供应链管理调 研报告

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 供应链管理调研报告 目录 一、引言- - 二、企业基本情况- - 三、企业供应链管理现状- - 四、企业存在问题- - 五、对策建议- - 六、调研总结- - 一、引言 目前,中国企业供应商与制造商可 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 以维持合作关系,但是供应链支撑技术应 用基础薄弱,难以形成供应链管理整体链 条增值的目标。中国中小企业在制造业 国际采购中还属于简单贸易关系,而不是 供应链管理意义下的供应商与制造商关 系。绝大多数中国企业对供应链管理缺 乏了解,仍旧采用旧有的运营管理模式。 相对外贸企业而言,制造企业内部信息化 程度低、国际商务能力弱,不能形成对供 应链管理环境的支撑。外贸企业是目前 国际采购中的主要供应商,电子商务应用 对改善当前国际供应链管理还不能作为 主要因素。少部分中型规模以上制造企 业刚刚开始进入 mrp、erp 的应用,而 真正意义上应用供应链管理的中国本土 企业,除了极少数的知名大企业,几乎是 凤毛麟角。最近,有关供应链管理研究的 机构抽样调查了国内 500 家企业,其中有 60 %的企业基本上与其相关企业建立了 供应链关系,并且有 70 %的企业对供应 商的供货情况表示满意。调查结果还表 明,有 50 %的制造型企业其供应链能够 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 稳定 3 年以上,只有 10 %的企业其供应 链只能保持 1 年以内的合作系,其它均保 持在 13 年之间。在零售业企业中,有 45 %的企业与其供应商保持 12 年的 合作关系,其余只能保持 1 年以内的合作 关系。此外,在调查还发现,大约有 70 % 的制造型企业不愿意邀请客户参与新产 品研发工作,而只是独自闭门造车。 根据 2014 年中国物流与采购联 合会的一项问卷调查,可以得出中国企业 在供应链管理方面一些有代表性的结论: 在供应商关系管理方面,公司供应链管理 部门人数相对较少;对供应商合同管理的 重视 程度较强,一个重要表现是设立专 业人员管理供应商关系;选择供应商的标 准趋于综合评价,但是价格指标仍然是非 常重要的影响因素;it 应用水平有待加强。 在客户关系管理方面,企业对客户 关系最为重视,但服务水平仍有不足;外 贸比例增加,但与国外客户沟通存在困难。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 在物流外包业务方面,物流外包比例增加,表 明第三方物流在供应链中的作用日趋重 要;但企业与物流服务提供商关系多为短 期合作,真正的伙伴关系尚未形成。在供 应链运作方面,供应链的运作范围主要在 国内,国际供应链快速增多;供应链管理 以预测计划管理方式为主,及时供 货率是首要指标;供应链管理中的主要困 难包括产品质量问题和人为差错等。在 供应链管理绩效方面,订单完成率较高, 按时交货率相对稍显不足;供应链反应能 力良莠不齐,整体水平较低;供应链衔接 不畅,物流停滞时间长;付款周期和订货 周期也较长。 二、企业基本情况 联想的客户，包括代理商、分销 商、专卖店、大客户及散户，通过电子 商务网站下订单，联想将订单交由综合 计划系统处理。该系统首先把整机拆散 成零件，计算出完成此订单所需的零件 总数，然后再到 erp 系统中去查找数据， 看使用库存零件能否生产出客户需要的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 产品。如果能，综合计划系统就向制造 系统下单生产，并把交货日期反馈给客 户;如果找不到生产所需要的全部原材料， 综合计划系统就会生成采购订单，通过 采购协同网站向联想的供应商要货。采 购协同网站根据供应商反馈回来的送货 时间，算出交货时间，并将该时间通过 综合计划系统反馈到电子商务网站。供 应商按订单备好货后直接将货送到工厂， 此前综合计划系统会向工厂发出通知， 哪个供应商将在什么时间送来什么货。 工厂接货后，按排单生产出产品，再交 由运输供应商完成运输配送任务。运输 供应商也有网站与联想的电子商务网站 连通，给哪个客户发了什么货、装在哪 辆车上、何时出发、何时送达等信息， 客户都可以在电子商务网站上查到。客 户接到货后，这笔订单业务才算完成。 从上述介绍中可以了解到，在原材料采 购生产制造?产品配送的整个物流过程 中，信息流贯穿始终，带动物流运作， 物流系统构建在信息系统之上，物流的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 每个环节都在信息系统的掌控之下。信 息流与物流紧密结合是联想物流系统的 最大特点，也是物流系统高效运作的前 提条件。 三、企业供应链管理现状 国际化之后，联想面临内部价值 链协同的挑战，改造往往比新建更为复 杂和痛苦。 “21 世纪的竞争是供应链与供应 链的竞争。 ”对以 pc 硬件为主营业务的 联想集团来说，这句话的重要性毋庸置 疑。1 月 15 日，联想集团负责全球供应 链的两位副总裁郭明磊和宋红由于个人 原因离开联想，她们的工作暂时由联想 高级副总裁杰瑞史密斯代管。之前郭 明磊在联想主要负责供应链组织和管理 体系整合、网络优化以及流程和 it 建设； 而宋红则负责全球物流管理尤其是服务 能力、成本控制及质量管理的工作。 1997 年以来，联想一直稳居中国 电脑市场销量第一，业绩的持 续增长背后，自 2014 年开始的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 供应链整合与优化工作居功至伟。2014 年，联想在国内企业中率先成功实施了 erp，随后在当时的供应链管理部的领导 下，又历时两年完成了 scm 系统项目。 与此同时，联想开始着手建立供应链组 织管理体系。由物流部门领导的 vmi 项 目开创了联想与供应商和海关协同的先 河，而且重新规划了采购物流的网络布 局，通过与供应商的可视化库存协同管 理，实时监测库存水平，令联想在按单 生产产品时库存从原来的 14 天缩减到 5 天；cto 流程优化项目提升了客户定制 产品的交付能力，是联想后来迅速崛起 的直销业务的技术保障；电子招标等采 购新模式的探索，更大幅降低了联想的 采购成本。 根据业务需求的变化，联想供应 链还实施了端到端的“ 双模式 ”提速项目， 逐步设计和建立起以北京、上海、深圳 惠阳 3 个工厂为中心，分布在全国 39 个分拨配送中心的物流网络。此后联想 的订单交付率、现金周期、供应链成本 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 等指标得到大幅度优化，其中交付水平 提升 15 个百分点，现金周期优化 10 天， 供应链成本降低 20%以上，均达到行业 最优水平。 作为以上成就的见证，连续几年， 供应链 cto、vmi、双业务模式供应链 提速等项目均获得联想最佳团队奖，郭 明磊也因对联想供应链的巨大贡献，获 得 2014 年联想个人荣誉最高奖联 想奖。宋红则因全球物流组织整合后业 绩突出和多年来对于联想供应链的重要 贡献，荣获 2014 年度联想奖。 经过 20142014 年的一系列优 化，联想在中国市场打造的黄金 供应链，其响应速度和成本控制 方面已经超越了戴尔，联想在中国的成 本只是戴尔的 1/4 左右，其响应速度只 需要 4 天。这一供应链为之后联想中国 区业务的厚积薄发奠定了基础。合并之 后，来自原 ibm 和戴尔的供应链高管对 联想中国的供应链均表示叹服。 完成对 ibmpc 的收购后，联想面 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 临的一个新难题是，如何将中国区供应 链与全球供应链对接。然而，两大 it 系 统的无法融合和企业内部价值链的协同 困难，使这一工作的复杂度超乎想象。 四、企业存在问题 1、联想作为中国 it 行业的龙头 企业，其采购是相当频繁的，对此，原 材料价格的波动、客户需求个性化的问 题就很明显了； 2、联想企业的供应链中，配送 的环节不够紧密，针对销售商要求不断 的提高供应速度的情况，无法及时改善； 3、联想企业在高速发展的过程 中，培养出了一大批的人才来进行企业 的进步，但是相对企业的发展速度，现 有的人才，尤其是中、低层管理者还是 有点捉襟见肘。 五、对策建议 1、可以建立统一的、长期的采 购系统，与原材料供应商针对原材料价 格商讨出一个合理的价格并定下一个合 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 理的价格，并且针对价格波动设立一个 固定范围；针对客户的需求，需要加快 市场信息传输，及时、准确的将信息传 到个原材料供应商手中，及时做出正确 反映。 2、可以在供应区当地就近找一 家运输公司，可以加速运输速度。 3、人才是一个企业的基础，适 当的时候可以稳定下