北京人事考试网面试热点与解析：维护消费者权益

北京人事考试网面试热点与解析：维护消费者权益 北京公务员考试网（）权威发布维护消费者权益，提供最及 时的招考信息、最精品的辅导课程以及最贴心的备考服务。华图北京公务员考试网 （），公职培训第一品牌！ 又逢 315，消费者维权又成为舆论的焦点话题。每年的这个时候，亿万双眼睛都会 聚焦到各大媒体的报道，又有哪些行业的潜规则会被揭露？又有哪些狡猾的骗局会被曝光？ 又有哪些隐藏的危险会被警示？同时，消费者的权益又将如何维护？ 扩大“举证责任倒置”，方便消费者维权 新消法规定的“假一赔四”、部分商品的“瑕疵举证责任倒置”等民生原则，本 身就是为了放进活水，让消费者自主维权，其背后的配套措施还需要进一步细化。 据新京报报道，消费者维权仍面临检验报告不对个人、难寻第三方检测、质量检 测费用高昂等“细节里的魔鬼”。 一般来说，消费者认为自己买到假货，要去维权，电商平台、消协等都会要求消费者 提供鉴定证明。但是，一者，有的厂家不愿对商品的正伪做出鉴定，或者虽然口头鉴定为 假货，但不愿出书面证明，据专业维权人士称“几乎所有的厂家都不针对个人出具假货的 鉴定报告”；二是第三方检测机构缺乏，而且它们往往只能通过一些理化指标来检测商品 是否合格，而不能鉴定真伪。三是鉴定费用畸高，比如海外代购的奶粉，全套检测费用居 然高达 3 万元以上。 明明是假货，明明消费者有理，可为什么维权这么困难呢？商品鉴假环节，牵涉利益 方众多，法律关系复杂，但也不是无解的。 其实，去年消费者权益保护法已经提出 2 个宏观上的解决方案，一是将原消法 著名的“退一赔一”改成“假一赔四”，四倍赔偿能尽量“填平”消费者的维权成本，激 励消费者去较真。 但是，很多时候，高额的鉴定费用、诉讼费用、误工成本，仍会使得普通消费者不敢 维权。所以，维权需要有“规模效应”，由专业的维权人士来“教训”无良商家。之前， 很多地方的法院，基于狭隘的“维稳”考虑，不支持专业维权。好在去年年初，最高法公 布了关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定，其中明确“知假买假”行 为将不影响维权，这给民间维权者除去了紧箍咒，放开了民间活水。 另一个是，新消法规定：机动车、计算机等耐用商品在 6 个月内有“瑕疵”的， 实施“举证责任倒置”，由商家自证清白。但该新法实施一年来，对于“瑕疵”是否包括 假货，还没有明确的说法。希望最高法及时做出司法解释，将手机等耐用品是否假货的举 证责任明确由商家承担。其实去年最高法已经在关于审理食品药品纠纷案件适用法律若 干问题的规定中明确：厂商对食品、药品符合质量标准，承担举证责任。那么，不妨扩 大“举证责任倒置”的范围，方便消费者维权。 至于厂商不愿意鉴定，背后的情况有一些复杂。比如，一些厂商有“国企病”，只愿 配合工商、司法部门，却不愿给消费者个人维权提供方便。这方面，应该由消费者协会利 用其权威身份，理顺关系，穿针引线，搭建起厂商与消费者维权协作的平台。 总之，新消法规定的“假一赔四”、部分商品的“瑕疵举证责任倒置”等民生原 则，本身就是为了放进活水，让消费者自主维权。所以，背后的配套措施还需要进一步细 化，打通举证责任全面倒置、第三方检测等等“技术瓶颈 华图官方面试备考课程购买入口：/RAOVaej 2015 年针对河南乡镇公务员考试、选调生考试、公务员考试，华图教育、华图网校联合 出版发行最新、最全、最权威的联考密卷。华图连续五年出版发行联考密卷，每年行测试 题题型命中率达 90%以上，热点词汇类申论多次命中考题题干和问题，华图出版的密卷几 年来成为考生考前必备的备考神器。 喜迎河南华图扎根中原八年庆典之际，凡与 2015 年 4 月 4 日至 4 月 20 日期间购买 联考密卷考生均可享受最低折扣，原价 173 元/ 套，现价 128 元/套( 含邮费)。 联考密卷活动 QQ 交流群：VIP 一群 397082462，VIP 二群 144196997(加群与群主 直接沟通购买即可，邮寄地址要详细)。联考密卷活动抢购电话：转 / 828。特别说明，凡是在活动期间购买联考密卷考生我们均会在邮寄