银行营业部中 层干部上半年个人总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 银行营业部中层干部上半年个人总 结( 精选多篇) 商业银行营业部 2014 年上半年工 作总结 在分行党委、行长和主管行长的 正确领导和各部室的密切配合下，我部 紧紧围绕分行党委年初制定的工作计划， 抓发展、抓服务、抓合规，较出色地完 成了 2014 年开门红的各项工作。现将 营业部 2014 上半年的工作汇报如下： 一、主要工作指标： 截止 6 月 30 日，我部各类人民 币存款较年初新增 23，110 万元，完成 计划指标的 80.68%，全辖排名第 1。对 公、对私开户、网银，贵金属销售、代 理保险、三方存管开户、私人银行客户、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 中高端客户数、非贸易业务等等在全辖 均名列前茅。 二、主要工作、措施和做法 1、分行领导高度重视，深入基 层、关心支持，亲历亲为、帮扶指导， 分析问题、解决困难，为我部的业务发 展起到了极大的促进作用。 分管行长，从细节入手，分析研 究部门工作、产品和业务发展，在理财 产品的销售、节日期间关心在岗职工、 亲自出面营销我行重点客户等诸多方面 支持部门工作，多次听取重点客户对我 行柜台服务和各类产品的意见和建议， 并营销来百万级的大客户，确保了我部 相关计划指标的完成。 2、部门领导积极贯彻行党委工 作部署，上情下达，狠抓落实 上半年，我部利用早会时间，及 时将分行新一届领导班子的工作思路、 领导指示、会议精神、激励政策传达到 每一个一线员工、贯彻到每一个一线员 工，抓发展，抓落实，并就研究市情、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 研究市场、研究客户、研究同业，解放 思想、创新思路，抓好队伍建设，全面 落实对公、对私存款及其它工作，研究 存款工作，跟踪存款变化，使我部所有 员工和分行党委的经营思路保持高度一 致，心往一处想、劲往一处使。与此同 时，认真落实省行和我行的各项激励政 策，建立健全各类营销台账，员工业绩 台账，奖金与业绩挂钩，彻底打破奖金 分配吃“大锅饭 ”的现象，努力调动员工 的积极性、创造性和主动性，实现存款 和其它业务的快速发展。 3、部门全员统一思想、团结一 致、分工负责、精心谋划，研究产品、 研究客户、研究同业，抓重点，抓发展， 努力做大做强各项业务，特别能战斗 进入 2014 年，面对新形势、新 变化，在主管行长的带领下，我部连续 召开多次工作会议，统一思想，并进一 步明确我部的工作重点，合理分工，由 业务能力强、营销客户多的员工组成的 储蓄存款专项工作组，制定工作计划、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 攻坚对象和工作时间表。与此同时，研 究产品、研究客户、研究同业，目光向 外，拓展客户，推广产品，找准突破口。 开门红结束后，我部及时总结储蓄存款 开门红工作，分析统计了开门红 储蓄存款客户贡献情况和资金流向，研 究了下步客户维护、产品推广和优质服 务工作，并开展了对私客户维护工作， 营销了对私重点客户，保证了我部储蓄 存款的稳定、快速增长。 4、深入开展文明优质服务工作， 不断提升我部在同业的服务形象和竞争 实力。 长期以来，我部充分发挥直接面 对客户的窗口优势，不断加大柜台文明 优质服务的水平和营销的力度，同时加 强与各部门的联动，最大限度地满足对 公、对私大客户的需求。通过开展“一 站式”、 “一对一”、 “vip 窗口”等形式，为 客户提供个性化、差异化服务，提高柜 员对文明优质服务的自觉性、主动性； 通过统计柜员业务量，调动柜员文明优 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 质服务的积极性；我部还通过制定服务 指引，细分客户群体，建立目标客户档 案，加强客户关系管理，采用柜员“多 说一句话”的方式向客户推荐新业务、 新产品；通过走出去，有计划地进行同 业调研、客户调研等工作，了解同业动 向、了解客户需求。针对大客户，我部 采用全员营销、重点营销等方式开展客 户维护工作，尽力满足客户大额取款的 需求，不断提高重点客户群体的忠诚度。 5、合规工作常抓不懈。 2014 年上半年，我部紧紧围绕发 展不忘合规的工作思路，通过早会学习 总、省行文件、各类情况通报、违规通 报、差错通报，进一步加强案件预防工 作，加强合规文化建设；结合我部的 实际，进行防案和防风险研究， 把风险工作做在前面；研究总行关于发 送银行理财业务法律风险提示；组织学 习营业网点安全检查方案 ，并安排 专人进行自查；并与新调整到本部及调 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 出本部的员工分别进行谈话，针对目前 新员工多的实际情况，要求事中监督员 加强监督，杜绝和减少业务差错的发生； 向合规要效益，最大限度地防范风险， 加强内控管理，并逐步完善我部的内控 体系建设。 6、继续打造学习型团队，建立 学习型组织，抓队伍建设，全面提高一 线临柜员工的业务素质；坚持以人为本， 不断提高部门员工的凝聚力和战斗力。 2014 年上半年，我部通过早会、 休息日，由部门主任、副主任，以及事 中监督员，对新线新的管理办法和操作 规程进行讲读，对省行的新系统进行转 培训。同时，我部还及时将新线问题解 答、风险提示传达到每一名员工；及时 将我行的新产品普及到员工，全面提高 员工的素质，鼓励员工参加各类培训班。 五、存在的问题 1、员工的合规意识还不强，屡 查屡犯的问题还有发生。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 2、柜台文明优质服务水平和营 销能力、营销技巧，还有待进一步提高。 六、下半年的工作计划 1、做好中高端客户的维护工作， 保存款的稳定，同时寻求新的客户资源、 新的存款增长点、新的产品增长点。 2、继续加大对新产品的研究和 培训、宣讲力度，力求有所突破。 3、深入开展绩效机制、激励机 制建设，努力调动员工的积极性、创造 性和主动性，挖掘员工潜力。 4、强化员工合规意识，努力杜 绝业务差错和屡查