旅游专业大学生旅游者对《旅游法》的认知跟评价调研计划书

调 研 计 划 书 旅游专业大学生旅游者对旅游法的认知与评价 以五山四校为例 目录 一 调研背景1 二 调研目的1 三 调研内容2 四 调研对象及抽样2 五 调研方法2 （一）问卷调查法2 （二）人员访谈法2 六 调研程序及安排3 七 调研经费预算4 八. 附件 1：调查问卷4 九. 附件 2：访谈提纲6 一. 调研背景 自改革开放以来，我国旅游业从小到大、从弱到强，已实现了历史性的发 展，成为了拥有全球最大的国内旅游市场规模和第一出境旅游购买力的国家。 然而，与发展不相适应的是，我国的旅游市场尚不规范，市场恶性竞争、旅游 资源屡遭破坏等问题比较严重，损害了旅游者和经营者的合法权益，这一直困 扰着旅游业的健康发展，人们迫切需要以立法的形式解决上述的问题。再加上， 长期以来，我国旅游法制建设相对滞后，旅游法律体系很不完备，与我国世界 旅游大国的地位身份极不匹配。这种滞后性不利于旅游事业的发展与保护，极 大地制约着我国旅游业的进一步发展。 在旅游业蓬勃发展的今天， 旅游法终于出台了，其在 2013 年 4 月 25 日已表决通过，并已于 2013 年 10 月 1 日起施行。自此，中国旅游业将全面进 入有法可依、依法兴旅、依法治旅的新时代。可以说，它的出台将是中国旅游 业发展的里程碑，是所有旅游者众望所归，是中国经济发展转型和旅游产业发 展的大势所趋。 旅游法自十月一日实施后，引起了社会各界越来越多的关注，而社会 各界对旅游法的认识和看法也不尽一致。在旅游市场上处于重要位置的旅 游者群体， 旅游法的实施将对其产生极大的影响。而旅游专业大学生中的旅 游者，不仅拥有相关的旅游经历，还具备相关的旅游专业知识和独特的见解， 通过了解其对旅游法的认知度和评价情况，将有助于旅游法的实施与 完善。然而，由于旅游法刚实施不久，目前还没有任何文献对此进行过调 查研究，为了弥补学术研究领域的空白，本次调研针对旅游专业大学生旅游者 围绕其对旅游法的认知及评价两个方面来进行调查研究。 二. 调研目的： 通过对五山四校的旅游专业学生进行多方面、多层次的调查研究，从中得 出普遍的旅游专业学生旅游者对旅游法的认知以及评价。 具体为： （1）了解普遍的旅游专业学生旅游者对旅游法的认识情况； 1 （2）了解普遍的旅游专业学生旅游者对旅游法的评价情况； （3）了解并提高旅游法的普及程度； （4）了解旅游法在实施过程中存在的问题，并提出针对性的建议。 三. 调研内容 （1）高校旅游专业学生旅游者获取旅游法相关信息的渠道； （2）高校旅游专业学生旅游者对旅游法实施目的认识情况； （3）高校旅游专业学生旅游者对旅游法内容的认识情况； （4）高校旅游专业学生旅游者对旅游法实际作用的认同度； （5） 旅游法的影响范围； （6） 旅游法存在的优缺点。 四. 调研对象及抽样地点 调查对象：五山四大高校的旅游专业学生 抽样地点：五山四校：华南师范大学、华南理工大学、华南农业大学、 暨南大学 样本容量及抽样方法：随机抽样 260 人，华南师范大学 65 人，华南理 工大学 65 人，华南农业大学 65 人，暨南大学 65 人。 样本分布：华南师范大学：华南理工大学：华南农业大学：暨南大学， 65 ： 65 ： 65 ：65 五. 调研方法 （1）问卷调查法 针对广州市天河区四大高校的旅游专业大学生，设计出问卷。11 月 11 日 至 14 日，在五山四校旅游专业大学生上课的课室中按概率抽样的方式派发问卷 并当场回收。目的在于了解旅游专业大学生旅游者对旅游法的认知和评价 情况。 （2）人员访谈法 以五山四校旅游专业大学生为访谈对象，每个学校随机抽取 8 人。在派发 问卷时对其他部分同学进行开放式结构访谈，目的在于了解旅游专业大学生旅 游者对旅游法的认知和评价情况。 六. 调研程序及安排 时间 任务 目标 要求 负责人 10.22（1 天） 分解主题，制定调研计划 10.2310.26（4 天） 小组成员查阅相关资料，初步确定调研对象 和内容 10.27（1 天） 汇集资料，进一步确定调研对象和内容 10.28（1 天） 确定调研方法 10.2911.1（4 天） 设计标准化问卷及访谈提纲 11.311.5（2 天） 进行问卷预调研和预访谈 11.611.7（2 天） 就预调研和预访谈情况修改问卷及访谈提纲 调研准 备阶段 11.8（1 天） 打印问卷 实施阶 段 11.1111.14（4 天） 到天河区五山四校派发问卷（每校 65 份） 和访谈 统计分 析阶段 11.1511.17（3 天） 数据和访谈资料整理、统计与分析 3 总结解 释阶段 11.1811.24（7 天） 撰写调查总结和调研报告 七. 调研经费预算 八. 附件 1：调查问卷 亲爱的同学： 您好！我们是 XX 大学的学生，现就大学生对旅游法的相关情况进行研 究。恳请您在百忙之中抽出宝贵的时间来填写这份问卷，本次问卷采取的是无 记名方式，所得资料仅供学术探讨之用，您的信息我们将严格保密。 谢谢您的合作！ 1. 您的性别：（ ） A.男 B.女 2. 您所在的学校:_ 3. 您的年级：（ ） A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 项目 费用数目 问卷费用 260*0.1=26 元 交通费用 20 元 后期统计及分析费用 20 元 杂费（买水、笔等） 30 元 总计 96 元 4. 您的年均出游次数为：（ ） A.12 次 B.34 次 C.5 6 次 D.7 次以上 5. 您是否听说过 2013 年 10 月 1 日实施的旅游法 ？（ ） A.听说过 B.没听说过【转至第 8 题】 6. 您是从什么途径知道此法的？（ ） 【多选】 A、身边的人 B、网络 C、报刊杂志 D、电视新闻 E、其他 _ 7. 您了解旅游法吗？（ ） A.一点都不了解 B.了解一点点，但不多 C.比较了解 D.非常了解 8. 作为一个旅游者，您认为此法有必要出台吗？（ ） A.有 B.没有 C.无所谓 9. 您觉得此法出台后，最大的受益者是：（ ） A.游客 B.旅游企业 C旅游企业相关行业 旅游从业人员 E.其他_ 10. 作为旅游专业学生，您认为有必要学习 旅游法 吗？（ ） A.非常必要 B.必要 C.无所谓 D.不必要 E.完全不必要 11.你是否认同：在旅游法中对社会旅游活动作了相关规定？（） A.是 B.否 12.您是否认同：在旅游法中对在校旅游专业学生作了相关规定？（） A.是 B.否 13.您认为旅游法颁布的主要目的是什么？（ ） 【多选】 A.维护旅游者的权益 B.维护旅游经营者的权益 C.保护和合理利用旅游资源 D.促进旅游业的发展 E.提高旅游从业人员法律意识 F.其他_ 14.此法规定：旅游经营者不得强制购物，您是否认为此条规定有效地保护了旅 游者的权益？ A.是 B.否 5 15.您最关注旅游法中哪部分的内容？（ ） 【多选】 A.旅游经营 B.旅游服务合同 C.旅游安全 D.旅游监管 E.旅游纠纷处理 F.法律责任 G.旅游规划与促进 H.旅游者 16.若以分数体现您对旅游法的满意度，您给的分数是？（ ） 【从低到高 1 到 5 分】 A.1 B.2 C.3 D.4 E.5 17.请您依题目所述，就您的实际感受，表明您的同意程度，在最适合的数字 上打“” 。 （15 分别代表：非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意） 项目 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意 1、 旅游法以人为本，保护旅游者权益 1 2 3 4 5 2、 旅游法使消费者的旅行体验和旅游质量 得到保障 1 2 3 4 5 3、 旅游法可以提高旅游行业人员服务素 质 1 2 3 4 5 4、 旅游法维护了旅游经营者的权益 1 2 3 4 5 5、 旅游法为规范旅游市场提供了法律保 障 1 2 3 4 5 6、 旅游法有利于保护和合理利用旅游资 源 1 2 3 4 5 7、 旅游法有利于旅游者减少旅游途中的不 文明行为 1 2 3 4 5 8、 旅游法的出台使景点门票上涨了 1 2 3 4 5 9、 旅游法不宜于导游的薪酬收入 1 2 3 4 5 18.您对旅游法的实施有什么建议？ _ _ 再次感谢您的配合，祝您生活愉快！ 9. 附件 2：访谈提纲 1. 您觉得此法出台后的最大受益者是谁？为什么会这样觉得？ 2. 您觉得国家在时隔这么多年后再次修改旅游法的原因是什么？ 3. 您觉得此法中的“不得强制购物”是否有其出台的意义？对您今后的旅游 出行活动