员工手册(含经营、行政、人事管理制度)

*有限公司 员工手册 目 录 目录 2 第一章 员工守则 3 第二章 用工程序 6 一、聘用条件及要求 6 二、入职手续 7 三、员工个人信息 7 四、劳动合同 7 五、试用期 .8 六、转正 .8 七、员工培训 8 八、岗位调整 8 九、员工离职 9 十、办理离职手续 10 第三章 工作时间与休假 .11 一、工作时间 11 二、考勤管理 10 三、加班管理制度 14 四、公出管理制度 14 第四章 工资与福利制度 .13 一、工资制度 15 二、员工福利 15 第五章 绩效考核 15 第六章 行政管理制度 .16 1 第一章 员工守则 一、员工守则 1. 按时上下班。不迟到，不早退，有事必须提前请假。临时外出前，需向 领导报备。 2. 尽职尽责。上班时集中精力投入工作，不得干私活，不得从事与工 作无关的事情。无任务时，要自觉加强专业学习。 3. 照章办事。遵守纪律，听从指挥，认真执行各项规章制度和工作计划、 程序。不循私，不谋私，克己奉公，清正廉洁。 4. 维护办公秩序。不串岗、不聊天，不大声喧哗，不制造噪音。班上不影 响他人工作，班下不影响他人休息。 5. 讲究礼仪。着装整齐，举止端庄，待人热情，谈吐文明，不卑不亢，礼 节周到。 6. 搞好卫生。保持桌面整洁、地面干净，按规定放置衣物，不在办公区内 吸烟。遵从物业管理规定，不乱堆乱放物品。 7. 注意安全。下班时和节假日前切断电源，室内无人时锁门关灯，认真落 实防火防盗措施。出车期间，注意交通安全。 8. 严格保密。遵守保密制度，严防和避免失密、泄密。不得擅自复印抄录 转借公司资料、文件如属工作需要摘录和复制凡属密集级文件，须经公 司领导批准。 9. 厉行节约。按规定请领并节约使用办公用品，爱护办公设施设备，点滴 做起，避免浪费。 二、工作纪律 1. 员工应遵守公司一切规章制度。 2. 对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理。 2 3. 员工不得违抗上级命令，如有正当意见，应于事前陈述。如遇同事工作 繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助。 4. 员工应珍惜公司及公司声誉，凡个人意见涉及公司者，非经上级许可， 不得对外发表。 5. 正式员工不得兼任公司以外的职务。 6. 每位员工均有义务保持工作环境的整洁。爱护公共环境卫生，禁止随地 吐痰，乱扔纸屑等废弃物。 7. 办公室、走道、前厅等地禁止吸烟。吸烟者请到指定地点吸烟。 8. 不得利用公司的资源为自己谋私利，因业务往来所受礼品或礼金应及时 上缴公司，由公司统一安排。 9. 员工应爱惜一切公物，非经许可不得将公司文件或用品私自带出。 10. 注意节约公司财物，如：纸张、水、电等。 11. 午休期间不得从事与赌博相关的一切活动。 12. 工作时间禁止饮酒，更不得酗酒闹事。 13. 需要外出公务时，应将待处理的事情交待给其他同事。不得空岗。 三、员工行为规范 1. 仪表和着装 每位员工必须仪表端庄、整洁 员工的着装应干净整齐、美观大方，符合公司的商务要求 2. 言谈举止 公司内员工应保持优雅的姿势和动作，坐姿良好、上身自然挺直、两 肩平衡放松、不用手托腮、不翘二郎腿、不抖动腿，椅子过低时， 女员工双膝并拢侧向一边，不能在他人面前双手抱胸、尽量减少不 必要的手势动作。 与同事交谈要有礼貌严禁说脏话、忌语，公司内与同事相遇应主动有 礼貌地打招呼，规范礼貌用语使用“您好”“谢谢”“不客气” “再见”等文明用语。 3 公司内与同事之间谈话，应先称呼名字，如有职务应称呼职务。接待 客户时应称呼职务，如不清楚职务，应以先生、女士相称。 接待来访热情周到，做到来有迎声、去有送声，保持微笑、目光平和、 不要左顾右盼、心不在焉，有问必答不厌不烦；来访办理的事情无 论是否对口不能说：“不知道”“不清楚”要认真倾听，热心引导。 3. 电话接打规范 正确、迅速、谨慎的接打电话 听到来电铃声，至少在第三声铃响前取下听筒。通话时先问候， 并自报公司名。如“您好，天星资本”。 听对方讲述时要留心听并记下要点，未听清时及时询问对方， 结束时礼貌道别；待对方切断电话，再放听筒。 上班时间内，确有必要打私人电话时，应简明扼要，不得闲聊。 判断自己不能处理的电话，要坦白告诉对方，并马上交给能够 处理的人；转交前，要将所谈内容简明扼要告诉接受人。 代接同事电话 当员工临时不在座位时，部门内，同事间有义务代接电话。 接听时，应问清对方身份和目的，并有礼貌地询问是否需要留 言或转达。如需留言，应记录对方姓名、电话和待处理事项。 当对方询问同事去向时，应注意委婉，如“现在不在座位 上，请问你有什么事情”。切忌用“他不在”或“不清楚去哪 里了”等字眼。 4.用品使用规范 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 公司任何物品不能野蛮对待和挪为私用。 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 工作台不得摆放与工作无关的物品；工作完毕后对文件要及时清整。 4 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料。 5. 投诉及合理化建议 公司鼓励员工之间坦诚相待，提倡善意批评，互相学习，共同进步。 如工作中产生不可协调之矛盾，可逐级向上级或反映。 公司鼓励员工提出合理化建议。并予以表彰所提建议对公司有巨大贡 献的员工。 员工提出的合理化建议应以书面形式交至领导。 员工在工作中如遇不公正待遇应正常渠道投诉，不得私下搬弄是非。 6. 汇报 每位员工在工作中都应及时汇报，汇报按各部门职能划分向直接上级 进行。 上级在安排下属工作时应说明需要达到的目的、效果及完成时间。 凡上级安排的临时工作应当即着手办理，处理完毕立即将结果向上级 汇报。 如认为上级安排的工作在完成中会有困难，应事前提出，共同找出解 决办法。不应拖沓、应付。 7 员工违反上述行为规范的，公司将给予警告（如公司其他规章制度中含有明 确罚款数额的条款，均按其规定条款执行），情节严重者予以降职、降级处 分，不接受处分或仍不能改过者予以劝退或开除。如因员工行为不当给公司 造成损失的，公司保留追究其法律责任的权力。 第二章 用工程序 一、聘用条件及要求 1. 应聘人员应向公司人力资源部提出求职申请，公司以“公开招聘，择优 录取”为原则面向社会进行招聘，同时也欢迎和鼓励内部员工推荐候选人。 2. 应聘人员应满足以下条件： 5 符合所聘用岗位的任职条件，详见岗位说明书； 身体健康，无任何国家规定的不能就业的传染性疾病或其他疾病以及 病史； 与其他单位不存在劳动关系。 二、入职手续 1. 新员工须在正式到岗工作前，请携带以下材料到公司行政人事部办理入职手 续： 填写入职登记表； 身份证原件及复印件（正反面均需提供）/户口本首页及本人页（已 办理过北京社保不需要提供）； 毕业证、相关资格证原件及复印件； 1 寸免冠彩色照 2 张；（如没有参加过社保，需提供电子版 1 寸白底 照片，尺寸 358*441） 离职证明原件；（应届生不必提供） 建设银行银行卡；（在京本人身份证开户） 2. 办理完毕入职手续后，按照以下程序报道确认： 到行政人事部领取相关办公用品、录入门禁考勤机指纹以及确认开通 邮箱等； 带回部门确认到岗，向部门介绍新员工。 三、员工个人信息 1. 公司有权了解并知道员工的基本情况及信息，员工应履行告知义务，并须如 实地填写各类人事表格。 2. 当在公司已备案的信息发生变化时，须及时通知行政人事人力资源部进行变 更。 3. 公司会通过背景调查等方式了解新入职员工以往的一些情况，一旦发现员工 有隐瞒真实情况或有与事实不符时，公司保留与该员工解除劳动关系的权利， 6 并不需支付任何经济补偿金。 四、劳动合同 1. 为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司聘用的员工均于入职 当天与公司签订劳动合同或其他用工协议。 2. 劳动合同或用工协议一经签订，均具有法律效力，双方都必须严格遵守。 3. 此员工手册与公司的各项规章、管理制度、工作流程均作为劳动合同或用工 协议的附件，具有同等法律效力。 五、试用期 1. 依据国家相关规定，新入职员工均有不超过六个月的试用期，具体期限以劳 动合同中约定的期限为准。 2. 试用期结束时，不合格者，根据劳动合同签订情况可适当延长试用期限或立 即解除劳动关系。合格者，提交转正申请，审批后正式录用，并办理转正定 级手续； 3. 试用期内，公司和员工可提前三日以书面形式通知对方解除劳动关系。 六、转正 1. 员工试用期满，申请人需向上级领导提交转正申请，经部门负责人批准后， 交与董事长审批后，报送公司行政人力资源部备案。 2. 申请转正人员须具备如下个人资料： 员工转正申请 3. 员工签订劳动合同后，公司为其办理社会保险等事宜。 七、员工培训 1. 新员工培训 入岗培训：每一名新员工入职一个月内，都将参加由公司安排入职培 训和用人部门进行的综合与专业知识的培训。 2. 岗位培训： 根据部门业务和员工个人发展需要，公司将会为员工提供职业化素质、管理 能力培养、专业能力培养等培训课程。 非常规培训： 7 根据公司各部门的临时需求，对部门、员工进行针对性的培训。 八、岗位调整 1. 公司根据业务需要，结合考评体系，并考虑员工个人的发展方向，有权调换 员工的部门、职务或工作地点。 2. 公司建立人才库，就公司人员的个性、学识、能力进行人力资源考评调配， 努力做到人尽其才、才尽其用。 3. 遇到内部异动时，填写员工异动单并经部门负责人批准，报至董事长签 字后，报至行政人力部门审核备案。 4. 公司办公室根据情况进行公布、备档，必要时将任职通知书发给本人。 5. 员工接到调动通知后，经理级以上人员应于5个工作日之内，一般员工应于 3 个工作日之内办妥工作移交手续。 九、员工离职 1. 员工自动辞职者，应提前30日以书面形式通知公司，填写员工离职申请， 报请上级负责人批准，提交公司人力资源部审核；根据员工所签劳动合同 或协议内容，检查条款执行情况，并按有关条款执行。 2. 未按照流程办理离职手续的，依据劳动合同及相关协议中相应条款，有 权要求离职人员对因此而造成的公司损失作经济赔偿，并保留法律追诉权。 3. 遇到下列情况之一时，公司有权直接解除与员工的试用协议/劳动合同，并不 承担经济补偿责任。 严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的； 被依法追究刑事责任的； 4. 符合下列情况之一的，公司可以解雇正式员工，但需提前30日以书面形式通 知员工，或根据劳动者在该用人单位的工龄给予劳动者经济补偿： 劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能 从事由用人单位另行安排的工作的。不能从事原工作也不能从事由 用人单位另行安排的工作的； 劳动者经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 8 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同 无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的； 5. 员工申请离职需提前30个工作日；离职申请被批准后，员工需按员工离职 交接清单上所列要求，进行如下程序交接： 本部门：负责人确认所有工作是否已交接完成。 行政：确认以下资料物品的归还： 确认资料已归还； 确认电话机已收回； 确认PC 机已交回； 确认办公用品已交还； 确认各种钥匙已交回。 财务部：确认各种费用是否已结清： 确认有无借款； 确认保险手续已结清； 确认其它费用已结清。 6. 未按公司要求交还公司财产，需以该财产购买价格的2倍金额向公司交纳罚 款。 7. 办理完所有离职手续，财务会于发薪日将工资打入本人工资卡中。 8. 未按员工离职交接清单中的内容交接工作的，一切后续事宜由本人或所 属部门负责。 9. 在办理完离职手续之前，员工不得擅自离职。 10. 人事行政部从相关人事文档中删除离职员工信息，但其资料仍需保留半年。 十、办理离职手续 1. 无论员工因何种原因离职，均须按规定在离职当日办理完毕工作交接及所有 的离职手续，结清与公司有关的一切财务与业务事宜。 2. 工作交接内容：离职人员应归还公司的财物和文件，包括提案、合同、备忘 录、客户名单、 财务文件、书籍、光盘、电脑、文具以及其它相关资料；行 9 政部人事部负责清理电脑内所有文件；个人不得复印或复制任何公司文件、 资料；未按照规定归还公司财物或对财产造成损害的，公司有权要求进行赔 偿。 3. 离职人员办理完毕上述离职手续后（以各部门相关人员的签字为准），须到 行政人力部办理解除劳动关系的相关手续。离职月工资：自办理完毕上述所 有离职手续之日起一个月内，公司将付清全部未结算的劳动报酬；付款方式 将根据情况，可分为汇入员工工资帐户或现金领取二种方式。 4. 经济补偿金：凡符合国家规定应由公司支付经济补偿金的情况，在离职人员 办理完毕上述所有离职手续后，双方须签订补偿协议，公司将按照协议中约 定的时间与金额一次性支付。 第三章 工作时间与休假 为保证公司正常的工作秩序，对员工作以下规定。全体员工必须严格遵守公司劳动纪 律、作息时间和考勤制度。 一、工作时间 1. 公司实行每周五天工作制，工作时间每天8小时； 2. 上班时间为9：00，下班时间为18：00； 二、考勤管理 1. 迟到、早退 迟到非因工作原因在规定的上班时间之后到达公司； 早退非因工作原因在规定的下班时间之前离开公司； 公司要求每位员工自觉遵守工作时间，不得迟到、早退。 2. 旷工 旷工无故不上班或未获批准擅自离开工作岗位的行为； 公司要求每位员工自觉遵守工作时间，任何员工的旷工均视为严重违 10 纪。 3. 事假 事假员工有权请事假，一般应控制在 1 个工作日以内，由部门 负责人批准。 本人于事先填写请假单向部门负责人提出申请批准后，并通知行政人 事部，事假不得委托他人代为办理。 员工有特殊原因，且在不严重影响工作的前提下，请假超过 2 个工作 日以上的，请假人向部门负责人申请，由总经理审批，同时报人力 部备案。 紧急情况不能提前填写请假单者需及时电话与部门负责人取得联系， 并于上班的当日补办事假申请单，否则按旷工处理。 请假期间不发放日工资，可冲抵加班天数或当年有薪年假天数，事假 最小单位为半天。事假扣发标准为：平均日工资事假天数。 4. 法定节假日 员工有权享受国家规定的十一天法定节假日； 5. 年假 职工连续工作满 12 个月以上的，享受带薪年休假；累计工作时间 已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年 休假 10 天;已满 20 年的，年休假 15 天。 整休年假提前一个月提交申请，公司根据业务状况给予休假； 病假、事假可以年假冲销，年假最小单位为 1 天。 法定节假日、休息日不计入年休假的假期； 3. 病假 员工因病请假在三天以上者，须持医院出具的病历及有效病休单，病 休单只能在有效期内使用；若无医院证明则按事假缺勤处理； 员工医疗期内，相关待遇按国家有关规定执行；超出医疗期，公司可 适当调整劳动关系； 11 病假期间如从事有收入的活动或证明其已具备工作能力，则按旷工处 理，公司有权要求追偿损失。 员工生病实行病假报告制，员工本人须于当班前以电话通知的方式亲 自向其直接上级报告病情；重病员工须委托他人履行告知义务。 4. 婚假 员工达到法定结婚年龄后结婚，可依法享受三天婚假；达到晚婚年龄 （女晚于 23 周岁、 男晚于 25 周岁）可享受十天婚假（含节假日） 。 婚假为带薪假期，员工申请时须提交结婚证原件及复印件。 申请婚假须提前一个月以书面形式提出，经其直接上级与董事长批准 后方可享受；未经批准擅自休假的，将视为旷工。 婚假的有效期自结婚登记之日起一年内有效，过期不休将自行作废。 5. 产假 符合国家规定的育龄女员工享有九十八天产假，可于产前先提休十五 天；符合晚育（女员工晚于 24 岁）条件，可另享有三十天晚育奖 励假。 难产（剖腹）生育可增加产假十五天；多胞胎生育，每多生一个婴儿， 可增加产假十五天。 女员工怀孕且欲生育的，应及时向人力资源部通报，并须提交结婚证、 生育服务证、医院证明后，方可享有相关待遇。 女员工休产假须于预产期前一个月以书面形式向其直接上级和人力资 源部申请，以便及时安排产假期间的接替工作。 流产假，不满四个月，给予十五天至三十天；满四个月以上给予四十 二天产假，非婚生育（包括流产），因不符合国家相关规定，故不 享受产假的任何待遇。 6. 丧假 公司员工直系亲属去世可根据具体情况，给予 1-3 天丧假。 12 7. 各类假期的审批权限 三天以下的假期，须经部门最高负责人批准。 三天以上的假期，除了部门最高负责人批准外，还须常务副总裁批准。 三、加班管理制度 1. 加班时间范围 公司不提倡加班； 法定节假日不得安排加班，节假日加班应安排调休。未得批准，不得 擅自加班。 2. 加班批准 加班必须提前填写申请单，并经部门负责人批准； 加班申请单提交至人力部备案； 加班者应在预定时间内完成工作； 凡不办理加班手续者，不应在公司逗留。 四、公出管理制度 1. 公出：公司员工因工作需要或受领导指派离开办公间外出办事（工作）的，视为 公出。（本市内的为公出，市外为出差。）凡公司办公人员需公出者，应按下列规定执行： 需要公出者，应外出前向上级领导邮件说明事由； 确需部门间人员协同办事的，需写明事由，返回时间； 如遇特殊情况不能及时写公出说明时，可电话说明情况，返回后补 写公出说明及任务完成情况 公出在外人员保持手机开机，方便公司有事联系 公出本着高效、快捷的原则，严格控制公出时间和频率 13 第四章 工资与福利制度 一、工资制度 1. 薪金发放： 每月 10 日发放上一月工资，若遇休假日时，则顺延至工作日发放； 特别提示：公司实行薪金保密制度，严禁员工之间讨论询问彼此薪金 情况，一经发现公司将予以处理；本条款适用于询问者和被询问者。 2. 工资卡办理： 入职当天需按照财务要求办理工资卡，并将银行卡复印在 A4 纸上签 字确认银行卡号信息。 二、员工福利： 为了更好地保障和激励员工，按照国家和地方劳动法规、企业管理规定向员 工提供各种福利项目，主要包括法定福利和各种企业福利。 1. 法定福利： 依据国家和地方劳动法规、必须向企业员工提供的福利项目。包括社 会保险：养老、医疗、工伤、失业、生育保险；公积金 2. 企业福利： 依据企业管理制度向企业员工提供福利项目。 第五章 绩效考核 一、 公司实行全员考核机制，分为季度考核、年度考核。均与员工工资中的 14 绩效、奖金、等挂钩。 二、 实施奖励与处罚： 依据公司规定，对业绩达成且符合奖励标准的被考核者可实施奖励；对业 绩未达成的被考核者可实施处罚，直至解除劳动关系（不向员工支付经济补偿 金）。 三、 晋升： 公司将根据需要及员工表现给予晋升机会，公司将会同相关部门对员工的 晋升进行考核，晋升的参照条件包括： 工作表现、工作能力、业绩达成情况 管理能力、学习能力、创新能力 培养本部门人才的能力 各项考核数据 四、 内容详见部门或项目关于考核的具体规定。 第六章 行政管理制度 一、固定资产管理制度 1. 固定资产包括 单位价值在 2000 元以上。 使用期限一年以上的房屋、建筑、运输工具。 使用年限一年以上的计算机及生产设备、办公设备。 使用年限在两年以上、单位价值在 2000 元以下不属于生产经营主 要设备、物品。 2. 固定资产的购置 各部门需要购置的固定资产，应在需要时上报购置的明细计划表， 经最后批准后由行政部执行。 购置时应本着性价比最优的原则。 3. 固定资产的领用 15 根据工作需要领用固定资产的员工，应办理使用财产登记手续。并 负责财产的维护、保管，不得随意损坏、丢失。因人为原因造成财 产损失的由使用人负责赔偿。 调离本公司的员工，除了工作交接以外，还要办理财产清还手续， 部门经理确认后财务部才能结算工资。如有丢失或损坏，应按规定 赔偿。 4. 固定资产的使用规定 电脑使用规定 员工登录本地机器时只允许使用自己的用户名和密码。 员工应对自己的登陆信息保密，并有责任保持自己的信息和数 据完整。 员工禁止随意安装、删除操作系统，应用程序，不得随意更改 网络设置。 在未被授权的情况下，严禁动用、登陆别人的机器拷贝、删除 数据。 在未被授权的情况下，禁止登陆服务器。 在未被授权的情况下，禁止更改网络硬件、网络线路的配置。 员工不得私自相互更换机器硬件，更改机器摆放位置。 员工应对公司所配备的邮箱的登陆信息保密，禁止使用别人的 邮箱。 财务部门的邮箱地址对公司内、外都不得随意公开。 员工要保持自己机器的洁净，下班后应关闭主机、显示器。 禁止利用电脑听音乐、玩游戏、上网聊天或做与本职工作无关 的事情。 打印机用规定 打印文件应本着“节约”原则。 打印机若有故障，应及时通知行政人事部；故障未排除前，禁 止使用。 16 打印后请随手取走文稿，以免他人误拿或丢失。 打印机桌面应随时保持清洁，废纸应存放专门位置。 每天最后一位离岗的员工负责关闭打印机及打印机服务器。 复印机使用规定 复印机密文件需经公司领导签字批准。 严禁私自复印个人材料。 为确保复印机的安全运转，复印完毕及时关机。 保持复印机的整洁。复印后应将原稿收回，以免丢失。 传真机的使用规定 发传真前，详细填写传真记录表，发送完毕后，及时取走传真 母版。 收到传真后，及时取走传真文件，收件人不明的文件交由办公 室处理。重要传真需要整理存档。 传真机若出现故障，应及时通知行政人事部。 5. 如要使用其他数码设备，提前向行政人事部门提出申请，并保证设备及其附件的 完整。 6. 违反本管理制度者，视情节给于罚款，不高于物品原价二倍的罚款。 二、低值易耗品的管理制度 1. 低值易耗品包括 单位价值在 100 元以上、2000 元以下，使用年限在一年以上、不 符合固定资产标准的设备、工具