银行it蓝图 投产纪实

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 银行 IT 蓝图投产纪实 “MsoNormal” style=“难忘的日子 中国银行辽宁省分行 IT 蓝图投产纪实 “MsoNormal” style=“2010 年 10 月 7 日上午 10 时，伴着国庆欢乐的气氛， 从总行 IT 蓝图投产指挥中心传来了一 个振奋人心的消息：京、津、辽三行 IT 蓝图投产圆满成功！顿时，在中国银行 辽宁省分行 IT 蓝图投产指挥中心响起 了热烈的掌声。干部员工欢呼雀跃，欢 声、笑语连成一片。目睹眼前的一切， 回眸上线的那些日子，禁不住心潮起伏， 思绪万千，那些人、那些事又浮现在眼 前。 “MsoNormal” style=“ 如火如荼的大会战 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 “MsoNormal” style=“蓝图上线，是 任务，更是号角！今年 3 月 20 日，在 全行蓝图上线动员会上，中国银行辽宁 省分行 IT 蓝图投产指挥中心总指挥、 王建宏行长向全行发出了总动员令，他 要求全行：“ 科学管理，精心组织，举 全行之力打好蓝图上线攻坚战，确保 IT 蓝图在辽宁顺利投产！” 于是，从省会 *到*，从*到煤都*，全省燃起 了“蓝图战火 ”一场如火如荼的蓝图上线 攻坚战打响了。 “MsoNormal” style=“蓝图上线是系 统工程，涉及面广、精确度高、延续周 期长，任何一个意想不到的细节问题， 就可能导致满盘皆输的局面。为打赢这 场事关全局的攻坚战，辽宁省分行专门 成立了以党委书记、行长王建宏为总指 挥、副行长吴友林和蓝办主任李博为副 总指挥的 IT 蓝图投产指挥中心，指挥 中心设立了业务实施、技术实施、后勤 保障和对外宣传及投诉受理 5 个工作组； 辖内各行也纷纷成立了相应的组织。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 “MsoNormal” style=“为确保蓝图上 线步调一致、令行禁止，中国银行辽宁 省分行还专门制定了指令执行管理办法， 构建了全辖指令体系和指挥体系，明确 了每个阶段的工作任务与职责分工，依 靠高效、有力的指挥体系，确保上线顺 利实施。 “MsoNormal” style=“在中国银行辽 宁省分行蓝图上线指挥中心大厅里，有 这样一句口号：“ 全行上下心系蓝图， 万众一心奋战蓝图，忘我工作感动蓝图， 无私奉献成就蓝图。 ”这口号，成了上线 将士的“座右铭 ”；这口号，饱含着多少 “蓝图人”神圣的使命与崇高的责任！ “MsoNormal” style=“为了这份责任， 总行、分行齐心协力，同甘共苦；为了 这份责任，上线将士兢兢业业、恪尽职 守他们夜以继日地挑战着身体与心 理的极限。下班了，他们还在工作，夜 深了，他们还在加班。那通宵达旦的灯 光，陪伴他们度过了一个个不眠之夜。 眼睛熬红了，人累瘦了。他们毫无怨言。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 迁移验证，例外清理，切换演练，投产 预演一次次闯关挑战，一次次成功 探索，那是责任带来的动力，那是责任 铸就的成果；为了这份责任，他们送走 了多少个拼搏的黄昏，迎来了多少个流 汗的黎明，只有置身其中的“蓝图人” 才 能体味。 “MsoNormal” style=“说起蓝图，最 让人头疼的是个人客户信息采集工作。 有更名的，有改姓的，有联系不上的， 有核查不到的，还有牵扯其它省、市的， 怎么办？认真办！这就是中行“蓝图人” 的态度。为了做好客户信息采集补录， 辽宁省分行动员了一切可以动员的力量， 想尽千方百计，历尽千辛万苦，甚至连 派出所的片警都协助查找中行的客户， 终于在上线前将辽宁省分行的判别事项 缺失数据清理为零。 “MsoNormal” style=“据统计，在客 户信息采集补录工作中，全辖共清理不 规范账户 206509 户，清理对私存款“ 双 零账户”366.35 万户，清理 “对公长期不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 动户”2.72 万户。为蓝图上线后的正常 操作与客户服务做好了充分准备。 “MsoNormal” style=“在 IT 蓝图投 产攻坚战中，京、津、辽三行是系统内 第 6 批上线行，尽管前有成功经验，但 首次实施京、津、辽三行主机系统合并 上收，演练时间最短、账户数量最大， 况且，辽宁又是系统内的一家老行、大 行，所辖机构人员多、历史遗留问题多、 特色业务种类多、迁移程序变化大，要 在 56 个小时内完成切换，其困难可想 而知。 然而，辽宁省分行的全体上线将 士，知难而进，他们凭着对中行事业执 着的追求和对蓝图上线必胜的信念，向 蓝图投产攻坚战役发起了一次又一次 “冲锋”，攻克了一个又一个 “堡垒”，在 事关投产战役成败的五项关键指标上全 部达标。保证了模版填报正确、旧线了 结正确、无迁出 A 类例外、无迁入 A 类例外、无总分偏差，实现了系统成功 切换，最终赢得了整个战役的胜利。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 “MsoNormal” style=“据统计，在这 场为期 6 个多月的蓝图投产攻坚战中， 辽宁省分行共有 448 个网点、11873 名 将士参加了蓝图上线攻坚战，其规模之 大、人数之多、时间之长尚属空前。 不折不扣的承诺书 “MsoNormal” style=“蓝图上线前夕， 在中国银行辽宁省分行大楼里矗立着一 块格外显眼的“ 倒记时” 牌，它时刻提醒 着昼夜奋战在蓝图战线上的将士做好各 项准备，迎接上线到来。 “MsoNormal” style=“这是一次上下 联动、同心协力的攻坚；这是一场只许 成功、不许失败的战役。早在 IT 蓝图 项目投产前，总行就下达了“成功切换， 正常营业，风险可控” 的奋斗目标。为 了实现这一目标，辽宁省分行争时间， 赶进度，求精度，围绕 IT 蓝图投产项 目涵盖的准备、复查、切换、内部营业 和对外营业五个阶段，逐项确立任务指 标，按照关键步骤、开始日期、完成日 期、责任部门、执行单位和监督部门等 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 要点分别与各分行、各直属支行和省行 各部门“一把手 ”签订了 IT 蓝图项目投 产承诺书 ；制定了 IT 蓝图核心银行系 统投产任务分解表，将各项任务细化到 岗，责任到人。从省行领导到基层员工， 从条线部门到前端柜员，人人心中有目 标，个个肩上有任务。形成了上下联动， 齐抓共管的蓝图“ 大会战”，取得了辉煌 的战果： “MsoNormal” style=“在思维创 新方面，通过业务、技术人员共同研发， 在“双向宝”业务迁移上取得了新突破， 解决了影响辽宁蓝图投产进度的难题； 自主开发了指令管理系统，提高了指令 的执行效率，加强了督办力度；通过整 合问题监控中心与问题管理中心，提升 了蓝图投产工作效率和管理水平。 在数据清理方面，率先完成 了不规范账户信息、对私双零账户、对 公长期不动户、无效客户信息这五项清 理工作。清理、解决了系统内和系统间 所有总分不符的问题；在投产前，A 类 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 例外由第一轮切换演练的 4805 降至为 0。为保证投产切换日 RBS 系统没有宕 账和拒收业务，对今年的 RBS 系统宕 账和拒收业务进行了全面分析，找症结、 查原因、定对策，对切换日的业务重点 监控，有效避免了切换日宕账和拒收业 务的发生。 在技术支持方面，按照总行 要求，完成了所有蓝图前提补丁和升级 包投产；完成了 12 个特色业务系统的 开发和 SIT 与 UAT 测试，与核心银行 系统同时投产；提前完成了一类网建设， 为开展后续工作奠定了基础；完成了 4185 台柜员前端设备部署，满足了投产 的需求。 在上线培训方面，建立了一 支由 20 名专家师资、300 名兼职教师、 900 名操作辅导员组成的培训队伍，以 “熟悉新系统、掌握新流程、熟练新操 作”为目标，围绕核心银行、外围及特 色系统进行全面培训，共培训前端柜员 7300 名、管理人员 1200 名，考试合格 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 率达 100%。 在柜员准备方面，针对演练 中各行柜员设置方面存在的共性问题， 有的放矢地进行指导，完成了全部柜员 设置。分别为维护 BANCS 机构 709 个， 核心系统柜员类型 60 个，数量 8592 个， 以 BANCS-LINK 为前端的外围系统 32 个，柜员角色 168732 个；绑定终端 4185 台，柜员 39178 个。 在宣传稳定方面，在制定 IT 蓝图项目投产期间对外宣传与投诉 处理工作预案的基础上，通过高层走 访，取得了政府、宣传和监管部门的支 持；补充完善了网点停业公告、媒体应 对、新线业务应答口径与技巧，化解了 因投产停业而带来的媒体与客户投诉压 力，投产期间，有效处理应急挂失 167 笔，成功劝退应急支付 1113 起，受理 相关咨询电话 4580 个，成功实现了“零 负面、零投诉、零纠纷、零支付”的目 标。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 在制度流程方面，完成了核 心银行系统规章制度梳理工作和账务条 线整合方案。共梳理制度 262 个，完善 调整 14 个，补充制定分行特色制度 8 个；按照“投产前调整最小化” 原则，确 定了蓝图投产运营业务收付账务条线整 合方案，新增人员得到落实。 在后勤保障方面，为所有参 加蓝图上线“ 大会战” 的将士们搭建了集 中办公环境；为投产演练及投产阶段所 有人员住宿、餐饮等提供了有利保障； 同时制定了投产期间安保预案，为投产 演练和对外营业提供了安全保障。 “MsoNormal” style=“2010 年 10 月 7 日 5 时 05 分，辽宁省分行 IT 蓝图项 目顺利通过第 6 个决策点，进入到内部 营业阶段。回首走过的日日夜夜，有拼 搏的汗水，有探索的艰辛，更多的是闯 关成功后的喜悦 “MsoNormal” style=“ 可歌可泣的蓝图人 “MsoNormal” style=“经过 4 轮数据 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 迁移论证、2 轮切换演练、2 轮并行演 练、1 轮投产预演，中国银行辽宁省分 行的蓝图上线将士们终于迎来了胜利的 10 月 7 日。为了这一天，从 3 月上线动 员，到 10 月成功投产，在近 200 个日 日夜夜里，他们从上到下，从早到晚， 发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能 奉献的“蓝图精神 ”精神，坚守岗位，忘 我工作，谱写了一曲将士同心“绘蓝图” 的凯歌！ 吴友林，作为辽宁省分行蓝图攻 坚战役的“先锋官 ”，在上线的那些日子 里，从准备阶段的例外数据清理，到复 查阶段的模板预检程序；从切换阶段的 旧线了结方案，到内部营业的工作事项 清单；从对外营业的应急方案制定，到 上线员工的衣食住行每个环节，每 个细节都渗透着他的智慧和汗水。在会 议室里，在指挥中心，在演练现场，到 处都有他那不知疲倦、冲锋陷阵的身影。 从他的身上人们看到了辽宁省分行党委 在蓝图投产中那科学的决策态度、缜密 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 的工作部署和扎实的工作作风。 如果说，蓝图上线是“换脑工程” ， 那么，蓝图办公室便是这项工程的“中 枢神经”和“调度室”，这里连接着上下 左右、四面八方，肩负着京、津、辽三 行蓝图上线的历史重任；这里有一支纪 律严明、英勇善战的精英团队，由综合 管理、指令管理、问题管理、公共会计、 综合账务、存款、贷款、支付组成的八 个工作组，真可谓八仙过海，各显其能。 蓝图办公室主任李博、副主任张 昕，还有那些朝夕相处、并肩作战的战 友们，从上线演练那天起， “蓝办” 成了 他们的“家”，为了蓝图上线，他们吃在 “蓝办”、睡在“蓝办”住在“蓝办” 。为了 捕捉战机，他们事必躬亲，孜孜不倦； 为了下达指令，他们殚精竭虑，身体力 行在上线的那些日子里，他们到底 加了多少班，熬了多少夜，吃了多少苦， 受了多少累，他们谁也说不清，因为在 他们的心中除了蓝图，就是上线。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 张怡，*分行财务管理部员工， 派往省行 IT 蓝图总账组成员。自蓝图 演练以来，一直往返于*、*，承担着 高强度的工作。由于*分行业务量最大、 业务种类齐全，历史遗留问题多，加之 连续不断地在紧张氛围中加班加点，使 她原本孱弱的身体，出现了严重透支， 病情两度复发，最后病倒在上线演练 中省行财务管理部副总经理范淼和 蓝图综合账务管理组的同事们把她送到 了医院。由于张怡行动不便，大家你办 手续，我交款，连推带抬争着抢着为她 做了各种检查。从外地出差回来的省行 财务管理部总经理卢艳江闻讯后，顾不 上休息，赶往医院，带领着大家一起守 护张怡。周围的患者不时投来羡慕的目 光，当医生要求患者家属签字时，才知 道这些患者身边忙前忙后的陪伴者，不 是家属，而是同事。那一刻，在场的医 生和患者都感动了 “MsoNormal” style=“柏晓