医院人力资源和绩效管理

医院人力资源和绩效管理课程大纲 一 世界医疗体系改革的大环境 1、世界医疗体系改革的趋势 （1）增进成本效率(improvingcost efficiency) （2）确保质量(assuringquality) （3）提倡竞争(promotingcompetition) （4）公平的可近性(equitable access) （5）分权化管理(decentralizingadministration) （6）回应人口老化(respondingthe aging) 2、政府目标的阶段性 （1）社会公平、稳定 （2）照顾弱势或贫穷民众 （3）讲求效率、成长 （4）有效利用资源 （5）满足民众更多的需求 3、健康维护系统的发展 4、公立医院改革试点 5、如何提升医院竞争力 （1）明确组织机能 （2）简化作业流程 （3）加强人员能力 （4）有效运用资源 2 （5）合适激励措施 二 人力资源 1、定义 2、组织结构设计的步骤 3、岗位的组成与评价 （1）岗位的组成 （2）岗位分析与人力资源管理功能的关系 （3）组织构建-岗位设计原则 （4）岗位设计考虑主要内容 （5）职能与职能基准 （6）岗位评价表 4、人力资源再造意涵 （1）自动化 (automation) （2）外包 (outsourcing) （3）整合(integration) （4）分权 (decentralization) （5）人事缩减 (destaffing) （6）重新定义专业角色及职能 (competencies) 三 绩效管理 1、医院经营绩效评估架构 2、绩效与薪酬 3、绩效管理目标 医 院 院 长 高 级 研 修 项 目 （1）工作绩效反馈及改善 （2）人事政策决定 （3）员工培训规划 （4）医院问题分析 4、绩效管理模式 5、绩效奉给的理论概念 6、改变员工行为三步骤 （1）明确传达要求 （2）保证目标可达成 （3）说服全力以赴-是为他们自身利益 7、成功的绩效制度因素 （1）适当的评估指标 （2）有效的推进动力 （3）合理的分配方法 8、绩效管理的模式与发展 9、案例分析麻醉部门 （1）麻醉部门策略目标因果关系 （2）麻醉部策略地图 （3）归纳各项构面之质量指针 （4）平衡计分卡 四 医院绩效制度改革 1、绩效制度改革重点 4 （1）由利润导向转为服务量导向 （2）药品、卫材与科室奖金脱钩 （3）兼顾市场开发与成本控制 （4）简化作业、体现公平公开 2、医院绩效制度目的 3、 各 类医事人员绩效考量因素 4、绩效制度实施步骤 5、选择评估指标 （1）主要的工作（80/20 原理） （2）可量化的项目 （3）资料取得较简单的项目 （4）争议较少的项目 6、科室的主要职责 7、外科时间管理 8、内科时间管理 9、科室服务奖金来源- 医疗 （1）执行技术费 （2）判读技术费 （3）执行技术费权重设定 10、奖金核算与分配-医疗 （1）医疗组模式 （2）医院综合考评 医 院 院 长 高 级 研 修 项 目 （3）科内质量考评 （4）组内分配 11、护理奖金核算与分配问题 （1）工作与能力不匹配 （2）能力与奖金不匹配 （3）奖金与工作负荷不匹配 12、卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见 （1） “以病人为中心” 的责任制 （2）病房护士的配备 （3）完善绩效考核制度 （4）实行岗位绩效工资制度 （5）护士绩效评核方式 （6）影响病房护理工作量因素 （7）病区护理奖金构成 （8）病房护理绩效 （9）病房奖金分配 13、手术室绩效与成本管理 （1）以作业为基础成本制（ ABC） （2）手术室绩效评核方法及项目 （3）供应中心成本归属与奖金 14、检查科室 （1）肾脏超声声绩效办法 6 （2）职能科室功能 （3）职能部门绩效办法 （4）职能科室人员 （5）岗位分类与评点表 （6）科室院级考核 （7）院级考核奖金比率 （8）科主（副）任应发奖金 （9）科室内部考核 （10）各岗位奖金 （11）后勤绩效目标管理项目 五 绩效奖金分配原则和评价 1、绩效奖金分配原则 2、绩效奖金分配方式 （1）个人产值 （2）平均分配 （3）出勤工时 （4）职务津贴 （5）混合制 3、合理的绩效制度 （1）种瓜得瓜效果 （2）有明确的职责 （3）有足够的训练 医 院 院 长 高 级 研 修 项 目 （4）有公开的标准 （5）有公平的评估 （6）能奖励到个人 主讲人：傅教授 简介：上海交通大学医院院长 EMBA 高级研修班核心师资。 中国医药大学医务管理研究所(台湾)医管硕士。曾担任财团 法人长庚纪念医院管理中心副主任；秀传医疗体系管理中心 主任；联新医疗联盟坜新医院行政副院长等。 上海交通大学卫生政策与医务管理研究所简介 上海交通大学卫生政策与医务管理研究所以上海交通大学为平台， 整合海内外的优质卫生管理资源，所内共设立医药卫生发展与政策研 究中心、医务管理研究中心、健康产业研究中心、数字卫生研究与推 广中心、医院建筑管理研究中心、医院后勤管理研究中心、医药管理 智能化研究与推广中心和老年康复护理管理研究中心等八个研究中心。 8 本所研究团队以上海交通大学相关院系的教授、专家为核心，同 时整合哈佛大学、耶鲁大学、台湾大学及海内外众多医药卫生管理精 英、专家、学者组成强大阵容。在此基础上根据国内外医药卫生管理 与发展的变化和需求，从战略高度和务实层面两个维度入手，总体设 计和分阶段开展理论和实证研究并着力将研究成果转化为创新力、生 产力，以便为中国医药卫生体制改革，促进医疗卫生事业科学、健康 发展、提升广大民众的福祉，造福亿万人民的身心健康。 研究所在卫生绩效评估、学科发展规划、区域卫生规划、医疗资 源的科学配置；医疗品质的持续改善、后勤的现代化管理、数字卫生 的研发和推广、医疗建筑的科学规划与管理、医院节能打造绿色医院、 医院成本控制和管理、医院文化建设、人力资源管理和绩效考核、医 院战略规划、医院品牌建设、医院运营管理、医院的委托管理、医院 的投资经营和医院整体解决方案等方面做出应有的贡献。 上海交通大学医药卫生管理培训中心简介 上海交通大学医药卫生管理培训中心依托上海交通大学的医院管理处、 经济与管理学院、公共卫生学院、医学院及其附属十三家医院（如百 年的瑞金医院、仁济医院等） 、国务学院、法学院、人文学院等资源， 联合海内外知名高等学府（美国耶鲁大学、新加坡国立大学、台湾大 学等） ，组成阵容强大的专家团队,为致力于振兴中国卫生管理事业的 医院管理者，提供一个自我提升的平台。 医 院 院 长 高 级 研 修 项 目 医院院