医院挂号员年 终总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 医院挂号员年终总结(精选多篇) 述职报告 各位领导、同事们，大家好： 今天我很荣幸并很高兴地站在这 里，向大家汇报工作一年多来的收获与 启示。 在过去的一年里，我在这里工 作着、学习着、成长着，在岗工作比在 校的理论学习来的实在，实际的锻炼使 我的业务水平得到很大的提高。可以说， 过去的这一年，使我变得理性、坚强、 勤奋、更具有责任感。我很清楚，这与 领导的关心、老师的亲切指导以及同事 的无私帮助是密不可分的，在这里我深 表感谢！ 我很清楚地知道，健康，端正， 会微笑，口齿清楚，表达准确，具有亲 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 和力，熟练地应用计算机及拥有较快的 打字速度，是对一名医院挂号员最基本 的要求。每天面带微笑地坐在电脑前， 笑对不同的陌生面孔，重复着基本的电 脑操作，虽不是高技术活儿，也不必像 其它科室的医生要承担性命之托的巨大 压力，但是，在任何一家医院，挂号处 是一个窗口单位，挂号员是患者最先见 到的，挂号员代表着医院的形象，一个 好的挂号员会在最短的时间内让病人得 到如沐春风的服务，顿时提高病人对医 院满意度。我每天想得最多的就是，我 今天达到医院挂号员的工作要求了吗？ 病人对我的工作满意吗？我还有哪些地 方可以做的更好？ 不断地虚心学习，才能有所进步。 在财务的指导下认真学习相关的规定制 度，认真地研究分析每月的工作报表， 比如门诊量的下降，挂号人次的减少， 住院病人多，收入不升反降的深层次原 因等等。不断学习，不断进步，学以致 用，高效工作，我乐在其中。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 挂号收费工作很琐碎，但我绝不 马虎。在对简单的工作的机械重复中， 我努力做好对每一个病人的服务，用细 致贴心的实际工作深入贯彻落实院内的 思想，扎实有效地开展工作，把工作做 实、做深、做细致，树立良好的窗口形 象。 住院方面的工作让我很有收获。 我从 09 年 10 月份正式接手现金住院工 作。虽然顺利结束岗前培训，但实际上 岗工作时，还是因为紧张偶出小插曲。 在各位老师的教导和帮助下，加上自己 平时的努力，现在已经基本上掌握住院 知识，理解住院政策，熟练住院作流程， 每天的工作数据及时上传。我感谢院领 导的信任与支持，特别感谢各位老师的 帮助。但由于目前现金住院病人较少， 工作操作机会不足，以致工作较慢，鉴 于此，我将在今后加强相关的操作训练 学习。 为了进一步提高挂号窗口的服务 水平和服务质量，让病人得到更大的满 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 意，11 年 2 月份，上级领导给了我一个 难得的外出学习机会。 10 年 11 月，上级领导给予我机 会深造，参加成人高考，11 年 1 月收到 西安市职工大学录取通知书，2 月底交 接了手头上的工作，直奔西安进修。新 环境，新领域，一切从零开始，我唯一 能做的就是，努力适应新环境，忘我地 拼命学习。 一方面，为了给家里减轻 负担而勤工俭学，自力更生；另一方面， 晚睡早起地恶补落下的课程，工作和学 习的重压着实让我劳心费神，好在老师 的“自主学习，创新学习方法” 的建议帮 了我大忙。自由却不紊的大学校园让我 体验到了管理制度的规范，老师和同学 的帮助让我体验到了校园的温暖，学习 进步让我体验到了知识带来的快乐。 在此，特别感谢领导对我的信任 和栽培！我一定会尽我所学用于不断提 高工作的效率和质量，不负领导对我的 期望！ 在今后的工作中，我将在以下方 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 面做出更大的努力： 1、认真的学习医保知识，掌握 医保政策，按照院内要求配合医保办做 好实时刷卡工作的准备工作； 2、严格遵守门诊和住院收费的 各项制度，保证钱证对齐； 3、加强与各个科室的沟通协作， 最大限度的利用现有院内资源，服务病 人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。 4、向前辈们虚心请教学习，不 断学习，并将所学创造性地用于实际工 作的方方面面。 一年的成长和收获使我坚信我今 后的人生之路将走的更加坚实。我有理 由相信，在全院上下齐心的共同努力下， 我们院定会成为卫生医疗系统中的一面 旗帜。 最后，再次感谢院领导和各位同 事在工作和生活中给予信任、支持、关 照和帮助！在以后工作中的不足之处， 恳请领导和同事们指正！ -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 以上就是我们的工作汇报。不当 之处，敬请各位领导、老师批评指正！ 谢谢！ 挂号员职责 1、 2、 3、 在经营科长的领导下，负责 挂号工作。 在开诊 15 分钟前挂号，并 随时宣传看病的注意事项及制度等。 按规定填写初诊病人的病历首页：姓名， 性别，年龄，职业， 籍贯，工作单位，住址，电话等 项目。 4、 做好当日挂号和次日挂号的 准备工作， 5、 做好分诊工作，每天向财务 交挂号费，连同票据一并上交。 医院挂号述职报告 各位领导、 同事们，大家好： 时光转瞬即逝，紧张充实的一年 已经过去了，医院挂号述职报告。在这 一年里，我在这里工作着、学习着，在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 实践中不断磨练自己的工作能力，使我 的业务水平得到很大的提高。这与领导 的帮助和大家的支持是密不可分的，在 这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位，每天就是 对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑 前机械地重复着一收一付的简单的操作， 不需要很高的技术含量，也不必像其它 科室的医生要承担性命之托的巨大压力， 这或许也是大家眼中的收费工作吧。其 实收费员的工作不只是收好钱，保证准 确无误就可以了，在任何一家医院，收 费处是一个窗口单位，收费员是患者首 当其冲要面对的，收费员不仅代表着医 院的形象，同时也要时刻维护医院的形 象，一个好的收费员会在最短的时间内 让病人得到如沐春风的服务，对收费满 意，对医院满意。 下面将我在 09 年的工作向大家 汇报。 一、收费工作 在 09 年这一年里，琐碎的事情 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 很多，我的工作也是像大家想的那样每 天在重复着机械的工作，但我没有简单 去机械的重复，对待每一个病人我都在 努力的做好服务树立良好的窗口形象;同 时也在贯彻院内的思想，工作不只是要 把表面的东西做好，还要深入到里面去， 看到真正的内涵的东西，这样我们才能 够提高，才能够把工作真正做好。在财 务的指导下认真学习相关制度规定，认 真的研究每月报表，找出其中的不同之 处，认真分析原因，比如门诊量的下降， 挂号人次的减少，住院病人多收入反而 减少等等，述职报告医院挂号述职报 告 。 只有深入到工作中了，我才发现 其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作 我院从 09 年 2 月份正式成为医 保定点单位，虽然在之前进行了几次有 关方面的培训，但当真的开始的时候心 里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信 任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮 助，我逐渐理解了医保政策，并在不断 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅 是简单的掌握知识，还要运用到实际中 去，现在面对每个病人的时候我都会先 问一句您是医保的吗，能报销吗，这样 既能减少病人的麻烦，也能减少医院的 麻烦。医保对于收费员来说还有每天医 保数据的上传工作，在平时的工作中每 到下班的时候我都会把收到的医保数据 及时的上传报盘。虽然现在对医保病人 门诊住院的流程全部掌握，由于医保病 人较少，操作还是较慢，以后将加强医 保有关的操作训练学习。 三、his 系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在 09 年 5 月底到 6 月初更换了新的 his 系统， 在这段时间里，我按照院里给布置的工 作认真参考医保信息核对我院的诊疗项 目与服务设施，在要求时间内顺利玩成 自己的工作;认真的向 his 系统研发人员 和小倪学习新的系统的操作，并在他们 的指导下学习掌握了医保数据的对照处 理、医保门诊数据接口、医保住院数据 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 接口以及数据的导入导出处理等工作， 在最短的时间内熟练收费操作过程，门 诊收费、住院等模块的操作。新系统运 行后医院非常重视系统操作人员的掌握 情况，不仅认真加强对我们的培训，同 时还严格考核我们。在医院的考核中曾 两次在考核中得到第一名，其中一次还 得到了院里的奖励，使我更坚定了我的 工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份开始，我院实施了优秀 员工政策、奖金的发放。使院内的工作 人员的积极性提高了，我很荣幸的两次 被凭为了优秀员工，我很开心，这意味 着领导及同事对我工作的肯定，这是给 我的最高的荣誉。 四、10 年的工作计划 09 年已将要翻过，10 年的脚步 就在耳畔，09 年一年的工作已经成为过 去，再好的成绩也化为云烟，10 年我要 更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，减少 差错，保证服务质量，让病人得到满意， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 病人的满意就是对我的工作最好的褒奖; 2、认真的学习医保知识，掌握 医保政策，按照院内要求配合医保办做 好实时刷卡工作的准备工作; 3、严格遵守门诊收费住院收费 的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个 科室的沟通协作，最大限度的利用现有 院内资源，服务病人，为医院的发展贡 献自己的微薄之力。 最后，我要再次感谢院领导和各 位同事在工作和生活中给予我的信任支 持和关心帮助，这是对我工作最大的可 定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后 工作中的不足之处，恳请领导和同事们 给与指正，您的批评与指正是我前进的 动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生 医疗系统中的一个旗帜。 北京同仁医院挂号攻略 一、排队挂号： 最原始的方式，需要提前研究好 你的病症所对应的专家，特需号挂错了 没法退款，几百块就损失了，这还是小 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 事，关键是你排队所浪费的时间。另外 就是查好你所要排的票什么时候放出， 提前去排，09 年我自己去排特需的时候 用了不到一天的时间，早上 5 点多去， 下午 3 点就排到了，现在据说要通宵排 队了。所以花露水、吃的喝的、折叠椅 都是必需品； 二、网上预约： 之前打电话也尝试过，同仁不支 持专家号预约，如果是普通号可以打 114 预约，专家号不知道网上能否预约， 这个没尝试过，可以试试； 三、购买黄牛票： 这个不用说了，加 300-1000 元 来换取一个挂号资格，好处是快捷省时， 坏处不用说了吧？当心上当受骗，别花 了钱最后也没挂上号就麻烦了。 四、通过一些同医院有合作关系 的非盈利性机构寻求解决办法 这里介绍一个中国社区健康网， 大家可以去试试看， 1、打开合作同仁医院合作网站 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 “中国社区健康网 ”的网址； 2、点击页面左下方“读者进入” ； 3、点击主页面右上方“北京同仁 医院眼研所就诊快速通道”； 4、了解相关信息后，在页面中 部点击“进入远程医疗直通车通道” ，阅 读须知后发送邮件或以电话形式联系中 国社区健康网工作人员； 5、相关人员会针对您的详细情 况为您办理相关的手续。 医院挂号室工作职责 医院挂 号室工作职责 挂号、收费室工作制度 一、挂号、收费室工作人员态度 要热情、和蔼，工作细心负责，上岗前 认真做好挂号、收费的各项准备工作， 医院挂号室工作职责。 二、熟练、准确操作计算机，减 少患者等候时间。 三、严格执行物价局规定的收费 标准，不允许多收、少收、乱收费。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 四、交付现金要唱收、唱付、微 笑服务，当面点清。 五、各种单据、必须先收款再盖 章，不收款不应盖章，收款人一人一章。 六、按财务规定使用收据，收据 字迹清楚，准确。 七、交-班时现金必须当面点清， 帐相符后交会计处理，管理制度医院 挂号室工作职责 。 如有不符，立即查 找原因，及时解决。决不允许弄虚作假。 八、挂号、收费人员要加强安全 保卫工作，做好防盗、防抢、防火等安 全