北京社保代理北京源丰润人力资源有限公司教学资料关于人力资源

北京源丰润人力资源有限公司教学资料 中文名称： 人力资源 英文名称： human resources 定义： 指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有 劳动能力的人口之和。或者表述为:一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能 力的人口之后的人口。 应用学科： 资源科技（一级学科）；人力资源学（二级学科） 解 释 这 个 解 释 包 括 几 个 要 点 ： （ 1） 人 力 资 源 的 本 质 是 人 所 具 有 的 脑 力 和 体 力 的 总 和 ， 可 以 统 称 为 劳 动 能 力 。 （ 2） 这 一 能 力 要 能 够 对 财 富 的 创 造 起 贡 献 作 用 ， 成 为 社 会 财 富 的 源 泉 。 （ 3） 这 一 能 力 还 要 能 够 被 组 织 所 利 用 ， 这 里 的 “组 织 ”可 以 大 到 一 个 国 家 或 地 区 ， 也 可 以 小 到 一 个 企 业 或 作 坊 。 特 点 具 有 一 定 的 时 效 性 （ 其 开 发 和 利 用 受 时 间 限 制 ） 、 能 动 性 （ 不 仅 为 被 开 发 和 被 利 用 的 对 象 ， 且 具 有 自 我 开 发 的 能 力 ） 、 两 重 性 （ 是 生 产 者 也 是 消 费 者 ） 、 智 力 性 （ 智 力 具 有 继 承 性 ， 能 得 到 积 累 、 延 续 和 增 强 ） 、 再 生 性 （ 基 于 人 口 的 再 生 产 和 社 会 再 生 产 过 程 ） 、 连 续 性 （ 使 用 后 还 能 继 续 开 发 ） 、 时 代 性 （ 经 济 发 展 水 平 不 同 的 人 力 资 源 的 质 量 也 会 不 同 ） 、 社 会 性 （ 文 化 特 征 是 通 过 人 这 个 载 体 表 现 出 来 的 ） 和 消 耗 性 。 数 量 通 常 来 说 ， 人 力 资 源 的 数 量 为 具 有 劳 动 能 力 的 人 口 数 量 ， 其 质 量 指 经 济 活 动 人 口 具 有 的 体 质 、 文 化 知 识 和 劳 动 技 能 水 平 。 一 定 数 量 的 人 力 资 源 是 社 会 生 产 的 必 要 的 先 决 条 件 。 一 般 说 来 ， 充 足 的 人 力 资 源 有 利 于 生 产 的 发 展 ， 但 其 数 量 要 与 物 质 资 料 的 生 产 相 适 应 ， 若 超 过 物 质 资 料 的 生 产 ， 不 仅 消 耗 了 大 量 新 增 的 产 品 ， 且 多 余 的 人 力 也 无 法 就 业 ， 对 社 会 经 济 的 发 展 反 而 产 生 不 利 影 响 。 在 现 代 科 学 技 术 飞 跃 发 展 的 情 况 下 ， 经 济 发 展 主 要 靠 经 济 活 动 人 口 素 质 的 提 高 ， 随 着 生 产 中 广 泛 应 用 现 代 科 学 技 术 ， 人 力 资 源 的 质 量 在 经 济 发 展 中 将 起 着 愈 来 愈 重 要 的 作 用 。 人 力 资 源 ， 又 称 劳 动 力 资 源 或 劳 动 力 ， 是 指 能 够 推 动 整 个 经 济 和 社 会 发 展 、 具 有 劳 动 能 力 的 人 口 总 和 。 编 辑 本 段 学 习 要 求 1.掌 握 管 理 学 、 经 济 学 及 人 力 资 源 管 理 的 基 本 理 论 、 基 本 知 识 ； 2.掌 握 人 力 资 源 管 理 的 定 性 、 定 量 分 析 方 法 ； 3.具 有 较 强 的 语 言 与 文 学 表 达 、 人 际 沟 通 、 组 织 协 调 及 领 导 的 基 本 能 力 ； 4.熟 悉 与 人 力 资 源 管 理 有 关 的 方 针 、 政 策 及 法 规 ； 5.了 解 本 学 科 理 论 前 沿 与 发 展 动 态 ； 6.掌 握 文 献 检 索 、 资 料 查 询 的 基 本 方 法 ， 具 有 一 定 科 学 研 究 和 实 际 工 作 能 力 。 基 本 方 面 包 括 体 力 和 智 力 。 如 果 从 现 实 的 应 用 形 态 来 看 ， 则 包 括 体 质 、 智 力 、 知 识 和 技 能 四 个 方 面 。 具 有 劳 动 能 力 的 人 ， 不 是 泛 指 一 切 具 有 一 定 的 脑 力 和 体 力 的 人 ， 而 是 指 能 独 立 参 加 社 会 劳 动 、 推 动 整 个 经 济 和 社 会 发 展 的 人 。 所 以 ， 人 力 资 源 既 包 括 劳 动 年 龄 内 具 有 劳 动 能 力 的 人 口 ， 也 包 括 劳 动 年 龄 外 参 加 社 会 劳 动 的 人 口 。 关 于 劳 动 年 龄 ， 由 于 各 国 的 社 会 经 济 条 件 不 同 ， 劳 动 年 龄 的 规 定 不 尽 相 同 。 一 般 国 家 把 劳 动 年 龄 的 下 限 规 定 为 15 岁 ， 上 限 规 定 为 64 岁 。 我 国 招 收 员 工 规 定 一 般 要 年 满 16 周 岁 ， 员 工 退 休 年 龄 规 定 男 性 为 60 周 岁 （ 到 60 岁 退 休 ， 不 包 括 60 岁 ） ， 女 性 为 55 周 岁 （ 不 包 括 55 岁 ） ， 所 以 我 国 劳 动 年 龄 区 间 应 该 为 男 性 1659 岁 ， 女 性 16 54 岁 。 从 宏 观 意 义 上 来 看 ， 人 力 资 源 是 以 国 家 或 地 区 为 单 位 进 行 划 分 和 计 量 的 ； 从 微 观 意 义 上 来 看 ， 人 力 资 源 则 是 以 部 门 或 企 事 业 单 位 进 行 划 分 和 计 量 的 。 人 力 资 源 的 构 成 要 素 ： 身 体 、 劳 动 能 力 、 劳 动 态 度 编 辑 本 段 相 关 概 念 人 力 资 源 、 人 口 资 源 、 人 才 资 源 基 本 简 介 人 口 资 源 是 指 一 个 国 家 或 地 区 所 拥 有 的 人 口 的 总 量 ， 它 是 一 个 最 基 本 的 底 数 ， 一 切 人 力 资 源 、 人 才 资 源 皆 产 生 于 这 个 最 基 本 的 资 源 中 ， 它 主 要 表 现 为 人 口 的 数 量 。 人 才 资 源 是 指 一 个 国 家 或 地 区 中 具 有 较 多 科 学 知 识 、 较 强 劳 动 技 能 ， 在 价 值 创 造 过 程 中 起 关 键 或 重 要 作 用 的 那 部 分 人 。 人 才 资 源 是 人 力 资 源 的 一 部 分 ， 即 优 质 的 人 力 资 源 。 三 者 关 系 应 当 说 这 三 个 概 念 的 本 质 是 有 所 不 同 的 ， 人 口 资 源 和 人 才 资 源 的 本 质 是 人 ， 而 人 力 资 源 的 本 质 则 是 脑 力 和 体 力 ， 从 本 质 上 来 将 它 们 之 间 并 没 有 什 么 可 比 性 。 就 人 口 资 源 和 人 才 资 源 来 说 ， 它 们 关 注 的 重 点 不 同 ， 人 口 资 源 更 多 是 一 种 数 量 概 念 ， 而 人 才 资 源 更 多 是 一 种 质 量 概 念 。 但 是 着 三 者 在 数 量 上 却 存 在 一 种 包 含 关 系 。 在 数 量 上 ， 人 口 资 源 是 最 多 的 ， 它 是 人 力 资 源 形 成 的 数 量 基 础 ， 人 口 资 源 中 具 备 一 定 脑 力 和 体 力 的 那 部 分 才 是 人 力 资 源 ； 而 人 才 资 源 又 是 人 力 资 源 的 一 部 分 ， 是 人 力 资 源 中 质 量 较 高 的 那 部 分 也 是 数 量 最 少 的 。 在 比 例 上 ， 人 才 资 源 是 最 小 的 ， 它 是 从 人 力 资 源 中 产 生 的 ， 而 人 力 资 源 又 是 从 人 口 资 源 中 产 生 的 。 社 会 评 价 人 力 资 源 专 家 李 宏 飞 在 她 的 职 业 化 -21 世 纪 第 一 竞 争 力 中 指 出 ： 中 国 的 人 力 资 源 数 量 巨 大 ， 但 质 量 不 容 乐 观 。 学 校 教 育 ， 只 是 在 知 识 上 做 了 准 备 。 而 这 些 人 要 适 应 社 会 的 要 求 ， 还 需 要 社 会 、 组 织 对 人 力 资 源 的 二 次 开 发 ， 二 次 培 训 。 而 这 不 仅 包 括 技 能 方 面 的 培 训 ， 还 应 该 包 括 人 际 交 往 和 行 为 规 范 、 社 会 道 德 等 诸 多 方 面 的 教 育 。 而 对 企 业 来 说 ， 职 业 化 教 育 就 是 其 中 的 重 要 内 容 。 人 力 资 源 、 人 力 资 本 联 系 人 力 资 源 和 人 力 资 本 都 是 以 人 为 基 础 而 产 生 的 概 念 ， 研 究 的 对 象 都 是 人 所 具 有 的 脑 力 和 体 力 ， 从 这 一 点 看 两 者 是 一 致 的 。 而 且 ， 现 代 人 力 资 源 管 理 理 论 大 多 都 是 以 人 力 资 本 理 论 为 根 据 的 ； 人 力 资 本 理 论 是 人 力 资 源 管 理 理 论 的 重 点 内 容 和 基 础 部 分 ； 人 力 资 源 经 济 活 动 及 其 收 益 的 核 算 是 基 于 人 力 资 本 理 论 进 行 的 ； 两 者 都 是 在 研 究 人 力 作 为 生 产 要 素 在 经 济 增 长 和 经 济 发 展 中 的 重 要 作 用 时 产 生 的 。 区 别 首 先 ， 在 与 社 会 财 富 和 社 会 价 值 的 关 系 上 ， 两 者 是 不 同 的 。 人 力 资 本 是 由 投 资 而 形 成 的 ， 强 调 以 某 种 代 价 获 得 的 能 力 或 技 能 的 价 值 ， 投 资 的 代 价 可 在 提 高 生 产 力 过 程 中 以 更 大 的 收 益 收 回 。 因 此 劳 动 者 将 自 己 拥 有 的 脑 力 和 体 力 投 入 到 生 产 过 程 中 参 与 价 值 创 造 ， 就 要 据 此 来 获 取 相 应 的 劳 动 报 酬 和 经 济 利 益 ， 它 与 社 会 价 值 的 关 系 应 当 说 是 一 种 由 因 索 果 的 关 系 。 而 人 力 资 源 则 不 同 ， 作 为 一 种 资 源 ， 劳 动 者 拥 有 的 脑 力 和 体 力 对 价 值 的 创 造 起 了 重 要 贡 献 作 用 ， 人 力 资 源 强 调 人 力 作 为 生 产 要 素 在 生 产 过 程 中 的 生 产 、 创 造 能 力 ， 它 在 生 产 过 程 中 可 以 创 造 产 品 、 创 造 财 富 ， 促 进 经 济 发 展 。 它 与 社 会 价 值 的 关 系 应 当 说 是 一 种 由 果 溯 因 的 。 其 次 ， 两 者 研 究 问 题 的 角 度 和 关 注 的 重 点 也 不 同 。 人 力 资 本 是 通 过 投 资 形 成 的 存 在 于 人 体 中 的 资 本 形 式 ， 是 形 成 人 的 脑 力 和 体 力 的 物 质 资 本 在 人 身 上 的 价 值 凝 结 ， 是 从 成 本 收 益 的 角 度 来 研 究 人 在 经 济 增 长 中 的 作 用 ， 它 强 调 投 资 付 出 的 代 价 及 其 收 回 ， 考 虑 投 资 成 本 带 来 多 少 价 值 ， 研 究 的 是 价 值 增 值 的 速 度 和 幅 度 ， 关 注 的 重 点 是 收 益 问 题 ， 既 投 资 能 否 带 来 收 益 以 及 带 来 多 少 收 益 的 问 题 。 人 力 资 源 则 不 同 ， 它 将 人 作 为 财 富 的 来 源 来 看 待 ， 是 从 投 入 产 出 的 角 度 来 研 究 人 对 经 济 发 展 的 作 用 ， 关 注 的 重 点 是 产 出 问 题 ， 即 人 力 资 源 对 经 济 发 展 的 贡 献 有 多 大 ， 对 经 济 发 展 的 推 动 力 有 多 强 。 最 后 ， 人 力 资 源 和 人 力 资 本 的 计 量 形 式 不 同 。 众 所 周 知 ， 资 源 是 存 量 的 概 念 ， 而 资 本 则 兼 有 存 量 和 流 量 的 概 念 ， 人 力 资 源 和 人 力 资 本 也 同 样 如 此 。 人 力 资 源 是 指 一 定 时 间 、 一 定 空 间 内 人 所 具 有 的 对 价 值 创 造 起 贡 献 作 用 并 且 能 够 被 组 织 所 利 用 的 体 力 和 脑 力 的 总 和 。 而 人 力 资 本 ， 如 果 从 生 产 很 多 的 角 度 看 ， 往 往 是 与 流 量 核 算 相 联 系 的 ， 表 现 为 经 验 的 不 断 积 累 、 技 能 的 不 断 增 进 、 产 出 量 的 不 断 变 化 和 体 能 的 不 断 损 耗 ； 如 果 从 投 资 活 动 的 角 度 看 没 又 与 存 量 核 算 相 联 系 ， 表 现 为 投 入 到 教 育 培 训 、 迁 移 和 健 康 等 方 面 的 资 本 在 人 身 上 的 凝 结 。 编 辑 本 段 相 关 规 定 国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定 企 业 人 力 资 源 管 理 人 员 相 关 规 定 一 、 职 业 等 级 企 业 人 力 资 源 管 理 员 （ 国 家 职 业 资 格 四 级 ） 助 理 企 业 人 力 资 源 管 理 师 （ 国 家 职 业 资 格 三 级 ） 企 业 人 力 资 源 管 理 师 （ 国 家 职 业 资 格 二 级 ） 高 级 企 业 人 力 资 源 管 理 师 （ 国 家 职 业 资 格 一 级 ） 二 、 职 业 能 力 特 征 具 有 较 强 的 学 习 能 力 、 沟 通 能 力 、 信 息 处 理 能 力 、 分 析 综 合 能 力 、 团 队 合 作 能 力 和 客 户 服 务 能 力 。 （ 客 户 包 括 内 部 客 户 （ 各 职 能 部 门 ） 和 外 部 客 户 （ 劳 动 管 理 和 社 会 服 务 部 门 ） ， 客 户 服 务 指 提 供 服 务 、 帮 助 ， 或 与 之 协 同 工 作 。 ） 三 、 考 试 时 间 安 排 每 年 两 次 ， 5 月 和 11 月 第 三 个 星 期 日 四 、 比 重 表 1 理 论 知 识 2 专 业 能 力 五 、 试 卷 设 置 分 为 理 论 知 识 考 试 和 专 业 能 力 考 核 。 理 论 知 识 考 试 和 专 业 能 力 考 核 均 采 用 闭 卷 考 试 的 方 式 。 理 论 知 识 考 试 与 专 业 能 力 考 核 均 实 行 百 分 制 ， 成 绩 皆 达 60 分 及 以 上 者 为 合 格 。 二 级 企 业 人 力 资 源 管 理 师 还 须 进 行 综 合 评 审 。 （ 一 ） 一 级 企 业 人 力 资 源 管 理 师 考 试 细 则 1、 考 试 模 块 （ 1） 职 业 道 德 、 理 论 考 试 A、 考 试 内 容 ： 理 论 知 识 （ 100 分 ） 和 职 业 道 德 （ 10 分 ） B、 题 型 ： 选 择 题 C、 题 量 ： 125 道 D、 答 题 方 式 ： 题 卡 作 答 E、 成 绩 折 算 方 法 ： 理 论 成 绩 =职 业 道 德 成 绩 +理 论 知 识 成 绩 *90%。 （ 2） 专 业 技 能 考 试 A、 考 试 内 容 ： 专 业 技 能 （ 100 分 ） B、 题 型 ： 简 答 题 （ 20 分 ） 、 综 合 分 析 题 （ 80 分 ） C、 答 题 方 式 ： 闭 卷 纸 笔 作 答 D、 成 绩 折 算 方 法 ： 专 业 技 能 成 绩 =专 业 技 能 成 绩 *100%。 （ 3） 综 合 评 审 A、 考 试 内 容 ： 文 件 筐 B、 题 型 ： 10 道 文 件 筐 C、 答 题 方 式 ： 闭 卷 纸 笔 作 答 D、 成 绩 折 算 方 法 ： 综 合 评 审 成 绩 =综 合 评 审 成 绩 *60% 2、 评 定 成 绩 理 论 成 绩 、 实 操 成 绩 、 综 合 评 审 成 绩 分 别 达 60 分 ， 为 评 定 成 绩 合 格 ， 可 获 得 高 级 人 力 资 源 管 理 师 职 业 资 格 证 书 。 （ 二 ） 二 级 企 业 人 力 资 源 管 理 师 考 试 细 则 1、 考 试 模 块 （ 1） 职 业 道 德 、 理 论 考 试 A、 考 试 内 容 ： 理 论 知 识 （ 100 分 ） 和 职 业 道 德 （ 10 分 ） B、 题 型 ： 选 择 题 C、 题 量 ： 125 道 D、 答 题 方 式 ： 题 卡 作 答 E、 成 绩 折 算 方 法 ： 理 论 成 绩 =职 业 道 德 成 绩 +理 论 知 识 成 绩 *90%。 （ 2） 专 业 技 能 考 试 A、 考 试 内 容 ： 专 业 技 能 （ 100 分 ） B、 题 型 ： 改 错 题 （ 10 分 ） 、 简 答 题 （ 30 分 ） 、 图 表 分 析 题 （ 30 分 ） 、 综 合 分 析 题 （ 30 分 ） C、 答 题 方 式 ： 闭 卷 纸 笔 作 答 D、 成 绩 折 算 方 法 ： 专 业 技 能 成 绩 =专 业 技 能 成 绩 *100%。 （ 3） 综 合 评 审 （ 论 文 或 业 绩 实 务 分 析 报 告 写 作 3000-5000 字 ） A、 考 试 内 容 ： 论 文 或 业 绩 实 务 分 析 报 告 写 作 (100 分 )和 答 辩 (100 分 ) B、 题 型 ： 撰 写 论 文 或 业 绩 实 务 分 析 报 告 、 书 面 答 辩 C、 答 题 方 式 ： 开 卷 纸 笔 写 作 、 闭 卷 书 面 答 辩 D、 成 绩 折 算 方 法 ： 综 合 评 审 成 绩 =论 文 或 业 绩 实 务 分 析 报 告 写 作 成 绩 *40%+论 文 或 业 绩 实 务 分 析 报 告 答 辩 成 绩 *60% 2、 评 定 成 绩 理 论 成 绩 、 实 操 成 绩 、 综 合 评 审 成 绩 分 别 达 60 分 ， 且 论 文 或 业 绩 实 务 分 析 报 告 写 作 与 答 辩 成 绩 分 别 达 60 分 ， 为 评 定 成 绩 合 格 ， 可 获 得 企 业 人 力 资 源 管 理 师 （ 二 级 ） 职 业 资 格 证 书 。 （ 三 ） 三 级 企 业 人 力 资 源 管 理 师 考 试 细 则 1、 考 试 模 块 （ 1） 职 业 道 德 、 理 论 考 试 A、 考 试 内 容 ： 理 论 知 识 （ 100 分 ） 和 职 业 道 德 （ 10 分 ） B、 题 型 ： 选 择 题 C、 题 量 ： 125 道 D、 答 题 方 式 ： 题 卡 作 答 E、 成 绩 折 算 方 法 ： 理 论 成 绩 =职 业 道 德 成 绩 +理 论 知 识 成 绩 *90%。 （ 2） 专 业 技 能 考 试 A、 考 试 内 容 ： 专 业 技 能 （ 100 分 ） B、 题 型 ： 简 答 题 （ 20 分 ） 、 计 算 题 （ 20 分 ） 、 综 合 题 （ 40 分 ） 、 方 案 设 计 题 （ 20 分 ） C、 答 题 方 式 ： 闭 卷 纸 笔 作 答 D、 成 绩 折 算 方 法 ： 专 业 技 能 成 绩 =专 业 技 能 成 绩 *100%。 2、 评 定 成 绩 理 论 成 绩 、 实 操 成 绩 分 别 达 60 分 ， 为 评 定 成 绩 合 格 ， 可 获 得 企 业 人 力 资 源 管 理 师 （ 三 级 ） 职 业 资 格 证 书 。 （ 四 ） 四 级 企 业 人 力 资 源 管 理 师 考 试 细 则 1、 考 试 模 块 （ 1） 职 业 道 德 、 理 论 考 试 A、 考 试 内 容 ： 理 论 知 识 （ 100 分 ） 和 职 业 道 德 （ 10 分 ） B、 题 型 ： 选 择 题 C、 题 量 ： 125 道 D、 答 题 方 式 ： 题 卡 作 答 E、 成 绩 折 算 方 法 ： 理 论 成 绩 =职 业 道 德 成 绩 +理 论 知 识 成 绩 *90%。 （ 2） 专 业 技 能 考 试 A、 考 试 内 容 ： 专 业 技 能 （ 100 分 ） B、 题 型 ： 简 答 题 （ 20 分 ） 、 计 算 题 （ 20 分 ） 、 综 合 题 （ 40 分 ） 、 方 案 设 计 题 （ 20 分 ） C、 答 题 方 式 ： 闭 卷 纸 笔 作 答 D、 成 绩 折 算 方 法 ： 专 业 技 能 成 绩 =专 业 技 能 成 绩 *100%。 2、 评 定 成 绩 理 论 成 绩 、 实 操 成 绩 分 别 达 60 分 ， 为 评 定 成 绩 合 格 ， 可 获 得 企 业 人 力 资 源 管 理 师 （ 四 级 ） 职 业 资 格 证 书 。 人 力 资 源 规 划 的 定 义 的 发 展 趋 势 对 人 力 资 源 从 业 者 的 执 业 技 能 要 求 越 来 越 高 由 于 人 力 资 源 管 理 职 能 的 转 变 （ 职 能 的 转 变 又 是 大 的 经 济 发 展 环 境 要 求 的 ） ， 就 要 求 人 力 资 源 从 业 者 不 能 仅 局 限 于 人 事 手 续 的 管 理 技 能 ， 更 关 键 的 是 要 把 目 光 聚 焦 到 企 业 战 略 的 整 体 把 握 和 有 效 执 行 上 来 。 从 参 与 企 业 整 体 发 展 战 略 的 制 定 到 战 略 的 分 解 、 监 督 执 行 ， 从 企 业 文 化 重 塑 与 再 造 ， 学 习 型 组 织 建 设 、 综 合 绩 效 管 理 、 企 业 经 理 人 的 培 养 机 制 的 建 立 、 人 力 资 源 价 值 分 析 、 人 力 资 源 会 计 制 度 、 人 力 资 源 审 计 等 一 系 列 事 关 企 业 发 展 与 命 运 的 重 大 职 责 都 将 成 为 人 力 资 源 工 作 者 新 的 职 责 。 这 些 变 化 要 求 人 力 资 源 工 作 者 重 新 审 视 自 己 的 定 位 和 角 色 并 提 高 自 己 的 从 业 技 能 。 人 力 资 源 背 景 ： 人 力 资 源 的 前 景 在 所 有 的 经 济 活 动 中 是 最 好 的 。 一 些 部 门 可 以 见 证 的 成 长 ， 因 为 不 论 什 么 公 司 ， 都 需 要 人 力 资 源 部 门 的 人 员 . 人 力 资 源 岗 位 的 发 展 前 景 总 体 不 错 。 一 、 需 求 越 来 越 大 ， 受 重 视 程 度 越 来 越 高 ， 属 于 上 升 状 态 ； 二 、 薪 资 越 来 越 好 三 、 在 企 业 的 位 置 越 来 越 重 要 。 编 辑 本 段 人 力 资 源 需 求 预 测 的 常 用 方 法 1.管 理 人 员 判 断 法 管 理 人 员 判 断 法 ， 即 企 业 各 级 管 理 人 员 根 据 自 己 的 经 验 和 直 接 ， 自 下 而 上 确 定 未 来 所 需 人 员 。 这 是 一 种 粗 浅 的 人 力 需 求 预 测 方 法 ， 主 要 适 用 于 短 期 预 测 。 2.经 验 预 测 法 经 验 预 测 法 也 称 比 率 分 析 ， 即 根 据 以 往 的 经 验 对 人 力 资 源 需 求 进 行 预 测 。 由 于 不 同 人 的 经 验 会 有 差 别 ， 不 同 新 员 工 的 能 力 也 有 差 别 ， 特 别 是 管 理 人 员 、 销 售 人 员 ， 在 能 力 、 业 绩 上 的 差 别 更 大 。 所 以 ， 若 采 用 这 种 方 法 预 测 人 员 需 求 ， 要 注 意 经 验 的 积 累 和 预 测 的 准 确 度 。 3.德 尔 菲 法 德 尔 菲 法 （ Delphi Method） 是 使 专 家 们 对 影 响 组 织 某 一 领 域 发 展 （ 如 组 织 将 来 对 劳 动 力 的 需 求 ） 达 成 一 致 意 见 的 结 构 化 方 法 。 该 方 法 的 目 标 是 通 过 综 合 专 家 们 各 自 的 意 见 来 预 测 某 一 领 域 的 发 展 趋 势 。 具 体 来 说 ， 由 人 力 资 源 部 作 为 中 间 人 ， 将 第 一 轮 预 测 中 专 家 们 各 自 单 独 提 出 的 意 见 集 中 起 来 并 加 以 归 纳 后 反 馈 给 他 们 ， 然 后 重 复 这 一 循 环 ， 使 专 家 们 有 机 会 修 改 他 们 的 预 测 并 说 明 修 改 的 原 因 。 一 般 情 况 下 重 复 35 次 之 后 ， 专 家 们 的 意 见 即 趋 于 一 致 。 这 里 所 说 的 专 家 ， 可 以 是 来 自 一 线 的 管 理 人 员 ， 也 可 以 是 高 层 经 理 ； 可 以 是 企 业 内 部 的 ， 也 可 以 是 外 请 的 。 专 家 的 选 择 基 于 他 们 对 影 响 企 业 的 内 部 因 素 的 了 解 程 度 。 4.趋 势 分 析 法 这 种 定 量 分 析 方 法 的 基 本 思 路 是 ： 确 定 组 织 中 哪 一 种 因 素 与 劳 动 力 数 量 和 结 构 的 关 系 最 密 切 ， 然 后 找 出 这 一 因 素 随 聘 用 人 数 而 变 化 的 趋 势 ， 由 此 推 断 出 未 来 人 力 资 源 的 需 求 。 选 择 与 劳 动 力 数 量 有 关 的 组 织 因 素 是 需 求 预 测 的 关 键 一 步 。 这 个 因 素 至 少 应 满 足 两 个 条 件 ： 第 一 ， 组 织 因 素 应 与 组 织 的 基 本 特 性 直 接 相 关 ； 第 二 ， 所 选 因 素 的 变 化 必 须 与 所 需 人 员 数 量 变 化 成 比 例 。 有 了 与 聘 用 人 数 相 关 的 组 织 因 素 和 劳 动 生 产 率 ， 我 们 就 能 够 估 计 出 劳 动 力 的 需 求 数 量 了 。 在 运 用 趋 势 分 析 法 做 预 测 时 ， 可 以 完 全 根 据 经 验 估 计 ， 也 可 以 利 用 计 算 机 进 行 回 归 分 析 。 所 谓 回 归 分 析 法 ， 就 是 利 用 历 史 数 据 找 出 某 一 个 或 几 个 组 织 因 素 与 人 力 资 源 需 求 量 的 关 系 ， 并 将 这 一 关 系 用 一 个 数 学 模 型 表 示 出 来 ， 借 助 这 个 数 学 模 型 ， 就 可 推 测 未 来 人 力 资 源 的 需 求 。 但 此 过 程 比 较 复 杂 ， 需 要 借 助 计 算 机 来 进 行 。 编 辑 本 段 人 力 资 源 规 划 概 述 人 力 资 源 管 理 规 划 又 称 人 力 资 源 计 划 （ HR Planning， 简 记 HRP） ， 是 人 力 资 源 管 理 的 重 要 部 分 和 重 要 领 域 。 猎 头 顾 问 钟 克 峰 先 生 认 为 ， 一 般 来 说 ， 关 于 人 力 资 源 规 划 的 理 解 ， 主 要 有 三 个 层 次 的 意 思 ： 1、 确 保 组 织 和 部 门 在 需 要 的 时 间 和 岗 位 上 获 得 所 需 要 的 合 格 人 员 ， 并 使 组 织 和 个 人 得 到 长 期 的 益 处 ； 2、 在 组 织 和 员 工 目 标 达 到 最 大 一 致 的 情 况 下 ， 使 人 力 资 源 的 供 给 和 需 求 达 到 平 衡 ； 3、 分 析 组 织 在 环 境 变 化 中 的 人 力 资 源 需 求 状 况 ， 并 制 定 必 要 的 政 策 和 措 施 以 满 足 这 些 要 求 。 主 要 内 容 所 谓 人 力 资 源 规 划 是 预 测 未 来 的 组 织 任 务 和 环 境 对 组 织 的 要 求 以 及 为 此 而 提 供 人 员 的 过 程 。 其 目 的 是 为 了 工 作 者 和 组 织 的 利 益 ， 最 有 效 地 利 用 短 缺 人 才 。 在 这 个 总 的 概 念 下 ， 人 力 资 源 规 划 系 统 包 括 几 项 具 体 的 相 互 关 联 的 活 动 。 这 些 活 动 是 ： 人 员 档 案 资 料 ： 用 于 估 计 目 前 的 人 力 资 源 （ 技 术 、 能 力 和 潜 力 ） 和 分 析 目 前 这 些 人 力 资 源 的 利 用 情 况 。 人 力 资 源 预 测 ： 预 测 未 来 的 人 员 要 求 （ 所 需 的 工 作 者 数 量 、 预 计 的 可 供 数 量 、 所 需 的 技 术 组 合 、 内 部 与 外 部 劳 动 力 供 给 量 ） 。 行 动 计 划 ： 通 过 招 募 、 录 用 、 培 训 、 工 作 安 排 、 工 作 调 动 、 提 升 、 发 展 和 酬 劳 等 行 动 来 增 加 合 格 的 人 员 ， 弥 补 预 计 的 空 缺 。 控 制 与 评 价 ： 通 过 检 查 人 力 资 源 目 标 的 实 现 程 度 ， 提 供 关 于 人 力 资 源 计 划 的 系 统 的 反 馈 信 息 。 由 此 看 来 ， 人 力 资 源 规 划 就 是 组 织 人 力 资 源 供 给 和 需 求 的 平 衡 过 程 。 编 辑 本 段 人 力 资 源 的 核 心 人 力 资 源 管 理 的 核 心 ： 价 值 链 管 理 价 值 创 造 “价 值 创 造 ”强 调 的 是 创 造 要 素 的 吸 纳 与 开 发 。 它 要 求 人 们 确 定 这 样 一 种 理 念 ： 知 识 创 新 者 、 企 业 家 和 员 工 是 企 业 价 值 的 创 造 者 ， 而 其 中 的 主 导 要 素 是 知 识 创 新 者 和 企 业 家 ， 尽 管 他 们 的 人 数 占 不 到 企 业 的 20%， 但 他 们 却 创 造 了 企 业 80%以 上 的 价 值 。 因 此 ， 企 业 一 定 要 注 重 吸 纳 一 流 人 才 ， 同 时 也 要 注 重 通 过 开 发 提 长 员 工 的 价 值 。 价 值 评 价 “价 值 评 估 ”强 调 的 是 要 建 立 科 学 的 价 值 评 价 考 核 体 系 ， 这 一 体 系 包 括 个 性 特 质 评 价 、 职 业 行 为 能 力 评 价 和 关 键 业 绩 指 标 考 核 。 价 值 分 配 “价 值 分 配 ”的 内 容 不 仅 包 括 工 资 、 奖 金 、 红 利 、 股 权 ， 还 包 括 职 权 、 信 息 、 机 会 、 学 习 等 ， 其 中 最 重 要 的 是 企 业 薪 酬 体 系 的 设 计 。 1 编 辑 本 段 人 力 资 源 规 划 的 功 能 人 力 资 源 规 划 的 功 能 ， 主 要 表 现 在 以 下 几 个 方 面 ： 满 足 企 业 发 展 过 程 中 的 保 证 企 业 的 生 存 和 发 展 与 其 拥 有 的 人 力 资 源 密 切 相 关 。 对 于 处 于 环 境 的 快 速 变 化 和 激 烈 市 场 竞 争 竞 争 中 的 企 业 ， 企 业 的 生 产 经 营 领 域 、 采 用 的 技 术 、 组 织 的 规 模 都 在 不 断 变 化 ， 要 实 现 人 力 资 源 的 需 求 和 供 给 的 平 衡 ， 就 必 须 分 析 供 求 的 差 异 ， 并 采 取 适 当 的 手 段 调 整 差 异 ， 在 数 量 、 质 量 和 结 构 方 面 实 现 适 应 性 变 化 ， 这 也 就 是 人 力 资 源 规 划 的 基 本 职 能 。 为 组 织 管 理 提 供 了 重 要 依 据 随 着 企 业 规 模 的 扩 大 和 结 构 的 复 杂 化 ， 管 理 的 工 作 量 和 难 度 都 在 迅 速 提 高 ， 不 通 过 一 定 的 周 密 计 划 显 然 是 难 以 实 现 的 。 组 织 的 录 用 、 培 训 、 考 评 、 激 励 、 人 员 调 整 以 及 人 工 成 本 的 控 制 等 活 动 ， 如 果 没 有 人 力 资 源 规 划 ， 必 然 陷 入 相 互 割 裂 和 混 乱 的 状 况 。 因 此 ， 人 力 资 源 规 划 是 组 织 管 理 的 重 要 依 据 ， 能 为 上 述 活 动 提 供 准 确 的 信 息 和 依 据 。 控 制 人 工 成 本 的 重 要 手 段 人 力 资 源 规 划 在 预 测 中 、 长 期 人 工 成 本 方 面 发 挥 着 重 要 的 作 用 。 人 工 成 本 中 最 大 的 支 出 是 工 资 ， 而 工 资 总 额 在 很 大 程 度 上 取 决 于 企 业 中 人 员 在 不 同 职 务 、 不 同 级 别 上 的 数 量 状 况 ， 同 时 需 要 考 虑 外 部 的 因 素 。 如 果 没 有 人 力 资 源 规 划 ， 未 来 的 人 工 成 本 是 未 知 的 ， 很 难 控 制 ， 企 业 的 效 益 就 没 有 保 障 。 因 此 ， 在 预 测 未 来 企 业 发 展 的 条 件 下 ， 有 计 划 地 逐 步 调 整 人 员 的 分 布 状 况 ， 把 人 工 成 本 控 制 在 合 理 的 支 付 范 围 内 ， 规 划 是 非 常 重 要 的 。 对 于 人 事 决 策 有 导 向 性 功 能 人 力 资 源 规 划 的 信 息 往 往 是 人 事 决 策 的 基 础 ， 例 如 采 取 什 么 样 的 考 核 导 向 、 激 励 政 策 和 薪 酬 体 系 等 。 人 事 政 策 对 管 理 的 影 响 是 非 常 大 的 ， 而 且 持 续 的 时 间 长 ， 调 整 起 来 也 困 难 。 要 避 免 人 事 决 策 的 失 误 ， 准 确 的 信 息 是 至 关 重 要 的 。 有 助 于 员 工 做 好 职 业 生 涯 规 划 只 有 在 人 力 资 源 规 划 的 基 础 上 ， 才 能 引 导 员 工 进 行 职 业 生 涯 设 计 和 发 展 。 员 工 才 可 以 清 晰 地 看 到 自 己 的 发 展 前 景 ， 从 而 去 积 极 地 努 力 争 取 ， 这 对 调 动 员 工 的 积 极 性 非 常 有 益 。 2? 编 辑 本 段 八 大 模 块 概 述 人 力 资 源 分 为 人 力 资 源 规 划 、 人 员 招 聘 与 配 置 、 培 训 开 发 与 实 施 、 绩 效 考 核 与 实 施 、 薪 酬 福 利 、 员 工 关 系 管 理 、 职 业 生 涯 管 理 和 人 事 管 理 八 大 模 块 。 具 体 细 分 一 、 人 力 资 源 规 划 ： 1、 组 织 机 构 的 设 置 ， 2、 企 业 组 织 机 构 的 调 整 与 分 析 ， 3、 企 业 人 员 供 给 需 求 分 析 ， 4、 企 业 人 力 资 源 制 度 的 制 定 ， 5、 人 力 资 源 管 理 费 用 预 算 的 编 制 与 执 行 ； （ 国 际 人 力 资 源 管 理 1、 职 业 生 涯 发 展 理 论 2、 组 织 内 部 评 估 3、 组 织 发 展 与 变 革 ； 4、 计 划 组 织 职 业 发 展 ； 5、 比 较 国 际 人 力 资 源 管 理 综 述 6、 开 发 人 力 资 源 发 展 战 略 计 划 7、 工 作 中 的 绩 效 因 素 8、 员 工 授 权 与 监 管 ） 二 、 人 力 资 源 的 招 聘 与 配 置 ： 1、 招 聘 需 求 分 析 ， 2、 工 作 分 析 和 胜 任 能 力 分 析 ， 3、 招 聘 程 序 和 策 略 、 4、 招 聘 渠 道 分 析 与 选 择 ， 5、 招 聘 实 施 ， 6、 特 殊 政 策 与 应 变 方 案 ， 7、 离 职 面 谈 ， 8、 降 低 员 工 流 失 的 措 施 三 、 人 力 资 源 培 训 和 开 发 1、 理 论 学 习 ， 2、 项 目 评 估 ， 3、 调 查 与 评 估 ， 4、 培 训 与 发 展 ， 5、 需 求 评 估 与 培 训 ， 6、 培 训 建 议 的 构 成 ， 7、 培 训 、 发 展 与 员 工 教 育 ， 8、 培 训 的 设 计 、 系 统 方 法 ， 9、 开 发 管 理 与 企 业 领 导 ； 开 发 自 己 和 他 人 ， 10、 项 目 管 理 ： 项 目 开 发 与 管 理 惯 例 。 四 、 人 力 资 源 绩 效 管 理 ： 1、 绩 效 管 理 准 备 阶 段 ， 2、 实 施 阶 段 ， 3、 考 评 阶 段 ， 4、 总 结 阶 段 ， 5、 应 用 开 发 阶 段 ， 6、 绩 效 管 理 的 面 谈 ， 7、 绩 效 改 进 的 方 法 ， 8、 行 为 导 向 型 考 评 方 法 ， 9、 结 果 导 向 型 考 评 方 法 。 五 、 人 力 资 源 薪 酬 福 利 管 理 ： （ 补 偿 、 激 励 和 收 益 ） 1、 薪 酬 ， 2、 构 建 全 面 的 薪 酬 体 系 （ 岗 位 评 价 与 薪 酬 等 级 、 薪 酬 调 查 、 薪 酬 计 划 、 薪 酬 结 构 、 薪 酬 制 度 的 制 定 、 薪 酬 制 度 的 调 整 、 人 工 成 本 核 算 ） ， 3、 福 利 和 其 它 薪 酬 问 题 （ 福 利 保 险 管 理 、 企 业 福 利 项 目 的 设 计 、 企 业 补 充 养 老 保 险 和 补 充 医 疗 保 险 的 设 计 ） 4、 评 估 绩 效 和 提 供 反 馈 。 六 、 人 力 资 源 的 员 工 和 劳 动 关 系 ： 1、 就 业 法 ， 2、 劳 动 关 系 和 社 会 ， 3、 行 业 关 系 和 社 会 ， 4、 劳 资 谈 判 ， 5、 工 会 化 和 劳 资 谈 判 （ 安 全 、 保 安 和 健 康 、 安 全 和 健 康 项 目 安 全 和 健 康 的 工 作 环 境 促 进 工 作 场 所 的 安 全 和 健 康 管 理 职 业 健 康 和 安 全 ） 人 力 资 源 管 理 与 竞 争 1、 人 力 资 源 管 理 与 竞 争 优 势 ， 2、 人 力 资 源 管 理 的 发 令 以 及 环 境 ， 3、 人 力 资 源 规 划 ， 4、 工 作 分 析 ， 5、 人 员 招 聘 6、 培 训 和 发 展 员 工 7、 员 工 绩 效 评 估 8、 提 高 生 产 力 方 案 。 七 、 人 事 管 理 包 括 员 工 入 职 手 续 、 员 工 信 息 档 案 、 人 事 档 案 以 及 员 工 奖 惩 制 度 等 ， 是 人 力 资 源 的 重 要 组 成 。 八 、 职 业 生 涯 管 理 职 业 生 涯 管 理 是 企 业 通 过 规 划 员 工 的 职 业 生 涯 ， 引 导 员 工 把 自 身 发 展 目 标 与 企 业 发 展 目 标 充 分 结 合 ， 有 效 发 挥 自 身 优 势 ， 实 现 良 好 发 展 的 人 力 资 源 管 理 措 施 。 良 好 的 职 业 生 涯 管 理 体 系 可 以 充 分 发 挥 员 工 的 潜 能 ， 给 优 秀 员 工 一 个 明 确 而 具 体 的 职 业 发 展 引 导 ， 从 人 力 资 本 增 值 的 角 度 达 成 企 业 价 值 最 大 化 。 借 助 教 育 测 量 学 、 现 代 心 理 学 、 组 织 行 为 学 、 管 理 学 、 职 业 规 划 与 职 业 发 展 理 论 等 相 关 科 学 经 典 理 论 ， 结 合 中 国 特 色 的 企 业 管 理 实 践 和 个 人 性 格 特 征 ， 形 成 了 比 较 成 熟 、 完 善 的 职 业 生 涯 规 划 体 系 。 也 有 人 力 资 源 学 者 把 人 力 资 源 划 分 为 九 大 模 块 ： 1、 人 力 资 源 战 略 与 规 划 ； 2、 人 力 资 源 组 织 设 计 与 工 作 分 析 ； 3、 招 聘 管 理 ； 4、 薪 酬 与 福 利 ； 5、 绩 效 管 理 ； 6、 员 工 发 展 与 培 训 ； 7、 企 业 文 化 ； 8、 员 工 关 系 ； 9、 人 力 资 源 信 息 系 统 。 职 业 道 德 敬 业 （ 1） 人 在 职 场 敬 业 的 重 要 性 ： 敬 业 是 从 业 人 员 在 职 场 立 足 的 基 础 、 是 从 业 人 员 事 业 成 功 的 保 证 、 是 企 业 发 展 的 壮 大 的 基 本 。 （ 2） 把 握 精 髓 敬 业 的 内 涵 ： 敬 业 的 含 义 ， 特 征 。 （ 3） 践 行 规 范 敬 业 的 要 求 ： 强 化 职 业 责 任 ； 坚 守 工 作 岗 位 ； 提 高 职 业 技 能 诚 信 （ 1） 人 在 职 场 诚 信 的 重 要 性 ： 诚 信 关 系 着 企 业 的 兴 衰 ； 是 个 人 职 业 生 涯 的 生 存 力 和 发 展 力 。 （ 2） 把 握 精 髓 诚 信 的 内 涵 ： 尊 重 事 实 、 真 诚 不 欺 、 信 誉 至 上 。 公 道 （ 1） 公 道 是 企 业 发 展 的 重 要 保 证 。 （ 2） 公 道 是 员 工 和 谐 相 处 ， 实 现 团 队 目 标 的 保 证 。 （ 3） 公 道 是 确 定 员 工 薪 酬 的 一 项 目 标 。 （ 4） 公 道 与 否 影 响 到 员 工 职 业 发 展 的 前 景 。 纪 律 （ 1） 职 业 纪 律 影 响 到 企 业 的 形 象 。 （ 2） 职 业 纪 律 关 系 到 企 业 的 成 败 。 （ 3） 遵 守 职 业 纪 律 是 企 业 选 择 员 工 的 重 要