现代企业管理 方法

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 现代企业管理方法 现代企业管理方法作业三 一、名词解释 1. 职务分析 2.绩效考评 2. 股票期权 4.流水线 5.abc 管理法 6.制造资源计划 二、简答题 1. 试比较职务丰富化瘀职务扩大 化的异同。 2. 试分析比较企业内部搜寻与外 部招聘的利弊。 3. 试用期望理论分析你所在单位 一项奖金制度的成败。 4. 如何使工作丰富化更有效？ -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 5. 分析生产过程的三种空间组织 形式的利弊。 6. 描述全面质量管理的特征。 7. 制造资源计划与物资需求计划 有何区别？ 三、计算分析题 1.某企业每年需要耗用 1000 件的 某种物资，现已知该物资的单价为 20 元，同时已知每次的订货成本为 5 元， 每件物资的年保管费率为 20%，试求经 济订货批量，年订货总成本以及年保管 总成本。 2. 从某大学一年级学生中随机抽 取 36 人，对公共理论课的考试面绩进 行调查，结果如下： 679066806765747087 858375586754657986 899578977678829456 609388768479767776 要求：根据以上数据将考试成绩 等距分为 5 组，组距为 10，编制频数表， 根据频数表中的数据画出直方图； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 四、案例分析 哈森有限责任公司 1997 年 4 月，刚过而立之年的李 洋被任命为哈森有限责任公司生产运作 部部长。作为全公司整个生产运行的监 控指挥中心，李洋深感责任重大，再加 上他的前任是因为工作不力而被调离的， 李洋压力又在无形中加重了几分。 一、公司背景 哈森有限责任公司是一家总部设 在德国的大型跨国医药公司，主要从事 各种医疗、保健药品及医疗设备的生产 与分销工作。它的业务遍及世界各地， 员工超过 30000 人，每年销售额可达 120 亿美元。 随着中国改革开放的深化，中国 良好的投资环境、对外资企业的优惠政 策令许多跨国公司心动，哈森公司也是 其中之一。经过几年的考察，哈森公司 决定在中国设立子公司。1992 年，哈森 有限责任公司在辽宁成立，经过几年的 发展壮大，该子公司成为总公司最主要 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 的药品和医疗设备生产基地之一，拥有 2800 多名员工，其中 20 人具有硕士学 位，400 多人具有大学本科学历。 生产运作部作为公司生产管理的 核心机构，主要任务是监控公司的全部 生产过程及生产设备的维护，保证生产 的顺利进行。部门的 36 名员工中有 4 名硕士、21 名本科毕业生，具体负责监 督生产预备工作、药品生产流程、设备 生产流程等工作，其中包括整个基地 600 多个“热点 ”地区，如火警、废物提 升站、各种危险生产岗位等，以保证生 产顺利进行。例如，其中一个重要的监 控地点是 8 个大型地下室，存放着各种 生产所需的化学药品，控制温度在-90 度。在那里，工作人员必须身穿具有保 护作用的特制工作服，并且，员工每次 逗留的时间绝对不能超过 10 分钟。一 旦逗留的时间过长，就会被生产运作部 立即发现，视其为异常紧急情况，并采 取相应的紧急措施。其中的道理大家虽 然十分清楚，但为了工作方便，这种超 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 市情况也还是时有发生。所以，生产运 作部的工作压力很大，工作强度也极高， 必须时刻监视员工的行为，防止出现各 种意外。 李洋出身于吉林省长春市的一个 知识分子家庭，父母均为大学毕业，他 们对儿子的期望很高。1987 年，李洋以 优异的成绩毕业于北方工业大学工业工 程专业后，申请分配到北方制药厂，任 车间技术员，与药打起了交道。1989 年， 因表现出色，被提升为车间主任。在此 期间，他对药品生产流程有了一个非常 清晰的概念。1992 年，李洋辞职离开北 方制药厂，到北方工业大学攻读企业管 理硕士。1995 年毕业后，李洋被哈森有 限责任公司聘用。由于他在工作中所表 现出来的过硬的技术功底和杰出的管理 才能，1997 年被提升为生产运作部部长。 二、面临的问题 由于生产运作不需要全天候地对 公司生产进行监控，工作时间安排经常 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 导致各种为题，最突出的就是人际关系 紧张。一有事就互相推诿、争吵。作为 生产运作部部长的李洋，对此感到非常 头疼。以前，该部门的 36 名员工实行 四班三倒制，每名员工每周工作时间为 42 小时。由于每班工作人员较少，工作 强度又很大，在意外事件发生时，工作 经常会变得非常忙乱，处理不当的现象 也时有发生。在紧急情况下，常常需要 不当班人员临时加班，这也严重影响了 员工的个人生活。36 名员工在一个星期 中要有 21 次换岗，上下岗的人员的信 息交换十分繁重，常常会发生一些不可 避免的错误和遗漏。公司领导和本部门 员工对工作情况都不满意。更糟糕的是， 由于公司扩展业务，生产运作部下一年 的任务量将会增加 50%，增至 900 项， 并在两年后增至 1200 项。这些势必会 对员工的工作情绪、个人生活带来更多 不良的影响。与此同时，生产运作部员 工的个人生活也面临着许多问题，分散 着他们的工作精力：马骏、陈彭云、王 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 向东三名员工在一年内先后有了小孩， 照顾孩子成了他们必做之事；李淑红、 高云逸两名员工正为孩子高考忙得焦头 烂额：既要照顾好孩子的起居生活，又 要随时关注孩子的情绪变化，调整他们 的心态；张力的母亲身患重病，每星期 需要去 3 次医院进行护理；江彤亮常常 因工作时间不定而遭妻子埋怨，有时还 大打出手，不仅严重影响了夫妻感情， 工作热情也明显降低；此外，还有人在 工作中偷偷看书，准备攻读硕士学位。 这些问题对原本繁重的工作安排更具犹 如是雪上加霜。 李洋到任后，在每周例会上，原 本比较活跃的气氛不见了，取而代之的 是：或者大家激烈争吵、相互抱怨，最 终不欢而散；或是大家很少发言，会议 草草结束。在会议上，很难解决工作中 存在的问题。员工的工作情绪不佳，工 作效率很差。怎么才能调动起员工的工 作积极性，提高工作效率呢？这是摆在 李洋面前的一个问题。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 怎样合理安排，才能既满足工作 时间的要求，又能减少临时加班加点， 保证有效的信息交换，保证监控工作顺 利进行呢？这已不再是一个纯粹的生产 管理问题。尽管工作的担子很重，压力 很大，但是因此而忽视员工的个人问题 是很不现实的。如果因为工作而对个人 的生活问题丝毫不予理睬，那么团队的 工作是会理所当然地遭遇失败的。面对 这样的情形，李洋在仔细研究之后，决 定召开一次员工 大会，共同商讨解决方案。 三、新方案出台 在员工会议召 开前，李洋同每一个员工分别进行了一 次交谈，讨论其在未来一年所面临的各 种问题，并与他们共同商讨哪些事情应 该优先考虑、哪些则应该摆在相对次要 的位置。随后，李洋把全体员工召集到 一起，大家重新明确本部门所面临的工 作任务，并指出本部门的工作对于公司 的安全生产起着至关重要的作用。同时 李洋坦诚地告诉员工在未来的几年里工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 作量会逐年增加。但是，在公司对新员 工的雇佣控制得非常严的情况下，申请 雇佣更多的员工几乎是不可能的。这就 意味着现有的员工需要在更大的强度下 工作更长的时间。 尔后，李洋带领大家对个人需要 优先考虑的事情，应尽的责任展开了广 泛讨论。 “如果手头没有这些工作要做， 你会努力确保实现哪些生活目标，完成 哪些事情？换句话说，在工作的同时， 九个人生而言，哪些事情是最重要的？ ”员工们都很主动地谈及个人生活中所 面临的各种问题。从而，所有的员工都 对本部门所面临的问题以及每名员工的 个人问题有了一个清晰的概念。会议结 束前，李洋还要求各班负责人带领本班 人员对会上问题进行进一步讨论，对本 部门的运行方式进行各种有益的探索， 寻求合理的解决方案，使其不仅能够满 足公司的需要，也能够满足员工个个人 的需要。李洋还告诉员工鼓：只要能够 解决问题，没有什么方案时不能采用的； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 同时，也不一起慰问团能够一下子全部 解决；要从实践中逐渐摸索哪些方案可 行，那些方案不可行。 几星期后，各班陆续提出了自己 的方案。经过反复的抉择，最终出台了 一个新的倒班方案：把 36 名倒班员工 分为三组，实行三班两倒，每班的工作 时间增加到 12 小时。每班的 12 名员工 又分为三个小组，这三个小组互相轮换 上副班。没有意外事件时，副班人员在 公司休息室休息；如果发生意外事件， 则要求副班的工作人员立刻投入工作。 这样，对于公司来讲，每名员工的周工 作时间达到了 56 小时，比原来增加了 14 个小时，但是对媒人来讲，如果不发 生意外，则每名员工投入工作的时间仅 为 37.3 小时，比原来的每周 42 小时减 少了 4.7 小时。新的工作安排保证了每 班都有足够的人员除了意外情况，减少 了员工的意外临时加班。新的工作安排 使得员工的工作时间十分稳定，这有利 于员工处理个人家庭问题。这种安排是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 全体员工都可以接受的。 四、实施结果 这种方案至今已实行了一年多， 效果远远好于预期。每周换班频率减少 了 7 次，信息交换就减少了 7 次，从而 减少了换班时可能发生的错误和遗漏。 由于每班的工作人员增加到 12 人，意 外事件发生时，能够被及时处理，减少 了重大意外事件的发生机率。公司对员 工临时加班的要求被大大降低，员工的 个人生活很少受到公司的意外打扰。此 外，新方案使得员工在工作岗位上能够 更好地学习。过去，由于倒班频繁，经 常临时加班，工作时间不稳定，工作时 效率低下，所学甚少，有时还因此降低 了安全系数。现在，他们有规律的倒班， 并能在岗位上学习加工、系统、和安全 程序等多方面知识。员工工作稳定性的 增加，使得他们有更多的时间增进合作， 改进工作流程。曾有一段时间，某新药 的销售量剧增，超过预期的 30%，而生 产线因维护需要中断 16 天，这将大大 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 影响新药的供应。在与生产和维护人员 沟通、协商后，生产运作部得以将生产 线间断时间减至 5 天，保证了新药的供 应。 由于工作安排比较稳定，并且大 家都可以接受，员工之间的纷争明显降 低，劳资双方的纷争也减少了。简而言 之，团队的士气增加了，员工的工作压 力降低了。工作效率，毫无疑问，也随 之大大提高了。在家里，袁光美得以实 现他们在原来的工作安排下难以实现的 目标：有些员工终于能够获得足够的时 间来看书复习、准备攻读硕士学位；有 些员工在业余时间获得了大学文凭。许 多员工则只是简单地告诉李洋：我们的 生活变得更加自由了，我们在家时可以 放松一下，我们有更多的时间计划自己 的生活? 这种新的工作时间安排虽然要求 员工把更多的时间和精力投入到公司的 工作当中，但是员工的正 常生活并未因此受到影响。相反， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 员工的个人生活却得到了相当大的改善。 李洋对此十分满意，公司上下也对李洋 有了新的认识，开始对他刮目相看。 但是，没等李洋的高兴劲儿完全 过去，公司领导又交给他一项新的任务： 鉴于他最近的工作非常出色，公司准备 将明年减员 10%的工作提前在生产运作 部试点，希望李洋能够不负众望，完成 这项难办而又不得不进行的工作? 李洋接受任务之后，一个星期脸 上没有露出笑容。因为他必须要在生产 运作部减去 3 个人