基层反映：姑 苏区基层关于“互联网+”居家养老模式的思考和建议

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 基层反映：姑苏区基层关于“互联网 +”居家养老模式的思考和建议 今天，好范文网的小编为大家整理 了一篇关于基层反映：姑苏区基层关 于“互联网+”居家养老模式的思考和建 议范文，供大家在撰写基层反映、社 情民意或问题转报时参考使用！正文如 下： 一、 “互联网 +”居家养老模式的情 况介绍。 老龄化的日益加重，使得养老问 题成为政府和社会亟待解决的热点问题， 探索和发展养老服务，尤其是居家养老 和社区养老是国家顶层设计的内涵、社 会共识的体现、老年人的真正需求所在。 依托互联网的平台，打造互联网+的居 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 家养老模式，既适应经济社会发展要求， 也是符合我国国情的重要路径选择。 依托现有互联网资源和社会力量， 以社区为基础，搭建养老信息服务网络 平台，提供护理看护、健康管理、康复 照料等居家养老服务。 二、 “互联网 +”居家养老模式的优 势分析 互联网+居家养老模式依托现有 互联网资源和社会力量，以社区为基础， 搭建养老信息服务网络平台，提供护理 看护、健康管理、康复照料等居家养老 服务，依托互联网丰富的信息资源，搭 建更便捷的服务平台。 一是匹配养老需求，解决信息流 通不畅。现有的社区养老因信息传递的 滞后性导致服务供给与服务需求不能有 效对接，从而发生服务资源浪费现象， 在“互联网+”的运用下，则通过资源共 享与信息及时传递系统，实现服务资源 的最大化利用。 二是优化资源配置方式，提高养 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 老社会化水平。通过互联网的平台带动 政府、企业、社区医院、家政等多方共 同参与，信息互通，提高居家养老的社 会化程度，实现信息的及时互通，可及 时合理调配服务资源，帮助老人就近、 就快解决困难。 三是增加服务管理效率，提升服 务水平。信息反馈不及时是影响管理效 率的重要因素， “互联网+”的引入则能解 决这一问题，通过及时终结服务指令和 及时接受老人反馈的信息，以此作为服 务跟进或服务调整的依据。 三、 “互联网 +”居家养老模式的现 实困境 一是供需不匹配，信息统筹层次 低。街道范围内有养老需求的老年人数 较多，但是由于信息统计时间差以及信 息统筹层次低等原因，导致一些老年人 的养老需求无法满足，数据平台上的内 容有所欠缺，从而产生了供需不平衡的 现状。 二是服务范围窄，精神服务内容 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 欠缺。在现有的居家养老模式中，无论 是由经过专业培训的服务人员上门为老 年人开展照料服务，还是在社区创办老 年人日间服务中心，为老年人提供日托 服务，服务的类型主要集中在物质生活 方面，这其中又以送餐、洗衣、拖地等 基本服务为主，缺乏提供健康护理和精 神慰藉方面的服务，尤其是精神层面的 服务漏洞比较大。 三是服务质量难以量化考核。当 前的居家养老服务需要老人向社区提出 服务要求，然后由社区派人上门服务， 再有社工完成服务返回社区备案记录， 并由老人提供服务评价和反馈建议。但 是由于经常性的缺乏评价和及时反馈机 制的服务流程，致使社区日间照料中心 难以掌握养老服务的质量、效果以及老 人的后续需求，不利于考核社工的服务 水平。同时，精神服务方面的内容难以 通过数据量化考核，也对服务人员的考 核难以综合评价。 四、 “互联网 +”居家养老模式的实 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 现路径 一是增加相关服务内容，完善服 务体系。从老年人的需求入手，养老服 务的落脚点是服务，因此必须将老年人 的真正需求摆在服务的首位，从原有的 粗放型、注重生活照料的服务内容转向 精准型、注重精神保障的服务。物质生 活载体部分将老年人的个性化需求考虑 在内，针对年龄、健康状况、家庭情况、 所在小区的不同，为老年人提供便利超 市、老年餐厅、康复中心、老年日间照 料中心等不同需求的养老服务。除了物 质服务外，也可以提供社区影院和社工 义工服务站等，满足基本生活以外的精 神保障和个性化的体验，通过公益化的 社工义工服务，为社区内老年人和弱势 群体提供精神关怀和扶助。 二是畅通信息渠道，确立责任主 体。建立相应的基础数据库和操作应用 平台，实现信息畅通。基础数据库系统 和信息平台是发展“ 互联网 +社区养老” 的重要载体，养老管理部门设置服务项 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 目、确定补贴发放对象，养老服务提供 机构开展上门服务、评估服务效果，老 人及家属选择服务、参与活动等都要以 基础数据库平台为基础。对于基础数据 库和服务系统平台的建设，应以大数据 为核心，由政府统一规划，引入企业开 发完成相关的系统软件。然后通过信息 录入，入户调查、社会宣传等方式，完 成基础数据录入工作，形成老年人基本 信息、健康档案、养老服务信息、社会 养老资源四大基础数据库，并且定时进 行信息的更新和录入。以政府为主导， 带动相关企业、医院、家政公司、社会 组织等多方参与其中，将互联网+居家 养老模式落实下去。 三是建立完善的操作平台，调动 市场资源。基础数据库和服务系统建设 完备后，还要建立相应的配套操作平台 系统，一个是养老服务运营管理平台， 另一个是养老服务个人操作平台。养老 服务运营管理平台为社区养老管理中心、 家政服务机构以及医疗卫生单位等服务 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 提供机构操作，通过管理终端或监测系 统，掌握老人的静态和动态信息并妥善 安排相关服务，同时对服务人员进行管 理考核；养老服务个人操作平台为老人 及其亲属以及养老服务人员提供服务， 利用 APP 或其他线上移动平台，完成 服务搜索、选择、确认，生成服务订单， 同时可增加紧急呼