QMS质量管理体系国家注册审核员考试—基础

2016 年 12 月 QMS 质量管 理 体系 国家 注册 审核 员考 试 试题 基础 知识 一、单 项选 择题 1、依 据 ISO9001:2015 标 准，组 织与 顾客 沟通 的内 容不包 括（ C ）。 A. 关系 重大 时， 制定 有关应 急 措施 的特 定要 求 B.处 置或 控制 顾客 财产 C. 外包 方的 环境 污染 D. 获取 有关 产品 和服 务的 顾客反 馈 2、相 关方 是能 够影 响（ A ）、 受 （ ） 影响 ，或 自认为 受 到（ ）影 响的 个人 或 组织。 A. 决策 或活 动 B.决策 和活动 C.活 动或 过程 D. 活动 和过程 3 、 管理 评审 的输 出应 包括 与下列 哪些 事项 相关 的决 定和措 施（ D ）。 A. 改进 的机 会 B.质量 管理体 系 所需 的变 更 C.资 源的 需求 D. 以上 都是 4 、 过程 运行 环境 中的 心理 因素， 描述 不正 确的 是（ C ）。 A. 舒缓 心理 压力 B. 预防 过 度疲劳 C. 美化 服务 场景 D. 保证 情 绪稳定 5 、 理解 组织 及其 环境 ，下 列描述 不正 确的 是（ B ）。 A.组织确 定与其目标和战略方向 相关并影响其 实现质量管 理体系预期结 果的各种外 部和内 部因素 B. 最高 管理 者应 通过 对其 建立、 实施 质量 管理 体系 并持续 改进 其有 效性 承诺 提供证 据 C. 组织 应对 这些 确定 的内 部和外 部因 素的 相关 信息 进行监 视 D. 组织 应对 这些 确定 的内 部和外 部因 素的 相关 信息 进行评 审 6、下 列关 于 ISO9001:2015 标准 采用 的方 法， 描述 最 适当的 是（ A ）。 A. 采用 过程 方法 ，将 PDCA （策划 、实 施、 检查 、处 置）循 环与 基风 险的 方法 结合 B. 采用 风险 管理 办法 ，将 PDCA （ 策划 、实 施、 检查 、处置 ）循 环与 过程 方法 相结合 C.采 用基 于风 险管 理的 PDCA （策 划、 实施 、检 查、处 置 ）循 环方 法 D. 采用 基于 PDCA （ 策划 、 实施、 检查 、处 置） 循环 的过程 方法 7、下 列关 于“ 服务 ”描 述不 正 确的 是（ C ）。 A. 服务 的特 征可 以是 无形的 也 可以 是有 形的 B. 服务 通过 与顾 客接 触的 活动来 确定 顾客 要求 C. 通常 ，服 务的 愉出 包括 有形或 无形 的产 品 D. 服务 可能 涉及 为顾 客创 造气氛 8、为 了确 保测 量结 果的 有效 ， 可引用 ISO9001:2015 的标准 要求 ，测 量设 备应 实施以 下控制 （ C ）。 A. 建立 测量 设备 台账 B. 编 制测最 设备 周检 计划 C. 按规 定时 间间 隔或 在使 用前进 行校 准和 检定 D. 以上 全部 9、在 ISO9001:2015 标 准 中，术 语“ 产品 ”或 “服 务”仅 适用 于（ B ）的 产 品和服 务。 A. 提供 给顾 客或 顾客 所要求 B.预期 提供 给顾 客或 顾客 所 要求 C.预 期提 供给 顾客 D. 顾客所 要 求 10 、在 “以 顾客 为关 注焦 点”的 质量 管理 原则 中， 质量管 理的 主要 关注 点是 满足顾 客 要求并 且努 力（ C ）。 A. 满足 顾客 未来 需求 和期望 B.超越 顾客 的要 求 C. 超越 顾客 期望 D. 满足 顾 客和其 他相 关方 的需 求和 期望 11 、质 量管 理原 则中 的凌 达作用 是指 （ D ） 。 建立 统一的 宗旨 和方 向， 并且 创造全 员积极 参与 实现 组织 的质 量目标 的条 件。 A. 领导 B. 高层 领导 C.最 高管 理者 D. 各级 领导 12 、针 对“ 产品 和服 务” ， 表述不 正确 的是 （ D ）。 A. 在 大多 数情 况下， “产 品 和服务 ”一 起使 用 B. 产品 和服 务包 括所 有的 输出类 别 C. 产品 和服 务包 括硬 件、 服务、 软件 和流 程性 材料 D. 产品 和服 务不 存在 差异 13 、检 验是 对符 合规 定要 求的确 定。 检验 的结 果可 表明合 格、 不合 格或 合格 的 （ D ）。 A. 性质 B. 原因 C. 分类 D. 程度 14 、组 织应 确定 与其 宗旨 和战略 方向 相关 并影 响其 实现质 量管 理体 系（ C ） 的能力 的各种 外部 和内 部的 因素 。 A. 绩效 B. 结果 C. 预期 结果 D. 及其 过程 15 、组 织的 产品 和服 务质 量取决 于满 足（ A ）能 力 ，以及 所受 到的 有关 的相 关方的 有意和 无意 的影 响。 A. 顾客 B. 要求 C. 市场 D. 顾客 期望 16 、对 特定 的客 体， 规定 由谁及 何时 应用 程序 和相 关资源 的规 范是 （ C ）。 A. 质量 手册 B. 产 品开 发计划 C. 质量 计划 D. 项 目管 理计划 17 、ISO9001:2015 标 准规 定的质 量管 理体 系要 求是 对产品 和服 务要 求的 （ C ）。 A. 取代 B. 融合 C. 补充 D.B+C 18 、基 于风 险的 思维 使组 织能够 确定 可能 导致 其过 程和质 量管 理体 系偏 离策 划结果 的 各种因 素， 采取 预防 控制 ，最大 限度 地降 低不 利影 响，并 最大 限度 地（ A ）。 A. 利用 出现 的机 遇 B.采取控 制 措施 C. 面对 挑战 D. 采 用预 防工具 19 、ISO9001:2015 标 准所 阐述的 质量 管理 体系 原则 不包括 （ C ）。 A. 以顾 客为 关注 焦点 、过程 方法 B.领导 作用 、循 证决 策 C. 管理 的系 统方 法、 与供 方互利 的关 系 D. 全员 参与 、关系 管理 、改 进 20 、 “ 某机 场公 司的驳 运车 司机正 在按 航班 信息 和乘 客人数 的控 制要 求进 行乘 客驳运 作业” 。最 适用 于这 一情 景 的条款 是（ D ）。 A.7.1.3 B.8.1 C.8.2.1 D.8.5.1 21 、 “ 京东 购物 网首页 上声 明：凡 在京 东网 上购 物， 均可使 用京 东白 条：30 天内 免 任何手 续费 ” 。 此声 明属 于 下列哪 个要 求（ B ）。 A. 适用 的法 律法 规要 求 B. 组织认 为的 必要 要求 C.组 织必 须履 行的 要求 D. 组织隐 含的 要求 22 、设 计和 开发 活动 中的 “变换 方法 进行 计算 ”的 活动是 （ C ）。 A. 设计 输出 B. 设计 评审 C. 设计 验证 D. 设计 确认 23 、正 规的 质量 管理 体系 为策划 、执 行、 监视 和改 进质量 管理 活动 的（ D ） 提供了 框架。 A. 有效 性 B.有效 性和 效率 C.符 合性 和有 效性 D. 绩效 24 、组 织与 顾客 沟通 时， 除了获 取有 关产 品和 服务 的顾客 反馈 外， 还包 括（ D ）。 A. 提供 有关 产品 和服 务的信 息 B. 关系 重大 时， 制定 有关 应急措 施的 特定 要求 C.处 置或 控制 顾客 财产 D. 以上都 是 25 、 “ 机械 公司 的工艺 员正 在编写 轴承 的工 艺卡 片” 。 最适用 于这 一情 景的 条款 是 （ B ）。 A.7.5.2 B.8.1b C.8.5.1a D.8.5.1b 26 、 “ 将活 动作 为相互 关联 、功能 连贯 的过 程组 成的 体系来 理解 和管 理时 ，可 更加有 效和高 效地 得到 一致 的、 可预知 的结 果” 。说 是哪 项 管理原 则（ A ）。 A. 过程 方法 B. 改进 C.管 理的 系统 方法 D. 询证决 策 27 、组 织的 环境 是多 变的 ，应对 这些 内部 和外 部因 素的相 关信 息进 行（ D ）。 A. 监测 B. 评审 C. 跟踪 D. 监 视和 评审 28 、以 下哪 些不 是顾 客财 产（ D ）？ A. 培训 机构 在上 课前 收集到 的 学员 通讯 录 B. 银行 向储 户索 要的 身份 证复印 件 C. 雨天 ，就 餐者 将自 带的 雨伞放 在酒 店门 口的 固定 雨伞架 上 D. 涂料 公司 向顾 客提 供的 标准色 卡 29 、组 织在 对生 产和 服务 提供的 更改 进行 必要 的评 审和控 制时 。应 保留 下列 哪些成 文 信息（ D ）。 A. 有关 更改 评审 结果 B. 授权 进 行更 改的 人员 C. 根据 评审 所采 取的 必要 措施 D. 以上 都是 30 、 根据 ISO9001:2015 标准 8.6 条款 ，组 织应 在适 当阶段 实施 策划 的安 排， 目的是 （ D ）。 A. 确保 产品 和服 务已 满足要 求 B. 确保 产品 和服 务的 结果得 到证 实 C.确 保产 品和 服务 能够 持续 满 足要求 D. 以验 证产 品和 要 求已 得到 满足 31 、 根据 ISO9001:2015 标 准，除 非（ D ） ，否 则在 策划的 安排 已圆 满完 成之 前，不 应向顾 客放 行产 品和 将会 服务。 A. 得到 有关 授权 人员 的批准 B.适用 时得 到顾 客的 批准 C. 必须 得到 顾客 批准 D.A+B 32 、组 织环 境指 对组 织（ C ）的 方法 有影 响的 内部和 外 部因 素的 组合 。 A. 经营 和决 策 B.质量 管理 C.建 立和 实现 目标 D. 持续改 进 33 、致 力于 制定 质量 目标 并规定 必要 的运 行过 程和 相关资 源以 实现 质量 目标 的活动 是 （ B ）。 A. 质量 计划 B. 质量 管理 C. 质量 控制 D. 质量 保证 34 、 中华 人民 共和国 产品 质量法 不 适用 于下 列哪 项（ A ）。 A. 农田 里收 获的 小麦 B. 粮店 销 售的 大米 C.商 场出 售的 电器 D. 建筑材 料 35 、下 列哪 些活 动是 组织 设计和 开发 过程 控制 的目 的（ D ）。 A. 实施 评审 活动 ，以 评价设 计 和开 发的 结果 满足 要求 的 能力 B.实 施验 证活 动 ，以 确保 设计和 开发 输出 的满 足输 入的要 求 C. 事实 确认 活动 ，以 确保 形成的 产品 和服 务能 够满 足规定 的使 用要 求或 预期 用途要 求 D. 以上 都是 36 、组 织应 对产 品和 服务 设计和 开发 期间 以及 后续 所做的 更改 进行 适当 的识 别、评 审 和控制 。目 的是 （ C ）。 A. 以确 保基 于风 险的 思维方 式 ，减 少对 产品 和服 务所 带 来的 影响 B. 以确 保设 计和 开发 的产 品和服 务满 足要 求 C. 以确 保更 改对 满足 要求 不会产 生不 利影 响 D. 以上 都是 37 、需 要时 ，组 织应 采用 适当的 方法 识别 输出 ，其 目的是 （ B ）。 A. 满足 产品 和服 务的 标识要 求 B. 以确 保产 品和 服务 合格 C.确 保产 品的 可追 溯性 D. 以上都 是 38 、组 织应 在生 产和 服务 提供期 间对 输出 进行 必要 防护， 下列 哪些 不属 于输 出防护 （ A ）。 A. 爱奇 艺公 司上 传到 网上的 收 费电 视节 目 B. 食品 厂用 冷藏 车运 输水 产品 C. 产品 包装 D. 化工 研究 通过 百度 云向 顾客传 输的 新产 品配 方信 息 39 、组 织应 确定 所要 求的 交付后 活动 的覆 盖范 围和 程度时 ，应 考虑 下列 哪些 活动 （ D ）。 A. 家电 产品 的三 包协 议 B. 家电产 品中 有毒 化学 物残 留 C.一 次性 PET 饮水 瓶 废弃后 的 回收 D. 以上 都是 40 、组 织应 对生 产和 服务 提供的 更改 进行 必要的 评审 和 控制 ，其 目的 是（ D ）。 A. 以确 保变 更管 理 B.识别风 险 、并 予以 控制 C. 以保 持质 量管 理体 系满 足标准 的要 求 D. 已确 保持 续地符 合要 求 41 、对 不合 格输 出进 行纠 正之后 应验 证其 是否 符合 要求， 是 ISO9001:2015 标 准哪个 条款提 出的 要求 （ C ）。 A.8.3.6 B.8.5.6 C.8.7.1 D.10.2.1 42 、组 织应 确保 有能 力向 顾客提 供满 足要 求的 产品 和服务 。 （ C ） 组织 应进行 评 审。 A. 在发 生贸 易前 B. 在发 生 贸易后 C.在 承诺 向顾 客提 供产 品和 服 务之前 D. 在 承诺 向顾 客提供 产品 和服 务后 43 、当 质量 管理 体系 、环 境管理 体系 、职 业健 康管 理体系 被一 起审 核时 ，称 为 （ D ）。 A. 整合 审核 B. 第 二方 审核 C. 联合 审核 D. 结合 审核 44 、在 创建 和更 新成 文信 息时， 要进 行评 审批 准， 以确保 （ C ）。 A. 充分 性 B.有效 性 C.适 宜性 和充 分性 D. 适宜性 45 、组 织应 确定 并配 备（ C ） ，以 有效 实施 质量 管理体 系 运行 和控 制其 过程 。 A. 有能 力的 人员 B. 有知 识 的人员 C.所 需的 人员 D. 有技 能的人 员 46 、下 列哪 项成 文信 息， 不是组 织在 设计 和开 发更 改时应 保留 的（ A ）。 A. 设计 和开 发确 认信 息 B. 评审的 结果 C.更 改的 授权 D. 为防 止不利 影 响而 采取 的措 施 47 、 依据 ISO9001:2015 标准 9.1.1 ，组 织应 评价 质量 管理体 系的 （ A ）。 A. 绩效 和有 效性 B. 复 合型和 有 效性 C.适 宜性 、充 分性 和有 效性 D. 以上 全部 48 、组 织应 确定 、提 供并 维护所 需的 基础 设施 ，以 运行过 程并 获得 （ D ）。 A. 过程 绩效 B. 体系 绩效 C. 合格 产品 D. 合 格产 品和服 务 49 、组 织应 在相 关职 能、 层次和 质量 管理 体系 所需 的（ D ）建 立质 量目 标。 A. 范围 B. 边界 C. 活动 D. 过程 50 、组 织对 质量 管理 体系 进行变 更时 ，以 下不 正确 的考虑 是（ D ）。 A. 变更 目的 及其 潜在 后果 B. 质量管 理体 系的 完整 性 C.资 源的 可获 得性 D. 职责和 权 限的 固化 51 、组 织应 确定 并提 供所 需的资 源， 以建 立、 实施 、保持 和持 续改 进质 量管 理体系 ， 组织应 考虑 现在 内部 资源 的能力 ，还 要考 虑从 （ C ）。 A. 相关 方获 得资 源 B.外部合 作 伙伴 获得 资源 C. 外部 供方 获得 资源 D. 外 部获得 资源 52 、 依据 ISO9001:2015 标准 7.1.6 要求 ，组 织应 确定 （ C ） ，以 运行 过程 并 获得合 格产品 和服 务。 A. 专业 知识 B. 管理 知识 C.所 需的 知识 D. 更新 的知识 53 、组 织应 确保 受其 控制 的工作 人员 知晓 ，他 们对 质量管 理体 系有 效性 的贡 献，包 括 （ B ）。 A. 失效 模式 后果 分析 B. 改进 绩 效的 益处 C. 知识 分享 D. 体 系的 绩效 54 、组 织应 确定 与质 量管 理体系 相关 的内 部和 外部 的沟通 ，包 括（ D ）。 A. 沟通 什么 和何 时沟 通 B. 与谁沟 通和 如何 沟通 C.谁 负责 沟通 D. 以上 都是 55 、审 核范 围和 准则 ，包 括任何 更改 ，应 由（ D ） 确定。 A. 认证 机构 B. 客户 C.审 核组 D. 认证 机构 与客户 商 讨后 56 、审 核原 则（ C ）审 核 公正性 和审 核结 论的 客观 性的基 础。 A. 诚实 正直 B. 明断 自立 C. 独立性 D. 基于 证据 的方法 57 、六 西格 玛改 进模 式分 为以下 哪几 个阶 段（ A ）。 A.DMAJC- 界 定、 测量 、分析 、 改进 、控制 B.PDCA-策划 、 实施 、检 查、 改进 C.CAPD-检查 、改 进、 策划、 实施 D.DMAI-界定 、测量 、 分析 、改 进 58 、以 下那 种图 示技 术是 研究成 对出 现两 组数 据之 间的关 系的 （ C ）。 A. 直方 图 B.趋势 图 C.散 布图 D. 正态 图 59 、以 下不 属于 物理 因素 的有（ B ）。 A. 温度 B. 减压 C. 空气 流通 D. 照明 60 、PDCA （ 策划- 实施- 检查-处置 ）循 环的 观点 是以下 哪 位质 量大 师提 出的 （ A ）。 A. 戴明 B. 休 哈特 C. 朱兰 D. 石 川馨 61 、计 量器 具是 指能 用以 直接或 间接 测出 被测 对象 量值的 装置 、仪 器仪 表， 量具和 用 于统一 量值 的标 准物 质， 包括（ D ）。 A. 计量 标准 B. 工 作计 量器具 C. 计量 基准 D. 以上 全部 62 、 针对 ISO9001:2015 标准 中 7.5 条 款“ 成文 信息 ”中包 含的 质量 管理 体系 成文信 息要求 你认 为不 正确 的理 解是（ D ）。 A. 标准 要求 的成 文信 息 B. 为确 保质 量管 理体 系有 效性所 需的 成文 信息 C. 文件 数量 多少 ，详 细程 度各企 业可 以不 同 D. 不 需要 质量 手册 63 、组 织的 知识 是组 织特 有的知 识， 通常 从其 （ A ）中获 得。 A. 经验 B. 项目 C. 理论 D. 学习 64 、 中华 人民 共和国 计量 法规 定（ A ）负 责建 立 各种计 量基 准数 据， 作为 统一 全国量 值的 最高 依据 。 A. 国务 院计 量行 政部 门 B. 省级计 量行 政部 门 C. 县级 以上 地方 人名 政府 计量行 政部 门 D. 国务 院有 关主管 部门 65 、以 下不 属于 审核 准则 的是（ B ）。 A. 顾客 的隐 含要 求 B.组织的 产 品的 检验 记录 C. 生产 设备 维护 管理 规定 D. 认证产 品所 执行 的产 品标 准 66 、认 证人 员自 被撤 销执 业资格 之日 起（ A ） ，认可 机 构不 再受 理其 注册 申请 。 A.5 年内 B.6 个月 内 C.3 年内 D.1 年内 67 、在 对铸 件进 行检 验时 ，根据 样本 中包 含的 不合 格铸件 数和 根据 样本 中包 含的不 合 格砂眼 数判 断该 批产 品是 否接收 的判 定方 式属 于（ B ）检 验。 A. 计点 和计 量 B.计件 和计点 C.计 数和 计量 D. 计数 和序贯 68 、对 于特 殊审 核， 以下 描述不 正确 的是 （ C ）。 A. 对 于已 授予 的认 证， 认 证机构 对其 扩大 认证 范围 的审核 可以 和监 督审 核同 时进行 B. 提前 较短 时间 的审 核， 认证机 构在 指派 审核 组时 应给予 更多 关注 C. 认证 机构 为调 查投 诉进 行的特 殊审 核可 以和 监督 审核同 时进 行 D. 认证 机构 为调 查投 诉、 对变更 做出 回应 或对 被暂 停的客 户进 行追 踪时 可能 需要在 提前较 短时 间通 知获 证客 户就对 其进 行审 核 69 、 产品 质量 法规 定： 因产品 存在 缺陷 造成 损害 要求赔 偿的 诉讼 时效 期间 为 （ B ） ，自 当事 人知 道或者 应 当指 导其 权益 受到 损害 时 起计 算。 A. 五年 B. 二年 C. 三年 D. 十年 70 、确 定审 核范 围时 应考 虑（ D ）。 A. 组织 的实 际位 置与 组织单 元 B.覆 盖的 时期 C. 组织 的活 动和 过程 D. 以 上全部 71 、审 核发 现是 指（ D ）。 A. 审核 中观 察到 的客 观事实 B. 将收 集的 审核 证据 对照 审核准 则进 行评 价的 结果 C.审 核的 不合 格项 D. 审核中 观 察项 72 、风 险评 估包 括风 险识 别、风 险分 析和 （ B ）三个 步 骤。 A. 风险 处置 B. 风险 评价 C. 规避 风险 D. 风险 应对 73 、 根据 GB/T1.1-2009 标 准 化工 作导 则第 1 部 分 ：标准 的结 构和 编写 标 准给出 的术语 和定 义， 规定 产品 、过程 或服 务需 要满 足的 要求的 文件 是（ B ）。 A. 规程 B. 规范 C. 指南 D. 标准 74 、组 织应 对所 确定 的策 划和运 行质 量管 理体 系所 需的来 自外 部的 成文 信息 进行适 当 的（ C ） ，并 予控 制。 A. 发 放并 使用 B.授权 并修改 C. 识别 D. 标识 75 、应 用过 程方 法可 通过 采用 PDCA 循 环以 及 始终（ D ）对 过程 和体 系进 行 整体管 理，旨 在有 效利 用机 遇并 防止发 生不 良结 果。 A. 进行 持续 改进 B. 进行 风 险识别 C. 坚持 防范 风险 D. 基 于风险 的 思维 76 、以 下关 于过 程方 法的 描述不 正确 的是 （ B ）。 A.IS09001:2015 标准 倡导 在建立 、实 施质 量管 理体 系以及 提高 其有 效性 时采 用过 程方法 ，通 过满 足顾 客要 求增强 顾客 满意 B. 在实 现组 织预 期结 果的 过程中 ，系 统地 管理 相互 关联的 过程 有助 于提 高组 织的有 效性 C. 过程 方法 使组 织能 够对 体系中 的相 互关 联相 互依 赖的过 程进 行有 效控 制， 以增加 组织的 整体 绩效 D. 过程 方法 包括 按照 组织 的质量 方针 和战 略方 向， 对各过 程及 其相 互作 用， 系统的 进行规 定和 管理 ，从 而实 现预期 结果 77 、IS09001:2015 标准 要 求组织 应确 定井 提供 建立 、实施 、保 持和 持续 改进 质量管 理体系 所需 的资 源， 以下 对基础 设施 资源 描述 不正 确的是 （ D ）。 A. 建筑 物和 相关 设施 B. 设 备，包 括硬 件和 软件 C. 运输 资源 、信 息和 通信 技术 D. 设备 操作 人员 78 、当 组织 声称 符合 IS09001:2015 标准 时， 以下 说法 正 确的 是（ B ）。 A. 任何 情况 下，ISO9001:2015 标准 的所 有要 求 均须 符合 B. 组织 科确 定不 适用 要求 ，所确 定的 不适 用要 求不 影响组 织确 保其 产品 和服 务的符 合性及 增加 顾客 满意 的能 力或责 任 C. 组织 确定 的不 适用 要求 仅限于 第 8 章， 否则 不能声 称 符合 ISO9001:2015 标准 D.B+C 79 、为 确保 产品 和服 务合 格而确 定、 提供 和维 护的 运行过 程所 需的 环境 不包 括 （ B ）。 A. 社会 因素 B. 生理 因素 C. 心理 因素 D. 物理 因素 80 、以 下不 是设 计和 开发 控制的 活动 的是 （ B ）。 A. 实施 评审 活动 B. 实施 更 改活动 C. 实施 验证 活动 D. 实施 确 认活动 二、多 项选 择题 81 、标 准哪 些条 款与 战略 有关？ （ ABCD ）。 A.4.1 理解 组织 及其 环境 B.5.1 领 导作 用和 承诺 C.5.2.1 制定 质最 方针 D.9.3 管理 评审 82 、GB/T19011 标准 规定 ，决定 审核 组的 规模 和组 成时， 应考 虑（ ABD ）。 A. 审核 的复 杂程 度 B.所选定 的 审核 方法 C.审 核组 长的 专业 能力 D. 法律法 规要 求 83 、ISO9001:2015 标 准中 ，关于 质量 管理 原则 的描 述，以 下哪 一种 不是 正确 的？ （ CD ）。 A. 循证 决策 B. 关系 管理 C. 与供 方互 利的 关系 D. 基于 事 实的 决策 方法 84 、关 于组 织的 环境 描述 准确的 是（ ABCD ）。 A. 组 织环 境的 概念 、除 了 适用于 赢利 性组 织， 还同 样能适 用于 非盈 利或 公共 服务组 织 B. 对建 立、 实施 预期 结果 的方法 有影 响的 内外 部结 果的组 合 C. 对策 划、 实现 质量 方针 的方法 有影 响的 内外 部结 果的组 合 D. 了解 基础 设施 对确 定组 织环境 会有 影响 85 、下 列哪 些是 ISO9001:2015 标 准基 本结 构示 意的 PDCA 循环 图中 输入 的要求 （ ABD ）。 A. 相 关 方的 需求 和期望 B. 组 织及其 环境 C.质 量管 理体 系的 结果 D. 顾客要 求 86 、按 照 ISO9001:2015 标 准要求 ，组 织应 确保 在与 外部供 方沟 通之 前， 所确 定的要 求是（ BC ）。 A. 有效 的 B.充分 的 C.适 宜的 D. 可信 的 87 、 依据 ISO9001:2015 标准 ， 应对 风险 和机 遇可 为（ ABD ）奠 定基 础。 A. 提高 质量 管理 体系 有效性 B.获得 改进 结果 C. 创造 利润 D. 防 止不 利影响 88 、ISO9001:2015 标准 6.1.1 条款 要求 ，在 策划 质 量管理 体系 时， 组织 应考 虑到 （ ABC ）。 A. 组织 的环 境 B.相关 方的要 求 C. 需要 应对 的风 险和 机遇 D. 组织的 产品 和服 务类 别 89 、组 织应 对设 计开 发过 程进行 控制 ，以 确保 （ ABCD ）。 A. 规定 拟获 得的 结果 B. 实 施评审 、验 证、 确认 活动 C. 针对 评审 、验 证和 确认 过程中 确定 的问 题采 用必 要措施 D. 保留 设计 开发 过程 控制 活动的 成文 信息 90 、5S 现场 管理 起源 于日 本丰田 公司 ，5 个 S 分别 代表（ AB ）。 A. 整理 、整 顿 B.清扫 、清洁 、 素养 C. 速度 、节 约、 素养 D. 安全 、 服务 91 、 产 品质 量法 中所 称“ 缺 陷” ，是 指以 下哪 些情况 （ AB ）。 A. 产品 存危 及人 身、 他人财 产 安全 的不 合理 的危 险 B. 产品 有保 障人 体健 康和 人身、 财产 安全 的国 家标 准、行 业标 准的 ，是 指不 符合该 标准 C.不 符合 国家 推荐 标准 要求 D. 不符 合顾 客要 求 92 、下 列那 些情 况违 反了 产品 质量 法 关于 产品 或其包 装上 的标 识的 有关 规定 （ AB ）。 A. 没有 产品 质量 检验 合格证 明 B. 内销 产品 只有 英文 表明 的产品 名称 、生 产厂 名称 和地址 C. 所标 注的 产品 执行 标准 为现行 有效 的国 家标 准 D. 在化 妆品 包装 上标 明生 产日期 和实 效日 期 93 、以 下关 于审 核方 案的 说法正 确的 是（ ABC ）。 A. 认证 周期