试谈烟草企业 的核心竞争力(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 试谈烟草企业的核心竞争力(精选多 篇) 文章标题：试谈烟草企业的核心竞 争力 卷烟商业企业作为桥梁和纽带， 上接卷烟工业企业，下连卷烟零售客户。 在烟草专卖体制下，从大烟草的概念出 发，它与国内卷烟工业实质上是一体经 营。按照商品流通的供应链原则，上游 企业要为下游企业服务，因此它的主要 任务是服务零售客户。 作为商品批发行业，卷烟商业企 业的业务形式是服务，核心是物流 。为了实现卷烟商品最有效的流 通，卷烟商业企业自 20 世纪 90 年代就 开展了卷烟销售网络建设。随着卷烟市 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 场秩序的规范、经营观念的转变及现代 技术的应用，卷烟商业企业的服务水平 和质量不断提高，这从卷烟物流的变化 轨迹上可以看得十分清楚。由最初的下 伸批发网点为方便客户提货服务，到实 行访送一体，对客户开展送货服务，进 而实行访送分离，对客户开展配货服务， 即提货送货配货，这种变化轨 迹体现了卷烟商业企业向现代流通不断 转变的过程。 为了打造优质、高效、低成本的 卷烟销售网络，使其更具市场占有力和 竞争力，国家烟草专卖局提出开展市场 经营主体建设，即以地市级公司为经营 主体，推行现代流通模式，主要是以市 场为导向组织客户订单，建立高素质的 客户经理队伍，开展客户关系管理，大 力提高客户满意度。同时，减少企业层 次和物流环节，提高卷烟周转速度，降 低经营管理成本。简言之，通过内强素 质、外树形象，不断提高卷烟销售网络 的市场化运作水平，一步一步地提高中 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 国烟草商业企业的竞争力。 目前，必须清醒地看到，我们的 卷烟销售网络建设虽然取得了长足的进 步，市场占有率也明显提高，但这只是 万里长征走完了第一步。卷烟商业企业 的竞争力还是十分有限的。目前，在专 卖体制下，卷烟商业企业没有竞争对手， 对可能发生的竞争分析都是通过国外同 行、国内其他行业的经验教训，以及对 假想竞争对手的估计来完成的。可以设 想，如果市场放开，卷烟商业企业现在 所做的一切，其他行业的公司能不能做 到？你能拜访客户，提供利润，组织货 源，配送上门，处理投诉等，人家是否 也可以做到？答案是不言而喻的。虽然 他们要为此付出一定的转移成本，但他 们要付出的成本比我们现在的成本要小 得多。因为他们没有历史包袱，不需要 对整个市场负责，可以采用更灵活的经 营方式等。因而在人力成本、管理成本、 运营成本上具有相当大的比较优势，这 不能不说是一个可怕的威胁。它迫使我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 们在销售网络建设上必须继续加大力度， 在优质、高效的基础上，下功夫做好降 低成本的文章，努力争取把成本降到最 低限度。 当然，这仅是企业素质、企业实 力的竞争。所有的竞争最终还要落实到 对客户的竞争上，即所谓决胜终端。所 以我们要在提高企业素质、增强企业实 力的同时，发挥先入为主的市场优势， 研究如何进一步提高客户服务水平，不 断创新、不断深化我们的销售网络建设， 走有特色的服务营销的路子，把客户市 场牢牢地掌握在自己手中。 一、一个故事的启迪 曾经听说过这样一个故事：一家 跨国公司的高级经理余先生有一次出差 来到泰国东方饭店。这是他相隔一年、 第二次入住该饭店。这是一家世界知名 的高级饭店，在历年的世界五星级饭店 评比中皆名列前茅。余先生入住的第二 天，早晨走出房间，欲用早餐。在走廊 里遇到迎候客人的服务生，服务生即上 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 前问候：“余先生，早晨好！是否去用 早餐？”余先生点点头，但反过来一想， 此时用早餐不难猜测，但他怎知我姓余， 随即问了一句，服务生答道：“这是酒 店的要求。每个楼层服务生接班时，首 先要记住每位客人的姓名和房间号，以 便服务。 ”服务生把余先生引导到电梯里， 并按下餐厅的楼层键，鞠躬告别。当电 梯到达餐厅楼层，余先生走出电梯，马 上有迎宾小姐前来问候引导，同样叫出 了余先生，余先生对此又问了一句，迎 宾小姐答是楼层服务生用耳麦通知的， 属于服务程序。当走进餐厅，小姐问道： “余先生，是不是还坐老地方？” 余先生 顿时深感诧异，上次匆匆一行，早已忘 记坐在何处，但随口答道：“好吧。 ”小 姐便把他引导到一处靠落地窗、面对湄 南河的座位上坐下后礼貌告辞。余先生 回想起来，上次的确是坐在这里。这时 订餐员走过来问道：“ 余先生，请订餐， 是不是老菜谱？” 余先生又诧异了，就 让订餐员把老菜谱讲给他听听，订餐员 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 说完后，他感到正是自己喜欢吃的食物， 就又加了一道水果。用完早餐，余先生 心情好极了，开始了他在泰国的工作。 离开东方饭店后，过了很长时间，某一 天，余先生突然接到一封电报，打开后 发现是东方饭店发来的。上面写道： “余先生，今天是您的生日，我们酒店 全体员工向您表示衷心的祝贺！我们非 常想念您，希望您下次来泰国时一定下 榻我们饭店。 ”余先生看后非常感动，心 想再去泰国，无论如何也要住东方饭店。 余先生之所以如此，是因为酒店 的服务使他感到：一是亲切，大家都用 “余先生”称呼他，好像他乡遇故知；二 是轻松，自己想做的，饭店已经给做了， 比如找座和订餐；三是满足，自己忘记 的饭店却记住了，比如过生日；四是 尊贵，好像全饭店的人一直都在 照顾和关怀自己，哪怕是离开饭店之后。 这样，他对饭店自然就赞美有加了。 我们通过故事可以想到，如果卷 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 烟商业企业也能对客户提供类似的服务， 那么客户联盟会不会更紧密？销售网络 会不会更牢固？市场竞争力会不会更强 大？答案当然是肯定的。 二、数据库营销是核心竞争力 在泰国东 方饭店看似简单却很神奇的服务 背后，是计算机数据库的有力支持和服 务流程的规范到位。数据库是基础，服 务流程是保证。没有数据库的支持，东 方饭店是无法实现这种对众多客户长时 间、多环节、全方位、细致入微、打动 人心的服务的。 东方饭店作为酒店服务业，在完 全市场竞争的条件下，利用服务过程中 取得的客户资料和信息，通过精心筛选 和恰当运用，优化并提升了对客户的服 务，极大地提高了客户满意度，使饭店 在全世界同行业中独占鳌头，取得了胜 人一筹的竞争优势。他们的做法实际上 就是数据库营销。 数据库营销是基于客户资料、竞 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 争者资料及公司内部信息存储在计算机 数据库中的一种交互式营销处理办法。 宝洁公司在全世界日用消费品行 业中是最具竞争力的跨国公司，重要原 因之一是它建立了庞大的消费者数据库。 在美国 8200 万个家庭中，它掌握了 4400 万个家庭的相关信息资料。依据这 些信息资料，它知道每个家庭在用什么 品牌，喜爱哪个品牌，它的购买量和使 用周期。它能预测消费者在什么阶段用 什么品牌，将来产品向什么方向发展， 等等。这为企业制定生产什么、生产多 少的经营计划，开发市场、开发什么的 发展战略，都提供了准确可靠的依据。 因而有人说，全世界所有的企业都有可 能倒闭，惟独宝洁公司倒不了。它的生 命力在于拥有能够准确把握消费者行为 的数据库。这是其企业长盛不衰、不断 壮大的核心所在。一个企业在市场竞争 中能否立于不败之地，关键在于它是否 具有核心竞争力，是否具有竞争优势。 核心竞争力和竞争优势，简言之，就是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 企业在经营中所独有或领先的经营要素。 在烟草专卖制度下，零售客户经 营卷烟，首先要取得专卖许可证，这就 使卷烟商业企业可以建立一套完整的客 户资料。随着计算机技术在销售网络中 的推广和应用，我们完全有条件把客户 的经营信息、经营数据与客户资料结合 起来，建立一个更为完整的、更具价值 的客户数据库。同时，还可以通过技术 的延伸和数据库的扩展，建立消费者数 据库，投诉与改进数据库以及知识共享 案例库等，从而丰富和充实数据库内容， 更加准确地把握客户和消费者的行为。 这个数据库就是卷烟商业企业现在独有、 在未来可以领先的经营要素，就是卷烟 商业企业应当着力培养的核心竞争力。 三、服务的理念至关重要 要使企业长期发展，必须建立完 整的营销系统。营销与销售的区别在于， 不是简单地把产品推销出去，而是通过 产品、渠道、价格、促销、服务等要素 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 的组合，开展客户关系管理，与客户建 立长期稳定的合作关系。这就需要具备 一种正确的、先进的营销服务理念。卷 烟商业企业要建立的营销理念应当是， 以消费为起点，以客户为中心，以访销 为一线，使企业的业务流程、经营模式、 组织机构、资源配置、运行机制、管理 体制等相互协同、高效运转，形成对访 销工作的强大的保障和支援。只有这样， 才能适应卷烟市场不断发展变化的实际， 始终保持与市场的无缝衔接，同步运行。 管理的最高层次和境界莫过于精 神管理。精神管理的背后是文化，文化 认同的本质是理念。因此，加强卷烟客 户关系管理，开展数据库营销，如果没 有正确的、鲜明的、强烈的经营理念作 指导，就会失去方向和目标，影响主动 性和执行力，达不到预想的目的。 最牢固的客户关系是与客户融为 一体。开展数据库营销，最根本的理念 是进入客户的经营大脑，使客户真切地 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 感觉到我们是想客户所想、急客户所急、 做客户所需。 让客户的经营简单化 卷烟商业企业要通过对客户经营 行为的不断跟踪和信息积累，掌握客户 的经营规律，随时知道他们想什么、要 什么。同时把他们的需要变成企业的行 动，适时为客户制作和提供订单，使他 们想要就有，想进就来，提高服务营销 的精确度。要树立商店是货架、公司是 库房、我们是上货员这样的理念。让客 户只需考虑卖，而无须考虑买，实现对 客户由提货送货配货理货 的服务升级，使他们的经营简单化，增 加对公司的依存度、满意度和忠诚度。 让客户有家的感觉 我们建立的客户数据库，包括了 客户的个人资料和信息。运用这些资料 和信息，可以为客户提供人性化服务， 实现亲情化管理。比如传统节日、客户 生日的亲情问候；人情世故、客户忧烦 的人文关怀；组织行业协会、开展加盟 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 连锁等等。这种服务和管理，代表了企 业对客户的重视和关怀，如运用得恰当 巧妙，就会产生情理之中、意料之外的 效果，使客户终生难忘，产生亲近感和 归属感。这对于促进客我关系、巩固客 我联盟是非常必要和重要的。 变网络经营为经营网络 营销大师科特勒说过，营销的目 的是使销售变得不必要。我们现在联系 客户、编织网络，目的是通过网络把产 品更好地销售出去。虽然我们经营的是 卷烟产品，但更重要的是树立商业品牌。 当我们与客户融为一个有机的整体、客 户经营变为供应链上的自然一环时，我 们经营的重点就不再是有形的产品和无 形的服务，而是维护这个系统的正常运 转和功能扩展，从而变网络经营为经营 网络，我们的经营就会达到更高境界。 我们也就建立了自己的商业品牌，这个 品牌如同沃尔玛一样，具有强大的市场 信誉度和市场号召力，是我们应对市场 竞争最有力的武器。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 四、最好的服务是按需求服务 符合客户需求的服务，才是最好 的服务。服务是有成本的，加之我们面 对的是成千上万的客户，是天长日久的 服务，服务缺位等于净增成本，而服务 过度等于浪费资源。只有在符合客户需 求的基础上，提供既恰当、及时又到位 的服务，才是优质的服务。上面曾说到， 这种恰当、及时、到位的服务需要数据 库的支持才能实现。如何做到既精确服 务又经济合理，这就需要我们建立科学 的服务体系。而这个服务体系的建立， 是建立在对客户需求的科学分析之上的。 客户需求是有层次的，马斯洛认 为个体内部都存在以下五种需要层次： 生理需要、安全需要、社会需要、尊重 需要、自我实现需要。 当任何一个需要得到基本满足后， 下一个需要就成为主导需要。个体顺着 需要层次的阶梯前进。这种理论认为， 虽然不存在完全获得满足的需要，但那 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 些获得基本满足的需要也不再具有激励 作用。所以，你要激励某个人，需要知 道他现在处于哪个需要的水平上，然后 去满足这些需要以及更高层次的需要。 企业如人，客户即人。由于经营 环境、经营条件和经营水平的不同，卷 烟客户也存在着不同的需求。我们可以 借鉴马斯洛的行为科学理论，推导出客 户需求的内容，并分解出相应的层次。 因此，我们需要通过对客户的细分，分 析和预测出不同客户的需求。根据客户 的不同需求，提供不同的服务，实现 “双赢”的经营理念。 第一，客户经营卷烟的第一需要， 是为了赚钱，增加收入。尤其个体经营 原本就是通过经营赚钱，养家糊口，维 持生活，满足家人的生活需要，这种生 活需要相当于人的生理需要。 第二，他们希望有足够多的人来 买他们的烟，希望他的每一包烟都能赚 到钱。他们担心由于市场竞争或价格变 化，造成所卖的烟减少，或有卖不动的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 烟、不赚钱的烟。因而，希望得到信息 和指导，希望有稳定的经营环境，使经 营没有风险，有安全保障，这也就是他 们的安全需要。 第三，他们希望得到烟草公司的 照顾，与烟草公司建立友好的合作关系， 成为卷烟销售网络的固定成员，经营中 的问题能有地方反映，并能及时得到解 决，这是他们的社会需要。 第四，他们希望自己的门店商号 为社会熟知，并且能按自己的意愿来经 营，能够取得成就，能得到烟草公司的 认可和顾客的赞誉，从中享受被尊重的 感觉，这可以看作他们的尊重需要。 第五，他们希望自己的经营得心 应手，经营业绩不断增长和扩大，在同 行中能够名列前茅，更美好的想法能够 得到实现，这也如马斯洛理论所说的自 我实现的需要。 卷烟客户的需求大致不外如此， 这为我们研究如何提供有效服务奠定了 基础。我们可以充分运用现有资料、信 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 息和数据，按客户需求层次分类，把客 户分成求利型、求安型、求爱型、求功 型和求名型，并按分类提供相应的服务。 同时，按照动态管理的原则，建立完整 的分类机制，当客户需求变化时，使其 能够得到及时的满足。 五、要牢记行业共同价值观 增强卷烟商业企业的核心竞争力， 目的不仅仅是为了卷烟商业企业自身的 生存和发展，而是为了提高中国烟草的 整体竞争能力，为了民族工业的生存和 发展，为了实现维护国家利益和消费者 利益的行业共同价值观。中国的卷烟商 业企业，是为中国烟草服务的，它的使 命是支持和促进中国卷烟工业的发展， 它与中国烟草同呼吸、共命运。 在放开的商品中，外国品牌原本 在国内并无流通网络，相反中国产品在 国内，却有着非常完整的商业渠道。然 而随着市场的放开，这些网络渠道不是 被瓦解，就是为人所用，其原因是我们 的品牌竞争力不强，对消费者的吸引力 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 不强。 增强中国烟草的核心竞争力，关 键是增强中国卷烟、中国品牌的核心竞 争力。有了这个核心竞争力，卷烟商业 企业的核心竞争力才能发挥出来，才能 如虎添翼。 时至今日，作为中国财政重要来 源的烟草，应当吸取其他商品经营的经 验教训，未雨绸缪，尽量少交学费，少 走弯路。卷烟工商企业应以共同价值观 为指导，以增强中国烟草总体竞争实力 为目标，以“ 深化改革、推动重组、走 向联合、共同发展” 为主要任务，高瞻 远瞩，胸怀宽广，工商联手着力培育符 合中国消费者口味的、具有“两高一低” 优势的、能够始终吸引消费者的中式卷 烟，做大做强品牌，稳住中国市场，努 力走向世界。 城市市场和中高档消费是未来卷 烟市场竞争的重点。因此，如何提高卷 烟商业企业在城市市场的占有率，如何 把烟草网络打造成国内一流、国际先进 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 的流通企业，是提高竞争力的关键和根 本。我们要在履行专卖专营职责的同时， 针对城市市场和中高档消费群体，充分 利用现代信息技术，大胆尝试数据库营 销。只要我们的网络在城市市场站稳脚 跟，我们的产品在消费者中扎下根，我 们就能够抵御外来冲击，经受住市场竞 争的考验，为落实共同价值观、实现 “两个维护”提供坚实的物质基础，为我 国的经济发展不断作出新的贡献。 试谈烟草企业的核心竞争力 来源于好范文网，欢迎阅读试谈烟草企 业的核心竞争力。 谈家具企业的核心竞争力 最近，业内有一种呼声：家具设 计是企业的核心竞争力。不知何时，这 种观念似乎还得到了很多人的认同，俨 然成了一种时髦而主流的观念。而那些 暂未认同此观念或暂未将理论付诸于行 动的“少数人 ”似乎有跟不上时代之嫌， 于是大多以微笑或沉默掩盖着自己的 “落后”。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 诚然，设计是一种生产力，尤其 是在设计整体水平欠高，基本还处于 “初级阶段”的中国家具市场来说，一套 优秀的设计方案所爆发出的巨大市场能 量确实是不可估量的。我相信，不论是 业内的设计者还经营者，都可以如数家 珍般罗列出一串串足以笑傲江湖的案例 或数据，令其它另类的杂谈巷议相形见 拙。 对于企业来说，从单纯的生产观 念到设计观念确实是经营理念的一个重 大进步。家具设计的多种化和个性化， 直接引发了消费群体在家具选购上的需 求分化，从而为整个产业的作大作强起 到了十分积极的促进作用。但是，企业 的核心竞争力应该是根植是企业内部的、 具有持续能效的、他人难以模仿的一种 竞争优势。这是企业耐以生存和持续发 展的最基本、也是最关键的原动力。 海尔以其超值的售后服务从家电 大军中脱颖而出；格兰仕以其不可思议 的成本优势横扫市场群雄；华帝凭借其 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 与全国数千家经销商的战略伙伴关系， 抵御了家电大鳄们来势汹汹的轮番进攻 而稳坐行业头把交椅；一个叫嚷着“顾 客永远是对的 ”的乡村店主以连锁经营 模式把他的超市开到了全世界各个角 落这一切，皆是其各自的核心竞争 力发威市场的直接结果。 那么，到底什么是核心竞争力呢？ 学术界早有定论：所谓核心竞争力是指 蕴涵于企业内本质中的，支撑企业过去、 现在和未来竞争优势的，并是企业长时 间内在竞争环境中能取得主动的核心能 力。这种解释虽然精辟，但还是略有深 奥。有人用 5 个“ 不” 来总结了企业核心 竞争力的特性，具体表现为你所拥有的 竞争资源是偷不去，买不来，拆不开， 带不走，溜不掉的,这才能成为你的核心 竞争力。 企业的核心竞争力可以是一项技 术，也可是一种营销手段，可以是一种 创新机制，也可是一种经营理念，其形 并无常态，难以定而论之。不过，有一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 点是可以肯定的，那就是核心竞争力必 须是蕴涵于企业内部的，而非任何外力。 而且，这种内力必须是竞争对手所难以 模仿的。 不可否认，个别家具企业可以将 设计作为其核心竞争力，但这不是仅凭 三五个设计师就能解决问题的。企业必 须在设计理念、设计人才、设计投入以 及组织氛围等方面都等方面都有绝对优 势或有独道之处时，方可考虑以此来作 为核心竞争力。有此想法的企业肯定不 缺乏设计优秀的设计人才和应有的设计 投入，因此，笔者并不担心这些问题。 但是，如果别的企业把你的设计师用重 金挖走了呢，那你的核心竞争力是否依 然存在？这倒是企业管理层应认真思考 的问题。其实，家具设计从来就不是一 项孤立的工作，也不仅仅是个美学的问 题。设计的前期工作是对目标消费群体 的精确把握和深刻认识，并要与企业的 经营理念和品牌个性相符。而设计方案 要转化生产力，还须有配套的生产能力 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 和销售能力。这一切，每个企业都有自 己的个性。更为重要的是，企业要营造 出有利与设计师灵感激发与固化的所谓 “组织氛围”，这样才能形成自己独特的 设计理念和设计风格，这才是“拆不开、 带不走”的竞争优势。 所以说，个别企业以设计作为其 核心竞争力未尝不可，但要整个行业都 来遵循此道，则有误入歧途之险。设计 在现阶段之所以得以走俏市场，是因为 整个行业太缺乏自主的设计能力，造成 产品的“同形化 ”现象十分严重。但是， 如果有朝一有日，多数企业都有了自己 明确的市场定位，都有了自己的设计队 伍和设计风格，仅仅依靠产品设计，企 业还能象今天这样在市场上所向披糜吗？ 据说，国内每 15 家家具企业只 有一个设计师，再减去其中的模仿师、 抄袭和改进师，不知道真正意义上设计 师还剩下几个。独立设计公司的诞生是 行业发展到一定程度时的必然产物，而 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 且具有极为远大的发展前景。因为谁也 没有能力在一夜之间培养出成千上万名 家具设计师来填补如此具大的一个人力 资源空白。如果要企业界都来以设计为 核心竞争力，那么其设计队伍从何而来？ 如果没有自己的设计队伍，核心竞争力 又从何而来？答案是只能从专业设计公 司得来。如此一来，岂不是将自己的核 心竞争力掌握在别人的手中？如果哪一 天为你创造核心竞争力的设计公司与你 分道扬镳，企业是不是该偃旗息鼓，下 马称臣呢？请牢记，只有花钱买不来的， 才能成为你的核心竞争力。 从行业的发展趋势看来，家具企 业应尽力打造自己的强势品牌，这才是 当务之急。统计资料显示，我国家具行 业年度总营业额已达 2014 多亿，其中 不乏大型企业，但明显缺乏知名品牌。 消费者选购家具的主要因素还是款式、 价格和质量，企业与企业间的竞争还基 本处于“短兵相接 ”的状态，整个行业还 没有上升到品牌竞争的高级阶段。但这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 却是行业发展的必然趋势所在。对于数 以万计的家具企业来说，是挑战，更是 机遇。 由于家具行业技术含量不高，产 品同质化严重，款式设计易被抄袭模仿， 这就更需要用品牌来牢牢占领消费者的 心理位置，从而对其它品牌的类似产品 形成有效的防御。众所周知，大名鼎鼎 的耐克旗下没有一家鞋厂，它只专注于 市场销售与产品设计，但他的核心能力 绝非设计，而是早已深入人心、代表着 运动与时尚的耐克国际品牌。产品设计 只是其品牌文化和品牌个性的一种表现 方式，你可以用重金挖走耐克的设计师， 你完全可以作出跟他一模一样甚至比他 更好的运动鞋，因为它并不具备制造优 势，但耐克始终是耐克，仿制品甚至是 “原装货”对他又能形成多大的冲击呢？ 以设计来淘汰设计或以专利来保 护设计的竞争方式，是一种猫捉老鼠的 游戏。猫是有吃老鼠的能力，但世上并 未因为有了猫就没有了老鼠。现在，国 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 际品牌已零关税入境，而在反倾销的压 力下，大批外向型家具企业也开始注重 本土市场的开拓，国内市场的国际化竞 争势态已成定局。不妨回想一下，在市 场经济发展较为成熟的啤酒行业、家电 行业，大批企业通过引进-消化-吸收的 方法，迅速赶上了世界先进水平，又以 颇具中国特色的营销手段从洋品牌手中 抢回了绝大部分市场，那么在我们本来 就具有制造优势的家具市场呢，希望我 们不要再用大刀长矛去应对别人的对洋 枪洋炮了。 烟草商业企业如何定位核心竞争 力 供应链管理时代强调企业要将主 要精力放在核心业务上，通过做大做强 核心业务不断增强自己的核心竞争力。 这一点对致力于打造现代流通企业的烟 草商业企业同样适用。那么，烟草商业 企业的核心竞争力应该如何定位呢？ 核心竞争力是企业借以在市场竞 争中取得并扩大自身优势的决定性力量， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 从本质上说就是企业所特有的知识和资 源。笔者认为，核心竞争力的特征主要 体现在三个方面：顾客价值、竞争差异 化、延展性。基于对企业核心竞争力特 征的理解，以及对国内外大型流通企业 的成功经验和烟草行业自身特点的分析， 笔者认为，商业企业的核心竞争力应定 位于以下四个方面。 首先，要有覆盖全面、功能齐备 的营销网络。市场营销理论和实践证明， 谁控制了渠道，谁就能赢得客户。在当 前产品和服务日趋同质化、成本差异越 来越小的情况下，营销渠道逐步成为流 通企业之间展开竞争的主战场。而成熟 的营销网络一旦建成，其他流通企业便 很难模仿和替代。作为打造现代流通企 业的一项基础性工程，现代卷烟营销网 络是烟草商业企业履行服务职责的平台， 是提高市场控制力的关键，也是同各个 潜在对手竞争的“ 核心武器 ”。只有具备 了覆盖全面、功能齐备的营销网络，烟 草商业企业的核心竞争力才能得到快速 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 提升。 其次，要有不可替代的物流配送 体系。完善的物流配送体系对流通企业 来说，不仅意味着第三利润源，更是快 速满足市场需求、增强市场控制力、提 供增值服务的重要手段。零售业巨头沃 尔玛的成功在很大程度上就得益于高效 的物流体系支撑。笔者认为，打造不可 替代的物流配送体系是现代流通企业的 另一项基础性工程，是实现卷烟流通和 服务传递的重要载体。一个统一、完整、 先进和实用的物流配送体系，将极大提 升现代卷烟流通企业的核心竞争力。 再次，要有对创新不懈追求的优 秀品质。对创新不懈追求是现代卷烟流 通企业存在和发展的内在动力。只有不 断创新才能不偏离现代流通企业的建设 要求，真正实现思想观念、运行机制、 营销模式、员工队伍的现代化。当前， 我国流通企业在发展方式上正在经历由 外延式发展向内涵式发展的转变，内涵 式发展的实现关键在于创新。这要求我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 们必须探索建立符合现代流通企业要求 的创新机制，培育鼓励创新、尊重创新、 引导创新的良好风气，积极开展管理、 营销、服务等方面的创新，通过持续创 新推动烟草商业企业从传统商业向现代 流通转变。 最后，要有牢固的供应链合作伙 伴关系。供应链管理理论的持论者马 丁克里斯托弗教授认为，未来的竞争 不是企业和企业之间的竞争，而是供应 链之间的竞争。一个企业要想获得成功 需要上下游企业的共同支持，如果这个 企业所处供应链的合作关系和协同能力 优于竞争对手，这个企业就能发展得更 快更好。在烟草行业，越来越多的商业 企业与工业企业建立了战略合作关系。 通过加强供应链各要素的管理，工商双 方在业务上的协同日益密切。针对零售 终端，商业企业也在通过及时准确的卷 烟配送、细致周到的客户服务，不断完 善供应链下游体系。总之，商业企业只 有与相关利益体建立良好的供应链合作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 伙伴关系，才能不断增强自身的核心竞 争力。 张维迎妙谈企业核心竞争力 偷不去 买不来 拆不开 带不走 溜不掉张维迎妙谈企业核心竞争力。 加入 wto 之后，中国企业的竞争力在哪 里？在 1 月 12 日举行的第四届北大光 华新年论坛上，著名经济学家张维迎教 授妙语连珠，对此问题做了精彩分析。 他认为，国家的竞争力与企业的竞争力 不是一回事。加入 wto 之后，中国的国 家竞争力还可以保持 15 年，此间，中 国对国际企业、资本、人才仍将具有很 强的吸引力，保持 7以上的发展速度 没有问题。而企业的竞争力即企业在全 球化资产中赚钱的能力仅能维持 35 年。 解析中国企业赚钱之道 张维迎分析认为，中国企业过去 之所以能够赚钱，是因为中国企业具有 以下五大优势： 一是廉价资源优势。过去，中国 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 的企业使用了大量稀缺资源，如土地、 资金、人才，但并没有支付足够的成本。 国企的土地是无偿划拨的，银行的贷款 也可以不还，人才的使用更是价廉物美， 值 20 万元的人才却往往只给 2 万元。 正是这些廉价甚至免费使用的稀缺资源， 使一些企业的产品在市场上显得有竞争 力。二是政府垄断和地方政府保护。由 于垄