销售内勤年终 工作总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 销售内勤年终工作总结(精选多篇) 一、销售部办公室的日常工作： 作为公司的销售内勤，我深知岗 位的重工性，也能增强我个人的交际能 力。销售部内勤是一个承上启下、沟通 内外、协调左右、联系八方的重要枢纽， 把握市场最新购机用户资料的收集，为 销售部业务人员做好保障。在一些文件 的整理、分期买卖合同的签署、银行按 揭合同的签署及所需的资料、用户的回 款进度、用户逾期欠款额、售车数量等 等都是一些有益的决策文件，面对这些 繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增 强协调工作意识，这半年来基本上做到 了事事有着落。 二、分期买卖合同、银行按揭合 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 同的签署情况： 在签署分期分期买卖合同时，对 于我来说可以说是游刃有余。但是在填 写的数据和内容同时，要慎之又慎，我 们都知道合同具有法律效力，一旦数据 和内容出现错误，将会给公司带来巨大 的损失，在搜集用户资料时也比较简单。 ?在签署银行按揭合同时，现在还比较 生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按 揭和分期买卖合同同样，在填写的数据 和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更 具有法律效力。但在办理银行按揭的过 程当中，购机用户的按揭贷款资料是一 个重工的组成部分，公证处公证、银行 贷款资料、福田公司存档、我公司存档 资料。这些程序是很重要的，如果不公 证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相 扣的，是必不可少的一部分。我公司在 存留有户档案时，我们取公证处、银行、 福田三方的精华，我们在办理银行按揭 贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随 着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 更好、更完善! 三、及时了解用户回款额和逾期 欠款额的情况： 作为公司的销售内勤，我负责 用户的回款额及逾期欠款额的工作，主 要内容是针对逾期欠款用户，用户的还 款进度是否及时，关系到公司的资金周 转以及公司的经济效益，我们要及时了 解购机用户的工程进度，从而加大催款 力度，以免给公司造成不必要的损失， 在提报客户到期应收账款明细表是， 要做到及时、准确，让公司领导根据此 表针对不同的客户做出相应的对策，这 样才能控制风险。 四、今后努力的方向： 我爱岗敬业、创造性地开展工作， 虽然取得了成绩，但也存在一些问题和 不足。主要是表现在：第一，银行按揭 贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接 触这方面的业务;第二，加强自身的学习， 拓展知识面，努力学习工程机械专业知 识，对于同行业的发展以及统筹规划做 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 到心中有数;第三，要做到实事求是，上 情下达、下情上达，做好领导的好助手! 本文由好范文小编辑收集整理， 以下提供一篇月工作总结给大家参考！ 一个月前，我带着一丝失落与满 怀期待的心情进入湖南湘药；现在，我 可以满怀信心地投入工作，用心开启新 的人生规划。在追逐理想的路上，又多 了一份勇气与坚定 与之前相比虽然起点低了很多， 但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏 实、积极乐观的工作态度以及丰富的工 作经验在一段时间后肯定会取得大的进 步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明 天的美好还在遥远的未来，只有紧紧的 抓着今天才是最明智的选择。全心全意 努力工作，脚踏实地，一切从零开始才 是我通向罗马的大道。 在此期间，我非常感谢公司领导 及各位同事的支持与帮助。在大家的帮 助与指点下，我很快融入了我们这个集 体当中，成为这大家庭的一员，并在工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 作模式和工作方式上有了重大的突破和 改进，在任职期间，我严格要求自己， 做好自己的本职工作。现将我 5 月份的 工作总结成如下几点： 一、各省区销售经理月工作进度 表与销售统计表情况： 此类报表对于我可以说是游刃有 余。但是在填写数据和内容的同时，我 一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报 表就是各省区销售经理向领导证实自己 业务水平的有力依据，一旦数据和内容 出现错误，将会给各省销售经理带来负 面影响，同时也会给公司带来不必要的 麻烦。所以一定要做到及时、准确，让 公司领导根据此表针对不同的地区做出 相应的对策，这样才能控制风险。 二、办公室日常工作总结： 作为湘药公司的销售内勤，我深 知岗位的重要性，在工作的同时也能增 强我个人的交际能力。销售内勤是一个 承上启下、沟通内外、协调左右、联系 八方的重要枢纽，把握市场最新变化资 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 料的收集，为业务经理做好一切后方保 障。在处理首营资料、代理协议、宣传 彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时 一定要有头有尾，全程监控，同时也要 增强自我协调工作意识。这一个月来我 基本上做到了事事有着落，件件有回音。 并学会了制定工作计划。有条有理，有 力有效。 三、今后努力的方向： 一个月来，本着爱岗敬业的精神、 创造性地开展工作，虽然取得了进步， 但也存在一些问题和不足。如在上次会 议做吊牌没能及时完成到位，这也许是 因为跟其他环节的协调做的不够完善； 今后我会吸取教训，从下面三个方向努 力： 第一，加强自身的学习，拓展知 识面，努力学习医药专业知识，对于同 行业的发展以及统筹规划做到心中有数； 第二，各方面要做到实事求是， 上情下达、下情上达，做领导的好助手! -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 第三，用心、细心、耐心、虚心。 在以后的工作当中，我会扬长避 短，做一名称职的销售内勤，与企业共 同成长。 在已过去的一年中，经过销售系 统全体员工的努力，并在总部有关部门 的大力支持配合下，取得了长足的进步。 这里我代表公司销售总部向战斗在销售 第一线的业务人员、售后服务人员、销 售内勤助理、分公司经理、办事处主任 表示衷心的感谢以及最真挚的问候：你 们辛苦了!同时也向给予我们销售系统 大力支持配合的生产总部、技术部、财 务部、企划部、人事部等表示衷心的感 谢。 回顾 2xxx 年，我们致力于销售 系统内部管理关系上挖潜增效，积极创 建以效益为中心的驻外营销机构，期间， 我们取得最大的成就就是销售系统从内 到外的利益感增强了。驻外办事处主任 大都积极主动，有责任心的经营一个个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 驻外营销机构，并取得了总体水平较好 的成绩。 一、20xx 年销售业绩状况 见各地报表。其中福建、南京、 *、太原都取得了较长足的进步。 二、总部与各驻外机构交流状况 1、市场部接待情况，详见市场 部年终报表。;共接待客户 270 批;为此 市场部的三位成员克服了常人难以想象 的困难，在各种压力下，较好的完成了 本职工作，为东方事业的发展，作出了 重要贡献。 2、售后服务部于今年 8 月份正 式移交到销售总部，具体统计情况尚不 完整，但原来公司售后服务体系的不规 范性是有目共睹的。例如：给水设备调 试。目前主要调试工作仍是总部派人， 但有些驻外机构在还未有具体调试条件 时，就要求总部派人去，结果白白浪费 了许多人力和费用。从今年下半年开始 销售总部接手此部门后已逐步开始形成 一套适合市场要求的售后服务管理体系。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 目前已在总部赵相平的主持下，开始整 理售后服务人员手册及售后服务人员培 训资料，希望在 2014 年，让它发挥成 为东方战胜竞争对手的一个重要“法宝” ， 并为最终占领市场，扩大市场份额提供 一个坚实的基矗 3、业务部主要为各驻外机构提 供售前服务，将相关业务分解给各个驻 外单位，并完成各种标书、报价书 173 份，为各驻外机构业务工作的正常开展 提供了很大的帮助。在此基础上，业务 部还完成了销售产值 200 万。目前业务 部在工作上遇到的最大问题在于售后问 题，驻外机构在处理业务部售后服务时， 往往将其滞后安排，售后服务到位不及 时，严重影响了公司声誉，今后希望大 家考虑到业务部售后服务的特殊要求， 一律按第一时间安排售后服务工作。 此外标书制作工作，大家也看到 了一年的制作总量。而我们目前参与标 书制作的人员很少，而且时间性要求很 严，请各驻外机构尽可能草拟好选型方 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 案及报价方案，以提高标书制作的快捷 性及准确性。 4、对销售系统内部管理关系的 建设工作中，商务部历年来都是孜孜不 倦地工作并不断地创作出适合我们内部 管理的商务关系，真正起到了总部与分 部之间联接枢纽的作用，为销售总部及 公司决策提供了大量的统计数据及管理 意见。今年 8 月份，我们推出了总部与 各驻外机构的“ 商务关系”分解，基本上 解决了总部各职能部门与各驻外机构的 商务关系，提高了公司内部的办事效率 以及为下一步以岗位责任为主要考核对 象的公司内部考核打下了较好的基矗目 前这一份内部商务关系正在完善中，随 公司内部机构调整结束后，这套商务关 系到时推出。 费用考核是办事处管理的健全， 健康发展的核心。今年就如何进行“费 用考核”问题，我们走了一段弯路。因 上半年的较差的约束性，对办事处效益 及公司的利益带来了负面影响。经过 7 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 月 1 日的主任会议，我们在费用支出上 明确要求并确定了新的报销制度，提高 了费用支出的合理性和科学性，经过下 半年的运行起到了较好的效果。但是由 于我们整体管理水平还不高，费用支出 问题还达不到我们预想的目的。比如， 如何解决因超支费用而要求补充备用金 的问题等也一直在困扰着我们。明年， 我们对费用核销制度准备一下，具体内 容已补充到办事处管理细则中。 5、人事关系问题上，对于已离 职的业务人员，我们管理细则一直要求 办理正常的离职移交手续，并申报人事 部门，这一直没有做起来。从 2014 年 开始，我们要求不管是何种理由的离职， 离职报告必须报到销售总部，由销售总 部交到人事部。同时，办事处必须详尽 拟出一份离职人员的订单情况、 、应收 款情况及相关的处理意见寄交公司总部 商务部备案 到今天三个月试用期已满，根据 公司的规章制度，现申请转为公司正式 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 员工。我于二零零七年四月二日成为公 司的试用员工，根据公司的需要，目前 在国盾公司传媒部门担任销售专员一职， 负责传媒部门销售助理的工作。虽然到 国盾传媒公司只有短短几个月的时间， 但从来公司的第一天开始，我就把自己 融入到国盾传媒这个团队中来了。 本人工作认真、细心且具有较强 的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工 作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有 很强的团队协作能力;责任感强，确实完 成领导交付的工作，和公司同事之间能 够通力合作，关系相处融洽而和睦，配 合各部门负责人成功地完成各项工作。 作为一个应届毕业生，初来公司， 曾经很担心不知该怎么与人共处，该如 何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛 围、团结向上的企业文化，让我很快完 成了从学生到职员的转变。 现将这几个月试用期间的工作和 学习情况总结如下： 一、 试用期期间工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 在实习期间，我是在传媒部门学 习工作的。传媒部门的业务是我以前从 未接触过的，虽然和我的专业知识有联 系，可也有一定的差距;但是在部门领导 和同事的耐心指导下，使我在较短的时 间内适应了公司的工作环境，也熟悉了 公司和部门的整个操作流程。在本部门 的工作中，我一直严格要求自己，认真 及时做好领导布置的每一项任务;专业和 非专业上不懂的问题虚心向同事学习请 教，不断提高充实自己，希望能尽早独 挡一面，为公司做出更大的贡献。当然， 初入职场，难免出现一些小差小错需领 导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经 历也让我不断成熟，在处理各种问题时 学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发 生。在此，我要特地感谢部门的领导和 同事对我的入职指引和帮助，感谢他们 对我工作中出现的失误的提醒和指正。 业务方面的工作 1. 子夜时段项目 在子夜时段准备初期，内容由房 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 产信息变为婚恋信息，在整个婚恋信息 的产业链中，首先将夜间时段的切入点 确定为婚介行业，我是主要负责线上的 市场调研工作。了解到南京婚介行业的 分布情况，并汇总了各大婚介公司的相 关资料，同时对婚介行业的政策法规进 行了详细调研，了解到国家对婚介行业 的要求，对销售组调研具有一定帮助。 除了针对婚介公司调研之外，还对婚介 产业链上的相关公司进行了调研，如婚 纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了 一些汇总资料。 通过对收集到的资料进行整理分 析，得出从一个容易入手且是热点的项 目入手，因此对栏目的内容和形式有了 较大的调整。最后敲定栏目内容为职介 单位实用性强的用工岗位信息。 随着时间在一点点流逝，九月份， 子夜时段栏目的内容和形式已经确定， 到现在与电视台合同的签订已经完成， 与智联招聘以及制作公司的深入工作也 正在顺利进行，宣传工作也在进一步跟 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 进。在南京的生活频道， 职业早安排 栏目将于 16 号开播，同时其他频道也 要把百姓关注的热点信息搬上银幕，把 都市夜航打造成一个综合的品牌栏 目。按照国盾公司的 总体规划进行运作。为收集信息 和建立平台打造坚实的基矗 2. 华泰项目 根据传媒确定的调研目标，前期 我主要负责针对华泰现状和证券行业的 调研工作。 3. 印章媒体项目 随着“ 商务领航 政企 e 通”项 目的全面启动，针对政企 e 通的宣传方 面，我参与了在 ca 的政企 e 通的媒体 沟通会，与南京平面媒体经济方面的记 者建立初步关系，与李桂荣一起关于督 促快报记者在快报上发表关于政企 e 通 的宣传稿。现代快报已发表完成。 经过这几个月，我现在已经熟悉 了公司的工作环境，从整体上能够把握 公司的运作流程。虽然还不能够独立处 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 理公司或部门的一些具体项目业务，但 是我相信这是一个需要积累的过程。所 以鉴于这些不足之处，我在处理问题的 经验方面还有待提高，团队协作能力也 需要进一步增强，需要不断继续学习以 提高自己业务能力。 管理主要工作： 我作为销售组的一名成员，同时 承担了部门内部的内勤工作。 1.流程制定：配合张清、季海强 完成市场调研流程、电话拜访流程、登 门拜访流程的制定。 2.年度计划：参与传媒年度计划 制定。从为年度计划制定框架开始，具 体分为这几块：背景描述、传媒 08 年 目标、现状分析、实施策略、实施步骤、 实施计划、财务分析、所需的资源与支 持。明确各项目的运作目的，对年度计 划进行修改。从国盾公司的规划和传媒 的规划出发，明确传媒在国盾公司的定 位。08 年各项目的实施目标。 3.部门会议会议纪要：前期完成 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 了每次会议纪要的编写。每次的会议纪 要，确定会议纪要的流程，可以提高会 议开展的效率，明确会议议题，能让自 己投入到会议的开展中去。在整理会议 纪要的时候，能提高自己的总结概括能 力，对自己的工作任务、内容等也有较 深的认识。 4.日报汇总：前期完成了每天日 报的汇总工作。每天的日报汇总，在看 其他同事的日报的时候，可以更明确地 了解日报该怎么写。同时整理发现的问 题和学习的内容。 5.