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文档简介

关于评选服务明星的评选办法 一、 目的： 为进一步激励后勤员工工作的主动性和积极性、提高服务质量，树立 后勤窗口员工的良好形象，特制定本办法。 二、 评选时间 每个季度评选一次，季度第一个月的 5 日前部门提报候选人，12 日前 完成公示，15 日前组织评选完毕并宣布。 三、 参选部门及名额： 1、财务部、开票部、超市部、配送部、质量部、采购部、仓储部、 信息部每季度可提报服务明星名单。 2、在公司范围内每季度产生服务明星 2 名。 四、 评选条件： 1、原则性强： 坚持岗位的业务操作原则，同时能灵活处理具体事务， 快速响应客户。 2、工作纪律好：服从安排、自觉遵守公司各项规章制度、无服务对 象有效投诉、无通报批评和其他违规违纪行为。 3、工作效率高：认真履行岗位职责、高效快速完成本职工作。 4、服务质量好：待人热情大方、语言文明规范、能耐心、细致、热 情地接待服务对象的咨询、查询；努力提供温馨、便捷、周到的服务。并 且，能正确对待服务对象、提出的意见和建议，并能及时采纳意见并改进 自身的工作，提高服务质量,未与服务对象发生过争执。 5、业务技能好：具有较高的业务能力，熟练掌握本岗位的业务知识， 能及时准确解答服务对象提出的问题。 四、 评选方法： 1、以部门为单位每月 5 日前推荐候选人填写由人力资源部统一设计 的的推荐表单，写出书面先进事迹材料， 2、人力资源部在公司宣传刊版和 OA 公告公示材料，将被推荐人张 榜公示一周。 3、人力资源部在每月 12 日前组织组织对口的业务人员投票、以得票 最高的前两名为本季度的服务明星。 五、 宣传公示： 由人力资源部负责将服务明星同时刊登在康诺盛世报、公司网站、制 作的写真宣传刊板。或者写真张贴在所在部门 六、奖励办法： 对获得服务明星的员工给予五百元的立健购物券奖励。 附件： 服务明星推荐表 姓 名 吕婷婷 部 门 配送部 岗 位 配送部助理 入职时间 工作范围 负责车辆调度及安排,物流发货的计划,车辆油耗考核及里程 统计,负责为业务提供物流配送过程咨询,统计每月与承运商的板块费 用及相关业务的独立费用，及时上报并存档,配送部的日常工作. 推荐理由 （先进事迹） 能够根据货物的轻重缓急合理安排车辆的送货及提货,耐心 的为业务人员及门店查询货物,工作仔细认真,服务态度好,每 月按时完成各项费用的统计工作,并能做到不出差错,对物流 及时监督,保证所发的货物在规定时间内到达客户. 部门负责人 评价 该同志工作仔细认真,
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