员工行为规范 学习体会(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 员工行为规范学习体会(精选多篇) 通过对于员工行为规范的学习，让 我更加的认识到自己的不足，以及跟个 人行为规范之间的差距。 例如；我们的走路，都习惯性的 一群人一起走，一起说话不排队走走停 停一边走一边大闹嘻嘻哈哈.通过对 于员工行为规范的学习，让我们认识到 我们行为是不对的，因为我们的行为举 动都不只是单单的代表我们自己，而是 我们的行为代表的是炼焦车间形象，更 代表了中煤旭阳的形象、所以我们每个 人都要认真得学习员工行为规范，更好 的规范自己的行为。 从这学习仲让我们更加的认识到 在以后的工作中，我们应付从领导的工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 作安排，办事认真负责，具有全局意识， 在工作中培养自己的综合素质和工作能 力，对自己的本职工作和领导交办的任 务能按时按质完成，工作，对时间和标 准性重求比较严格，容不得一点的失误 和拖延，也要我们在工作上细之又细， 慎之又慎，工作作风正派说的少做的多， 能严格遵守各项规章制度，不迟到不早 退尊敬领导，团结同 事。 学习员工行为规范心得体会 在学习员工行为规范过程中，我 越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿 于我们工作之中、重要在他能够杜绝风 险事故的发生、重要在他能够让业务健 康稳健的发展、重要在他能体现我行的 精神面貌、更重要的是它还能够让各岗 位之间得到互相的理解。 在日常工作中，我们的主要以营 销为主，总是想着怎样完成各自的各项 任务指标，怎么更好地维护客户，为自 己完成任务打下基础。长此以往，脱离 柜面，对业务流程较为生疏，对规章制 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 度方面疏于学习，有时候在为客户办理 业务时不能理解柜面业务的规定，感觉 好像是在故意刁难，种种工作中遇到的 现实情况，在学习了员工行为规范和岗 位十八不准后，能够更深入了解制度制 定的重要作用，更能理解在为客户办理 业务时为何要严格按照制度进行。如果 不按制度进行，可能会造成的严重后果。 使客户经理在为客户服务的同时更能设 身处地的为柜员着想，理解规章制度不 能逾越的深层意义。 通过员工行为规范的学习，懂得 了为什么客户经理不能因为与客户非常 的熟悉，而代替客户办理业务，让柜员 违反规定处理业务，因为许多纠纷的发 生就是因为疏忽大意而产生的。我记着 有个案例是这样的：某位客户经理与客 户关系很好，客户也非常信任他，只要 是他说的，客户都非常的认可，久而久 之，和客户成为了朋友，客户有时因为 出差，就把银行卡交予这位客户经理保 管，让他代为买卖理财产品，客户经理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 抱着为客户服务的思想，经常去为客户 代为买卖理财产品，签字都是自己代客 户签名。有一次因为理财产品的收益较 预期 收益率下降较多，引起客户的不 满，造成与银行的纠纷。该客户就以不 是本人签字为由将银行告上了法庭，给 银行造成了很大的麻烦，在社会上产生 了不良反应，影响了银行声誉。 通过简单的一个案例，折射出了 虽然有时出于好意，但结果未必就一定 是好的，总之无论什么时候只要按着规 章制度去做，规范自己的行为，就不会 有类似这样的事件发生。所以，客户经 理在日常工作中在考虑任务指标的同时， 不能放松对行为规范的践行，禁止的事 情坚决不能去做，客户经理为客户办理 业务时，要熟悉业务流程，理解柜员的 操作和要求，减少抵触情绪，和谐共处， 共同将整体目标作为我们的共同目标去 实现。 学习员工行为规范心得体会 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 在学习员工行为规范过程中，我 越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿 于我们工作之中、重要在他能够杜绝风 险事故的发生、重要在他能够让业务健 康稳健的发展、重要在他能体现我行的 精神面貌、更重要的是它还能够让各岗 位之间得到互相的理解。 在日常工作中，客户经理岗位主 要以营销为主，总是想着怎样完成各自 的各项任务指标，怎么更好地维护客户， 为自己完成任务打下基础。长此以往， 脱离柜面，对业务流程较为生疏，对规 章制度方面疏于学习，有时候在为客户 办理业务时不能理解柜面业务的规定， 感觉好像是在故意刁难，例如：客户经 理陪同客户在柜面存大额现金但客户未 带本人身份证件，柜员因反洗钱制度要 求，大额存取款需要对身份证件进行联 网核查拍照上传故拒绝办理；客户经理 为客户办理的信用卡启用时，因客户在 外地不能亲自前来启用让其下属代为启 用遭柜面拒绝。种种工作中遇到的现实 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 情况，在学习了员工行为规范和案例后， 客户经理能够更深入了解制度制定的重 要作用，更能理解在为客户办理业务时 为何要严格按照制度进行。从案例中， 看到了，如果不按制度进行，可能会造 成的严重后果。使客户经理在为客户服 务的同时更能设身处地的为柜员着想， 理解规章制度不能逾越的深层意义。 通过员工行为规范的学习，懂得 了为什么客户经理不能因为与客户非常 的熟悉，而代替客户办理业务，让柜员 违反规定处理业务，因为许多纠纷的发 生就是因为疏忽大意而产生的。我记着 有个案例是 这样的：某位客户经理与客户关 系很好，客户也非常信任他，只要是他 说的，客户都非常的认可，久而久之， 和客户成为了朋友，客户有时因为出差， 就把银行卡交予这位客户经理保管，让 他代为买卖理财产品，客户经理抱着为 客户服务的思想，经常去为客户代为买 卖理财产品，签字都是自己代客户签名。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 有一次因为理财产品的收益较预期收益 率下降较多，引起客户的不满，造成与 银行的纠纷。该客户就以不是本人签字 为由将银行告上了法庭，给银行造成了 很大的麻烦，在社会上产生了不良反应， 影响了银行声誉。 通过简单的一个案例，折射出了 虽然有时出于好意，但结果未必就一定 是好的，总之无论什么时候只要按着规 章制度去做，规范自己的行为，就不会 有类似这样的事件发生。所以，客户经 理在日常工作中在考虑任务指标的同时， 不能放松对行为规范的践行，禁止的事 情坚决不能去做，客户经理为客户办理 业务时，要熟悉业务流程，理解柜员的 操作和要求，减少抵触情绪，和谐共处， 共同将整体目标作为我们的共同目标去 实现。 学习员工行为规范感悟体会 近一段时间，我行积极认真深入 学习了员工违规行为处理办法 ，在 利用工作生活之余，结合自身岗位实际 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 和切身体会，进行了深入思考，得出了 些学习心得罗列如下： 一、通过对员工行为守则的 集中学习，看到了总行惩戒违规行为的 决心和力度，从内心更深刻的认识到， 在从事日常工作的每一天、每一个环节， 都必须在业务合规操作的要求下进行。 要做到令方行、禁则止。 目前还是有 一部分员工需要提高自我保护意识，不 能一听到投诉就紧张，要严格落实各项 规章制度和岗位职责，决不能放弃制度 来迁就客户。 二、在员工行为禁止规定中， 指的操作风险的人员因素主要是指因银 行员工发生内部欺诈、失职违规，以及 因员工的知识、技能匮乏、核心员工流 失、商业银行违反用工法等造成损失或 者不良影响而引起的风险。为此，不仅 要用规章制度约束我们自身，还要密切 关注操作环节的分工衔接，在什么时候 我们都要遵照“ 可不为，不可为，禁止 为”的行为规范来约束自己。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 三、 员工违规行为处理规定 主要为我们罗列构成违规行为的要件， 规范了执行程序和行为。 “合规不是一日 之功，违规却可能是一念之差”，让我 们认识到合规的重要性，并应该不放松 的不断坚持下去！ 通过这次学习活动，使我们相信， 这是一个循序渐进的过程，只要我们保 持对风险的高度重视和认识，合规经营 就会化为一缕阳光，照亮每一个阴暗的 角落，并指引我行业务开展稳健快速的 向前发展。 2014-7-25 银行员工学习银行从业人员行为 规范的心得体会 通过学习中国农业银行员工行 为守则 ，使我进一步认识和了解守 则 ，更加自觉地遵守守则 ，培养良 好的企业文化，弘扬良好的职业操守， 做好各项工作，更好地推动全行的改革 和发展。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 通过学习使我深刻地领会到守 则的核心和灵魂就是爱岗敬业，诚实 守信，勤勉尽职，依法合规。爱岗敬业 就是意味着奉献，责任以及对岗位工作 的不懈追求，是员工对农行忠诚，专一 最好体现。 “以行为家，我爱我家” ，就 是将农行的工作当作自已家里的事来办， 爱护农行声誉，自觉维护的形象和利益， 始终保持奋发向上的精神状态，忠于职 守，争先创优。诚实守信就是对组织要 忠诚，对内部要诚实，对客户要讲诚信。 勤勉尽职就是勤奋努力，精益求精，尽 职尽责。依法合规就是遵守法律，行政 法规，部门规章及其他规范性文件，经 营规则，自律性组织的行业准则，行为 守则和职业操守。 通过这次对守则的学习，使 我领悟到守则的精神实质和丰富内 涵，对做人，处事，履职，执业等方面 都应该遵循基本职业操守和具体合规要 求。今后我一定从自身做起，从本岗位 做起，自觉学习守则 ，认真践行 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 守则 ，