情主动 的做好对客服务。 4、熟悉本职工作中的各项技能 操作。 5、当月无不良记录。 6、服从领导安排的各项工作。 湘江假日酒店客房部 尊敬的饭店领导和全体同事： 大家好!今天能够以员工代表的 身份在此发言我感到非常荣幸，在过去 的一年中，我认真工作，不断的完善和 提升自我。这不但得益于饭店领导的指 导和关心，更得益于部门各位同事的支 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 持与默契配合。在这里，我对各位领导 的栽培和厚爱及各位同事给予我工作的 支持表示深深地感谢! 回顾我们全体员工备战饭店开荒 开业的日子，至今难忘，我们放弃了与 家人和朋友的团聚时间，付出了辛勤的 劳动，我们相互帮助，团结一致，在饭 店领导的正确带领下，打造出我们眼前 闪亮的新雨都。 新雨都开业以来，饭店领导本着 “以人为本、以诚待人 ”的经营理念，以 服务好员工为目的，如：改善员工食堂 的伙食；加强对员工宿舍的人性化管理； 设立员工意见箱；组织员工开展系列活 动等等。这些细微的举措，深刻地让员 工感受到饭店对我们的关心和重视，增 强了我们企业的凝聚力。作为员工的我 们，应怀着感恩的心面对工作，感恩每 天的充实与安定，在感恩中做好每一件 小事，服务好每一位客人，以此回报饭 店，这样也更能体现出我们自身的价值。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 打造精品饭店是我们的责任。作 为饭店的一名员工，应该为实现饭店的 共同目标添砖加瓦。我们不能忘记，没 有企业的发展，哪有小家的幸福，没有 企业的辉煌，哪有个人事业的成就。饭 店与我们紧密相连，我们会聚于此，不 能仅限于把它当作谋生的平台，更应视 之为心灵归属的另一个家。 “细心只能将事情做对，用心才 能将事情做好！” 做事不仅要细 心，把事情做对，更要用心，多 站在客人的角度思考，微笑对待每一位 客人，用心做好每一件事情，把我们真 诚的服务奉献给客人，虽然我们的工作 很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。 在这个平凡的服务岗位上，展示出我们 雨都人不平凡的青春风采，奉献出我们 雨都人不平凡的精彩人生。 通过学习侯总 2014 年的工作报 告，我更是感受深刻，对酒店的未来充 满了信心。在新的一年里我们要感谢和 感恩并存，责任和奉献同在，在饭店为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 我们创建的发展平台上展示自我，我们 要牢固树立服务意识，要通过用心，用 细节服务，把客人的心和饭店拉近，让 客人萌发对我们饭店忠诚的情感。我们 要不断地学习，巩固和提高自己的业务 知识和技能水平，踏实的工作，在工作 中不断总结分析问题原因所在，再逐一 有效的去改善，我门深知九牛爬坡个个 出力，人心齐，泰山移的道理，我们要 以优质的服务赢得口碑，赢得市场，用 实际行动证明我们是有朝气、积极上进 的团队，一份耕耘一份收获，只要大家 都从点滴做起，不断提高，我们饭店的 明天将会更加美好！ 最后，我祝愿在座的各位工作顺 利，身体健康，阖家幸福! 祝我们雨都 饭店再创辉煌！。 客房部优秀员工考核试题 姓名：岗位：得分： 一、填空题。 1、我们酒店的全称为，是山西 省第一家集为一体的大型综合酒店。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 2、我们三皇水一方酒店的服务 宗旨是，酒店店花是。 3、我们酒店核心文化是，的山 水文化精神。 4、酒店分机号码分别为：前台， 餐饮，康体，女浴，男浴，库房，ktv， 客房服务中心。 5、我们酒店的店训是、 、 、 、 、 、 、 、努力！ 6、我们酒店餐饮部订餐电话是、 前台预定电话是、 。 二、问答题。 1、请简述我们酒店 logo 注解？ 2、简述你的岗位职责？ 三、附加题。 住在 8023 客房的张先生，是一 位杭州商人。今天早上 9 点钟，他要在 客房接待一位来自国外的朋友，谈些生 意上的事情。但早晨起床后，他发现房 间很脏乱，需整理。正想开门去叫服务 员来清扫，却发现了在走廊的另一头工 作的服务员，他赶紧向服务员说明了请 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 求，但服务员听完后，面露难色的望着 他， “张先生，很抱歉，我们的主管告诉 过我们，清扫房间一定得按照顺序，得 从 1201 房开始打扫，到您的 08 房间， 我估计得 10 点多了。 ”张先生看看面露 难色的服务员， “能不能变换下顺序呢？ ”“为保证工作的效率，给客人提供更好 的质量，我们公司规定一定要按照规范 来操作，否则得扣钱。 ”看看一脸无辜的 服务员，张先生苦笑着摇摇头走开了。 问题：1、客房服务员根据酒店 的要求，有不妥吗？如有，哪里不妥？ 2、如何看待酒店的规定与客人 的要求相冲突？ 2014 年度优秀员工发言稿 编写： 尊敬的各位领导、各位同事： 你们好！ 我是某某部的某某某，2014 年 7 月 23 日成为某某公司这个大家庭的一 员。今天可以站到这个舞台上，代表优 秀员工发言，我感到既荣幸又惶恐。因 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 为我所在的某某部是一个团结的犹如兄 弟般的集体，能够代表他们站在这里我 很荣幸。同时放眼公司，我们人才济济， 每一个人都是一颗耀眼的明星，代表他 们，自然就诚惶诚恐了。 可是我又很快镇静了下来，因为 我们的公司是一个待人诚信、胸怀包容、 充满激情、尊重创新的大家庭。在这样 的大家庭里，只要你愿意，每一个人都 可以修身、齐家、干事业。 在今天这样一个让人激动的日子， 我的千情百感都化为一个词：感恩；千 言万语都汇成一句话：感谢我的公司。 三年前，我是稚嫩的学子，是谁 让我完成从学校到社会的角色转变；三 年前，我是孑然一人，是谁给我机会让 我拥有一个温暖的小家庭；三年前，我 是懵懂少年，是谁让能够在自己所爱的 事业上独挡一面。 是我的公司某某，是我的团队某 某部，是我的领导，我的兄弟，是你们 给我平台，让我在我的岗位上，尽情施 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 展自己的才华；是你们给我机会，让我 能够在这个忙碌的社会立足，创造属于