电梯销售工作 总结报告(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 电梯销售工作总结报告(精选多篇) 电梯销售技巧总结 销售员要想成功的推销电梯产品， 必须首先推销自己。虽然，在每一次向 客户推销产品时，不可能都获得到 100%的 订单。但是，要求业务员在每一次向客 户推销自己过程中，在每一次向客户演 讲时，都必须要表现得 100%的成功。 要表现得有活力，有自信，有士气，将 自己“不到长城非好汉 ”的坚韧意志和演 讲产品时充满情感的魅力，充分展示给 客户，要让这些靓点得以扎根在客户心 里。因为刚开始客户对你的企业和对你 所推销的电梯产品不一定非常了解，但 是你就展示在客户面前零距离。 客户看到了你的尊容，仪表、举止；听 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 到了你的非凡演示；也感受到了你在推 销过程中所表现的素质和气质。 首先，要清楚电梯报价书是电梯 生产厂家与电梯潜在用户之间沟通价格 及商务信息的载体。最终签约价格是电 梯厂家可以接受的最低价格与客户可以 接受的最高价格之间的临界点。报价书 中的商务条款包括电梯设备的运输方式、 付款方式、交货期、施工期等等，同时 还应该说明不包含的哪些内容，一般都 不包含当地政府技术监督部门的报装和 报验费用。一般电梯设备合同和安装合 同是分开签订的，这是由于电梯的生产 和安装大都不在同一地区，生产单位和 安装单位也可能不一样，开具的发票不 同，设备生产和安装业务的纳税比例不 同。 报价书的后面应该附有具体的电 梯规格、装潢标准，功能配置等内容。 报价书做得不要太厚，但要精致悦目， 内容不要过分冗长，客户就看你的价格 和付款方式，实际上内容越多对自己越 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 不利，客户可能会产生许多不必要的疑 问，你还要花费更多的时间去解释。报 价书与投标书不同，投标书一般越厚给 用户感觉越有诚意。报价书的后面也要 根据用户需要配上公司及产品介绍、主 要工程业绩、企业获得的主要荣誉、资 质证明文件等材料。报价书的开头和结 尾要注意商业 礼仪用词。最后落款要签上报价 人的手写名字，同时加盖公章。联系方 式可以留下你的手机号码，但最好还应 该注上一个固定电话号码，使客户有塌 实感。 一、年度工作总结 在这将近一年多的时间中我通过 努力的工作，也有了一点收获，新的一 年开始了，我觉得要对自己的工作做一 下总结。目的在于吸取教训，提高自己， 以至于把工作做的更好，自己有信心也 有决心把今年的工作做的更好。下面我 对一年多的工作进行简要的总结。 我是 07 年 9 月份到公司工作的， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 在没有接触电梯行业前，我仅对销售工 作的热情，而缺乏对销售、技术和行业 的了解。为了迅速融入到这个行业中来， 到公司之后，一切从零开始，一边学习 产品知识，一边摸索市场，遇到销售和 产品方面的难点和问题，我经常请教各 个经理和其他有经验的同事，一起寻求 解决问题的方案和对一些比较难缠的客 户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习，收取同行业之 间的信息和积累市场经验，现在对行业 市场有了一个大概的认识和了解。 存在的缺点： 对于市场了解的还不够深入，对 产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能 十分清晰的向客户解释，对于一些大的 问题不能快速拿出一个很好的解决问题 的方法。在与客户的沟通过程中，过分 的依赖和相信客户，以至于引起一连串 的不良反应。本职的工作做得不好，感 觉自己还停留在一个不成熟的阶段。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 客观上的一些因素虽然存在，在 工作中其他的一些做法也有很大的问题， 主要表现在： 1）销售工作最基本的客户访问 量太少。 2）沟通不够深入。在与客户沟 通的过程中，不能把我们公司产品的情 况十分清晰的传达给客户，了解客户的 真正想法和意图；对客户提出的某项建 议不能做出迅速的反应。在传达产品信 息时不知道客户对我们的产品有几分了 解或接受的什么程度 3）工作没有一个明确的目标和 详细的计划。没有养成一个写工作总结 和计划的习惯。 二、2014 年工作计划 1：对于老客户，要经常保持联 系，在有时间有条件的情况下，经常去 与客户沟通交流，便于稳定与客户关系。 2： 在拥有老客户的同时还要不 断从各种媒体和渠道获得更多客户信息。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 3： 要有好业绩就得加强业务学 习，开拓视野，丰富知识。 4：每月要增加 10 个以上的新客 户，同时还要对老客户的跟进，避免丟 单。 5：一周一小结，每月一大结， 看看有哪些工作上的失误，及时改正。 6：见客户之前要多了解客户的 状态和需求，再做好准备工作才有可能 不会丢失这个客户。 7：要不断加强业务方面的学习， 多看书，上网查阅相关资料，与同事们 交流，向他们学习更好的方式方法。 8：对客户的态度都要一样，但 不能太低三下气。给客户一好印象，为 公司树立更好的形象。9：客户遇到问 题，不能置之不理一定要尽全力帮助他 们解决对应。要先做人再做生意，让客 户相信我们的工作实力。 10：自信是非常重要的，拥有健 康乐观积极向上的工作态度才能更好的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 完成任务。 11：和公司其他同事要有良好的 沟通，有团队意识，多交流，多探讨， 才能不断增长业务技能。 12：为了今年的销售任务我要努 力完成 10 台的任务额。 以上就是我这一年的工作计划， 工作中总会有各种各样的困难，我会向 领导请示，向同事探讨，共同努力克服。 xxx 2014-02-06 关于所在实习单位营销环境的调 查报告 一、调研概述 实习单位简介 上海三菱电梯： 上海三菱电梯自从 1987 年上海 机电股份有限公司与日本三菱电 机株式会社等四方合资以来，上 海三菱电梯有限公司坚持“成为国 际区域性知名企业，并力争跨入 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 世界知名电梯企业行列” 的发展愿 景，始终滚动引进全球最先进、 最节能环保的电梯技术，全面推进 卓越管理质量体系，创造了令人 瞩目的经营成就与社会效益，并自 1993 年以来各项主要经济指标持 续保持了中国电梯行业第一的领先 地位。口号为“ 上上下下的享受， 上海三菱电梯” 。 公司概况： 1，公司地址：上海市闵行区江 川路 811 号 2，成立时间：1987 年 1 月 3，投 资 方：上海机电股份有 限公司 日本三菱电机株式会社 中国机械进出口有限公司三菱电 机香港有限公司 4，投资总额：20,000 万美元 5，占地面积：273,000 平方米 6，建筑面积：180,000 平方米 7，员工人数：1836 人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 8，直属分公司：69 家 销售业绩： 1993 年，累计出场交付 1 万台 2014 年，累计出场交付 5 万台 2014 年，年产销售突破 1 万台 2014 年，累计出场交付 10 万台 2014 年，年产销售突破 2 万台 2014 年，累计出场交付 15 万台 2014 年，累计出厂交付 20 万台， 年产销量突破 3 万台 2014 年，年产销 量突破 4 万台，主营业务收入突破 100 亿 2014 年，电梯累计交付 30 万台，年 产销量突破 4.5 万台 2014 年，电梯累计 交付 36 万台，年产销量突破 6.2 万台 调研背景及目的 调查背景：在经济发达的今天， 人们追求的享受越来越高，无 论是精神的享受，还是肉体的享 受。现在人们的住处越来越追求奢侈， 楼房的高度日趋见高，所以，人们上下 楼的便利就变成了重要的一关。因为这 个课题，电梯的出现和发展，变成了当 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 今社会重要的经济状况。调研目的：为 了了解当今社会的天地行业的发展，我 为大家介 绍一个在世界都有一定影响力的 电梯企业“上海三菱电梯 ”。具体有：上 海三菱电梯的经济环境分析，产业政策 分析，社会文化环境，行业市场需求分 析，企业竞争格局分析，企业自身优劣 势分析，企业外部 市场机会，企业外部市场威胁， 企业自身的优劣势。 ， 调研方法 1、调研对象：上海三菱电梯 2、调研时间：2014 年 10 月- -2014 年 4 月 3、调研方法：实地与资料收集 方法 二、公司行业外部营销环境分析 经济环境分析 1， 资 方：上海机电股份有限 公司 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 日本三菱电机株式会社 中国机械进出口有限公司三菱电 机香港有限公司 2，资总额：20,000 万 美元 3，面积：273,000 平方米 4，筑面积：180,000 平方米 5，工人数：1836 人 6，属分公司：69 家 企业从建厂到现在，企业占地面 积是合资初的 3.3 倍。企业净资 产是合资初的 74 倍。企业建筑 面积是合资初的 5 倍。企业总资产是 合资初的 80 倍。 上海三菱电梯属于中日合资企业， 并且通过自我积累，自我发展， 加快扩展企业上产规模和工厂改 造的步伐，先后完成了第一到第六期 的工程建设，大量装备世界一流 的最先进设备，增强了企业的实力和 发展后劲，为企业抓住机遇，迅 速扩大生产规模持续发展打下来坚实 的基础。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 产业政策分析 公司成立以来，在各方携手合力 和企业技术中心体负责下，加快 引进和转化日本三菱具有世界领 先水平的全电脑交流变压变频 电梯技术，成为国内首家推出 vvvf 系列电梯制造企业。 在此基础上，持续动态引进和转 化世界领先的最新技术全电脑控制智 能化系列电梯和新型的自动扶梯 系列，并与日本三菱电机联手开发优 质的。近年来又加快转化了 elenssa 最新无机房和 nexway 小机 房等具有节能、环保的电梯技术。 在加快引进、转化的同时，加大 自主开发的力度，先后开发了先 进技术水平的微机网络控制交流 变压变频 hope 系列和菱云 系列电梯，使自主知识产权总量 的比例逐年提高。2014 年自主知识产权的产品占销售总 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 量 60% 。20 多年来，以技术创新为 核心，坚持做到引进与开发并重， 使电梯技术始终保持国内领先，国 际先进水平。目前，公司已发展 到 34 个产品系列 200 多种不同规格 的产品，形成了覆盖市场不同层 次需求的可供产品体系。 20 年来，公司坚持以顾客为中心， 贯彻“全面覆盖、纵深发展” 和“精 耕细作” 的营销理念，不断建立 和完善市场营销运作体制和服务体系， 在全国成立了 7 大区域和 36 个直属分 公司，并建立了 230 余个销售、安装和 维修服务代理点。 公司不断吸收和借鉴世界上先进 经营理念、管理方法，努力实现 企业管理与国际接轨。先后通过 iso9001、iso14001 和 ohsas18001 三个 管理体系的认证以及欧盟 ce 电梯指令 认证。 公司加快推进企业信息化建设应 用工程，经过全面规划，循序渐 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 进，已建立覆盖公司本部和全国 分公司信息化网络。这个集成、同步、 高效、稳定的信息化网络，全天候以先 进的技术和科学的管理理念支 撑着企业的经营和运作。 社会文化环境 电梯行业的产生，一直是以高端 的产品，出色的服务来服务大众。 随着经济的发展，电梯的销售量 越来越大，需求也越来越大，开发商 的购买行为也逐渐增多。电梯的 生产以及销售，是服务于全人民的， 所以不需要担心生活习惯的差别， 也不存在价值观念的区别。没有地 区民族的差别。所有，电梯的销 售几乎和经济，文化，种族没有联系。 三、公司行业内部营销环境分析 行业市场需求分析 电梯行业的出现，满足了人们上 上下下方便。经济的发展，大大、 进了电梯行业的发展。市场需求 也随着人们逐渐享受生活，经济的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 快速发展而需求量逐渐加大。 企业竞争格局分析 电梯行业的竞争对手很少，但是 压力很大。因为全世界的电梯行 业就那么几个，这简单的几个电 梯企业，要满足全世界的电梯需求， 竞争的压力由此而来。面对如此 大的压力，只有增加自己的优势， 才可以立足于世界电梯品牌的前 段。 企业自身优劣势分析 1.优势：公司是中国机械制造业 和外商投资企业，是中国机械工 业核心竞争力十强企业，多次被 评为国家质量效益型企业，二次荣 获全国质量效益特别奖。2014 年 荣获我国质量管理领域的最高奖 -“全国质量管理奖”,2014 年又 获“上海市质量金奖 ”。在精神文明建 设中获得了上海市“文明单位” 八 连冠，上海市“ 最佳工业企业形象单 位”三连冠，荣获全国“ 五一劳动 奖状”和“全国精神文明建设工作先进 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 单位” ，在 2014 年又荣获首届 “全国文明单位 ”称号。 在加快引进、转化的同时，加大 自主开发的力度，先后开发了 先进技术水平的微机网络控制交 流变压变频 hope 系列和菱云 系列电梯，使自主知识产权的产 品占销售总量的比例逐年提高。2014 年 自主知识产权的产品占销售总量 60% 。20 多年来，以技术创新为核心，坚持 做到引进与开发并重，使电梯技术始终 保持国内领先，国际先进水平。目前， 公司已发展到 34 个产品系列 200 多种 不同规格的产品，形成了覆盖市场不同 层次需求的可供产品体系。 四、企业应对营销环境机会与威 胁的对策 企业外部市场机会 1、上海三菱电梯已经在全国推 广，但是凭借自身的高端技术，已经 打开了世界市场的大门，正在进 一步推广全球。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 企业外部市场威胁 1、上海三菱电梯凭借世界先进 的制造技术，领先于全国的电梯行业。 但也是因为技术的优势，是电梯的价格 比同行的价格要高出一些。所以，有一 些开发商因为价格的原因，去选择其他 品牌的电梯。 2、随着社会的日益发展，电梯 行业的发展越来越快。同类的电梯企 业也开始增多，比如博林特电梯， 巨人电梯，康力电梯，奥迪斯电梯. 所以同行之间的竞争日趋激烈 企业应对机会与威胁的对策 1、加大自身的建设规模，加强 技术的引进，在这两方面都满足的条 件下，降低一点产品的价格。 2、加大宣传力度，扩张销售范 围。 2014 年度市直、咸安电梯年检 工作总结 郑剑 受陈圣岚所长及金彦所长指派， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 本人率领咸宁乐通电梯有限公司员工吕 伯春、刘志锦两位同志，于 2014 年 11 月 15 日正式开展 2014 年底市直、咸安 在用电梯年检工作，截至 2014 年月 17 日，累计用时两个月，共检验电梯使 用单位 46 家，检验电梯 147 台。检验 单位简况附后。 年检工作没有事先预想的那么容 易，我也从中品偿到了年检工作的辛酸 苦辣：使用单位有态度温和的，也有蛮 横、不理不睬的，有为人爽快的，也有 胡搅蛮缠的；因使用单位原因，推迟、 拖延检验的情况，屡见不鲜；因交通或 其他原因导致计划变故的情况，也层出 不穷。但总体来讲，比较顺利，完成了 大部份年检工作。 通过本阶段电梯年检工作，本人 不仅从中品偿到年检工作的艰辛，也从 中学习到了一些与人交流的技巧及一定 的工作方法。在此，一方面感谢两位所 长、金彦所长及叶帅华主任对我的充分 信任和对工作的大力支持；另一方面， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 也非常感谢乐通公司两位员工对我工作 的支持和协助。 经过这段时间的摸底，也发现现 阶段年检工作存在的一些问题： 一、 受检单位电梯年检意识较 差。 部分受检单位对电梯年检制度尚 不理解，甚至排斥、拒检。部分单位想 申请报检，却不知往哪里报。 建议：，随身携带并讲解特 种设备安全监察条例相关法律知识， 倡导申请报检制度；，在年检报告书 备注栏中，加入类似“ 使用单位在下次 年检日期满前 30 日内书面报我所申请 定检！联系人：电话：” 等说明。 二、检验费收取时间周期过长 部分单位故意拖欠、延付检验费。 建议：一方面形成书面制度；一 方面加强与监察科协调。 三、检验机构公正形象问题 借用电梯公司协助年检，固然一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 定程度上解决或缓解了我所人手紧缺问 题，但从长远看，该举措对我所监督机 构正面形象的负面影响也不可小视。本 次年检中，就发现有个别单位产生“官 商勾结”的错觉。 建议：从几家电梯公司中同时抽 人协助，或者每年轮流更换协助年检的 电梯公司。 四,交通问题 毕竟乐通公司车辆有限，仅一台， 且以其商业活动为主，故在车辆他用的 情况下，难免产生：，其他交通费用 ，时间延误。 五，工作凭证 在与协助年检电梯公司同时出现 在受检单位时，显得比较重要。 六， 年检费用 与验收检验不同，年检涉及比较 多的检验费用支出。 七，年检管理问题 从目前的情况看，电梯年检工作 还比较混乱，年检情况还不能做到了若 指掌。建议专人检验专人管理。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 八，个人问题， 从这次年检工作中，可以发觉个 人交流手段、谈判技巧、工作方法等有 待进一步加强。也希望能有更多的机会 去煅炼、学习。 以上就是本人本阶段年检工作的 一些概况和心得，不足之处，还请领导 斧正！ 2014 年 1 月 20 日星期四 工作总结 时间如梭，转眼间又将跨过一个 年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的 战果，但也算经历了一段不平凡的考验 和磨砺。随着电梯生产能力增长迅速， 技术发展潮流及产品结构日趋合理，电 梯行业的“双高 ”产品使得整梯产品市场 竞争加剧，行业标准进一步完善。同时 也加深了电梯行业对其维护人员的素质 要求。为了跟上时代步伐，三年里我始 终严格要求自己，努力学习相关专业知 识。 第一加强自身实践能力。二零零 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 九年七月至同年十二月，我参加了廊坊 恒安电梯工程有限公司组织的实习活动， 并在同年底圆满完成实习任务。为以后 的学习实践工作积累了切实的工作流程 经验。 第二工作中积累经验。正如，达 尔文所说知识和经验都来源于常识。而 我的工作就是不断的总结和回过工作中 常见现象，加以细分提高判读的准确性。 刚开始工作的第一年，我判读一次光幕 故障需要两个小时现在判读一次光幕故 障的时间缩减到了原来的四分之一。大 大挺高了故障报修的完成时间。 第三事无巨细认真负责。电梯的 故障虽然有上千种，但是主要分为两类。 一类是电气故障，一类是机械故障。机 械故障维修拆卸需要认真核实零件的位 置工作面状况，听，声音变位置，看， 变化运行过程，感，振动平稳度，闻， 电气电弧击穿空气时散发的味道。虽然 方法简单步骤繁琐但我时刻要求自己不 能遗漏任何异常状况。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 第四做好工作总结。三年的工作 告诉我，做好工作总结是提高自己的业 务能力的最有效方法之一。每次遇到疑 难问题的时候，我都将解决方法一丝不 苟的记录下来。三年间，工作总结上百 篇。平常工作之余，我总是翻开看看， 温故而知新，不断启发我自己创新优化 工作流程。例如，利用地线串联测量导 线通断的方法快速解决高楼层厅门安全 回路短路问题。将两个小时解决的问题 缩减到一个小时。 在我们全体同仁的努力下，我所 管区域三年间没有发生任何一起事故。 故障排除时间达到全廊坊市前列。故障 率同比下降了百分之三十，全年无一起 电梯维护投诉。在对县委等有关行政单 位的电梯维护服务调查中受到主管领导 一致好评。 作为一个电梯维保人员，我深深 懂得：自己既是一个管理者，更是一个 执行者。能及时的把信息反馈到领导层， 取得领导的支持；更好的与部门沟通， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 认真落实电梯安全管理规范及日常保养 维护规定，把工作从被动维修变为主动 维护；同时加强与有关单位联系，协调 电梯维护与物业管理的关系以求得使用 单位用户的支持。 在三年的工作中，我有的工作也 会因为自身的局限性造成用户