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文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 医德医风整改措施 柳家乡卫生院医德医风整改方案 根据贺州市卫生局、贺州市纠风 办关于印发 2014 年全市医德医风建 设工作实施方案的通知文件精神，我 院把需要整改的问题进行了认真梳理， 归纳整改，现制定以下整改方案： 一、整改目标 进一步对我院医德医风，服务态 度、服务质量方面进行整改，努力做到 患者满意，医院满意，社会满意。 二、整改内容 1、少数医护人员思想不够统一 或对此次活动开展的主要内容不够了解。 2、我们主动服务的意识不够强， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 与患者的沟通和交流还有待加强。 3、我们的医疗质量和服务水平 有待提高。 4、个别患者觉得检查和用药不 够合理。 5、加强医疗、护理质量管理。 三、整改措施 1、加强医德医风教育学习，大 力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力 做到“服务好、质量好、医德好、群众 满意”。 2、对待患者不能有“生、冷、硬、 顶、推”的现象，一经发现进行严肃处 理。 3、加强医护人员主动服务意识， 严格执行首问负责制度，加强与患者的 沟通和交流，接近医患间的距离，减少 患者投诉。调动医护人员的工作积极性， 树立对工作的自信心，让大家从行动上 做到真正的主动服务。 4、提高患者满意度，坚持以人 为本，树立“ 病人第一、质量第 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 一、服务第一“ 的理念，切实服 务意识，改善服务态度，优化服务流程， 提升服务水平。对待每一位患者都要细 心、耐心和真心。 5、大力推行“ 合理用药、合理检 查、合理治疗、合理收费”工作规范， 加强培训教育，转变我们老式的医疗服 务观念，建立以医德医风、服务质量、 患者满意等为主要内容的绩效考核体系， 做到少花钱、看好病，使群众真正感受 到新医改带来的实惠。 6、加强医疗、护理质量管理， 规范诊疗行为，改进服务质量。我们始 终要以医疗质量为核心，切实加强卫生 院内部管理和基础医疗质量、护理质量 管理，继续强化临床实践能力建设和医 务人员的“三基三严 ”培训。加强医疗技 术和设备临床应用管理，保证医疗质量 安全和患者的权益。树立医务人员正确 的人生观和价值观，树立质量第一的意 识，把主要精力放在学习业务和专业技 能上。 -精
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