班组建设典型 经验(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 班组建设典型经验(精选多篇) 农电班组建设典型经验编写模板班 组典型经验名称 专业名称：日期： 填报单位:洛龙供电所 根据六型一化班组建设要求我所 组建精细化学习班组，建设示范窗口， 全所 10kv 高压用户实现远程抄表，低 压用户实行电子标签抄表，自主研发了 电子标签巡线系统 10kv 线路及低压台 区实行电子标签巡线，提高了工作效率 及工作管理水平。强化服务意识，提高 服务质量，加强业务培训，提高职工整 体素质，在工作中贯穿国网公司“你用 电、我用心” 服务理念。 一、目标描述 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 目标描述需说明班组管理崇尚的 理念或采取的策略、内容、范围和要求 等。 1班组管理的理念或策略； 2班组管理的范围和目标； 3班组管理的指标体系及目标 值。 二、主要做法 洛龙供电所位于伊川县洛龙乡， 成立于 1977 年，现有职工 20 人, 10kv 配电线路 3 条，400v 配电线路 122 条， 担负着洛龙乡 11 个村、10720 户村民生 产、生活用电和 65 家企业的供电任务。 2014 年度洛龙供电所被评为 “群众满意 基层站所”第一名。 一、创建精细化学习型班组，建 设示范窗口。 基层供电所和供电营业厅是展示 电力企业形象的窗口。由于原办公场所 已远远满足不了规范化、标准化的办公 环境，伊川县电业局在异地新建了一个 功能设施齐全的标准化供电所，打牢优 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 质服务硬件基础。在办公场所，一层设 置：营业大厅、应急值班室、培训室、 备品备件室、安全工具及施工工具室， 营业大厅按照国网公司要求，设置了各 种标识、展板及国网公司表示，设置有 等后座椅、用户填写台、客户意见簿、 便民箱、饮水机、雨伞、宣传彩页、vip 室、为用户提供优质服务，专职客户服 务员为客户提供各类用电业务的咨询洽 谈服务。二层设置办公区：所长室、三 员室、配电班、营销班、视频会议室。 三层设置宿舍区：职工 宿舍、餐厅、安全、廉政教育室、 活动室。 二、强化班组服务意识，提高服 务质量 一是组织召开行风监督员座谈会， 倾听客户心声，通过意见征集卡收 集客户意见，了解客户需求；进行有针 对性的分析,强化整改落实，以实际行动 赢得社会的认可和电力客户的满意。二 是在供电所服务窗口设立党员示范岗， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 通过佩戴党徽、工作牌、服务卡，建立 “小蜜蜂”电力服务队，按期对孤寡、残 疾老人推行上门服务，延伸服务等个性 化、差异化服务。发挥党员的先锋模范 带头作用，四是大力开展供电亲情服务 进企业、进农村等活动，通过发放安全 用电、节约用电宣传单，为了客户缴费 方便采用邮政储蓄、银联 pos 机、自助 缴费机、银行代收等多种缴费方式，增 进客户对供电企业的认知度，树立“诚 信履责、可靠信赖” 的一流形象。 二、加强班组业务培训，提高职 工整体素质。 全所 10kv 台区实现远程抄表， 低压 400v 用户实现电子标签抄表，有 效地降低了高低压线损提高了管理水平。 电业局自主研发了电子标签巡线系统， 10kv 线路及 400v 低压台区巡线全部采 用电子标签巡线，有效地杜绝了在巡线 中人员不到位现象。为了提升供电所员 工整体素质，我所在院内建立了练兵场， 根据所内制定的月度培训工作计划，进 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 行实践操作和理论学习相结合的培训模 式，有力的提高了培训效率。在提升职 工的服务意识时，该所安排人员到学习 专门学习礼仪知识，练习语言表达能力， 实行微笑服务提升自身的综合素质。 三、 “你用电、我用心” 。 该所强化“ 你用电、我用心 ”服务 意识，深化供电服务标准化建设，统一 服务标准、服务渠道、服务项目和服务 行为，建立通畅、便捷、高效、快速反 应的供电服务运行机制。强化服务意识， 提升工作标准，规范运行职责，增强服 务效能，塑造良好服务形象。巩固和加 强标准化供电所建设，不断提升农村供 电服务水平，增强供电所服务能力。 三、评估与改进 根据班组管理面临的内外部环境 变化，评估班组管理标准、制度的执行 情况，业务流程的科学性，技术水平和 管理手段的先进性，制度和管理的适应 性和有效性等，发现班组管理仍存在的 问题和差距，明确今后的改进方向。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 1班组管理的评估方法； 2班组管理存在的问题； 1.员 工安于“现状 ”，思想观念落后。当前， 由于还有极少数员工思想观念落后，他 们满足于仅有的一点知识和技能，把能 够“维持”现状作为自己工作的出发点， 以不变应万变。他们做事凭想象，常把 自己比作“聪明人 ”，以规避制度为乐， 以工作侥幸为荣，其固步自封的工作思 想极大地阻碍了企业的改革发展。 2.工作“ 习惯” 化，安全事故时有 发生。 每当发生安全生产责任事故时， 在事故总结报告上常离不开这样一句话 “责任人违反安全生产操作规程” 。为什 么极个别员工会违反安全生产操作规程 呢？追根溯源，还是这部分员工在工作 细节上存在随意性，不按“标准” 做事， 总用“习惯”作为自己的工作理由，把安 全隐患视为不可避免的平常事，他们用 “坦然”掩饰自己对工作的轻率、对规范 的抵触、对安全的漠视。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 3.绩效难“ 定量” ，改革创新少有 举措。 企业对员工的业绩考核还存在语 文式的判定现象，少有数学式的工作描 述，致使极少数员工总能找到冠冕堂皇 的理由逃避工作责任，让“老实人吃亏” 还有一定的市场，这在很大程度上制约 了班组工作的创新开展，也造成班组管 理上的劳而无功、劳而无能、劳而无用 的现状。 三、今后的改进方向或对策。 1. 把转变思想观念作为开展精细化管理的 首要任务。 要让员工认可“ 精细化 ”，就要让 员工认识“精细化 ”。因此，在开展精细 化建设之初，班组就要利用宣传画、宣 传栏、宣传板、电子显示屏及发放学习 资料等方式宣传精细化管理的理念和要 义，定期组织员工学习精细化管理知识， 让员工对“精细化 ”有较全面的了解和清 晰的认识，还要让员工明白，只有通过 “精细化”才能更好地做好本职工作，只 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 有通过“精细化 ”才能更好地实现班组安 全生产，只有通过“ 精细化 ”才能更好地 服务企业的改革发展。随着对“精细化” 宣传教育活动的深入进行，促使员工转 变工作观念，转变工作作风，转变工作 方法。当我们扎实有效的开展宣传教育 工作，当把精细化管理思想融入员工的 大脑后，员工就定会成为具有精细化管 理思想、具有精细化工作理念、具有精 细化创新意识的“ 精细化”员工。 2.把实施岗位培训作为推进精细 化管理的重要方法。 员工工作质量的提高离不开工作 技能的提升，更离不开工作方法的掌握。 所以，要让员工步入精细化工作轨道， 就要让员工掌握精细化工作方法，其关 键之处就是要搞好岗位精细化培训，使 他们有力可使，有法可用，有题可解。 在培训过程中，班组要结合员工岗位特 点，做到培训的针对性、有效性、适用 性，要通过对典型事例的讲解，消除员 工对“精细化 ”认识的偏差，要以员工的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 工作问题为突破口，化解员工对“精细 化”的畏难情绪，还可采用提问方式， 让员工自编精细化工作流程，使员工在 学用结合的基础上掌握“ 精细化 ”的工作 程序和工作技巧。同时，通过专题培训、 事例讲解、问题剖析、现场指导等，使 员工对精细化的认识由理性向感性、再 由感性向理性的提升，那么，员工的学 习精细化、掌握精细化、运用精细化将 不再是难事，也不再是难题，更不再是 难关。 3.把检查考核评比作为坚持精细 化管理的强力支撑。 考核产生热情，考核激发创新。 要让精细化建设持续开展，就离不开对 “精细化”的检查考核，所以，建立行之 有效的检查考核制度是精细化建设的必 要之举。通过检查，找到员工在精细化 管理上还存在的缺点；通过考核，让员 工正视自己在精细化管理上的不足；通 过评比，促使员工把工作重心放在精细 化管理的创新上。在检查、考核、评比 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 的过程中，让员工进一步树立精细化管 理工作理念，强化精细化管理工作模式， 增强精细化管理工作信心，同时还能让 员工在对“精细化 ”的观摩、学习、借鉴 中增强团队精神，提升协作意识。在检 查考核评比中，我们还可加入“动感” 因 素，让员工当一次检查员、做一回考核 官、颁一张评比奖，通过对他人的监督， 来审视自己的工作，在学习、检查、总 结、提升的过程中，不断提高自己学习 的自觉性、工作的自动性、规章的自律 性，使“精细化 ”成为员工高质量、高标 准、高效率工作的不二法宝。 4.把工作问题分析作为创新精细 化管理的有效手段。 员工在开展精细化管理工作中， 极易出现一种问题“ 思想”，那就是一叶 障目， “自己做的就是正确的” ，很有一 股不撞南墙不回头的劲，殊不知，往往 就是“这么一股劲 ”造成了自己工作的被 动，阻碍了班组精细化建设的顺利开展， 也给企业安全生产埋下了隐患。如何破 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 解这一难题，让员工对精细化“心有灵 犀一点通”呢？采取专题工作会、问题 分析会、经验交流会、学习讨论会、成 绩推广会等均不失为好办法。而笔者认 为，开好问题分析会犹为重要，因为只 有找到问题，才能看到不足，只有找到 问题，才能持续改进，只有找到问题， 才能创造发展。我们在问题分析会上， 要有“激怒”员工的勇气，要让员工产生 对“精细化”挑刺的冲动，让员工对 “精 细化”指手画脚，让员工对“ 精细化”吹 毛求疵。在事情越辩越明、细节越分越 清、问题越找越准的基础上，班组精细 化管理工作的持续开展就会成为员工的 自觉行为，注重细节、追求精准、提升 质量就会成为员工规范工作标准的永恒 话题。 5.把成果样板展示作为全员精细 化管理的关键环节。 有句话说：学习要有样板，追赶 要有目标。由于精细化管理的实质就是 要让员工在工作中有超越自我的勇气， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 有敢于追求的信心，有开拓创新的激情， 因此，开展精细化管理成果样板展示肯 定是鞭策员工、激励员工、鼓舞员工做 好精细化管理工作的一个好办法。通过 成果样板展示，把优秀成果、先进经验、 创新做法展示在员工面前，教育员工从 本职工作做起，从身边的小事做起，指 导员工注重在工作细节中找不足，在生 产流程中找差距，在操作行为中找标准， 引领员工把“ 精细化” 融入自己工作里的 点点滴滴、时时处处、分分秒秒。并通 过成果样板展示，让员工“常回头看看” ， 警醒员工不要放松对精细化知识的学习， 不要图 一时方便偏离精细化工作轨道， 不要把丢掉的