兴趣激励、竞争激励、成就激励、荣誉激励

兴趣激励 兴趣激励：“工作的报酬就是工作本身！” 管理者必须为员工寻求工作的内在意义， 也就是要为员工创造工作的意义和价值。员工体会到工作的内在价值与意义，才会真正为 了这份工作而积极努力，发挥自己的最大力量。 具体操作 1、提供“ 工作 设计”：对工作内容、工作职能、工作关系进行设计，包括对现有设计的调整和修改，通过 合理有效地处理员工与工作岗位之间的关系，来满足员工个人需要，实现组织目标。 主要内容有：确定工作责任、工作权限、信息沟通方式、工作方法；确定工作承担者与其 他人相互交往联系的范围、建立友谊的机会及工作班组相互配合协作的要求；确定工作任 务完成所达到的具体标准（如产品产量、质量、效益等） ；确定工作承担者对工作的感受与 反应（如工作满意度、出勤率、离职率等） ；确定工作反馈等。 在工作设计中考虑员 工的因素越多，对员工的激励效果就越强。 2、工作内容多元化：增加一些与现任 工作前后关联的新任务；增派一些原来由经验丰富的员工、专业人士甚至经理做的工作； 可以设定绩效目标，让员工用适合自己的方式去实现它们。 3、岗位轮换培养复合 型人才。新员工在各个岗位上轮流观察一段时间，亲身体会不同岗位的工作情况，为以后 工作中的协作配合打好基础。对于管理骨干更要实行岗位轮换，对业务全面了解，对全局 性问题分析判断的能力，开阔眼界，扩大知识面，一般需要一年以上。销售部门和设计部 门的人员也可以轮换，改善新产品开发质量。例如日本马自达公司，有一个时期因为经营 状况不好，本来需要裁员，但他们又不忍心裁员，于是让下岗员工都是做直销，推销自己 企业的汽车。后来一统计分析那些销售量最大的人员，前十名居然原来都是搞设计的。因 为这些人对技术有深入的了解，面对顾客解释得更清楚，使客户更相信。这些人后来在公 司状况好转以后又回到设计岗位，他们在推销时获取的市场信息对他们的设计非常有帮助。 4、开放反馈渠道，让员工本人直接得到有关信息，而不要通过上司间接地传达给 他。 “直接跟用户接触” 是一条途径，让工作进行质量自检也是一种方法。顶头上司准备往上 汇报的工作总结跟群众见面，也是个办法。 % y( P y- s- R0 N: P 竞争激励 竞争激励：我们来看看这个案例：日本松下公司每季度都要召开一 次各部门经理参加的讨论会，以便了解彼此的经营成果。开会以前，把所有部门按照完成 任务的情况从高到低分别划分为 A、B、C、D 四级。会上，A 级部门首先报告，然后依次 是 B、C、D 部门。这种做法充分利用了人们争强好胜的心理，因为谁也不愿意排在最后。 案例分析：美国西南航空的内部杂志经常以“我们的排名如何”这个部分让西南航空的 员工知道他们的表现如何。在这里，员工可以看到运务处针对准时、行李处置、旅客投诉 案等三项工作的每月例行报告和统计数字。并将当月和前一个月的评估结果做比较，制订 出西南航空公司整体表现在业界中的排名。还列出业界的平均数值，以利员工掌握趋势， 同时比较公司和平均水准的差距。西南航空的员工对这些数据具有十足的信心，因为他们 知道，公司的成就和他们的工作表现息息相关。当某一家同行的排名连续高于西南航空几 个月时，公司内部会在短短几天内散布这个消息。到最后，员工会加倍努力，期待赶上人 家。西南航空第一线员工的消息之灵通是许多同行无法相比的。 对于干部竞聘的方式，建议采取外包的办法，比如请人才测评中心、管理咨询顾问公 司全权负责。这些外部人力资源专家与企业干部既不认识，也没有关系，整个操作程序完 全是在公开的状态下进行，完全凭考核业绩和测评数据说话，确保公正、公平。最近北京 同仁堂集团总部的 200 多名干部实行竞聘上岗，委托了北京一家咨询公司来主持负责。 成就激励 成就激励：最重要的表现形式就是合理晋升。内部晋升与选拔的好处是：当人才看到自己 的工作能力与业绩能够得到肯定或报偿时，其士气与绩效都会改善。内部候选人已经认同 了本组织的一切，包括组织的目标、文化、缺陷，比外部候选人更不易辞职。 可以激发人 才的献身精神，而且可以给其他人才一个同样的期望。更为安全可靠，而且不需要培训， 成本低。优先从内部选拔人才，需要建立一系列制度来维持。例如索尼公司的内部招聘制 度。 4 c7 O, 9 m, |! 7 Q 案例：索尼公司的内部招聘制度 9 y! e8 Q* O9 D4 : f 有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他 多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭 夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就 主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东 京大学，有一份待遇十分优厚的工作。但是，进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当 时，我认为我进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作， 而是为课长干活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建 议都得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖蛤 蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是 索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！”这番话令盛田昭 夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼， 了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后， 索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘 密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作， 特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给 他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己 较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。 优先从内部提拔要求组织建立一个良好的制度与规划。可以采取以下的程序： （1）发布工作公告。通过一定的方式将空缺职位信息传达给本组织内所有部门的所有人员。 信息包括职位名称、所属部门、薪资等级、该职位上司姓名、工作场所、工作内容的简单 描述、资格要求以及对候选人选拔的方法、技能评定的方法。组织内的人才还可向人力资 源管理部门咨询，询问该职位以后的发展机会。 （2）建立人事记录。可以审阅以往的人事记录或利用申请表建立新的人事记录。通 过审查这些人事记录，可以发现哪些候选人现在所从事的工作是低于他们所具有的知识水 平和能力水平的，可以发现哪些人具有发展潜力，人才需要哪些方面的培训；可以发现哪 些人已经具备了从事空缺职位的能力与背景。 （3）建立人才技能库。例如，在医院“药剂分析师”库中，医院将所有接受过这种培 训或者具备这种能力的人名都列出来。如果门诊部门急需一名药剂师，而技能库显示具备 这种技能的赵小姐在住院部做护士，就可以由人事部门直接去找赵小姐，征求她对到门诊 部做药剂师的意见。 在无法晋升的时候，授权也是一种有效的激励方式。 荣誉激励 荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学 看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。 尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特 秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。 J% o7 E+ M+ k; W“ O! Y 如果我们承认马斯洛的自我实现的需要是人类最高层次的需要，那声誉才是一种终极 的激励手段。经济学家从追求利益最大化的理性假设出发，认为经营者追求良好声誉是为 了获得长期利益。 美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著人性的弱点 、 人性的优点 、 人性的光辉等，成为圣经之后人类出版史上第 2 大畅销书。他指出为人处世基本 技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。 2 # z3 K. m6 X) I 美国 IBM 公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批 准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百 分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。 / W; f+ b