实习报告（一 ）上

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 实习报告（一）上 实习报告实习报告格式实习报告注 意事.土木工程实习报.会计实习报告 计算机 it 实习报. 2 地点：* 时间：* 岗位： * 一、公司简介： 中国联合网络通信集团有限公司， 于 2014 年 10 月 15 日由原中国联通红 筹公司、中国网通红筹公司合并成立。 是经国务院批准，于 1994 年 7 月 19 日 成立的我国唯一一家能提供全面电信基 本业务的综合性电信运营企业。 主要业务经营范围包括：gsm 移 动通信业务、wcdma 移动通信业务、固 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 网通信业务、国内国际长途电话业务、 批准范围的本地电话业务、数据通信业 务、互联网业务、ip 电话业务、卫星通 信业务、电信增值业务、以及与主营业 务有关的其他电信业务。 服务网号为 130、131、132、145、155、156、185 、186。2 中国联通新总部大楼 2014 年 6 月 21 日、22 日分别在 香港纽约成功上市，进入国际资本市场 运营，并于一 年之内成为香港恒生指 数股。它标志着中国联通全面与国际接 轨取得了阶段性成果。在新机制下建立 的 300 多个分公司和 11 个子公司遍布 全国 31 个省、自治区、直辖市以及澳 门特别行政区，为服务提供了坚实的保 障。是中央直接管理的国有重要骨干企 业。2014 年 5 月 23 日，中国联通分拆 双网，其中 cdma 网络并入中国电信， 从 2014 年 10 月 01 日正式开始分拆， 133 和 153 号段正式并入中国电信，联 通停止 cdma 业务，保留 gsm 网络与中 国网通组成新的联通集团。2014 年 10 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 月 1 日，cdma 网络正式移交中国电信 运营。2014 年 10 月 15 日，中国联通、 中国网通集团公司正式合并。2014 年 1 月 7 日经国务院同意，中国联合通信有 限公司与中国网络通信集团公司重组合 并，新公司名称为中国联合网络通信集 团有限公司，由国资委代表国务院对其 履行出资人职责。 在大学里大学，我 已经看过在联通模拟公司工作的活动， 但这次实习很重要，它是直接面对我们 毕业后的一次社会实践。因此，学校专 门为我们半个月的实习时间，让我们在 学校外参加实习活动，我会利用这次机 会进入中国联合网络通信有限公司曲江 区分公司参加了为期半个月的实习活动， 虽然是有短短的半个月的时间，在此令 我受益匪浅。 二、实习目的 实习是在大学中不可缺少的重要 实践环节。我们要通过这次的实习巩固、 加深并扩大我们在学校所学的有关课程 知识，提高自己的口才能力、交际能力， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 理论结合现实的能力等，实践一下自己 所学的知识，知识是用来实践的，以实 践来发现自己所学知识的不足，找出正 确的方向，努力学习，为以后的社会工 作打好基础。 三、实习内容 在半个月的实习中，我们先用了 一天的时间了解一下联通的基本业务情 况，然而在销售部工作，可以说是销售 部吧，我们的工作分别有问卷调查、电 话营销、宽带业务推广、促销为我们容 易学习的实习任务。首先我介绍一下联 通公司的基本情况以及组织结构设置。 据了解，中国联通内部共设置市 场部、个人客户部、家庭客户部、集团 客户部、国际业务部、客户服务部、产 品创新部、网络建设部、运行维护部、 管理信息系统部、业务支撑系统部、综 合部、董事会办公室、企业发展部、战 略投资部、人力资源部、计划管理部、 财务部、审计部、风险管理部、物资采 购部、监管事务部、法律事务部、技术 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 部、存续管理部、党群工作部、工会、 纪检监察室等 28 个部门。另外还设立 了 18 个直属的生产支撑单位。中国联 通的内部机构设置突出了客户服务定位 的原则。 中国联通以全业务经营为主线， 以宽带移动互联网业务为重点，发挥融 合优势，加快企业发展，加速统一运营， 加强改革创新，致力于将公司建设成为 国际领先的宽带通信和信息服务提供商。 统筹 2g/3g，建立 3g 网络、业务和服务 领先优势，提升品牌形象及综合竞争力。 改善 gsm 网络质量，提升 2g 能力；加 大 3g 网络及业务领域的投入力度，推 出优质的 3g 产品与服务；建立企业品 牌下的全业务品牌体系，全面提升品牌 形象。中国联通秉承“ 以客户为中心， 用服务促发展” 的服务理念，以为用户 提供优质通信服务及促进社会和谐为己 任，倾力做到“ 消费请客户放心，服务 让社会满意” 。 上面都需要我们自己去了解的， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 了解了联通的基本业务知识之后，我们 正式开始上岗了。 四、实习过程 随着时间的消逝，再过一年的时 间我们都快要即将毕业的大学生了，也 希望能在以后出来找份合适自己的工作， 带着希望和渴望，期待着学校给我们集 中实习的会带来怎么样的实习单位给我 们，听了老师介绍的几个实习单位之后， 我最终选择在中国联合网络通信有限公 司曲江区分公司了实习工作，我是想无 论在什么实习单位都能找到自己想要的 答案。很多都想找一份工资不错的又不 会很辛苦的实习单位才会去实习，我不 这么认为，我想现在的我有什么经验能 找一份好的工作呢？又有什么能力找一 份又轻松工资不错的工作呢？现在的我 什么都没有，要说的话只有在学校所学 的理论知识，实习我们不能要求的太高， 只要能在实习单位里学到东西，能够锻 炼自己能力，不需要找些很好的实习单 位。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 刚进联通公司时，经理就告诉我， 联通公司的经营理念就是全民销售。想 着自己的性格内向，又没有从事过与销 售相关的工作，所以我对这份工作充满 了期待，同时又充满了恐惧。第一天去 工作，天气很蛮热的，从学校到公司虽 然不是很远，二十分钟就到 了，但是我们还是要早早起来坐 车去公司。到了公司之后，让我感受到 了从来没有感受到过的感觉，在这里， 我深深感受到公司的文化，员工们的优 良素质和他们热情。公司错不多上都要 开晨会，好像有一句是怎么说的：晨会 必到，离成功不远；逢会必到，离成功 更进一步。 每天早上在晨会之前，员工们都 会准备些自己的节目，争抢着呈现给大 家，带动着大家的热情。接下来理对我 们这些实习生培训，经过培训，是我更 加了解联通公司的产品和业务。培训中， 我们都知道在学校得大学大部分用的都 是移动，在这情况下，我并没有灰心， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 移动的市场虽然大，但是想要再开拓就 比较难了，我们的市场因为小，这样才 能让我们在这种情况下培养自己的能力 啊。经理给我看些在实习中的业务资料， 有宽带优惠套餐、沃 3g 卡、一通卡和 流量王。经过一整天的培训，我们对这 些业务熟悉了，我即将面对是到公司外 面，执行工作。这个对我自己来说，是 一个很大的挑战，也从来没有过的经验， 即使做了心理准备，还是有点难找好第 一步的开始。 第一次出去，组长带我们出去做 关于宽带使用情况的问卷调查，在开始 调查前，我已经准备好需要讲的台词， 避免讲错话，在调查过程中，往往会遇 到些拒绝我们调查使用宽带的客户，还 会怀疑我们的身份，还会有些人很不好 的态度赶我们出去门口，虽然心里有点 不舒服，但我还是坚持做下去，一点点 困难难不到我的，我们需要在遇到困难 中找到解决方法的出路。虽然开始很少 人接受我们的调查，我想还是自己的问 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 题吧，毕竟这还是第一次出来社会工作， 经过这调查过程中，我明白我要改变我 的态度，改变我的访问技巧等来提高调 查效率。还要在别人的角度想想，如果 我是对方的话我有人向你调查我们的宽 带使用调查，你会怎么做呢？我们才会 觉得我们该怎么去面对接下来的考验。 接着今天我们的工作是电话销售，只要 销售主副卡和亲情卡。我们每天都会接 受不同的新鲜感，很早组长就发给我们 每人一份客户电话表，然后，组长给我 们一份电话销售的对话单，主要写了任 何与客户沟通交流的对话示例，示例大 概是首先介绍自己的身份，然后问对方 是不是客户 xxx 本人，接着经过客户的 同意才能介绍我们的业务给他等方式来 销售，这些都是例子，还要结合我们自 身的情况的销售方式来销售。拿着这份 用来参考的对话单，要把客户的电话表 上的电话打完，一直看着电话表感觉好 多哦，每个人都有个专门打电话的台桌， 我只好先把对话单看个明白，然后，拿 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 起电话表打出第一个电话，电话接通时， 难免有些紧张，嘴巴有点发抖，说话结 结巴巴的，看还我我及时控制住了，加 上手上有电话单的示例，我把要说的话 都和客户讲了，但是和我预料的一样， 对方说不需要，很有礼貌的谢绝了我。 打完第一个电话，要记录通话时间和情 况，我觉得有了些底气，虽然有是有点 紧张，只要大多几次我想就不会紧张了， 于是要照着电话表打了下去，这其中有 的电话打不通，或者是空号，这种情况 比较多，还有的就是客户人员接电话， 可能他们经常接这样的电话吧，所以总 是想方法敷衍你，把你打发掉。问到经 理电话销售真的有效果吗？经理说每天 尽可能多打电话，这样潜在客户就能发 掘出 来，就会有收益了。因为电话销 售这个工作，有点像守株待兔，我们除 了要有良好的口才与沟通能力，自身的 运气成分也很很重要，因为可能有些客 户急需你的产品服务，可就找不到，这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 个时候，你一个电话打过去，对方十分 感兴趣与你合作。同事，但我们打的电 话越多，潜在的机会也就会越多，因为 在社会上，有了一种产品，肯定就会有 需要的人，只不过，你要把消息告诉他， 这样才会决定是否购买你的产品或者服 务。 在这差不多两周的是我们都是在 反复做问卷调查和电话销售，不知为什 么没有一点厌倦感，可能是做有点喜欢 这些工作吧， 也可能又好的心态来看待每一件 事情吧。接下来的时间大部分都在搞促 销的宽带路演和派发宣传单。在自己的 记忆里，路演的种需要在路边搞活动表 演之类的来吸引群众来参加或者观看的 方式来推广产品，这些都需要大量资金 才能扮演的，所以我们实习生还没有这 种能力，我们只有在需要电脑来演示宽 带的网速还有派发宣传单。虽然觉得这 是很简单的工作，但做起来也不是件容 易的事，在路演过程中，我们需要用电 脑播放些能够吸引群众的电影或者综艺 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 节目等视频，这也有点难度，需要找些 大部分喜欢看的节目是很难的，但我们 还是能够利用些群众的年龄来分辨出他 们喜欢些什么节目。派发宣传单给人看 起来只把宣传单发给群众就行了，我并 不这么觉得，如果看到我们宣传单的群 众有兴趣的话，我们还要为他们解释并 且推广宽带产品的好处，好让吸引这些 群众愿意购买。这些都需要我们随机应 变的。 在实习的这对期间虽然辛苦，但 我们还是坚持到最后，这次经历让我们 学会了吃苦耐劳，让我们知道了容忍与 忍耐，让我们尝到了生活的艰辛。 五、实习总结 通过这次的实习，我收获了很多。 这些在学校里是学不到的。在这里我看 到了大家对工作的热情，对同事的友好， 在这里我学会了坚持与珍惜，学会了对 待生活要积极乐观，对待别人的问题要 耐心听耐心帮别人解决。也学会了人不 一定要聪明，但一定要勤奋，谦虚。而 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 且使自己更加了解到自己专业的基础知 识，增加了见闻，也明白了目前该行业 的最新发展，自己得到了很多宝贵的知 识财富，另一方面自己也看到了自己的 不足，还需要努力的学习，丰富自己的 阅历，多多请教别人，只要努力去做， 相信以后的我一定会努力。 实习单位：房县人民法院刑事审 判厅 实习内容：了解基层法院系统工 作概况、熟悉基层法官办案 流程、开庭旁听、装订卷宗分类 归档、查阅卷宗 实习时间：七月十三至八月十号 2014 年 7 月，我来到房县人民法 院刑庭实习，为期一个月。经过这一个 月短暂的实习生活，我不仅巩固了大学 所学的法学专业知识，还锻炼了法律实 践能力。通过与该法院的各位老师的沟 通与交流与其建立了良好的关系，大大 增加了我的人际交往能力，增长了社会 经验，开阔了眼界，令我受益匪浅。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 初到法院的我满怀着激情，虽然 还未曾工作过，对法院的工作流程亦不 甚了解，但我对一切都充满了信心，相 信只要自己多与那些法官、书记员沟通， 不懂的地方多向他们请教然后再慢慢去 领会，自己在较短的时间内一定能够很 快适应这里的工作。 刚来的一段时间，几乎都是学习 法院的有关规章制度以及工作纪律，熟 悉各科室，然后跑跑办公室、送送文件 什么的，再就是陪同书记员一起去送达 裁判文书等。似乎觉得工作很单调，但 我知道面临一个全新的环境总得有一个 慢慢适应的过程，况且任何一门工作都 不是简单就可了事的，比方说对于裁判 文书的送达要严格依据法定程序，文件 也得有专门的负责人签收。趁这段时间 也正好可以熟悉一下这里的工 作环境和工作流程，以便能更好 的融入到这个新的集体之中。 大约过了一个星期，主管刑庭的 高运强庭长找我和另外一个一起过来实 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 习的同学开了个座谈会。他首先是对我 们这段时间的工作热情和工作态度表示 肯定，其次是针对对我们的具体情况提 出了一些希望和要求。他希望我们能够 把握这次实习的机会，以巩固自己大学 才学的专业知识，更重要的是要勤学好 问以增长自己的实践经验。还对我们分 析了目前大学生就业的形势，以及他这 些年以来的工作体会。他告诫我们要在 当前就业严峻的形势下端正自己的心态， 对自己要有一个合理的定位，不要心浮 气躁而应该脚踏实地地去学习和掌握更 多的知识和经验。同时，对我们所学的 法学专业的就业状况进行了分析，鼓励 我们要树立信心，努力去学习，力争通 过国家司法考试甚至是公务员考试，为 将来能从事法律工作做准备。最后，给 我们介绍了指导我们实习的法官，并希 望我们能够虚心向他们学习，对一些不 懂的问题及时向他们请教。 在刑庭，各位厅长各有所长。印 象最深的是兰厅长他有扎实的法学专业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 知识和丰富的司法实践经验，为人和善 而不失严肃，对每一个当事人都能细心 地接待他们，并解决他们所提出的任何 问题。工作上更是严谨细致，给我印象 最深的是他的办公桌上的那本日历上清 楚地记载着每次开庭的时间与 日期，工作日志里更是清晰地记 载着会议摘要、与会人员、开庭安排、 来访人员记录、调解记录等。与兰庭长 同办公室的还有陈洪法官，他虽然作为 一名审判员，却有着多年审判经验，为 人亦谦虚和善，对待来访的当事人都能 耐心的倾听他们的意见然后耐心地劝解。 工作上细致，充分准备着每次的开庭工 作，业余时间多在专研自己的业务知识。 针对一些具体的案件，我时常与她一起 交流并发表自己的意见，同时请教一些 尚不懂的问题，他均能熟练解答并对我 所提出的意见给予一定的肯定。 兰庭长经常告诉我说，作为一名 审判人员，要时刻牢记最高人民法院关 于“五个禁止 ”的规定，严肃地约束自己 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 的行为，模范地遵守宪法和法律，维护 宪法和法律的实施。从事审判工作，不 仅要有丰富的法律专业知识和工作经验， 而且还应该有较高的法律素养，对待当 事人要细致耐心地劝解。适用法律时， 更应该要谨慎，尤其是在行驶自由裁量 权时，从而切实维护当事人的合法权益。 在从事法庭审判工作之外的工作时，如 案卷的装订、归类入档等亦应该做到严 肃认真，不可草率马虎了事。 在兰厅长指导下，我负责写出庭 通知书、整理当事人所提交的诉状与证 据材料、通知相关工作人员做好开庭准 备工作，以及在案件审结侯和书记员一 起装订卷宗，并分类归档。 这些工作看似简单，但亦不能随 随便便就去做，比方说开庭通知要严格 规范地书写，并在法定期间内张贴在公 告栏显目的位置，以便让当事人在第一 时间知晓开庭的情况。装订案卷与归档 亦马虎不得，首先要得核实卷宗的数目， 以及相关材料是否齐全。还要按要求分 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 门别类的入档，以便备查。 实习的另一方面的内容就是开庭 时去旁听，在庭审现场感受庭审氛围。 在这庄严肃穆的环境下，审判人员驾驭 庭、审查明事、实适用法律、平衡利益 及调判结合的能力，全都能在这个过程 中得到很好的体现。同时，审判人员的 形象素养亦能在此过程中得到全面的展 示。 几乎每一次开庭我们都是第一时 间赶到审判庭，帮忙布置法庭。庭审中， 专心倾听双方当事人及其代理人或者监 护人发表的的代理意见，尤其是双方争 论的焦点问题。有些案件案情简单明了， 有些案件就显得稍微复杂。开完庭之后 回去记载着有关庭审的情况，听他们谈 论案件，发表自己的看法，请教他们一 些尚不懂的问题。 在所有的案件当中让我映像比较 深刻的要数一个盗伐林木的案件。此案 件是独任审理，由于被告人身居大山， 法律意识淡薄，为建设新房，在未经政 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 府应允许的情况下偷伐林木 50 立方， 因房县是一个山清水秀，鸟语花香，峰 奇路险，云淡风轻的峰林地区，交通不 便 ，信息闭塞，所以他在偷伐树木之 期并未被当地政府和林业部门想关人员 发现， 后因邻居揭发，被本县人民检察 院起诉到人民法院，在 10 日内人民法 院正式审理此案。起初我一直在为他的 无知和懵懂的法律知识而暗自嘲笑，可 当我知道一叠的原委之后又有点同情与 他。原来在他家中有一个年过古稀的老 母亲，在家上在前几年一直是家中支柱 的哥哥不幸遇难造成下肢残废，为了给 哥哥治病花掉了几十年来为盖房而攥的 一大半积蓄，家中的重担从此就落在了 他一个人的身上，为照顾年迈的老母亲 和瘫痪的哥哥他披星戴月，起早贪黑， 拼命的工作最终弥补了家里亏空，可是 家里的住房还是最早的土木结构，在以 前就已经破烂不堪，没到夏天外面下大 雨家中下小雨，房子因经不住岁月的冲 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 蚀有的地方已经裂开了几条大裂缝。在 一年前由于一场大雨让他家的房子更是 岌岌可危，洪水冲去了她家的一面墙壁， 为了摆脱这种危险的威胁，在加上这几 年他拼命的工作已有些许积蓄，他打算 盖座房子，由于他是农村人并无太多法 律观念，在多次找当地政府只得承诺却 无行动之后，他决定在自家承包的山上 砍伐一些林木，她认为这是他承包的山 脉，砍伐几棵并无多大关系，却不知此 事正让他走上犯罪的道路。 鉴于他家庭的特殊环境，可所有 的不利证据都指向被告，最后在法与情 的深度考虑之下并未对他判以多大的处 罚。此事虽小，可让我看到了中国法律 的被动性和不健全性，还有就是中国人 口众多，有很多地方信息闭塞，法律并 未被 所有的人接受和了解，我们要以 更多的方式和手段来加大对法律的宣传 力度，让更深地区更多的人来了解法律。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 “纸上得来终觉浅，觉知此事要 躬行。 ”短暂的实习时间就这样慢慢地逝 去，在短暂的实习过程中，在亦师亦友 的同事关怀与教导下，我更加巩固了所 学的法学专业知识，提高了法律实践能 力。但我也深深地感触到自己所学的知 识的肤浅和在实践应用过程中专业知识 的匮乏，以及实践经验的不足。我将在 今后的学习、生活和工作中倍加努力、 勤奋学习，以掌握更多的知识与经验。 一惠安集团简介 西安北方惠安化学工业有限公司 建于 1954 年，是国家“ 一五 ”期间建设 的 156 项重点工程之一，位于陕西省户 县余下镇，现有员工 4800 余人，其中 各类专业技术人员 1800 余人。是国家 重点保军单位，兵器生产现场管理五星 级达标企业、国防科技工业重点企业技 术中心、陕西省高新技术企业。被国资 委、人力资源和社会保障部评为“中央 企业先进集体” ，2014 年荣获 “全国五一 劳动奖状”。坚持军民结合、军民融合 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 发展。军品拥有复合固体推进剂、可燃 军械元器件、单基发射药三大系列产品； 民品拥有纤维素及其衍生物、有机溶剂、 涂料、化工非标设备制造四大支柱。军 民品均通过中国新时代质量体系认证。 拥有 12 家对外投资企业。惠安集团已 成为军品、民品、对外投资三大板块齐 头并进，以军为本、以民为主的军民结 合型企业 二华星电子简介 华星电子集团有限公司始建于 1958 年，位于陕西省咸阳市，是我国三 大电子元器件生产基地之一。 公司主要生产以压电技术为基础 的石英晶体材料及器件；以陶瓷技术为 基础的电子陶瓷材料、阻容元件、敏感 元器件、陶瓷零件以及工业窑炉、无线 电专用设备、仪表等。拥有 5 条引进生 产线、2 条贯军标生产线，具备完善的 产品检测系统及计量系统。 “九五 ”期间，工厂加大科技投入 和新品开发力度，共有 35 项军、民新 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 品通过部、省级鉴定，获 25 项部、省 级科技成果奖；7 种规格主导产品通过 ul、长城安全认证；石英晶体获陕西省 名牌产品；晶体器件、交流电容器、玻 璃釉电阻器、压敏电阻器、线绕电阻器 和钛酸锶系列电子陶瓷材料获部优质产 品及国家级重点产品。 公司下设 15 个专业制造厂，即： 生产以压电技术为基础的石英晶体材料 及器件的北川无线电器材厂；以生产陶 瓷技术为基础的电子陶瓷材料、阻容元 件、敏感元器件的线绕电阻器有限公司； 电阻器有限公司；压敏电阻器厂；红外 器件厂及电容器厂。所有专业制造厂全 部通过了 iso9002 质量体系认证。 公司经过多年的努力，已建立起 一个庞大的销售网络，销售网点遍布祖 国大江南北，多种产品已畅销美国、印 度、加拿大、巴西、北美、西欧、东南 亚等国家和地区，并与长虹、海信、康 佳、华为等生产厂家具有长期合作的协 议。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 经过多年的积累、沉淀和凝练， 公司已形成一种“ 求实、创新、竞争 ”的 文化氛围。通过改造生产、生活环境， 举办丰富多彩的职工文体活动等形式， 不断增强企业的凝聚力，培养积极向上 的企业文化；通过一系列的培训、激励、 用工机制，不断调动职工的积极性，发 挥职工的创造力，使企业不断创新，不 断前进。 公司勇于承担社会义务，注重环 境保护，推崇清洁生产，长期致力于环 境保护工作，下属各生产厂已通过了 iso14000 环境管理体系认证。 公司锐意改革，力图通过改革、 改组、改造等多种形式，努力提高企业 管理水平，使公司成为多元化的现代化 工业集团。同时热忱欢迎海内外各界朋 友来我公司洽谈业务，投资合作。 实习报告 作为一个应届毕业生，于 2014 年 11 月来到国航地服部要客室，曾经 很担心该如何做好工作，不知该怎么与 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 人共处，但是公司严谨有序的工作氛围、 团结向上的企业文化，班组同事之间的 帮助和鼓励，让我很快完成了从学生到 职员的转变。 在本部门的工作中，我一直严格 要求自己，认真努力的做好客户经理和 师傅布置的每一项任务，同时努力尽快 全面的把握在凤凰旅途需要掌握和了解 的专业知识;专业和非专业上不懂的问题 虚心向同事学习请教。由刚刚开始工作 时候完全不知道工作流程，只会简单的 托运行李和领位、打扫，到师傅详细地 跟我讲述了接待商务旅客的几点要求， 总台的应用系统的学习，日常旅客会咨 询的问题，再到后来的白金卡服务，实 践是检验真理的唯一方法，在这 2 个多 月实践里，我不断的在每天的不断学习 和总结中，慢慢掌握了要客室服务的节 奏，由刚开始的懵懂茫然道现在独立放 单。 当然，初入职场，难免出现一些 错误，在我出现工作错误时候，客户经 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 理首先教导了我应该怎么处理，而不是 手忙脚乱，出现更大的失误;然后领导们 还帮助我总结错误的原因，在日后工作 中应该注意的问题，如何杜绝同一错误 的发生。但前事之鉴，后事之师，这些 经历也让我不断成熟，在处理各种问题 时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 在此，我要特地感谢部门的领导和同事 对我的入职指引和帮助，感谢他们对我 工作中出现的失误的提醒和指正。 在培训结束后，我通过了放单考 试，正式成为了国航地服部的一分子， 经历了两个多月的实际工作，我对自己 过去的工作是有所感悟的，从中我看到 了自己的发展方向。 “不积跬步无以成江 海，千里之行始于足下” ，这便是我现 阶段的工作现状，我从事的是最简单而 又复杂的服务工作，但是仍然发现了不 少问题，工作经验仍然不够，处理日常 工作不够严谨，这就是我需要改进的地 方，同时感谢同事和领导给了我很多的 指正和提点，使我不断地掌握新知识， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 业务水平有了很大的提高。 实习报告 系别：外语系 班级： 08 英语 1 班、学号：sy0803104 名字： 樊宇蓝实习学校 ：北海第七中学 实习时间 :2014 年 10 月 12 日至 2014 年 11 月 19 日 时间飞逝，六周的实习生活已经 结束了，这段经历对于我来说真的是受 益匪浅。回过头看看我在那里留下的脚 印，我相信那不会是我旅途的归宿，而 是我充满希望和挑战的开始！ 我们是服从学校安排集中实习的， 我被分到了北海市第七中学，同行的还 有另外 40 位同学，还有另外 3 位艺术 系的同学是自己找的实习学校也加入了 我们的队伍。这是一个庞大的实习队伍， 被分到别的学校的也就二十个人左右。 七中高一年级只有 15 个班，考虑到人 数太多，我们只能 3 个实习老师为一组 带一个高一年级的班级，我和同班的伍 月双和数学系的黄宝源被分到了一组， 我们所带的班级是高一 2 班。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 由于七中正在进行校园建设，我 们没有合适的场所同七中的领导以及老 师们举行一个正规的见面会。在星期一 早上的晨会后，我们在球场同七中的领 导们和我们各自的指导老师、班主任见 上了第一面。在七中凌主任的简单介绍 之后，我们找到了我们的指导老师兼班 主任曾老师。曾老师向我们简单介绍了 一下高一 2 班的基本情况和今后班主任 工作的大概要求。接下来她把我们带回 了班上把我们介绍给学生，并让我们自 我介绍。面对着下面 66 个陌生又可爱 的面孔，再加上学生们的热情，心里的 那份紧张顿然消失了。站在讲台上，那 个时候我真的觉得我已经是一名真正的 人民教师了，那种价值感和成就感油然 而生，同时也感觉到肩上的责任不轻。 刚开始被学生叫老师好的时候还 觉得挺不好意思的，到后面慢慢的也就 习惯了。在接下来的一个多月中和这些 学生一样，每天都要依照学校的作息时 间，仿佛自己重回高中时代一般。只是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 这个时候是以一种全新的角度看待学生， 以老师的身份来要求自己了，但从另一 方面来说也还是一个学生的身份，这是 一种很奇妙的关系。作为实习老师，该 以怎样的态度去面对这些学生？这种身 份的转变是实习阶段所要跨越的一道坎， 学生都觉得我们如果是混在人群中，不 会有人会知道我们是老师的。正确的认 识自己的身份，同指导老师和其他老师 的相处也成为需要去思考的问题。相处 下来，觉得我们班的学生总体的来说还 是很活跃的，这些学生跟当年的我们真 的是太不一样了。在这一个多月的实习 中，我不仅体会到了作为一名实习老师 的各种酸甜苦辣，也不断回想起当年自 己作为一名高中生的种种心情。这六周 的时间让我学到了很多东西，也懂得了 许多自己作为学生时无法懂得的道理。 正所谓读万卷书，不如行万里路。有些 东西是真的要去实践了才能懂得的。这 次的实习主要是