银行柜员爱岗 敬业演讲(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 银行柜员爱岗敬业演讲(精选多篇) 时间飞逝，转眼我已经与*银行共 同走过了五个春秋，银行柜员爱岗敬业 工作总结开幕演讲。2014 年 8 月当我还 是一个初入社会的新人的时候，我怀着 满腔的热情和美好的憧憬走进*银行的 情形油然在目。入行以来，我一直在一 线柜面工作，在*银行的以”激人奋进， 逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导 和同事的帮助下，我始终严格要求自己 努力学习专业知识，提高专业技能，完 善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢 业业，经验日益丰富，越来越自信的为 客户提供满意的服务，逐渐成长为新区 支行的业务骨干。五年来，在*银行的 大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 在自己选择的*之路上，勤奋自律，爱 岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信 心。 一、勤学苦练爱岗敬业。 进入*银行伊始，我被安排在储 蓄出纳岗位。常常听别人说：”储蓄出 纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的 事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不 服输的性格决定了我不会认输，而且在 这个岗位上一干就是五年。 当时的我,可以说是从零开始,业 务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇 到困难，强烈的挫折感让我在心里默默 地跟自己”较劲 ”,要做就要做得最好。平 日积极认真地学习新业务、新知识,遇到 不懂的地方虚心向领导及同事请教。我 知道为客户提供优质的服务必须拥有一 身过硬的金融专业知识与操作基本功。 俗话说”业精于勤，荒于嬉” 。为此，我 为自己规定了” 四个一点”，即：早起一 点，晚睡一点，中午少休息一点，平时 少玩一点。班前班后，工作之余我都与 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵 吸水那样分秒必争地学习业务和练习基 本功。相对其它技能,点钞是我的弱项, 为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚 心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经 验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练 习，虽然一天工作下来已经很累了，但 凭着对*银行工作的热爱和永不服输的 拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我 在接到母亲电话的时候，总是说我过的 很好让她自己保重，其实有多少心酸只 有自己知道。为了尽快适应工作岗位的 要求，一年中只是回家一次与家人团聚， 其他时间用来不断的学习工作，功夫不 负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整 体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持 着饱满的工作热情和良好的工作态度。 *银行是一家年轻的银行,每一位客户都 是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求 我们具有熟练的业务技能,更要求我们能 针对每一位客户的不同心理和需求,为他 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 们提供快捷优质的服务。在日常工作中， 我都以”点点滴滴打造品牌” 的服务理念 来鞭策自己，从每件小事做起。记得有 一次我正准备下班时，一位客户一脸焦 急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷 了，要求挂失。按照规定挂失要提供有 效证件的，但是面对焦急的客户，我一 面安抚这位客户，让他不要着急；一面 重新开机，按照客户提供的身份证号码 进行查询，查出他的卡号，协助客户通 过我们 95577 客服电话进行口挂，避免 可能发生的损失。这样的小事在我们身 边时常发生，虽然是点点滴滴的小事， 这些小事，却折射出员工的素质、企业 的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它 是银行和客户的纽带,我的一言一行都代 表了*银行的形象,为此我常常提醒自己 要坚持做好” 三声服务” 、 ”站立服务”和” 微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题, 面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和 气；而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄 戒躁。从不对客户轻易言”不”, 在不违反 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 原则的情况下尽量满足他们的业务需要。 我始终坚持” 客户第一” 的思想 ,把客户的 事情当成自己的事来办,换位思考问题, 急客户之所急，想客户之所想。针对不 同客户采取不同的工作方式,努力为客户 提供最优质满意的服务。 经过不断的努力学习,在实际工作 中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相 关业务以及规章制度，逐渐成长为一名 业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储 蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重 要的是如何将它做的好，做的更好。 随着业务的发展,新区支行的业务 量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗 口的业务量急剧上升，为了工作加班加 点我积极的参与，每当节日大家和亲人 团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着， 总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们， 演讲稿银行柜员爱岗敬业工作总结开 幕演讲 。 但是看着客户满意而归的时 候，心里又会觉得安慰；自己的辛苦换 来的大家的幸福值得。业务增加了，效 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 率就必须提高，这就迫使我自已不断的 提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨 慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各 项规章制度操作流程来办理各项业务。 将储蓄工作做细、做好、做精。 二、团结协作共同进步。 银行工作需要的是集体的团结协 作,一个人的力量总是有限的。作为一名 老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工 作干好,还注意做好传、帮、带的作用， 主动、热情、耐心地帮助新来的同事适 应新环境，适应新岗位，适应新工作， 使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌 握业务技能。结合我自己做新人时的经 验，我注意引导他们从账理出发,而不是 教他们如何进行简单的菜单操作。在平 时的工作中,我还将自己的工作学习经验 毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法 不一定是最好的,但一定会让他们学到业 务知识点的本质,学会融会贯通,举一反 三。新区支行去年相继有四名新同事加 入,他们虽有一定的金融专业知识，但对 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了 能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新 同事耐心进行操作章程的培训，特别是 要严格按照规章制度、业务流程办事， 人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等 等，养成良好的工作习惯。对于他们的 薄弱环节-技能，也将自己平常练习的 心得告诉他们，供他们参考。通过一段 时间的双向努力，他们已能熟练进行单 人上岗操作了。为新区支行更好的开展 工作打下扎实的基础。只有整体的素质 提高了,支行的会计业务水平才能上一个 台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家 庭里快乐的工作着。 银行新进人员渐渐增多，在帮助 他们同时，我也看到他们的优点，时时 让我有危机感，我时常告诫自己不能满 足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既 要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完 成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的 挑战。时代是在不断发展的,银行工作的 竞争也日趋激烈。*银行也在不断开发 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 新的业务,从新基金的发行到国内首张钛 金信用卡的上市,看着*银行不断开拓创 新，我深切地体会到作为一名合格的前 台柜员应该具备更高的业务水平,只有不 断地增强自身的综合素质,不断地扩大自 己的知识面才能将工作干得更好。于是 在紧张工作之余,我还积极参加各种学习， 取得了会计从业人员资格证书 、 反 假货币上岗资格证书 、总行会计业 务上岗资格证书 、 储蓄业务上岗资格 证书 、 出纳业务上岗资格证书 、 银 行卡业务资格证书 。利用业余时间报 考会计本科、经济师职称资格考试,为在 今后的工作中能取得更大的成绩打下坚 实的基础。 三、业务全面进取向上。 在市场竞争日趋激烈的今天，在 具有热情的服务态度，娴熟的业务能力 的同时，必须要不断的提高自己，才能 更好的向客户提供高效、快捷的服务。 分行举办的各类培训和技能考核为我尽 快提高业务技能提供了有力的保障。我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 始终积极参加各类培训，坚持认真听课， 结合平时学习的规章制度和法律、法规， 努力提高着自己的业务理论水平。在一 二季度的会计人员考核定级中，综合成 绩始终保持在一二名。 2014 年我们支行严格按照 iso9001 质量管理体系的推广进度做好 各项工作。在保证日常业务顺利进行的 同时，我们起早贪黑，将整个身心都投 入到了贯标工作中，加班加点，无怨无 悔。从制定自查计划到具体的实施、从 总分核对到各种登记簿的建立健全、从 所有传票的重新审核到开销户资料的再 整理大家对存在的问题提出了改进的 办法并加以实施。事实证明，付出的辛 劳汗水没有白费，我们新区支行作为苏 州分行的第一批审核单位，顺利通过了 内审和外审。 今年因为工作的需要,我被安排到 会计综合岗,开始学习新的业务知识,为 下一步实行综合柜员做准备。多年的银 行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学 习会计操作规程。在较短的时间里，顺 利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色 转换。由于新区的票据交换量较大，每 一场交换都有 100 多笔票据。为了保证 提出交换质量，减少退票，在系统票据 录入的同时，我也坚持审核票据要素， 坚持核打支票，进帐单，并与系统内数 据做到三相符，克服时间紧张带来的影 响，争取减少不必要的退票。 在反洗钱工作形势日益严峻的今 天，我对每笔大额资金的流向都非常注 意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔 进行登记，分析其发生频率和真实性， 按规定上报人民银行，保证了客户资金 的安全性，防范了银行资金风险。经过 几个月的学习，我更加体会到银行是一 个高风险的行业,会计工作作为银行最基 础的工作,必须要严格按操作规程办事, 认真细致,扎实投入,一步一个脚印。 进入*五年来，繁华的苏州城也 变得的不再陌生，每当从银行晚归，带 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。 在这里我全心追寻我的理想，我用心学 习每一点知识，用心理解我的每一样工 作，用诚心和热情去对待我的工作。在 *银行的大家庭里,我取得今天的成绩与 集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进 入这样一个团结协作的集体中工作,是这 样的一个集体给了我学习提高的机会,我 也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我 将以更加周到热情的服务去嬴得客户、 留住客户,牢固树立” 服务是立行之本， 创新是发展之路” 的思想。以 ”敬业、爱 岗、务实、奉献” 的精神为动力 ,不断进 取,扎实工作,同*银行共同成长，去创造 一个更加美好的明天。 时间飞逝，转眼我已经与*银行 共同走过了五个春秋。xx 年 8 月当我还 是一个初入社会的新人的时候，我怀着 满腔的热情和美好的憧憬走进*银行的 情形油然在目。入行以来，我一直在一 线柜面工作，在*银行的以“激人奋进， 逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 和同事的帮助下，我始终严格要求自己 努力学习专业知识，提高专业技能，完 善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢 业业，经验日益丰富，越来越自信的为 客户提供满意的服务，逐渐成长为新区 支行的业务骨干。五年来，在*银行的 大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走 在自己选择的*之路上，勤奋自律，爱 岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信 心。 一、勤学苦练 爱岗敬业 进入*银行伊始，我被安排在储 蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳 是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事” 。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输 的性格决定了我不会认输，而且在这个 岗位上一干就是五年。 当时的我,可以说是从零开始,业 务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇 到困难，强烈的挫折感让我在心里默默 地跟自己“较劲 ”,要做就要做得最好。平 日积极认真地学习新业务、新知识,遇到 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 不懂的地方虚心向领导及同事请教。我 知道为客户提供优质的服务必须拥有一 身过硬的金融专业知识与操作基本功。 俗话说“业精于勤，荒于嬉” 。为此，我 为自己规定了“ 四个一点”，即：早起一 点，晚睡一点，中午少休息一点，平时 少玩一点。班前班后，工作之余我都与 传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵 吸水那样分秒必争地学习业务和练习基 本功。相对其它技能,点钞是我的弱项, 为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚 心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经 验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练 习，虽然一天工作下来已经很累了，但 凭着对*银行工作的热爱和永不服输的 拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我 在接到母亲电话的时候，总是说我过的 很好让她自己保重，其实有多少心酸只 有自己知道。为了尽快适应工作岗位的 要求，一年中只是回家一次与家人团聚， 其他时间用来不断的学习工作，功夫不 负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持 着饱满的工作热情和良好的工作态度。 *银行是一家年轻的银行,每一位客户都 是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求 我们具有熟练的业务技能,更要求我们能 针对每一位客户的不同心理和需求,为他 们提供快捷优质的服务。在日常工作中， 我都以“点点滴滴打造品牌” 的服务理念 来鞭策自己，从每件小事做起。记得有 一次我正准备下班时，一位客户一脸焦 急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷 了，要求挂失。按照规定挂失要提供有 效证件的，但是面对焦急的客户，我一 面安抚这位客户，让他不要着急；一面 重新开机，按照客户提供的身份证号码 进行查询，查出他的卡号，协助客户通 过我们 95577 客服电话进行口挂，避免 可能发生的损失。这样的小事在我们身 边时常发生，虽然是点点滴滴的小事， 这些小事，却折射出员工的素质、企业 的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 是银行和客户的纽带,我的一言一行都代 表了*银行的形象,为此我常常提醒自己 要坚持做好“ 三声服务” 、 “站立服务”和 “微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题 ,面 对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气; 而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。 从不对客户轻易言“ 不”, 在不违反原则的 情况下尽量满足他们的业务需要。我始 终坚持“客户第一 ”的思想 ,把客户的事情 当成自己的事来办,换位思考问题,急客 户之所急，想客户之所想。针对不同客 户采取不同的工作方式,努力为客户提供 最优质满意的服务。 三、业务全面 进取向上 在市场竞争日趋激烈的今天，在 具有热情的服务态度，娴熟的业务能力 的同时，必须要不断的提高自己，才能 更好的向客户提供高效、快捷的服务。 分行举办的各类培训和技能考核为我尽 快提高业务技能提供了有力的保障。我 始终积极参加各类培训，坚持认真听课， 结合平时学习的规章制度和法律、法规， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 努力提高着自己的业务理论水平。在一 二季度的会计人员考核定级中，综合成 绩始终保持在一二名。 xx 年我们支行严格按照 iso9001 质量管理体系的推广进度做好各项工作。 在保证日常业务顺利进行的同时，我们 起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标 工作中，加班加点，无怨无悔。从制定 自查计划到具体的实施、从总分核对到 各种登记簿的建立健全、从所有传票的 重新审核到开销户资料的再整理大 家对存在的问题提出了改进的办法并加 以实施。事实证明，付出的辛劳汗水没 有白费，我们新区支行作为苏州分行的 第一批审核单位，顺利通过了内审和外 审。 今年因为工作的需要,我被安排到 会计综合岗,开始学习新的业务知识,为 下一步实行综合柜员做准备。多年的银 行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我 虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学 习会计操作规程。在较短的时间里，顺 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色 转换。由于新区的票据交换量较大，每 一场交换都有 100 多笔票据。为了保证 提出交换质量，减少退票，在系统票据 录入的同时，我也坚持审核票据要素， 坚持核打支票，进帐单，并与系统内数 据做到三相符，克服时间紧张带来的影 响，争取减少不必要的退票。 在反洗钱工作形势日益严峻的今 天，我对每笔大额资金的流向都非常注 意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔 进行登记，分析其发生频率和真实性， 按规定上报人民银行，保证了客户资金 的安全性，防范了银行资金风险。经过 几个月的学习，我更加体会到银行是一 个高风险的行业,会计工作作为银行最基 础的工作,必须要严格按操作规程办事, 认真细致,扎实投入,一步一个脚印。 进入*五年来，繁华的苏州城也 变得的不再陌生，每当从银行晚归，带 着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。 在这里我全心追寻我的理想，我用心学 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 习每一点知识，用心理解我的每一样工 作，用诚心和热情去对待我的工作。在 *银行的大家庭里,我取得今天的成绩与 集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进 入这样一个团结协作的集体中工作,是这 样的一个集体给了我学习提高的机会,我 也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我 将以更加周到热情的服务去嬴得客户、 留住客户,牢固树立“ 服务是立行之本， 创新是发展之路” 的思想。以 “敬业、爱 岗、务实、奉献” 的精神为动力 ,不断进 取,扎实工作,同*银行共同成长，去创 造一个更加美好的明天。 爱岗敬业工作心得 时间飞逝，转眼我进入*农商行 已经是第三个年头。当我还是一个初入 社会的新人的时候，我怀着满腔的热情 和美好的憧憬走进*农商行的情形油然 在目。我在一线柜面工作，在领导和同 事的帮助下，我始终严格要求自己努力 学习专业知识，提高专业技能，完善业 务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 经验日益丰富，越来越自信的为客户提 供满意的服务，逐渐成长为一名合格的 前台柜员。在*农商行的大家庭里，我 已经从懵懂走向成熟，勤奋自律，爱岗 如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。 一、勤学苦练 爱岗敬业 进入*农商行伊始，我被安排在 综合柜员岗位。常常听别人说:“综合柜 员是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的 事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不 服输的性格决定了我不会认输。当时的 我,可以说是从零开始,业务不熟、技能 薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈 的挫折感让我在心里默默地跟自己“较 劲”,要做就要做得最好。平日积极认真 地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方 虚心向领导及同事请教。我知道为客户 提供优质的服务必须拥有一身过硬的金 融专业知识与操作基本功。俗话说“业 精于勤，荒于嬉” 。为此，我为自己规 定了“四个一点 ”，即：早起一点，晚睡 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 一点，中午少休息一点，平时少玩一点。 班前班后，工作之余我都与传票、键盘、 点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒 必争地学习业务和练习基本功。相对其 它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高 点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞 能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的 不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天 工作下来已经很累了，但凭着对*农商 行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常 练习到深夜。为了尽快适应工作岗位的 要求，只有不断的学习工作，功夫不负 有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体 技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持 着饱满的工作热情和良好的工作态度。 *农商行是一家年轻的银行,每一位客户 都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要 求我们具有熟练的业务技能,更要求我们 能针对每一位客户的不同心理和需求,为 他们提供快捷优质的服务。在日常工作 中，我都以“ 点点滴滴打造品牌 ”的服务 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 理念来鞭策自己，从每件小事做起。记 得有一次我正准备下班时，一位客户一 脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证 被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提 供有效证件的，但是面对焦急的客户， 我一面安抚这位客户，让他不要着急； 一面重新开机，按照客户提供的身份证 号码进行查询，查出他的卡号，协助客 户通过我们 966866 客服电话进行口挂， 避免可能发生的损失。这样的小事在我 们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小 事，这些小事，却折射出员工的素质、 企业的文化。我的岗位是一个小小的窗 口,它是银行和客户的纽带,我的一言一 行都代表了*农商行的形象,为此我常常 提醒自己要坚持做好“ 三声服务 ”、 “站立 服务”,用好“十字用语”,耐心细致的解答 客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙 应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚 谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”, 在 不违反原则的情况下尽量满足他们的业 务需要。我始终坚持“ 客户第一 ”的思想, -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 把客户的事情当成自己的事来办,换位思 考问题,急客户之所急，想客户之所想。 针对不同客户采取不同的工作方式,努力 为客户提供最优质满意的服务。经过不 断的努力学习,在实际工作中的持续磨练， 现在已经熟练掌握了相关业务以及规章 制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时 我渐渐明白综合柜员是具有挑战的工作， 重要的是如何将它做的好，做的更好。 随着业务的发展,业务量的不断增 大,业务笔数节节攀升,为了工作加班加 点我积极的参与，每当节日大家和亲人 团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着， 总觉得愧对父母，难以照顾他们。但是 看着客户满意而归的时候，心里又会觉 得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福 值得。业务增加了，效率就必须提高， 这就迫使我自已不断的提醒自己要在工 作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎， 严格按照行里制定的各项规章制度操作 流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、 做好、做精。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 二、相互鞭策 共同进步 银行新进人员渐渐增多，在帮助 他们同时，我也看到他们的优点，时时 让我有危机感，我时常告诫自己不能满 足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既 要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完 成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的 挑战。时代是在不断发展的,银行工作的 竞争也日趋激烈。*农商行也在不断开 发新的业务,我深切地体会到作为一名合 格的前台柜员应该具备更高的业务水平, 只有不断地增强自身的综合素质,不断地 扩大自己的知识面才能将工作干得更好。 于是在紧张工作之余,我还积极参加各种 学习，利用业余时间报考会计本科为在 今后的工作中能取得更大的成绩打下坚 实的基础。 三、业务全面 进取向上 在市场竞争日趋激烈的今天，在 具有热情的服务态度，娴熟的业务能力 的同时，必须要不断的提高自己，才能 更好的向客户提供高效、快捷的服务。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 支行举办的各类培训和技能考核为我尽 快提高业务技能提供了有力的保障。我 始终积极参加各类培训，坚持认真听课， 结合平时学习的规章制度和法律、法规， 努力提高着自己的业务理论水平。 在保证日常业务顺利进行的同时， 我们起早贪黑，将整个身心都投入到了 工作中，加班加点，无怨无悔。从制定 自查计划到具体的实施、从各种登记簿 的建立健全、从所有传票的重新审核到 开销户资料的再整理大家对存在的 问题提出了改进的办法并加以实施。 今年因为工作的需要,我被安排到 乐兴分理处会计岗,开始在新的工作环境 下的新的挑战。以前的工作经验让我对 新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计 柜面人员请教,认真学习会计操作规程。 在较短的时间里，顺利完成了角色转换。 在反洗钱工作形势日益严峻的今 天，我对每笔大额资金的流向都非常注 意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 进行登记，分析其发生频率和真实性， 按规定上报人民银行，保证了客户资金 的安全性，防范了银行资金风险。经过 几个月的学习，我更加体会到银行是一 个高风险的行业,会计工作作为银行最基 础的工作,必须要严格按操作规程办事, 认真细致,扎实投入,一步一个脚印。 进入*农商行这三年来，每当从 银行晚归，带着行里的温馨，一路也不 觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的 理想，我用心学习每一点知识，用心理 解我的每一样工作，用诚心和热情去对 待我的工作。在*农商行的大家庭里,我 取得今天的成绩与集体是息息相关的,我 很庆幸自己能够进入这样一个团结协作 的集体中工作,是这样的一个集体给了我 学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。 在今后的工作中,我将以更加周到热情的 服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立 “服务是立行之本，创新是发展之路” 的 思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献” 的 精神为动力,不断进取,扎实工作,同*农 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 商行共同成长，去创造一个更加美好的 明天。 文章标题：银行营销标兵爱岗敬 业演讲 真诚服务无止境爱岗敬业创佳绩 各位领导、各位同事： 八年前，我带着美好的憧憬走进 了建行。从当储蓄员做起，几年中我几 次轮换岗位，踏踏实实，积极肯干，受 到了领导和客户的广泛赞誉。2014 年月 11 月，我被聘任为京开路所所长。作为 一名临时工，我既感到了无形 的压力，同时又感到了强烈的责 任，凭着一股不服输的劲头，凭着强烈 的责任心，凭着对储蓄工作的满腔热情， 我开始走上了这个集风险、责任、压力 为一身的岗位。2014 年当年实现存款 1000 多万元，一举扭转了京开所存款停 滞不前的局面。2014 年存款新增 2185 万元，日均新增 1300 万元，是建所十 年存款新增的总量，其他各项指标也均 超额完成任务，在支行网点中新增居第 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 一位。由于实力不断壮大，今年 5 月 18 日，京开路储蓄所升格为京开路分理处， 综合业务能力进一步得到加强。到目前 为止，我分理处已开立账户 20 多个， 企业存款 300 万元，靠我和姐妹们的顽 强拼搏，把一个资源匮乏、地域偏僻、 生存环境相当恶劣的小所柜发展成为一 个充满活力和具有广阔发展前景的小巨 人，树起了小所也能做大文章的成功典 范。我自己连年被授予“ 先进工作者 ”称 号，2014 年被河北省分行授予“吸存问 贷营销标兵” 称号。我们所被分行评为 个人银行业务优胜单位。 京开所是一个小所，天时、地利 均无优势可言。要发展必须要靠个性化、 亲情化、特色化的服务。在所里我时时 强调服务的重要性，不断总结经验，找 出不足。我常对员工说：“服务是一种 理性化的商品，在当今社会，服务就是 生产力，就是效益，服务跟不上，你就 是辛辛苦苦从外边找来客户也留不住。 ” 为此，我们把服务当成我所的特色品牌 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 全力打造推介给客户。要求全员始终抓 住“服务”这个有关我所生死存亡的主线 展开工作。在对业务的掌握上我们认真 学习新知识新技能，开展岗上练兵活动 “比、学、赶、帮、超 ”，看谁工作效率 高，看谁差错率低。使员工在相互比较 中找出差距，弥补不足，用扎实的服务 功底展现自己回报客户。同时，工作中 我们注重运用“ 亲情化” 服务手段联系客 户，我们姐妹之间有这样的默契和承诺， 只要客户一踏进我所的门，我们就会靠 我们优质的服务影响他、感染他，让新 客户成为忠诚客户、老客户成为铁杆客 户，决不让客户带着半点遗憾离开储蓄 所。 有一次，一位大叔拿着一张存单 来我所办质押贷款，可存单上是他老伴 的名字，按规定是不能办理的，我跟他 解释必须有出质人来签字，老人说老伴 身体不好，走远路不方便，看着他那着 急的样子，我说：“ 大叔，您别急，我 跟您到家里去办。 ”就这样，我骑着车走 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 了好几里路，到客户家请他老伴在合同 上签了字。既保证了业务的规范，又帮 他解决了困难。为此，老俩口对我非常 感激。在他们家属区内，逢人便说起建 行的小曹如何如何好，在老人的宣传影 响下，许多居民来到我所存款。我曾经 为之服务过的两位老人执意要送给我一 盆他们精心培育的花表示心意，至今还 摆放在我分理处的窗口，鲜艳的花朵代 表了两位老人的心意。至今，老人只