单体药店如何与连锁药店竞争

单体药店如何与连锁药店竞争？ 单体药店老板老张最近很头疼，眼看着附近的连锁药店药品价格一天比一天便 宜，生意越做越红火，可自家药店的生意却越来越难做。老张不得不通过辞退 员工来削减药店开支，甚至决定自己考取执业药师资格证书以省下外聘执业药 师的费用。可是药店员工在老张宣布裁 单体药店老板老张最近很头疼，眼看着附近的连锁药店药品价格一天比一天便 宜，生意越做越红火，可自家药店的生意却越来越难做。老张不得不通过辞退 员工来削减药店开支，甚至决定自己考取执业药师资格证书以省下外聘执业药 师的费用。可是药店员工在老张宣布裁员决定后并没有更加努力工作，反而因 为担心被辞退而忧心忡忡，提不起精神来接待顾客了。单体药店该如何与连锁 药店竞争呢？ 特色服务 药学服务升级 江苏省邳州食品药品监管局 丁玉洁 在激烈的市场竞争中，连锁药店药价低确实是其竞争优势，但价格不是消 费者惟一的要求。单体药店可以实施 GPP，即优良药房工作规范（Good Pharmacy Practice），将专业、特色的药学服务，差异化、多元化的营销方式 作为自己的竞争优势。 根据 GPP 的相关要求，可以在店堂内设立药学服务区，配备专业人员提供 用药咨询服务，放置医药书刊、报纸供消费者查阅；建立客户数据库，增进与 客户的联系和沟通；定期举办健康讲座，印发健康小常识宣传册；增加设施设 备为消费者免费进行测量身高、体重、血压和心律，提供煎煮中药及送药上门 服务。 提供“健康”套餐 河南省武陟县食品药品监管局 任运潮 单体药店可以为顾客提供更多与“健康”有关的服务，建立起自身的优势 和特色。比如建立药店会员制，实施消费积分，并为会员提供包括健康检测、 健康档案、健康评估、健康促进方案等在内的健康管理服务，将药品变成服务 链条中的工具和载体，以专业、便利、服务取胜。更重要的是，药店还必须不 断加强对店员素质的培养，使店员不仅懂得更专业的用药知识，还要耐心细致 地从顾客角度出发为消费者提出针对性的建议，从而赢得消费者的信任。 一店一策 山东省茌平县食品药品监管局 张荣 单体药店由于体制灵活，可以形成“一店一策”的特色经营药店，实施差 异化经营，解决客流量问题，这是连锁药店没有的优势。首先，老张不妨认真 研究周围的商圈、顾客群及消费习惯，然后在某个方面形成特色定位，如专科 药品特色药店，如肝病、心脏病、糖尿病、高血压等专科领域；或家用中小医 疗器械、物理疗法服务等领域。其次，寻找相对固定的服务对象，形成服务特 色，调整服务定位，想方设法提高服务质量，通过日常化、特色化的服务抓住 消费者的心。比如通过短信、电话、邮件定期为消费者进行疾病和产品培训； 还可以通过把店员培养成药师、营养师、保健师、按摩师、心理咨询师、美容 师等，向目标消费者提供系列、系统的医学和药学美容等咨询服务。 打好服务这张牌 浙江省嘉兴市王江泾镇闻川大药房 聂宝林 连锁药店确实在价格上有一定的优势，但价格已不再是当前竞争的惟一武 器，通常店与店之间价格相差不大。药品是一种特殊商品，它与人的生命健康 息息相关，药学服务水平的高低直接影响药店营业额的多少。因此，药学服务 是当前竞争的重要手段。当前药店员工的药学知识普遍比较肤浅，荐药时大多 没有按照“问病卖药，卖药问病”来做。好比感冒，它有风寒、风热和暑湿之 分，基本症状都相似，均有头痛、鼻塞、发热等。假如风寒感冒用辛凉药，风 热感冒用辛温药，再便宜的药也治不好，只能延误病情。张老板的药店如能对 症荐药，服务态度再好一点，即使药品价格略微偏高，人们也能接受。 连锁店好比航母，单体药店却像舰艇灵活。张老板不必辞退员工，而 应加强全体员工业务知识学习和技术练兵，提高业务技术水平，打好药学服务 这张牌！ 连锁谋生 背靠连锁药店这棵大树 山东益寿堂药业 46 分店 朱丽华 单体药店的弱点很多，如果没有特别显著的特点，很难吸引到足够数量的 顾客。单体药店不妨改变一下经营思路，主动和竞争对手进行沟通，争取傍上 连锁药店这棵大树。连锁药店主要分为直营和加盟两种，很多连锁药店都允许 符合一定软硬件标准的单体药店以加盟形式加入连锁药店。连锁药店具有很强