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文档简介

无领导小组讨论 无领导小组讨论是指由一组应试者组成一个临时工作小组,讨论给定的问题, 并做出决策。 无 领 导 小 组 讨 论 试 题 的 形 式 无 领 导 小 组 讨 论 的 讨 论 题 一 般 都 是 智 能 性 的 题 目 , 从 形 式 上 来 分 , 可 以 分 为 以 下 五 种 : 1、 开 放 式 : 例 如 , 您 认 为 什 么 样 的 领 导 才 是 个 好 领 导 ? 2、 两 难 式 : 例 如 , 您 认 为 能 力 和 合 作 精 神 哪 个 更 重 要 ? 3、 排 序 选 择 : 例 如 , 若 母 亲 、 妻 子 、 儿 子 三 人 同 时 落 水 , 该 先 救 谁 ? 4、 资 源 争 夺 : 例 如 , 公 司 只 有 500 万 奖 金 , 不 同 部 门 应 如 何 分 配 ? 5、 实 际 操 作 : 针 对 存 在 的 问 题 设 计 一 个 实 际 操 作 方 案 。 (1)开 放 式 问 题 所 谓 开 放 式 问 题 , 是 其 答 案 的 范 围 可 以 很 广 , 很 宽 。 主 要 考 察 应 试 者 思 考 问 题 时 是 否 全 面 , 是 否 有 针 对 性 , 思 路 是 否 清 晰 , 是 否 有 新 的 观 点 和 见 解 , 例 如 : 你 认 为 什 么 样 的 领 导 是 好 领 导 ?关 于 此 问 题 , 应 试 者 可 以 从 很 多 方 面 如 领 导 的 人 格 魅 力 、 领 导 的 才 能 、 领 导 的 亲 和 力 、 领 导 的 管 理 取 向 等 方 面 来 回 答 , 可 以 列 出 很 多 的 优 良 品 质 , 开 放 式 问 题 对 于 评 价 者 来 说 , 容 易 出 题 , 但 是 不 容 易 对 应 试 者 进 行 评 价 , 因 为 此 类 问 题 不 太 容 易 引 起 应 试 者 之 间 的 争 辩 , 所 考 察 应 试 者 的 能 力 范 围 较 为 有 限 。 (2)两 难 问 题 所 谓 两 难 问 题 , 是 让 应 试 者 在 两 种 互 有 利 弊 的 答 案 中 选 择 其 中 的 一 种 。 主 要 考 察 应 试 者 分 析 能 力 、 语 言 表 达 能 力 以 及 说 服 力 等 。 例 如 : 你 认 为 以 工 作 取 向 的 领 导 是 好 领 导 呢 , 还 是 以 人 为 取 向 的 领 导 是 好 领 导 ?一 方 面 此 类 问 题 对 于 应 试 者 而 言 , 不 但 通 俗 易 懂 , 而 且 能 够 引 起 充 分 的 辩 论 ; 另 一 方 面 对 于 评 价 者 而 言 , 不 但 在 编 制 题 目 方 面 比 较 方 便 , 而 且 在 评 价 应 试 者 方 面 也 比 较 有 效 。 但 是 , 此 种 类 型 的 题 目 需 要 注 意 的 是 两 种 备 选 答 案 一 定 要 有 同 等 程 度 的 利 弊 , 不 能 是 其 中 一 个 答 案 比 另 一 个 答 案 有 很 明 显 的 选 择 性 优 势 。 (3)多 项 选 择 问 题 此 类 问 题 是 让 应 试 者 在 多 种 备 选 答 案 中 选 择 其 中 有 效 的 几 种 或 对 备 选 答 案 的 重 要 性 进 行 排 序 , 主 要 考 察 应 试 者 分 析 问 题 实 质 , 抓 住 问 题 本 质 方 面 的 能 力 。 此 类 问 题 对 于 评 价 者 来 说 , 比 较 难 于 出 题 目 , 但 对 于 评 价 应 试 者 各 个 方 面 的 能 力 和 人 格 特 点 则 比 较 有 利 。 (4)操 作 性 问 题 操 作 性 问 题 , 是 给 应 试 者 一 些 材 料 , 工 具 或 者 道 具 , 让 他 们 利 用 所 给 的 这 些 材 料 , 设 计 出 一 个 或 一 些 由 考 官 指 定 的 物 体 来 , 主 要 考 察 应 试 者 的 主 动 性 , 合 作 能 力 以 及 在 一 实 际 操 作 任 务 中 所 充 当 的 角 色 。 如 给 应 试 者 一 些 材 料 , 要 求 他 们 相 互 配 合 , 构 建 一 座 铁 塔 或 者 一 座 楼 房 的 模 型 。 此 类 问 题 , 在 考 察 应 试 者 的 操 作 行 为 方 面 要 比 其 他 方 面 多 一 些 , 同 时 情 境 模 拟 的 程 度 要 大 一 些 , 但 考 察 言 语 方 面 的 能 力 则 较 少 , 同 时 考 官 必 须 很 好 地 准 备 所 能 用 到 的 一 切 材 料 , 对 考 官 的 要 求 和 题 目 的 要 求 都 比 较 高 。 (5)资 源 争 夺 问 题 此 类 问 题 适 用 于 指 定 角 色 的 无 领 导 小 组 讨 论 , 是 让 处 于 同 等 地 位 的 应 试 者 就 有 限 的 资 源 进 行 分 配 , 从 而 考 察 应 试 者 的 语 言 表 达 能 力 。 分 析 问 题 能 力 , 概 括 或 总 结 能 力 , 发 言 的 积 极 性 和 反 应 的 灵 敏 性 等 。 如 让 应 试 者 担 当 各 个 分 部 门 的 经 理 , 并 就 有 限 数 量 的 资 金 进 行 分 配 , 因 为 要 想 获 得 更 多 的 资 源 , 自 己 必 须 要 有 理 有 据 , 必 须 能 说 服 他 人 , 所 以 此 类 问 题 可 以 引 起 应 试 者 的 充 分 辩 论 , 也 有 利 于 考 官 对 应 试 者 的 评 价 , 但 是 对 讨 论 题 的 要 求 较 高 , 即 讨 论 题 本 身 必 须 具 有 角 色 地 位 的 平 等 性 和 准 备 材 料 的 充 分 性 。 步 骤 过 程 无 领 导 小 组 讨 论 开 展 步 骤 无 领 导 小 组 讨 论 一 般 安 排 30-60 分 钟 , 主 要 有 以 下 几 步 : a) 准 备 阶 段 指 导 语 : 要 有 统 一 的 明 确 的 指 导 语 , 以 免 在 组 与 组 的 应 试 者 之 间 造 成 不 匹 配 , 没 有 可 比 性 。 安 排 场 地 : 为 使 所 有 的 受 测 者 处 于 同 等 地 位 , 无 领 导 小 组 讨 论 应 该 用 圆 桌 , 而 不 要 用 方 桌 , 使 用 方 桌 容 易 使 得 相 对 而 坐 的 人 有 对 立 感 。 选 择 题 目 : 无 领 导 小 组 讨 论 常 用 的 题 型 有 五 类 , 在 出 题 难 度 、 评 价 难 度 方 面 略 有 不 同 , 包 括 开 放 式 问 题 、 两 难 问 题 、 多 项 选 择 的 问 题 、 操 作 性 问 题 和 资 源 争 夺 问 题 。 一 般 来 说 , 选 择 能 够 引 发 小 组 成 员 较 激 烈 的 争 论 的 题 目 比 较 好 , b) 具 体 实 施 阶 段 面 试 官 给 受 测 者 提 供 必 要 的 资 料 、 交 代 问 题 的 背 景 和 讨 论 的 要 求 后 , 一 定 不 要 参 与 提 问 、 讨 论 或 者 回 答 应 试 者 的 问 题 , 以 免 给 应 试 者 暗 示 。 整 个 讨 论 过 程 可 用 摄 像 机 监 测 、 录 像 。 整 个 讨 论 可 以 分 为 三 个 阶 段 : 第 一 阶 段 : 面 试 官 宣 读 试 题 , 受 测 者 了 解 试 题 , 独 立 思 考 , 列 出 发 言 提 纲 , 一 般 规 定 为 5 分 钟 左 右 ; 第 二 阶 段 : 受 测 者 轮 流 发 言 阐 述 自 己 的 观 点 ; 第 三 阶 段 : 受 测 者 自 由 发 言 , 不 但 阐 述 自 己 的 观 点 , 而 且 对 别 人 的 观 点 提 出 意 见 , 最 后 达 成 某 一 协 议 。 在 时 间 上 要 求 单 个 受 测 者 单 次 发 言 时 间 不 要 过 长 。 c) 评 价 阶 段 至 少 要 有 2 个 评 价 者 , 以 相 互 检 查 评 价 结 果 ; 评 价 者 应 对 照 计 分 表 所 列 条 目 仔 细 观 察 应 试 者 的 各 项 表 现 ; 评 价 者 一 定 要 克 服 对 受 测 者 的 第 一 印 象 , 不 能 带 有 民 族 、 种 族 、 性 别 、 年 龄 、 资 历 等 方 面 的 成 见 ; 评 价 者 对 受 测 者 的 评 价 一 定 要 客 观 、 公 正 , 以 事 实 为 依 据 。 d) 总 结 阶 段 在 进 行 无 领 导 小 组 讨 论 后 , 所 有 考 官 都 要 撰 写 评 定 报 告 , 内 容 包 括 此 次 讨 论 的 整 体 情 况 、 所 问 的 问 题 内 容 以 及 此 问 题 的 优 缺 点 , 主 要 说 明 每 个 应 试 者 的 具 体 表 现 , 自 己 的 建 议 , 以 及 最 终 录 用 意 见 等 。 无 领 导 小 组 讨 论 是 评 价 中 心 技 术 中 经 常 使 用 的 一 种 测 评 技 术 。 评 价 者 或 者 不 给 考 生 指 定 特 别 的 角 色 (不 定 角 色 的 无 领 导 小 组 讨 论 ), 或 者 只 给 每 个 考 生 指 定 一 个 彼 此 平 等 的 角 色 (定 角 色 的 无 领 导 小 组 讨 论 ), 但 都 不 指 定 谁 是 领 导 , 也 不 指 定 每 个 考 生 应 该 坐 在 哪 个 位 置 , 而 是 让 所 有 考 生 自 行 排 位 、 自 行 组 织 。 面 试 官 不 参 与 讨 论 , 只 是 对 每 个 受 测 者 在 讨 论 中 的 表 现 进 行 观 察 ( 可 以 通 过 专 门 的 摄 像 设 备 ) , 对 受 测 者 的 各 个 考 察 要 素 进 行 评 分 , 从 而 对 其 能 力 、 素 质 水 平 做 出 判 断 。 小 组 讨 论 一 般 每 组 4-8 人 不 等 , 参 与 者 得 到 相 同 的 信 息 , 但 是 都 未 被 分 配 角 色 , 大 家 地 位 平 等 , 要 求 他 们 分 析 有 关 信 息 并 提 出 一 个 最 终 的 解 决 方 案 , 检 测 考 生 的 组 织 协 调 能 力 、 口 头 表 达 能 力 、 辩 论 能 力 /说 服 能 力 、 情 绪 稳 定 性 、 处 理 人 际 关 系 的 技 巧 、 非 言 语 沟 通 能 力 (如 面 部 表 情 、 身 体 姿 势 、 语 调 、 语 速 和 手 势 等 )等 各 个 方 面 的 能 力 , 以 及 自 信 程 度 、 进 取 心 、 责 任 心 、 灵 活 性 、 情 绪 控 制 等 个 性 特 点 和 行 为 风 格 。 无 领 导 小 组 讨 论 适 用 于 挑 选 具 有 领 导 潜 质 的 人 或 某 些 特 殊 类 型 的 人 群 ( 如 营 销 人 员 ) , 如 今 无 领 导 小 组 讨 论 的 适 用 对 象 越 来 越 广 , 不 仅 局 限 于 “中 高 层 员 工 ”, 例 如 大 企 业 的 校 园 招 聘 、 公 务 员 考 试 , 都 在 使 用 无 领 导 小 组 讨 论 的 技 术 , 大 致 原 则 是 适 用 于 那 些 经 常 跟 “人 ”打 交 道 的 岗 位 , 如 中 高 层 管 理 人 员 、 人 力 资 源 管 理 人 员 、 行 政 管 理 人 员 、 营 销 人 员 等 , 对 于 IT 人 员 、 生 产 类 员 工 是 不 适 用 的 。 无 领 导 小 组 讨 论 具 有 评 价 和 诊 断 功 能 , 既 可 以 作 为 领 导 人 才 选 拔 的 测 评 工 具 , 也 可 作 为 领 导 人 才 培 训 的 诊 断 工 具 。 作 为 选 拔 工 具 时 , 对 于 通 过 初 步 筛 选 并 需 要 继 续 具 体 考 核 的 应 聘 者 使 用 这 种 测 评 手 段 , 了 解 应 聘 者 的 领 导 技 能 和 品 质 , 从 所 有 应 聘 者 中 择 优 录 取 。 作 为 培 训 诊 断 工 具 时 , 一 般 在 培 训 前 对 在 职 领 导 人 才 的 领 导 技 能 和 品 质 进 行 无 领 导 小 组 讨 论 , 了 解 在 职 领 导 者 的 实 际 领 导 技 能 水 平 和 品 质 表 现 , 结 合 他 们 的 岗 位 特 征 和 职 务 要 求 , 从 中 发 现 需 要 接 受 针 对 性 培 训 和 改 善 的 地 方 , 然 后 针 对 这 些 弱 项 进 行 培 训 , 提 供 工 作 技 能 和 水 平 无 领 导 小 组 讨 论 的 测 评 要 素 1、 考 查 应 试 者 举 止 仪 表 : 应 试 者 的 体 格 外 貌 、 穿 着 举 止 、 精 神 状 态 。 2、 考 查 应 试 者 在 团 队 中 与 他 人 发 生 关 系 时 所 表 现 出 的 能 力 , 主 要 有 语 言 和 非 语 言 的 沟 通 能 力 、 说 服 能 力 、 影 响 力 、 人 际 交 往 的 意 识 与 技 巧 、 团 队 精 神 等 。 3、 考 察 应 试 者 在 处 理 实 际 问 题 时 的 思 维 分 析 能 力 : 主 要 包 括 理 解 能 力 、 分 析 能 力 、 综 合 能 力 、 推 理 能 力 、 想 象 力 、 创 新 力 以 及 信 息 的 检 索 和 利 用 能 力 。 4、 考 查 应 试 者 的 个 性 特 征 和 行 为 风 格 : 主 要 包 括 动 机 特 征 、 自 信 心 、 独 立 性 、 灵 活 性 等 特 点 , 还 包 括 考 察 问 题 时 从 大 处 着 眼 还 是 关 注 细 节 。 5、 动 机 与 岗 位 匹 配 性 : 对 职 位 的 选 择 是 否 源 于 对 事 业 的 追 求 , 是 否 有 奋 斗 目 标 , 积 极 努 力 , 兢 兢 业 业 , 尽 职 尽 责 。 6、 应 变 能 力 : 在 实 际 情 景 中 , 解 决 突 发 性 事 件 的 能 力 , 能 快 速 妥 当 地 解 决 棘 手 问 题 。 7、 言 语 表 达 : 考 生 言 语 表 达 的 流 畅 性 、 清 晰 性 、 组 织 性 、 逻 辑 性 和 说 服 性 。 1、废料处理 问题背景 在座的各位是 ABC 废料处理公司的项目执行小组,现在正负责为一家化工 厂处理一批工业废料,任务是在限定日期之前把这些废料运输到一个指定的倾 倒地区填埋。该项目已经经过环保局的批准。在座各位最近听到消息说有人向 环保局反映这批废料中可能含有一种特殊的有毒物质,这种物质用通常的方法 是无法检测出来的。环保局正在考虑组建一个专门的小组使用特殊的仪器重新 对这批废料进行检验。 现在公司领导决定,让在座各位组成的执行小组赶在环保局重新检查之前 倾倒这些废料。因为如果废料被环保局禁止倾倒,按照公司与化工厂的协议, 公司将进行赔偿,这样会给公司造成巨额的损失,有可能导致公司倒闭。并且 项目执行小组的所有成员都将承担主要的责任。而如果现在就把这批废料处理 掉,即使以后发现里面含有有毒物质,公司也不会受到任何处罚,因为已经经 过了环保局的批准。 任务要求 每位小组成员首先利用用 3 分钟时间仔细阅读题目,然后利用 25 分钟时间 进行小组内部讨论,给出是否要在环保局进行调查之前将这些废料倒掉的一致 的决策,以及你们将在决策后采取什么样的计划和行动。 达成一致意见后,请推选一名代表向公司决策层做 2 分钟的汇报。 2、面包销毁 问题背景 假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过 期面包(不会致命的,无损于身体健康) 。在行进的途中,刚好遇到一群饥饿的 难民堵住了去路,因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报道难民 动向的记者也刚好赶来。对于难民来说,他们肯定要解决饥饿问题;对于记者 来说,他是要报道事实的;对于你业务员来说,你是要销毁面包的。 现在要求你既要解决难民的饥饿问题,让他们吃这些过期的面包(不会致 命的,无损于身体健康) ,以便销毁这些面包,又不能让记者报到过期面包的这 一事实?请问你将如何处理? 说明:1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。 任务要求 每位小组成员首先利用用 3 分钟时间仔细阅读题目,然后利用 25 分钟时间 进行小组内部讨论,给出一致结论。 达成一致意见后,请推选一名队员做 2 分钟的总结汇报. 3、沙漠求生记 背景: 1、在炎热的八月,你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事,机身严重撞毁, 将会着火焚烧; 2、飞机的位置不能确定,只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城; 3、飞机上生还人数与你的小组人数相同;你们装束轻便,只穿着短袖 T 恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋,每人都有一条手帕; 4、全组人都希望一起共同进退; 5、飞机燃烧前,你们只有十五分钟时间,从飞机中抢救物品; 6、机上所有物品性能良好; 7、沙漠日间温度是 40 度,夜间温度随时骤降至 5 度。 问题: 在飞机失事中,如果你们只能从十五项物品中,挑选五项。在考虑沙漠的 情况后,请现场各位首先通过讨论挑选出 5 件最重要的东西,然后进行排序, 并说明理由。 15 件物品包括:1、一支闪光信号灯(内置四个电池) ;2、一把军刀;3、 一张该沙漠区的飞行地图;4、七件大号塑料雨衣;5、一个指南针;6、一个小 型量器箱(内有温度计、气压计、雨量计等) ;7、一把 45 口径手枪(已有子弹) ;8、三个降落伞(有红白相间图案) ;9、一瓶维他命丸(100 粒装) ;10、十 加仑饮用水;11、化妆镜;12、七副太阳眼镜;13、两加仑伏特加酒;14、七 件厚衣服;15、一本沙漠动物百科全书。 任务要求 每位小组成员首先利用用 3 分钟时间仔细阅读题目,然后利用 25 分钟时间 进行小组内部讨论,给出一致结论。 达成一致意见后,请推选一名队员做 2 分钟的汇报。 4、酒店管理问题 问题: 2009 年元月 14 日;你被调到某旅游饭店当总经理;上任后发现 2008 年第 四季度没有完成上级下达的利润指标;其原因是该旅游饭店存在着许多影响利 润指标完成的问题;它们是: (1)食堂伙食差、职工意见大;餐饮部饮食缺乏特色;服务又不好;对外宾缺 乏吸引力;造成外宾到其他饭店就餐; (2)分管组织人事工作的党委副书记调离一月余;人事安排无专人负责;不能 调动职工积极性; (3)客房、餐厅服务人员不懂外语;接待国外旅游者靠翻译; (4)服务效率低;客房挂出“尽快打扫”门牌后不能及时把房间整理干净;旅 游外宾意见很大;纷纷投宿其他饭店; (5)商品进货不当;造成有的商品脱销;有的商品积压; (6)总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求、意 见等及时地传给总经理及客房部等有关部门; (7)旅游旺季不敢超额订房;生怕发生纠纷影响饭店声誉; (8)饭店对上级的报告有弄虚作假现象;夸大成绩;掩盖问题;而实际上确定 的利润指标根本不符合本饭店实际情况; (9)仓库管理混乱;吃大锅饭;物资堆放不规则;失窃严重; (10)任人惟亲;有些局、公司干部的无能子女安排到重要的工作岗位上。 请问:上述 10 项因素中哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的 主要原因( 只准列举三项 )?请陈述你的理由。 任务要求 每位小组成员首先利用用 3 分钟时间仔细阅读题目,然后利用 25 分钟时间 进行小组内部讨论,给出一致结论。 达成一致意见后,请推选一名队员做 2 分钟的汇报。 5、扳道工救小孩 一辆火车飞驰而来,不远处的火车道上有 9 个小孩在玩耍,这时候提醒他 们离开已经来不及了。在火车和 9 个小孩之间,有一个道岔和一个扳道工,扳 道工只要将火车行进路线扳到另一条岔开的废路上,这 9 个小孩就可以得救, 然而另一个悲剧却无法避免,因为有 1 个小孩在废弃的道路上玩耍。扳道工面 临抉择. 假如你就是这个扳道工,如何抉择? 说明: 首先,你有 5 分钟的时间阅读题目和进行独立思考(最好能拟出提纲,以备 讨论) 。 接下来,每个人有 1 分钟的时间阐述自己的观点. 之后,请你们用 15 分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个 一致性的意见,即得出一个你们共同认为最好的解决方案。 然后,派出一个代表来用 2 分钟的时间汇报你们小组的意见,并阐述你 们作出这种选择的原因。 如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人 的分数都要相应的减去一部分。 6、检修太阳能热水器 一下公司出售太阳能热水器,主要用于军营与户外活动。销售样品每一位 销售人员都有一部,在销售之前,每人手中的样品由销售人员必须进行清洗, 而后送到检修部检修。一般检修时间需要一个小时,但由于销售人员每次清洗 的都不是很干净彻底,导致检修部的必须临时清洗,使得时间要两个小时。一 个两位销售人员同时各自送来一部机器,并且都未能彻底清洗。他们两个小时 之后都要去见客户,并且两位客户一样重要。两位销售人员要求不清洗直接进 行检修。 如果你是检修部的小王,你会怎么做? 说明: 首先,你有 5 分钟的时间阅读题目和进行独立思考(最好能拟出提纲,以备 讨论) 。 接下来,每个人有 1 分钟的时间阐述自己的观点。 之后,请你们用 15 分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个 一致性的意见,即得出一个你们共同认为最好的解决方案。 然后,派出一个代表来用 2 分钟的时间汇报你们小组的意见,并阐述你 们作出这种选择的原因。 如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人 的分数都要相应的减去一部分。 7、醉酒驾驶 近日,南京正式通过媒体曝光醉酒驾车者,首批公布的名单共有 106 人, 都是在 7 月份被警方查获并实施拘留的。交管部门介绍,曝光还将不定期发布。 有人提出醉驾者拘留后还要被曝光是不是过于严厉一说,交管部门认为,曝光 可以使醉驾者得到震撼,以后不敢有类似的行为,同时给其他司机以警示。 对此,支持者认为,酒后驾驶是一种高危行为,它会给社会公众带来 极其严重的安全威胁。将这种潜在威胁告知公众,让大家提防着,何错之有? 同时,曝光醉驾者姓名,让所有司机都深切感受到醉驾的成本实在是太高,从 而不敢越雷池一步,又有什么不可以呢? 反对者认为,从我国的现行法律和规章来看,交管部门对醉酒驾驶者 的行政处罚方式仅限于拘留、罚款、暂扣或吊销机动车驾驶证。而交管部门在 媒体上公开曝光醉驾者,旨在通过道德谴责和贬损人格使醉驾者受到震撼,本 质上已经是对醉驾者实施的“法外处罚”和“二次处罚” 。 你是如何看待这个问题的?你认为醉驾者该不该遭曝光? 说明: 首先,你有 5 分钟的时间阅读题目和进行独立思考(最好能拟出提纲,以备 讨论) 。 接下来,每个人有 1 分钟的时间阐述自己的观点。 之后,请你们用 15 分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个 一致性的意见,即得出一个你们共同认为最好的解决方案。 然后,派出一个代表来用 2 分钟的时间汇报你们小组的意见,并阐述你 们作出这种选择的原因。 如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人 的分数都要相应的减去一部分。 8、选谁做接班人? 捷迅公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近由于总经理临近退休, 董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人,并提出了三个候选 人。这三位候选人都是在本公司工作多年,经验丰富,并接受过工作转换轮训 的有发展前途的高级职员。就业务而言,三个人都很称职,但三个人的领导风 格有所不同。 1 贾旺。贾旺对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质 量控制的必要性,坚持下属人员必须很好地理解生产指令,迅速准确、完整地 执行。当遇到小问题时,贾旺喜欢放手交给下属去处理。当问题严重时,他则 委派几个得力的下属去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成 期限,他认为这样才能发挥员工的积极性,获得更好的合作。贾旺认为对下属 采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式,亲密关系只会松懈纪律。他不主 张公开批评或表扬员工,相信每个员工都心中有数。贾旺认为他的上司对他们 现在的工作非常满意。贾旺说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他 认为,他的下属可以把工作做得更好,如果他们尽力去做的话。他还表示不理 解他的下属如何能与前任一个没有多少能力的经理相处。 2 李东生。李东生认为应该尊重每一位员工。他同意管理者有义务和责任 去满足员工需要的看法。他常为下属员工做一些小事:帮助员工的孩子上重点 学校,亲自参加员工的婚礼,同员工一起去郊游等。他还为一些员工送展览会 的参观券,作为对员工工作的肯定。李东生每天都要到工作现场去一趟,与员 工们交谈,共进午餐。他从不愿意为难别人,他还认为贾旺管理方式过于严厉, 贾旺的下属也许不那么满意,只不过在忍耐。李东生注意到管理中存在的不足, 不过他认为大多是由于生产压力造成的。他想以一个友好、粗线条的管理方式 对待员工。他也承认本部门的生产效率不如其他部门,但他相信他的下属会因 他的开明领导而努力地工作。 3 李邦国。李邦国认为作为一个好的管理者,应该去做重要的工作,而不 能把时间花在与员工握手交谈上。他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工 的工作进行严格考核,那么他们会更多地考虑自己的工作,自然地会把工作做 得更好。他主张,一旦给员工分派了工作,就应该让他以自己的方式去做,可 以取消工作检查。他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。如果说有什 么问题的话,那就是本部门与其他部门的职责分工不清,有些不属于他们的任 务也安排在他的部门,但他一直没有提出过异议。他认为这样做会使其他部门 产生反感。他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。 请以推举候选人的董事身份,参加讨论,决定总经理的最终人选。 说明: 首先,你有 5 分钟的时间阅读题目和进行独立思考(最好能拟出提纲,以备 讨论) 。 接下来,每个人有 1 分钟的时间阐述自己的观点。 之后,请你们用 15 分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个 一致性的意见,即得出一个你们共同认为最好的解决方案。 然后,派出一个代表来用 2 分钟的时间汇报你们小组的意见,并阐述你们作 出这种选择的

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