大型商超经理 的个人工作总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 大型商超经理的个人工作总结(精选 多篇) 本文由好范文小编辑收集整理，以 下提供一篇大型商超经理的个人工作总 结给大家参考！ 一、xx 市场大厦工作阶段 xx 年春节后，我依旧负责 xx 市 场大厦的各项经营工作，在与翟经理的 配合下经历了节后淡季各商户的经营困 境租金难收、托管员工因季节性原因大 量减员等很具挑战性的问题，通过这些 问题的解决，使自己对我市的服装零售 行情、市场大气候的了解、及员工人事 的管理有了迅速的提高。通过与各商户 的调解工作的接触，协调能力得到了进 一步的锻炼。为了适应不断变化的情况， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 配合公司的整体规划对 xx 市场进行了 一定的布局调整。3 月份 xx 市场超市开 始构想到 4 月份开业，自己全身心的投 入到了筹建工作中，人员招聘、业务培 训、货架安装、商品上架到日常经营维 护，在老总的关心下，公司各方的支持 下，在刘总与李店的指导下，xx 市场超 市得以平稳的发展与过渡，自己对超市 最新的业务知识又得了系统的强化。 负责 xx 市场期间，尽力维护了 各项经营活动的正常运转，没有发生意 外的突发事件。但 xx 市场的整体潜力 没能全部发挥发来产生效益是事实，虽 然 xx 市场的发展有各方面的客观环境 不成熟的制约，但 xx 市场的潜力没能 全部发挥自己有很大的责任。这也显出 了自身能力的局限，这是在 xx 市场工 作得到的最深刻认识。同时，xx 市场各 种困难压力的经历，使自己的心理素质 得到极大的提高，面对再大的困难与压 力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静 的去面对解决，这是我在 xx 市场工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 得到最大的收获。 二、xx 超市工作阶段 6 月份因工作的需要，我被调到 xx 超市任店面经理兼非食品经理。在工 作中加强商品管理与人员现场管理，实 现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了 xx 超市这 个大家庭，对 xx 超市的人员也很熟悉， 但到了具体工作上必竟还是有差别的。 为了尽快进入角色负起职责，一方面加 强了专业知识的学习，积极看书报文章， 虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通 了解实际情况，向食品、接货、收银等 各相关部门负责人沟通，与非食品组长 文娟深入交流。在短时间内与相关主管 建立了溶洽的工作关系，负起了店面值 班经理的职责。与柜组长一起对非食品 的人员进行了整顿培训，对商品的规划 与陈列作了调整，经过非食品员工的共 同的努力，我们的销售有了明显的增长。 在文娟升任非食品采购后，我兼起了非 食品的组长，潜下心来，从头干起，卫 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 生、陈列、库房、接货从每一个细节开 始严格的要求，使非食品的卖场氛围有 了改观。与员工有了更多的接触，在严 格要求的基础之上，给员工更多的思想 沟通与业务培训，使员工的精神面貌有 了改观，工作的积极性自主性得到了发 挥。在公司各部门的关心支持下，全组 员工齐心努力，非食品的进步得到了公 司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工 作，维护全卖场的正常营运，应对突发 事件的处理，在这个岗位上，自己立足 全面把控全局，在工作的同时充分利用 这一平台全面提升自身的组织协调与业 务水平，在收银、客服、接货、防损、 消防等各个环节深入了解，发现问题， 消减漏洞，作一名称职的店面经理。 商超业务经理工作职责 1. 遵守公司各项规章制度，负责 对公司管理办法的研究和提出改进意见。 2. 根据公司运营管理总体发展计 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 划制定工作目标，组织实施并完成公司 下达的经营任务。 3. 定期组织员工业务培训，负责 监督、协调员工的工作情况。 4. 拜访门店并填写门店相关资料。 维护好与门店的关系。促进日后工作的 顺利执行。 5 .做好促销人员的管理，掌握竞 争对手的销售动态。 ，及时组织竞争方 案的制定和实施。 6. 每月制定产品推广计划和促销 活动方案，完成促销活动任务，认真收 集消费者对促销活 动的反馈信息。 7. 监控产品的陈列，调整以及检 查超市经营商品的种类，确保商品的种 类齐全。 8. 负责对销售业绩的统计与分析， 掌握各个门店的销售情况，合理的分解 销售任务。 9. 做好各类数据的统计与分析。 洞察每个门店销售状况，随时解决销售 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 过程中产生的问题。 10 .做好新市场的开发，维护新 产品形象及推广，促进各类市场的新产 品销售。 11. 及时储备后备人员，对其进 行指导培训。 12 .认真总结促销活动效果，上 交市场计划。 13. 提高自身能力，不断学习行 业知识，提高业务素质，认真完成各项 任务。 商超部业务人员是公司商超经营 的直接管理人员：为保证商超业务人员 勤于职守，最大限度提高公司商超经营 效益，商超部要求业务人员必须严格执 行下列职责规定： 一，商超业务人员严格遵守国家 的政策法规和公司各项规章制度，不得 从事公司以外的经营业务和有损公司利 益的行为，努力做好商超经营一线的管 理工作。 二，业务员的职责范围为管理好 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 超市促销人员，协调好超市店内的客情 关系，保证商品不缺货，不断档，搞好 商超的市场调研和新品种的入市开发， 确保超市完成和超额完成预计的收入计 划，提出合理化建议，结合市场搞好促 销活动。 三，业务人员严格遵守下列规定。 业务人员严格遵守公司的考勤制 度，保证每天早 8：30 到公司签到连续 迟到三次扣发一天工资，需要请病，事 假提前一天向部门经理请假，假期超过 三天由销售总经理审批。公司人员不定 时到店里进行查岗,未到岗者视为旷工， 连续三次旷工予以辞退。 巡店工作业务人员每天坚持巡店， ka 店每日不少于 5 个店，便利店不少于 10 个，巡店后填写日志： 工作内容： 1，货品摆放有无变动。 2，店内货品有无短缺断档。 3，促销员是否按规定到岗。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 4，店内日销售收入和单品销售 收入 5，需要解决的问题。 促销员管理：业务员可到店或电 话查询促销员是否按规定时间到岗，是 否执行公司要求的服务标准礼貌待客， 是否积极推销公司店内经营的产品，促 销员与店内的公关关系，销售收入完成 情况，积极配合公司的促销活动，业务 员巡店后对促销员提出评价意见。 店内客情和促销：业务人员坚持 与店长和店内其他工作人员沟通搞好公 共关系，根据销售情况，解决好货品摆 放位置以利销售，节假日可根据销售需 要组织堆头活动和礼盒销售及其他促销 活动都要得到店内支持，取得最佳位置， 以利提高销售收入。 四，业务人员考核标准 1， 业务人员实行工资与业务收 入挂钩的原则。完成公司计划的业务收 入的发放基本工资 1200 元，完不成公 司业务收入按实际完成的百分比发放基 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 本工资，不足 800 元补到 800 元连续两 个月完不成收入的视为自动离职。 2， 费用补贴标准为餐补，交通 补贴，电话费，每月 300 元，发现离岗 旷工一次扣发 15 元。 3， 业务人员要管理好促销人员 确保店内不缺货，发生缺货一日，扣发 业务人员半日工资，缺货两日扣发一日 工资，缺货三日扣发一周工资。 4， 业务人员按工作内容填写工 作日志，发生漏填和虚假填写，扣发业 务员工资 30 元 5， 业务人员录用后，试工期间 工资发放 1000 元，转正后执行第四款 第 1 条标准。 6， 便利店业务员兼顾部门内的 流通户任务，包括结帐和送货事宜。 7， ka 店业务员保证店内产品不 放置边角处，同时力争一个月内各店有 一单的反货。 五，奖励 1，业务人员超额完成收入计划 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 的超出部分按 1%奖励业务员。 2，业务人员提出合理化建议， 公司采纳后，奖励业务员 100 元。 3，业务员年度销售有重大贡献， 销售收入超出 10 万元以上的，超出部 分奖励 2%，超出 20 万元以上的，超出 部分奖励 3% 六，此责任书经业务员和商超部 签字公司盖章生效。 商超业务工作规范 一、做好样品陈列、清洁、调换 等 1、对超市展区内产品、促销堆 头的陈列、摆放，争取有利展示位置， 做到排列整齐、美观大方，吸引顾客眼 球。 2、经理负责超市产品展示区卫 生和样品的清洁擦拭执行状况的追踪检 查，要求促销员每天上班擦试一次样品， 保持展区卫生，保持样品的光新亮洁， 做到干净整洁，一尘不染。公司不定期 抽检，1 次抽检卫生不达标第一次对经 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 理提醒批评，第二次罚款 20 元，第三 次 40 元，依次递增 。 3、检查样品的新旧程度，有无 损坏、松摇情况。样品损坏、松摇，影 响展示演示效果，经理巡店发现样品损 坏或收到促销员上报的样品需更换信息， 需在第二天安排人员更换。公司不定期 抽查巡店，发现影响展示的问题样品， 经理罚款 20 元/次。 二、促销员工作管理 1、负责超市促销员的招聘、调 动、淘汰工作，抓好促销员的考核、考 评与教育工作，培养促销员的责任心、 进取心，做到能者尽其材、劣者无其位。 2、定期组织、做好促销员的培 训工作，包括产品知识、工作流程、行 为规范、专业技能、服务意识等方面 3、促销员的服装仪容及服务态 度检查，负责督促销售人员提高仪容仪 表、言行举止、服务意识。 4、每月汇总促销员班表，对临 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 时有事需要调整或请假的促销员，经理 做好备案。经理需检查促销员的出勤情 况，有责任对促销员加班、串班、请假 情况进行核对确认。 5、经理将促销员排班表每月 2 号给陈总、王经理、售后部四位、唐绮 悦，人手一份，大家负责监督，同时方 便各部门之间的工作衔接。对未在经理 处备案旷工者，对促销员做出扣 100 元/ 天的处罚。 6、关心促销员的生活及思想动 态，调动其工作的积极性，使部门成为 积极、向上、团结的整体，提升部门凝 聚力，并完成公司下达的各项任务。 7、定期对销售员进行产品知识 和销售技能的培训和考核。售后服务部 根据顾客反馈，每月记录促销员服务问 题以文字方式总结反映给经理。经理再 具体对促销员进行相关培训。 8、安排促销员的工作，充分调 动其工作积极性，并逐步培养其独立工 作的能力。督促其对资料的完整收集、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 规范整理，随时向经理提供准确的销售 信息、竞争对手销售促销信息、超市相 关信息； 9、分配促销员的工作，并每天 检查他们的工作完成情况。并记入促销 员档案，以促进销售人员提高服务质量， 或作为年终考核奖励的依据。 10、传达公司政策及各项指示， 落实执行情况，作好“ 上情下达、下情 上表”工作。使员工能理解公司的举措 与政策，同时也关心员工的利益，让员 工能真正地将自己融入到公司。 11、经理督促促销员每天填写好 建材超市日销售明细登记表：促销 员每日销售情况详细登记，促销员每日 及时记录，字迹工整，清楚，每月 5 号 前传真到财务对帐，经理和财务对各门 店销量统计数据准确性进行核对。促销 员保存好原始报表。 12、每月 31 日或者 1 日，经理 尽量抽时间到门店和促销员一起对商品 库存进行盘点，要求促销员如实填写 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 建材超市门店库存、销量月报表 ， 并将该表传真至财务部审核。 三、门店销售统筹管理 1、销售目标分解制定。根据公 司分配给超市的月目标销量任务进行分 解，落实到各门店。制定每月超市的销 量任务，完成销量的对促销员进行奖金 奖励，制定相关方案。 新的导购员管理制度将继续严格 优胜劣汰制度，每月销量前 3 名，卖场 的促销员将会获得额外奖励 50 元/人， 连续 3 个月销量最后 1 名的导购员将被 淘汰。 经理每月将各店做销售排名， 奖励排名 短信通告给各促销员 2、销售促销措施方案。每月根 据实际情况和需要，需要促销的，提前 制定超市促销方案。 3、及时收集竞争品牌促销活动， 分析其活动对我司销售的影响，并作出 相关应对措施。 4、及时收集竞争品牌新品上样 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 型号、销售情况、顾客反映情况，汇报 给公司领导。 四、经理需填写表格 促销员排班考勤表 建材超 市各门店周销售统计表 建材超市月 目标完成率统计表 2014 年各商超终 端销量汇总表 建材超市各门店每月 费用明细登记表 1、 促销员排班考勤表对促销 员上报的班表，汇总成此表。 2、 建材超市各门店周销售统计 表经理督促促销员每周填写好好太 太公司促销员销售周报表,每周末将本 周销售的总套数和总金额短信上报经理， 经理根据促销员每周上报的销售数据， 填写好此表。并对周销售可以作出简单 分析。 3、 建材超市月目标完成率统计 表 根据各门店销量得出此表，掌握 各门店完成情况，并让促销员对月销售 作出原因分析和应对举措。 4、根据以上表格，汇总超市电 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 动系列套数、手摇衣架套数，外飘系列 套数、折叠衣架套数，铝梯套数，各系 列销售占比。 5、准确的掌握部门的销售状况， 当状况不佳时，能及时准确地发现原因， 以便及时作出销售策略调整。每月根据 实际销量进行分析统计，了解市场动态， 根据实际销量情况，制定销售策略调整 6、每月建材超市统计的各项数 据统计表交付总经理并存档。填写有关 销售表格，提交销售分析和总结报告。 并随时答复领导对销售动态情况的质询。 五、超市库存管理 1、检查卖场断货现象，有计划 地提醒超市补货。 2、与好太太公司仓管做好每月 货物数目核对。每次超市进货，仓管留 一联，超市经理一联。帐实相符。 3、与促销员进行货物的进、出 库存及销量情况核查统计。库存有出入 的，促销员和经理要找出原因，查明每 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 套货的去向，给不出原因的需按成本价 赔偿。 六、其他相关工作 1、每月对超市的工作情况作出 书面总结，对超市展示、人员、活动、 销售、客情和自身发展等方面详述，分 析优劣势，并对次月的工作做出计划。 2、门店需要重新装修，做好预算和整 修方案，申报总经理审批通过。设计好 装修方案，购置相关物品，做好装修日 程和人员分配安排。 3、商超结款：每周将安装红单 送超市对帐，各店每周一次，并催讨所 欠应收销售款项，加速资金回笼。 4、对客户在安装过程中出现的 问题，帮助或联系有关部门妥善解决。 并妥善处理顾客投诉。 5、收集一线营销信息和用户意 见，对公司营销策略、广告、售后服务 等提出参考意见。 6、密切掌握销售动态，并作出 促进销售的策划工作，参与公司对项目 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 定位的讨论及其他一些决策。 2014 年 8 月 18 日 商超业务员工作说明书 主要岗 位业务关系： 、与财务的关系： 1、财务须配合业务员的事项： 、每天早晨第一时间向业务员提 供当日所需的商超对帐单据。 、每天下午 6：00 前向业务员提 醒商超应收帐款。 、按照业务员的要求按时提供税 票。 2、业务员须配合财务的事项： 、第一时间内向财务提供开增值 税发票的店名及金额，及要求到达时间。 、在商超回款日第一时间内向财 务提供现金支票， 并在现场结清帐物。 、第一时间向财务归还当日未对 的送货票据或发票。 、及时报销商超中的各种费用， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 大笔费用必须提前 7 天告知财务准备。 、与计划员的关系： 1、业务员须配合计划员的事项： 、每天上午 8：40 前须向内务提 供所辖市场 78 小时计划和 48 小时变更 计 划。 、积极按要求想计划员上报区域 经理下达的各种市场调查信息和市场变 动 信息。 、每月 19 日向计划员提供下月 度计划任务分解表、回款计划、费用计 划和关键措施计划。 、每月 3 日向计划员提供下月度 销售、回款、费用和关键措施执行结果。 、积极服从计划员货物协调工作。 、接受计划员内务卫生安排和监 督。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 、积极回复计划员传达的各种信 息。 2、计划员须向业务员提供的事 项： 、保证当天业务员的产品计划量。 、第一时间向业务员反馈各种信 息。 、每月 1 日向业务员提供当月工 作空白计划表。 、积极提供业务员日常所要的各 种表格和其他文件。 、与物流商的关系： 1、物流商必须配合业务员的事 项： 、按照业务员的要求必须把当天 所有商超发货计划及时准确的发出，并 在 发完货后第一时间内与财务结清 帐和物，当天的帐当天结清。 、当天遇到特殊情况，致使未能 按照计划发货或者迟送时，必须在第一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 时 间内向业务员反馈信息及原因， 并按照业务员协调结果执行。 、第一时间向业务员反馈在发货 过程中遇到的各种市场信息。 、必须保证车辆、人员日正常配 送。 、每天早晨 8：00 必须到公司报 到，向业务员索取各商超送货量。 2、业务员须配合物流商的事项： 、每天上午 8：00 前向物流商提 供当日商超发货明细和其他具体的发货 要 求。 、积极配合财务按照公司制度算 清物流费。 、第一时间向物流商提供各商超 所需送货单据。 、第一时间通知物流商计划变更 信息。