销售工作总结 范文(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 销售工作总结范文(精选多篇) 2014 年建材销售工作总结-销售工 作总结 很庆幸自己能够有机会加入北京 *，在这样一支充满活力，充满自信， 充满浓厚感性文化的大家庭里，让自己 拥有良好平台来展现自己；发挥自己的 长处，弥补自己的缺失；不断的积累自 己的业务经验与做人道理，为北京* 添砖加瓦！至此，心里充满无限感激与 期盼！ 自 2014 年 6 月 10 日加入*至 今已有半年之久，侄此年度结束之时， 对自己半年来的工作总结如下几个方面： 一、系统产品知识积累：由于自 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 己刚刚加入建材销售这个行业，对于公 司产品项的认识与了解有一个基本过程， 从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的 发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的 拓展，都在不断的说明一个问题：公司 的良性发展与发展壮大！ 二、业务渠道的摸索与建设：我 所负责的销售区域为：迁安，古冶，开 平三个区域，从开始的初次进店拜访， 到二次进货渠道店，共累计有效客户 27 家，其中 a 类店面 8 家，其余为 b 类客 户。a 类店面里有一家为大客户，总共 半年进货额为十万余元，以温控阀单项 为主，计划年底或明年初做水暖系列。 27 家客户的客情建设相对稳定，更会在 明年的产品销售中增加产品项。 三、品牌的建设尤其重要：* 的系列产品中， “我们只做高品质 ”的产 品定位无论是对客户的承诺还是对产品 质量的保证，都充分说明公司在向前看 向远看，对此，客户也给予了较高的评 价，每一款地漏，每一条软管，每一个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 角阀，每一米管材都体现了公司从生产 到销售再到售后服务每一个环节的自我 监督与对客户的保障。当然品牌不是朝 夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口 碑，靠的是我们*团队的拼搏与努力！ 四、客户永远是上帝！在保证公 司利益的前题条件下，每一个客户所提 出来的每一个问题我们都侍为金子，弥 足珍贵！无论是产品改进，还是市场推 广，客户都会帮助我们提供宝贵意见， 因此，在遇到问题的时候我都会站在客 户的角度去试想一下问题的解决办法， 当然客户会感激，同时也更增加了与客 户之间的客情关系，自然进货是必然的。 五、销售数据统计：截止到 2014 年 12 月 25 日，我所负责的区域累计销 售回款余万元，同时所销售产品在当地 区域也得到了一定的市场份额，得到了 经销商的满意。 综上所述为我本人近半年来对公 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 司的认识，对市场的了解，对客户的开 发等方面的工作总结。诚然，自己在工 作当中有着很多的不足之处，在公司企 业文化的积极影响之下，在同事们的帮 助中使得自己都有所改进，不断的将自 己更好的融入到北京*大家庭中，成 为一位合格的家庭成员。 文章来自: 励志网 详文参考： 2014 年季度销售工作总结-销售 工作总结 7 月总结 7 月份又过去了，由于公司决定 要统一按区域管理，所以公司开会又再 次划分了区域从 7 月份后半月开始就实 行了模拟区域划分管理，这是公司把我 们往更好的方向去带，让我们去达到更 好的一个高度，这对我们来说即是机遇 也可能是挑战，但对于目前的情况来说 情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩， 但是与我们努力的不够可肯定是有关联 的. 总结开来 7 月销售方面有以下几 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 点： 7 月份的新客户不多，老客户购 买同时也降低。新客户开发的少，有的 还处于了解阶段，对于这个情况今后我 们要从不同的渠道入手。现在就是重点 的培养有潜力的客户，使他们对我们更 有信心和认知度，去挖掘客户更深的信 息。我们的销售技能还存在欠缺，基础 功底薄弱，所以我们还要加强学习。 “不找借口找方法 ”，这个是我们公司和 我个人一直崇尚的，现在我的能力还不 足，所以我要一直在努力，努力学习， 努力工作，努力生活，让每天都是充满 希望的。有人说过“ 态度决定一切 ”，简 单而言，我对工作的态度就是选择自己 喜欢的，既然我们选择了这个行业，可 能是没有办法，但现在这是我们惟一喜 欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出 最大的努力，在这段工作中，我认为一 个积极向上工作态度是成功的一个必要 前提，所以我们要用百分之百的激情投 入到工作中去。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 8 月工作计划 下半年我们将迎来一个新的销售 重点，那就是区域划分，基本上包括大 兴，丰台还有房山这几个区的潜力都很 大，之前也一直在这几个地方跑，但也 没有做出很好的成绩。通过公司的区域 划分，下半年我们要以团队为主，充分 地发挥团队的力量，这次我们区域也组 建了团队，成员有尹云和赵帅和我，尹 云和赵帅他们都是特别优秀的业务人员， 我们要互相学习，共同进步，我们每个 人也都在努力着。希望再上一个新的台 阶，打造出一片新的天地。 对于下半年我希望自己在工作中 需要提高的主要有以下几点： 1.先做好老客户的定期回访，避 免导致老客户的流失，余下的时间去重 点跟踪那些有潜力的客户。 2.加强对于专业知识的了解以便 在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。 同时重点加强学习全面综合的理论知识 和销售技能 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 3.通过和老客户的沟通去了解他 们身边的客户，我们要把网撒的更大， 同时做好我们的口碑宣传和产品推介。 4.做好新客户的开发吸引工作， 不一定就每一个客户都能做到销售，我 们应该慢慢培养，最终要让他们的客户， 成为我们的铁杆客户，至少在别人问到 的时候不会说出我们的不好，这样也算 是成功的一种，口碑很重要。 5.做好大客户的维持工作，在客 户关系里有个二八法则，对于我们还是 很适用的，80%的销售来自 20%的客户， 我们 80%的销售来自 20%的产品，所以 我们要想办法做好大客户的维持同时不 断开发新客户，在做好现有客户的产品 维持同时扩大其他产品销售。 6.做好公司安排的工作，尽我们 的最大努力去完成公司规定的任务，百 折不挠，勇往直前。 总而言之，希望下半年我们有更 好的业绩，公司有更好的结果。希望到 年底时我们都能满载而归！ -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 文章来自: 励志网 详文参考： 2014 年已经过去，在这一年中， 经过自已的努力和领导的支持，工作上 有了一些收获，一年的工作经验，让我 学会了如何去处理和客户之间的关系。 在这新的一年到来之前，为了吸取教训， 提高自已，现在对自己的工作做一下总 结，2014 年的工作做的更好： 我是 12 年 9 月份到太和总店工 作的，工作期间到各小区，广场独立搞 活动发宣传资料，到附近村推广等等。 参加的小型活动也是很多很多，每次活 动我都是全身心的投入了战斗。在没有 负责销售工作以前，我是没有经验的， 仅凭对销售工作的热情，而缺乏对销售 家电工作的知识。为了迅速融入到这个 工作中来，到总店上班之后，一切从零 开始，一边学习产品知识，一边摸索小 家电工作，遇到销售和产品方面的难点 和问题，只能从网上及从其它渠道了解， 通过不断的努力学习，我初步掌握了净 水器的基本方法，具备了基本的销售能 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 力，并且具备了独立带队做活动的能力。 培养了自己的人际关系。锻炼了自己处 理事情的能力。感谢恒纳公司给我锻炼 机会。下面是我对于这一年来我所存在 的不足的总结： 存在的不足： 1、对于销售市场了解的还不够 深入，对产品的技术问题掌握的过度薄 弱不 能十分清晰的向客、户解释。 2、有些关于销售上的问题出现 的时候不能及时找出解决的办法。 3、做事总是畏手畏脚的，把自 己的位置定的太低，总是害怕做错了事。 4、给自己的目标定的太低，做 事有点拖拉，做事太慢。 未来的计划： 家用净水器是一 个直接关系到人们生命健康的环保产品， 净水器功效显而易见，加上人们消费水 平和健康意识的迅速提高，净水器早就 应该步入大众家庭。也正是因为这些美 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 好的前景，才有很多净水器厂家、经销 商愿意投身到这一朝阳行业中，希望能 抓住这一产业发展的黄金机遇。 在接下来的一年中，我们的工作 重点是如何推广，及诚招经销商。只有 将我们的产品推出去，获得消费者的认 可，当然想改变消费者的观念并非一朝 一夕的事。 规范食品经营者的经营行为，提 升食品安全监管水平。自专项整治行动 开展以来，我们所共查处食品类案件 1xxxx，其中共查处食品无照经营户 1xxxx，查处劣质奶粉案件 xxxx，销售 冒牌酒 xxxx，罚没款 2.xxxx 元，案值 1.xxxx 元。 一、统一思想，明确责任。 我们认真学习、深刻领会周金伙 局长关于“十条措施 ”和市局七项制度的 要求，充分认识食品安全是关系人民群 众切身安全利益和社会安定的大事，在 中秋、国庆期间节日市场食品安全专项 整治的基础上，进一步加强对食品安全 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 整治工作的部署和落实，结合省局的 “十个提升”要求，强化对食品安全整治 工作的督促、检查和知道，确保市场监 管重心下移，将食品安全监管工作纳入 片区管理，加强日常巡查和监管，按照 属地管辖原则和“ 五定” 方案把食品安全 监管工作层层分解、落实到每个岗位， 做到任务到片区，责任到监管员。 二、加强重点，抓好落实。 我 们根据辖区实际，确定监管重点区域、 重点市场、重点商品，按照“六查六看 六打击”及“五个一律”、 “五个一批”的要 求，积极开展食品安全整治工作。在其 他专项整治取得较好的效果的基础上， 对粮食、肉类、水产类、蔬菜、水果、 豆制品、奶制品、调味品等八大类日用 消费品进行集中整治，加强对城乡结合 部、边远山村和农村市场等薄弱环节进 行监管，防止制假窝点，以次充好、假 冒猥劣商品下乡转移，确保入市上柜食 品的质量。 三、加强监管，抓好专项整治行 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 动。 开展中秋、国庆期间节日市场食 品安全专项整治。 我们紧密结合 xx 年红盾行动要 求，切实加强中秋国庆期间节日市场的 巡查监管工作。按照省局要求把食品安 全和商标广告作为监管执法的重点，而 重中之重是要突出抓好食品安全的监管， 不折不扣地落实周金伙局长在省局食品 安全监管工作会议上提出的“十条措施” 。 同时组织力量落实市工商局中秋国庆 节日市场食品安全专项整治同意行动方 案中各个阶段的工作，打出声威、打 出形象、打出实效。在节前我们组织检 查，共出动 2xxxx 次，5 车次，检查相 关经营户 3xxxx，查获三无月饼 76 块， 过期调味品 21 瓶。 我们认真做好节日期间值班、政 务请示、报告工作。我所节日期间实行 24 小时值班制度，认真受理消费者投诉。 对值班人员严格要求，在岗在位、切实 负责，确保通讯畅通。从 9 月 27 日至 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 10 月 7 日坚持每日报送制度，确保节日 市场消费安全。 贯彻省局关于“ 责令停业整顿 ”行 政处罚措施加大对销售不合格食品违法 行为的监管力度专项整治。 根据省局关于适用“责令停业 整顿”行政处罚措施加大对销售不合格 食品违法经营行为的监管力度的通知 要求，为一发惩处食品违法经营行为， 严格规范食品经营者的行为，加强流通 领域食品质量监督管理，保护人民群众 身体健康和生命安全，城关工商所现就 适用“责令停业整顿 ”行政处罚措施，加 大对销售不合格食品违法行为监管力度。 1、认真做好宣传工作，采取宣 传栏、黑板报、宣传单等形式深入广泛 宣传，利用文明学校与个私协会召开经 营者会议，印发了 200xxxx 份宣传材料 进行宣传。通过宣传，让广大群众参与 到查处无照经营的活动中，形成对无照 经营违法行为的高压态势，创造良好的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 执法环境。 2、我们成立了无照经营专项整 治领导小组，以片区为单位，分片分组 对片区的经营者进行开展治理整顿工作。 首先积极发动建立群众线索，举报、反 映无照经营的违法行为。其次分区域、 有重点有计划地加大巡查力度。实行预 警查处机制，发现无照经营的的先发催 办通知书，超过期限未办理营业执照的， 再由办案组立案查处。对已立案查处的 无照经营户进行回访，督促其尽快办理 营业执照。 3、在清理整顿无照经营活动中， 按照市局“五个一律 ”、 “五个一批”的要求 严格执法，对无照经营食品类的经营者 坚决取缔。城关所共出动 25xxxx 次， 检查 41xxxx，共查获无照经营户 1xxxx，依法立案查处 1xxxx，罚款金额 2.xxxx 元，发出 178 份催办通知书，补 办执照率达 10xxxx。 治理“ 餐桌污染” 实行商品质量快 速检测工作专项整治 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 我们立足城关地区作为永春县的 经济文化中心，共开展了 xxxx 有关的 检查行动，出动 3xxxx 次，检查有关个 体经营户、企业 7xxxx。对市、县局部 署的需重点检查的商品进行严格监控， 在城关农贸市场建立商品购销帐，实行 信誉卡制度，同时进行检查，严厉查处 仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢、 企业名称的行为，仿冒伪造产地等质量 标志的行为，严厉查处利用新产品上市 节日促销，巨奖销售，营销策划等对商 品进行虚假宣传的误导行为，严厉打击 囤积居奇、哄抬物价、欺行霸市，扰乱 和破坏粮油市场秩序的行为。如今年 1 月份，我局对城东街陈某的批发店例行 检查的时候，在其仓库发现当事人冒用 他人厂名厂址的“ 五粮液”酒 40 瓶，我 们根据产品质量法对其违法行为进 行处罚。 粮食市场、陈化粮监管工作 我们按照“ 属地管辖 ”原则，按片 区责任对辖区内的粮食经营者，粮食仓 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 储进行检查。我们成立了粮食市场监管 领导小组，会同粮食、质监、卫生、教 委、建委等有关部门加强对粮食购销企 业、个体加工作坊购进的粮食进行清查， 发现涉嫌劣质大米立即就地封存，及时 送相关机构检测。 我们按照“ 属地管辖 ”原则，按片 区责任对辖区内的粮食经营者，粮食仓 储进行检查。我们成立了粮食市场监管 领导小组，会同粮食、质监、卫生、教 委、建委等有关部门加强对粮食购销企 业、个体加工作坊购进的粮食进行清查， 发现涉嫌劣质大米立即就地封存，及时 送相关机构检测。 开展劣质大米、水果市场的专项 整治 我们充分发挥工商联络员在监管 网络的作用，密切关注消费者对大米、 水果等质量的投诉情况，一旦发现线索 立即跟踪核查，依法处理。检查严厉打 击打蜡上色或使用有毒有害物质加工以 次充好的劣质水果。坚决查处违法使用 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 冒牌水果标贴的行为，加强对水果批发 市场的追踪，深挖造假加工窝点。检查 水果经营主体资格，坚决取缔无照经营 行为。 四、强化服务意识，推行长效监 管，确保执法服务双到位。 围绕服务当地经济发展这一大局， 立足我所职能，结合辖区实际，积极探 讨、制定各种长效监管措施，通过市场 监管和行政指导相结合，促进了地方经 济健康规范发展。 1、推行企业工商联络员制度， 加强与企业的联络沟通。通过分行业、 有计划地开展企业工商联络员的培训工 作，扩大培训面，提高培训层次，力争 今年在 6xxxx 以上的企业建立工商联络 员。并以企业工商联络员为载体，把行 政指导具体内容和措施贯穿到日常监管 执法和服务中，推行各种工商专业指导。 2、建立了红盾维权网络，增强 监管新力量，延伸监管服务触角。以辖 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 区内已设立的洋上村红盾维权站、工业 园区红盾维权站和新发超市、国泰商场、 远大电器红盾维权站为基础，进一步完 善维权站规范的日常监管制度和工作机 制，拓展工作范围和职责，充分发挥其 在服务企业、消费者、市场监督等方面 的作用。同时加强对联络员的法律法规 知识、工商业务知识及有关商品质量知 识培训，积极培育“ 红盾维权站联络员 ”， 拓展工商行政管理职能，扩大监管面和 服务面。 3、积极开拓思路，探索服务企 业新途径。以依托开发区建设管委会设 立的县“探花山榜德 ”开发区红盾维权 站为阵地对企业的工商注册登记，商标 使用注册、广告行为等进行指导，向企 业提供各种注册、变更登记及年检表格。 同时，探索由开发区建设管委会对新开 业及变更、年检的企业进行地址勘察： 工业园区企业在开业、变更登记及年检 时，先由工业园区管委会指定二个以上 的维权站成员进行现场地址勘察，勘察 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 结果加盖工业园区管委会公章后，作为 企业经营地址情况的有效证明文件，进 一步方便园区内企业。 4、开展共建规范市场活动。进 一步完善共建规范市场的各项规章制度， 明确市场开办者、经营者、监管者等各 自的职责和关系。指导、督促市场开办 者履行商品安全第一责任人的职责，进 一步完善商品质量管理制度和监控流程。 并以点及面，引导经营者文明经商、诚 信经营。 11 年销售工作基本结束了，在整 个团队的全年努力奋斗下，比 11 年销 量增幅 12.5%，但在市场占有率和全国 a 类分公司排名中有所下降，主要的原 因有以下几点： 一 外因： 1、2014 年移动手机行业激烈的 市场竞争、市场环境的变化及公司在 11 年产品力的因素、产品力及市场政策未 及时跟上； 二 内因： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 1、团队内部氛围、团队气势， 战斗力、领导能力、员工态度、执行力 的下降； 2、营销网络凝聚力、经销商的 积极性、协作能力的下降；主要表现： 分公司营销工作基础不扎实， 效率、效能欠缺； 员工工作积极性不高，缺乏斗 志，做不到“ 尽心尽力” ，创新意识及智 慧能动的工作能力差，协作能力差，做 不到分公司平台与办事处上下同流； 渠道网络、经销商激情及凝聚 力下降。部分区域出现缺乏核心经销商 或核心不核的问题，经销商不愿承担销 售任务。办事处无法掌握市场，渠道效 率低下； 业绩及市场推广工作平平，多 数机型在市场销量差，拉、推力丧失， 新品上市、上量速度慢，较多依靠产品 力本身，营销力退步。 市场终端、品牌推广工作退步， ka 攻略、终端形象、促销队伍管理急待 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 提高，