公务员面试工作方案.docx

公务员面试工作方案 面试是公务员录用考试区别于其他考试的显著特点之 一，是实施公务员录用制度的一个关键环节。组织好面试， 对于提高公务员录用考试的科学水平和效果，对于保证新 录用公务员的质量都具有重要作用。相信读者通过了解国 家行政机关如何组织面试，对今后参加公务员面试会大有 裨益。 面试有很多方法，如面谈法、答辩法、情景模拟法、 无领导小组讨论法、文件筐作业等等。各种方法都有操作 的基本程序，归纳起来，面试的程序一般包括五个步骤。 1?根据职位要求确定面试测评要素 面试前的首要工作是对拟任的岗位、职位进行分析， 有针对性地提出应该测评的几项要素(内容)。 2?根据测评要素选择面试方法 每种具体的面试方法，都有其自身特点和功能。要根 据职位测评要素来选择恰当的面试方法，力戒千篇一律、 一个模式。如文字综合职位的面试，可采用社会调查，提 交调查报告的情景模拟方法;政法职位的面试，可利用审讯 笔录，案例分析的方法;政策法规制订职位的面试可选择对 社会热点问题进行无领导小组讨论的方法;信息处理职位可 选择上机操作的方法;外语翻译职位可采用笔试、口试、对 话等方法;文秘职位可选择“文件筐作业”方法等等。每个 职位根据测评要素内容的不同，可采用一种方法，也可采 用几种方法同时进行。 3?命制面试试题 由于面试方法不同，试题的形式也各有差异。有的是 具体问题，有的是实施方案。无论采用哪种方法，都要围 绕测评要素(内容)，组织专家进行命题或提出方案。如写 调查报告，就要事先确定到哪里去，调查什么，写什么， 以及相应的准备工作。又如无领导小组讨论，就要组织命 题人员对问题进行筛选提炼，编制讨论题和评价标准。 4?选择培训面试考官 目前常见的有三种面试考官组织形式：一种是由人事 部门负责组织，考官由人事部门干部和有关专家组成;一种 是由人事部门和用人部门联合组成，考官由两家分别按一 定比例指派;另一种是用人部门自行组织，考官由本部门选 派。无论采取哪种组织方式，考官都是主角。面试前必须 对考官进行全员培训，提高他们的操作水平。 5?根据面试方案具体组织实施 根据面试具体方案或实施意见，进行面试前的准备工 作，包括面试考场、候考室、考务用品、通知考生面试时 间、事先抽签决定面试顺序等等。这些工作完成之后，面 试便可以正式开始了。 1?确定面试对象 面试一般是在笔试之后进行，笔试合格者才有机会参 加面试。笔试一般由主考机关统一组织，面试一般由具体 用人部门组织。面试对象(即应试者)一般是拟录用人数的 两倍或三倍，具体根据用人部门招考实际情况而定。面试 对象确定后，要尽快通知本人，以让其做好应试准备。 2?确定面试考官 在进行公务员面试时，用人单位一般会组建一个面试 测评小组(或称面试评委会)。面试测评小组一般由 79 人 组成，其人员来源一般为：用人单位人事部门负责人、用 人单位相关业务部门负责人、用人单位主管领导、面试测 评方向的专家学者与用人单位专业相关的高水平的专业技 术人员。在面试测评小组的人员构成上要考虑专业优势互 补，并注意人员的年龄结构，做到老、中、青相结合，以 避免某一年龄层次人员太多而可能造成的偏差。 选择面试测评人员(即面试考官)时要注意考虑以下条 件：党性强，为人正派公道，能够公平取人;事业心强， 工作认真负责;精通业务，并在某一方面有较深的造诣; 熟悉用人部门的有关情况，熟悉用人部门拟补充岗位的 工作性质、职责及任职条件;具有丰富的社会经验和较高 的综合分析与综合协调能力;性格开朗、思维敏捷、视野 开阔。 在一些国家，为了确保公务员面试的质量，实行面试 考官的资格认证制度，使面试考官都具有较高素质。 3?培训面试考官 面试考官的培训工作由主考机关负责。培训的内容包 括：公务员录用考试的特点;面试过程的把握与提高面试效 果的手段;面试的提问技巧;面试的评分要素与评分标准;面 试案例剖析、讨论;面试情境模拟等。 4?安排面试场所 面试场所包括面试室、应试者候试室、考务办公室等， 它是面试构成的空间要素。面试场所要按照一定的条件来 选择和布置，具体要求如下： (1)面试室、应试者候试室、考务办公室之间，相互联 络要便利，要设置相应的指示牌，使人容易找到。 (2)面试室要整洁、宽敞、明亮、通风、冷暖适宜，使 面试工作人员和应试者都感到舒适。面试室内设立主考席、 评委席、应试人席、工作人员席位与其他席位要基本呈面 对面状态并保持一定距离。 (3)应试者候试室最好放置一些本单位介绍材料，有关 的报纸、杂志及一些轻松有趣的读物，以让应试者轻松地 度过等候时间，提高其面试效果。 (4)面试场所宜选在安静、独立、不易受外界干扰的地 方。 5?确定面试评价标准 进行公务员面试，要测评哪些内容，各项内容的比重 如何确定，对应试者的回答如何评分，都需要事先设计好。 具体工作如下： (1)确定公务员面试的评价项目 面试评价项目要以用人部门的专业特点和所需人员的 资格条件为依据，要通过经验和专门分析，把应具备的素 质条件列举出来，并进行合理取舍。国家统计局 1990 年的 公务员面试，设计了以下评价项目：仪表形象;事业心;求 实精神;知识面;专业能力经验;思维判断能力;说服能力;口 头表达能力;应变能力;社会交往能力;特长等。他们在设计 这些评价项目时，是怎样考虑的呢?统计部门工作条件比较 清苦，工作岗位既平凡又重要，这就要求统计工作人员需 要具备热爱统计工作、事业心强的特点;同时统计工作具有 数字性强、时效性强、真实性强的特点，这就要求统计工 作人员具备勤奋、认真、求实的工作态度，要求具备较宽 的知识面，利用数据进行思维判断、综合推理的能力以及 较强的口头及书面表达能力等。 (2)确定面试评价指标 面试评价项目在应试者身上以一定的特征存在着，对 这些项目作出评价，必须借助于一些具体指标，比如我们 要评价一个人挠镅员泶锬芰 ?梢杂谩笆欠裼新呒?浴趵 硇浴薄巴伦质欠袂逦?薄坝镆粲锏髯纯觥钡鹊染咛逡? 乩唇?衅兰邸 S 惺蔽?蚧?鸺?鲇谩坝拧肌小睢被颉昂 芎谩虾谩话恪喜睢懿睢钡茸魑?媸云兰巯钅康耐 闷兰壑副辍?/p (3)设计面试评分表 面试评分表是面试考官评定应试者面试成绩的一种工 具，它是在面试评价项目和评价指标的基础上设计而成的。 评分表主要包括以下内容：应试者姓名、编号、性别、年 龄、报考职位、评价项目、评分标准、评语栏、考官签字 栏等。 6?公务员面试的实施 实施公务员面试的一般程序和内容如下： (1)召开面试考官会议。面试工作开始前，考官要开一 次小会，检查面试工作的准备情况，进一步明确面试方法、 内容、要求，明确面试评分标准和方法，明确主考官与其 他考官的职责分工与协调配合，检查考务工作准备情况。 (2)考务人员引导应试者进入面试考场，应试者不得携 带与面试有关的用品。 (3)主考官向应试者讲解有关注意事项，时间一般控制 在一分钟以内。 (4)面试考官顺序提问，每人一般提 l2 个问题。当 应试者没听清所提问题时，主考官可重复一次。考官提问 时要用语准确，使应试者明白要回答什么问题;提问最好由 浅入深、由表及里、由易到难，逐步深入;主考官要控制好 提问话题，把时间用在最重要的话题上;考官提问要使用规 范、明确、易懂的语言。 (5)应试者回答考官的提问，各考官根据面试工作评价 标准各自独立打分，其他人不得加以引导或暗示。对每个 应试者的面试时间一般为 2030 分钟。应试者面试工作结 束后，面试考官要对应试者进行综合评分。一种常用的方 法是在各考官所给分数基础上，去掉一个最高分和一个最 低分，然后取其平均值。 (6)整个面试结束后，面试考官要及时整理面试的有关 材料，如面试评分表、评语及其他需要的材料，报主考机 关和人事部门，以便确定面试合格分数线和合格人选。 7?公布面试成绩 公务员面试工作结束、面试成绩确定后，主考机关和 用人部门要在一定范围内公布成绩，并尽快通知本人。在 公布公务员面试成绩时，考虑到应试者的心理情况，可只 写考号不写姓名。 1?对面试应试者的要求 一是面试应试者由政府人事部门向用人部门推荐。二 是要按规定比例选定面试者，一般要求面试应试者是拟任 职位录用指标的 3 倍;三是要按应试者笔试成绩排序，从高 分到低分的顺序选定面试者，应试者笔试成绩合格方具备 进入面试的基本条件。 2?确定面试测评要素的要求请访问考试大网站/ 面试测评要素的确定，是确定面试方法、编制面试试 题、实施面试的前提，也叫面试前的工作分析。面试要测 试哪些要素，要根据招考公务员的工作岗位、应试者的状 况、测评的可行性等来确定。例如，某省考县级机关国家 公务员确定的面试要素是：政策、理论水平，敬业求实精 神，组织、协调能力，应变能力，语言表达能力，仪表举 止。 3?面试考官的要求 面试考官应具备较高的政治素质和业务素质。主考机 关要负责面试考官的业务培训，使其掌握面试的内容、方 法、要求、评分标准、面试技巧等。面试考官资格管理制 度建立后，原则上只有经规定的程序取得面试考官资格的 人员才能担任面试考官。 4?面试考场的要求 面试考场的选择和布置，对测评结果有一定影响。因 此，应该按照面试实施的要求来设置考场。 5?制订面试实施方案的要求 面试主管机关在组织面试前，要制订面试实施方案， 确保面试工作有组织、有计划、按程序进行。 “面试实施方 案”的内容一般应包括：面试的组织领导;考官评委(小组) 的组成和培训;面试的方法、程序;面试试题的编制和印制 方法;面试的时间、场所;有关面试的其他工作。 搞好面试，除了有组织、制度和法规保证外，还要遵 循以下原则： 1?面试考官小组组成的合理性原则 面试考官小组一般由 79 人组成，在年龄上，最好老 中青结合;在专业上，应吸收有业务实践、业务理论研究且 面试技法方面经验较丰富的权威人士。省级以上面试考官 小组的组成一般由负责考录工作的代表、用人单位的主管 领导、业务代表和专家学者等组成为宜;市、县级面试考官 小组一般由组织、人事、用人部门，纪检、监察部门，业 务骨干等组成为宜。 2?面试应试者机会均等原则 在面试中公平性和公正性显得尤为重要。公平性体现 在对应试者用“一把尺子”衡量，机会均等;公正性体现在 考官评分要客观、公平，克服主观随意性。 3?回避原则 根据有关规定，凡与考生有直接利害关系的人员，面 试时应予回避。例如：面试考官或组织者与应试者中有夫 妻关系、直系血亲关系、夫妻双方的近亲属关系、儿女姻 亲关系等，都应回避。 4?监督原则 监督的目的是保证面试在平等竞争的条件下进行。对 面试全过程实施监督，是顺利完成面试工作的保证。一是 组织监督，在面试中，请纪检、监察、公证等部门参加;二 是新闻舆论监督，新闻舆论部门的工作人员有权以适当方 式了解和报道面试工作情况;三是应试者监督，应试者是最 好的监督者，因其亲身经历了面试的全过程，对面试的组 织程序、考官水平试题等情况有申诉控告权，主考部门应 设立相应的机制(如举报、意见箱等)，认真听取他们的意 见并根据有关规定和程序做出适当处理。 为了便于考生全面真实地了解面试的整个过程，下面 提供一个某市党政群机关公开招考机关工作人员和国家 公务员面试实施方案(不包括心理素质测评部分)，希望 对于广大考生能有所帮助。 政群机关公开招考机关工作人员和国家公务员面试实 施方案 为了进一步做好市党政群机关公开招考机关工作 人员和国家公务员的面试工作，根据市党政群机关 首届公开招考机关工作人员和国家公务员实施方案精神， 特制定本实施方案。 一、面试原则及目的 面试是机关工作人员和国家公务员录用考试中的主要 环节，必须贯彻公开、平等、竞争、择优的原则;必须在各 级组织人事部门的指导和监督下，按规定的程序进行。 通过面试进一步考察应试人员的基本素质和适应职位 要求的能力;通过面试的具体实施，探索科学规范的面试方 法。 二、面试时间 (一)市直属工作部门：1998 年 1 月 14 日至 16 日 (日程安排见附件一)。 (二)区、县级市：1998 年 1 月 19 至 27 日(具体安排由 各区、县级市结合实际拟定，报市录用考试服务中心 备案)。 (三)凡须加考专业面试的职位，应在 1998 年 1 月 9 日 前完成。 三、面试对象的确定 (一)笔试结束后，由市委组织部、市人事局根据全市 笔试的整体水平按不少于区域招考职位数 13 的比例确定 笔试合格分数线。各招考职位根据笔试成绩从高分到低分 的顺序，按照拟录用职位数 l3 的比例确定面试对象。 经批准加考专业笔试的职位应在统一笔试合格人员中 进行。专业笔试后，根据专业笔试成绩从高分到低分的顺 序，按照拟招考职位数 13 的比例确定面试对象。 (二)合格分数线确定后，请各区、县级市及招考部门 将拟招考职位数与合格人数情况(附件三)于 12 月 26 日前 报送市人事局考试录用处，由市统一按择优的原则，从统 一笔试合格的人选中进行递补。 (三)在面试过程中，由于应试人员自动放弃面试资格， 使拟招考职位少于 13 比例的，按上述办法递补。 四、面试方式及内容 (一)面试采用结构化面试方式。着重考查应试人员的 语言表达能力、综合分析能力、应变能力、组织协调能力、 自我情绪控制能力、求职动机与拟任职的匹配性、举止仪 表等。另外，还可运用心理学的方法，测试应试人员的职 业能力倾向和职业兴趣。 (二)加考专业面试，着重测试应试人员是否具备拟录 用职位专业知识。凡加考专业面试的职位，其面试计分办 法是：结构化面试占 60%，专业面试占 40%。 (三)面试试题的命制。市直属工作部门的面试试题由 市录用考试服务中心负责命制;各区、县级市的面试试题由 当地组织人事部门负责命制;凡加考专业面试的职位，由招 考部门负责命制，并于 1997 年 12 月 25 日前报当地人事部 门审核。 各区、县级市应按有关规定组织人员进行封闭式命题。 面试试题在启用前，应按绝密级材料妥为保管，面试结束 后，各区、县级市及有关招考部门统一将面试试题报送 市录用考试服务中心备案。 (一)面试采取统一部署、分级实施的办法。市直 属工作部门的面试工作由市委组织部、市人事局统一组织 实施(面试工作时间安排见附件二);区、县级市负责本辖区 的面试工作(工作安排可参照市直属工作部门的办法实施)。 加考专业面试的职位，由招考部门负责组织实施。 (二)选择面试考官。面试考官原则上从通过培训和招 考部门有关业务骨干中挑选。面试考官应具备以下基本条 件： 1?遵纪守法，严守工作秘密; 2?具有良好的个人修养，心理健康，公道正派; 3?具有从事组织人事管理、与拟录用职位相关的业务 管理或人才测评等方面工作经历; 4?了解考试录用制度; 5?具有较强的分析概括能力与言语表达能力。 (三)成立面试考官小组。面试考官小组，一般由 7 名 或 9 名考官组成，其中设主考官一名，考官若干名，组长 为面试主考。 面试考官小组的主要职责是： 1?检查落实面试考场设置; 2?具体实施面试工作，评定面试成绩; 3?做好面试记录，逐人填写客观、公正、简短的评语， 向应试人员公布面试成绩; 4?面试结束后，向当地组织人事部门报告面试情况， 拟定面试合格人选。 (一)按面试组织管理的要求成立面试小组。 (二)培训面试考官。使考官掌握面试的内容、方法、 要求、评分标准及技巧，并组织必要的模拟面试。 (三)招考部门通知应考人员参加面试的具体地点、时 间及有关事项。 (