公务员面试心得.docx

公务员面试心得 公务员工作的特殊性决定考生应当具备应对复杂局面 的出色能力。同时，由于应急应变型测试题能较为准确地 判断出应试者驾驭复杂局面的能力，应试者的才华能得到 更充分、更全面的展现，主考官对应试者的素质也能作出 更全面、更深入、更准确的评价，因此，此类题目作答要 求较高，能较全面地考察考生的综合素质。题目答案相对 灵活多变，能够借鉴参考的模板和范例非常有限，靠的就 是考生的平时积累和应变能力。经过教育研发专家十一年 的经验总结，可以肯定的是，该类题目大致分为如下的几 个类型： 中国有一句话叫“一把钥匙开一把锁” 。但面对各种不 同的应急应变事件，我们能不能找到一些共通的东西呢?答 案是肯定的。对于不同事件的处理，其实都可以笼统地总 结为四个步骤，即迅速反应、果断决策、高效执行和善后 处理。科信教育将就这几个步骤在具体答题中的应用予以 讲解。 迅速反应，是指决策者在知道突发事件的相关情况后， 第一时间分析突发事件性质，估计损害结果，判断解决措 施并制定应对策略的行为。由于突发事件往往具有来势猛、 速度快、影响范围广的特点，因此，这种决策的快慢与否 直接影响着事件的结果。很多时候，早一分钟反应就能够 挽回很多的人身财产损失。因此，在这种压力情境下，最 能够反映出面试考生的真实素质。 在反应阶段，必须做到： 1、全面了解突发事件的类型和特点，了解可否有成功 的历史经验可以借鉴，并具体问题具体分析，制定针对性 强的应多措施计划; 2、帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能 力，稳定情绪，防止失控情况发生。 3、在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。 4、科学分析突发事件的主要原因，从原因出发制定应 对计划，从源头上制止事态蔓延; 果断决策，是指决策者在科学认识和分析情势之后， 在面对应急方案的选择及人员救助的实施等具体问题时， 必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措 施、扎实有效的工作，果断及时地加以处置。切忌优柔寡 断、瞻前顾后，导致延误时机，造成重大损失。 在决策阶段，应当遵循以下的几项原则： 1、领导干部应当亲临一线、靠前指挥。 2、始终保持良好心理承受力与心理素质，保持冷静， 不能惊慌、急躁。 3、分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。 在面对决策问题时，以人民的人身安全为首要依据，千方 百计保证群众的生命和财产安全。 4、要能保持克制忍让，以解决问题、控制情势发展为 首要目标，不受其他因素的干扰。 5、必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有可能存在隐患 的问题，切忌放任不管，在控制住事态发展的情况下，要 迅速果断地处理隐患问题，防止事态扩大。 一个应急方案的成败不仅仅取决于决策，更在于执行。 如果执行得不好，那么再及时科学的应急方案，也只能是 “纸上谈兵” 。唯有执行到位，才能真正起到应对突发事件、 稳定局势，防止事态扩大，保护群众生命财产安全的作用。 对执行情况的检测与及时纠正，是保证决策目标实现 的基础，因此必须具备以下几点： 1、适当的激励。在面对突发事件时，人们往往会情绪 激动、惊慌失措，有时，在出现一定的人员财产损失之后， 群众容易产生沮丧、绝望的情绪。因此，作为公务人员， 应该首先站出来鼓舞大家积极面对困难，团结一致、共度 难关。 2、任务明确，责任到人，有明确的执行时间。这三项 缺一不可，是保证执行者按照预定计划行动的基础。 3、在动态过程中进行控制。动态过程控制可以强化执 行人员的责任心，提升执行能力，更重要的是及时纠偏， 保证应急方案的准确实施。 在突发事件的应急应变告一段落之后，应当及时做好 善后事宜。 1、保证基础设施的运行。如道路、通讯的畅通及水电 气等的供应。 2、维护好社会治安。防范和杜绝其他危害事件的发生。 3、要敢于面对媒体，敢于在媒体监督下开展工作。提 高突发事件的信息公开化、透明度，防止不切实际的误导。 要让社会公众及时准确地了解事态的进展情况，引导公众 的态度和行为。 4、安置好受到影响的人员及其家属。及时核拨应急的 物资和生活必需品。 面对需要应急应变的突发事件类题目，虽然要求较高， 但考生如果能够将这类题目分析好、答好，能够非常充分 地展现出个人的综合分析能力和素质，必定能够在面试