班组建设调查 报告(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 班组建设调查报告(精选多篇) *供电所营业厅班组建设调查报 告 一、调查情况 今年*市供电公司启动了“塑 文化、强队伍、铸品质” 的供电服务提 升工程，营业厅做为营销工作的前沿窗 口，在“供电服务提升工程” 中承担着尤 为重要的任务，*供电所营业厅为 将工作落到实处，申报了创省公司“青 年文明号”活动，并在 2014 年获得了省 公司授予的“ 青年文明号”荣誉，同时该 营业厅以此次创建活动为载体，以深化 优质服务为目的，通过完善软环境和硬 环境建设来强化班组建设工作。 硬环境建设中，*供电所今年 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 采取三项措施提高营业厅硬件服务质量。 一是优质办公环境，更换了一批陈旧桌 椅、电脑，添置了盆景植物，美化环境。 二是清洁卫生责任包干到人，由当天营 业厅值主班人员负责大厅的清洁卫生。 三是安排专人负责报刊栏杂志、报刊的 整理更新。 软环境建设中，首先规范了营业 厅周例会制度，优质服务例会制度，并 充实了会议内容，把以往传达精神为主 的班会改为有讨论主题的“主题班会” ， 主题会使得每一位员工积极参与，大家 畅所欲言发表各自的观点，形成了互动 式的思想交流。二是利用业余时间组织 学习，参加培训。通过学习新颁布的 供电监管办法 、 金牌服务 、 职工 文明服务行为规范手册 ，营业员了解 了电力体制的最新动态，并提高了道德 礼仪修养。通过参加 sg186 系统培训， 强化了新系统操作能力。三是班组每月 会定期对营业窗口的供电优质服务检查， 并 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 将检查结果纳入员工月度绩效考 核，从而提高班组成员的业务能力和服 务水平。四是积极参加团青活动。近两 年，*所营业厅多次参与到为孤寡老 人“送温暖”，进社区志愿服务，捐款献 爱心， “五四”青年活动等。 二、班组建设存在的问题 尽管*供电所营业厅班组建设 在不断完善中，但在实践中也存在了一 些主要问题。 1、没有制定营业厅班组建设“小 制度”，无具体文件操作，具体条款不 明确，使得班组建设考核不细致。 2、员工的积极性和创造性还有 待提高。由于营业厅日常工作的繁琐， 千头万绪，员工大部分精力都投入到完 成当月的经营目标中。工作压力大也同 时影响了工作的规范化，标准化开展。 3、由于办公信息化加速，微机 操作代替了过去的工作管理方式，员工 的适应能力得到考验，而同时对新知识 的学习积极性还需提高。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 4、由于学习积极性欠佳，使得 部分营业员技术能力满足不了发展要求。 不合理的分工，不均衡的工作量导致干 活越多的员工越容易出现过失，而干活 少的或偷懒的员工反而没有问题。 三、针对存在的问题采取的对策 1、根据各级公司经营方针和规 定，联系我所营业厅实际，制定相应班 组小制度。我所营业厅以精细化管理为 指导，从强化窗口服务，细化服务范围， 缩减服务流程，规范考核机制等方面加 强班组建设，努力拓展优质服务。 2、在如何调动职工积极性上下 工夫。首先党支部通过思想政治教育工 作，消除员工在班组建设中产生的不理 解、不积极的心理，让员工明白“创新 是企业发展的源动力” ，从而认识到班 组建设的重要性。其次采取激励制度， 通过每月在营业厅评选“ 本月最佳 ”并将 评比结果公布在公开栏的方式，激励员 工相互赶超。 3、在营业厅推行人性化管理模 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 式，以精神鼓励为主，辅之以物质鼓励， 多举行有意义的集体活动，从而培养相 互理解、同心协力的工作作风。 4、加强班组业务骨干的培养。 重视员工学习业务知识，多举行营销业 务竞赛活动，评比出第一名和最后一名， 做到奖惩分明，激发员工学习积极性， 让员工真正体会到有技术和没技术的区 别，有利于提高班组的整体素质。 班组建设是一个长期的过程，而 一旦规范起来就会产生立竿见影的成效， 对整个公司的发展产生巨大推动作用。 *供电所营业厅将把班组建设作为班 组管理的一项日常工作来抓，持续推进 工作制度化、流程化、规范化，全面提 高班组人员的综合素质，精神面貌和工 作效率。 公司班组建设调查问卷 一、班组概况 本单位共有班组组个，其它班组 本单位班组长中： 、大学本科及以上学历名，大 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 专学历名，中专学历名，初中及以下学 历 、25 岁及以下名，26-35 岁 36-45 岁 46 岁以上 3、高级职称名，初级职称名。 二、班组建设经费情况 1、班组建设经费来源是 2、用于班组长培训的经费占企 业职工教育经费总额的。 三、班组长培养情况 近 3 年来，培训班组长人次，其 中参加企业自行组织的培训人次，参加 企业外部培训人次。 近 3 年来，在已培训的班组长中， 集中面授人次，远程培训人次，集中面 授与远程培训相结合人次。每次集中面 授培训时间平均课时。 近 3 年来，组织了次班组长出国 培训和交流活动。 近 3 年来，位优秀班组长选拔到 各级管理、技术和领导岗位。 四、班组建设与管理现状 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 本单位公司制定印发了关于加强 班组建设的指导性意见或纲要，制定了 班组建设的工作目标、实施方案和主要 措施。是 否 本单位公司成立了班组建设专门 领导机构。是 否 本单位公司主要领导担任班组建 设专门领导机构负责人。是 否 本单位公司主管领导定期听取班 组建设工作汇报。是 否周期为每月 一次。 本单位公司班组建设归口工会管 理。是 否如果不是，归口管理部门 是 本单位公司统一开展了班组创建 活动，内容涵盖班组基础建设、组织建 设、创新建设、技能建设、思想建设、 民主建设、文化建设、团队建设和健康 安全环保建设。是否 本单位公司定期召开班组建设工 作经验交流会议。 是否周期为每 本单位公司制定了班组建设工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 统一考核标准，纳入对所属单位年度绩 效考核中。是否 本单位公司开展了先进班组评选 和表彰活动。是否 本单位公司开展了品牌班组选树 和宣传活动。是否 本单位公司建立 了人才，要重视在一线工人中培养中、 高级技术人才。建设一支有理想、有道 德、有文化、有纪律的职工队伍，不仅 是创一流企事业的需要，也是公路养护 部门走向市场，全面推向新世纪的需要。 班组建设工作调研报告 *公司全面贯彻落实省、市公 司班组建设工作管理标准和考核标准， 以提高班组管理水平，建设高素质、高 技能的员工队伍，提升企业核心竞争力， 推动公司科学发展为目标，扎实推进班 组建设工作有效开展。 一、工作开展基本情况 1、成立班组建设工作领导组。 总经理和党委书记任组长，分管副职任 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 副组长，各部门负责人为成员，领导组 办公室设在公司工会，设专责 1 名，同 时下设班组基础建设、班组安全建设、 班组技能建设、班组创新建设、班组民 主建设、班组思想和文化建设六个工作 组，负责班组建设的日常管理和协调工 作。 2、建立健全*班组建设工作 实施方案和班组长素质提升工程活 动方案 ，完善考核和奖罚机制。 3、制定班组建设工作年度工作 计划和标杆班组班组创建工作计划。 5、按照省、市公司下发的班组 建设细则和年度工作计划，每月对生产 四类、营销五类班组进行督促检查。 6、按照标准化工作要求，统一 班组工作规范和各项记录。 二、2014 年工作打算 坚持以科学发展观为统领，通过 抓标杆班组和一流班组创建，增强班组 活力、提高员工整体素质、夯实安全生 产基础，推动生产经营、优质服务、民 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 主管