华阳民俗文化老街景区各项规章制度

第 1 章 总纲 第 1 条 为进一步强化景区经营管理工作，提高企业经营管理水 平，树立文明旅游形象，打造精品旅游项目，建立良好的旅游市场 秩序，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游景区的发展， 根据国家的有关法律、法规、标准的规定，结合本景区的实际，制 定本制度。 第 2 条 本制度所称旅游景区（以下简称“景区”），是指利用 旅游资源和设施，为旅游者提供游览、住宿、餐饮、交通、购物、 文化娱乐、体育竞赛等综合性服务的行业。 第 3 条 景区的发展应实行社会效益、经济效益和环境效益相统 一的原则，积极创建文明、和谐旅游景区，强化以人为本的宗旨， 利用旅游景点进行爱国主义宣传教育，充分发挥旅游业在社会物质 文明和精神文明建设中的作用。 第 4 条 景区应当按照现代企业制度的要求，完善法人治理结构， 建立健全财务、安全等管理制度，自主经营。景区应接受所在地旅 游行业主管部门及相关部门的指导与监督，服从旅游行政管理部门 的行业管理。 第 5 条 景区应向所在地政府的计划、建设、工商、环保、林业、 公安、交通、文化、卫生、宗教等有关部门经常报告工作，取得上 述部门的支持，配合旅游行政管理部门做好旅游业各项工作。 第 6 条 旅游景区应按照国家旅游行业主管部门及地方有关部门 的要求，推行标准化等级评定管理制度和定期复核制度，达到国家 标准、行业标准和地方标准的要求；取得服务质量等级的旅游经营 者，应当按照相应的标准提供服务， 第 7 条 旅游从业人员应当举止文明，语言规范，服务质量符合 标准要求。 第 8 条 旅游服务人员实行职业资格证书和岗位资格证书的，应 当取得相应的资格证书，持证上岗。 第 9 条 旅游经营者应当建立安全管理责任制，制定旅游安全应 急预案，设立安全管理机构或者配备专门人员，配置必要的安全设 备和设施，切实保障旅游者的人身、财产安全。 第 10 条 旅游者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得 侵犯。 第 11 条 旅游景区对导游人员及景区内的游乐项目、餐饮、商 品等从业人员有统一的管理措施和手段。 第 12 条 景区的工作人员和旅游者，均应遵守本制度。 第 2 章 基本制度和要求 第一节 员工礼仪守则 第一条 景区内部员工的礼仪守则 （一）景区员工必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 1.头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜过长。 2.指甲应经常修剪，不能太长，女性员工涂指甲油要尽量用淡 色。 3.胡子胡子不能太长，应经常修剪。 4.口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5.女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜 使用香味浓烈的化妆品。 （二）工作场所的着装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意 与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。 3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4.女性员工要保持服装淡雅得体，不要过分华丽或过于暴露。 5.不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 （三）在景区内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： 1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45 度，腰背挺直，收腹挺 胸，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩， 身体重心在两脚中间。出席仪式、会见客户或在长辈和上级面前， 不得把手交叉抱在胸前。 2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢 地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先 把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3.企业内与同事相遇应行点头礼表示致意。 4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直， 不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低 或年纪轻的伸手，异性间应先向男方伸手。 5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。 进入后，回手关门，不能大力、大声。进入房间后，如对方正在讲 话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住 机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”，或“对不起，打 扰一下” 6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向 递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子 或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 7.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在本单位，还是在访问时， 在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 第二条、日常业务活动中的礼仪 （一）正确使用景区的物品和设备，提高工作效率。 1.使用景区的物品要小心仔细，妥善保管，节约，禁止挪为私 用。 2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用 后及时关闭。 3.借用他人或企业的东西，使用后及时送还或归放原处。 4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5.企业内以职务称呼上司。 6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 （二）正确、迅速、谨慎地打、接电话。 1.电话来时，听到铃响，在三声铃响内接起电话。通话时先问 候，并自报单位、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听 清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再 放话简。 2.通话简明扼要，不得在电话中聊天。 3.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方， 并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容 简明扼要告诉接收人。 4.工作时间内，不得打私人电话。 第三条、办公行为规范 （一）为加强景区管理，规范员工行为、维护单位形象，创造良好 的文化氛围，特制定本规范。 （二）服务规范 1、仪表、仪容：上班时，要穿工作服，服装要求整洁、悦目、协调、 得体： 2、举止、行为：在接待景区内外人员的垂询、要求等场合，应注视 对方，微笑应答，不可冒犯对方； 3、用语：无论任何场合，应该用语规范，语气温和，音量适中，严 禁大声喧哗； 4、现场接待：遇到有客人进入本景区办公场地，应礼貌劝阻，上班 时间（包括午餐时间）接待室内应保证有专人接待； 5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人 不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录， 严禁占用景区电话时间太长。 （三）办公秩序 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗， 确保办公环境的安静有秩序； 2、员工之间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接 待室），或通过景区线电话联系，如需个人工作区域内进行谈话的， 时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）； 3、员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后，做好个人工 作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁； 4、部门或单位专用的办公设备由部门或单位制定专人定期清洁和保 养，公共设施则由景区办公室负责定期清洁保养工作； 5、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或 发生故障时，员工应立即向景区办公室保修，以便及时解决问题。 （四）本制度的检查、监督部门为景区办公室，违反此规定的人员， 将给予扣发奖金的处罚。 (一)接待工作要求 1、在规定的接待时间内，接待人员不得无故缺岗怠慢客户； 2、客人来访， 接待人员应马上起立接待，并让座； 3、来客多时按顺序接待，不能先接待熟悉客户； 4、对事前已通知来景区的客户，要表示欢迎； 5、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 （二）接待的方式和方法 1、无论以何种形式、关系、目的和方法介绍本景区，都应实事求是， 对介绍的内容和事实负责； 2、直接见面的场合，应先把地位低者介绍给地位高者；如难以判断， 可把年轻的介绍者介绍给年长者；在自己的景区和其他单位关系上， 可把本景区的人介绍给其他单位的人员； 3、把一个人介绍给很多人时，应先向其中地位最高的人介绍或酌情 而定； 4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；男女地位、年龄有很大 差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 （三）名片的接受和保管 1、名片应先递给长者或上级； 2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交 一边清楚说出自己的姓名； 3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住 对方姓名后，将名片收起；如遇到对方姓名有难人的文字，马上询 问； 4、对收到的名片应妥善保管，以便检索。 第 2 节 基本服务标准 基本服务标准为“十要十不要”： 1、要爱岗敬业，不要三心二意。 二、要热情接待，不要冷落躲避。 三、要以诚接访，不要敷衍塞责。 四、要和风细雨，不要态度粗 暴。 五、要照章解答，不要轻易许诺。 六、要因案施策，不要千 篇一律。 七、要一视同仁，不要厚此薄彼。 八、要调查研究，不 要偏听偏信。 九、要及时解决，不要推诿应付。 十、要注重形象， 不要奇装异服。 第 3 节 人力资源管理制度 第一条 员工管理 （一）入职引导 1、员工招聘、入职管理 （1）对于企业所需员工，一律按照公开、公平、公正之原则面 向社会招聘。 （2）企业聘用员工坚持 “以德为先，学识、能力、经验为辅” 的原则。 （3）企业聘用员工，在同部门或系统，不得有亲属关系的人员 同时任职。 （4）新进员工的聘用，根据用人部门需要填报人员增补申请 表，报洛南锦业综合管理部统一安排招聘；综合管理部将进行简 历筛选及初试，部分岗位进行笔试，合格者由综合管理部安排相关 部门领导进行复试，复试合格者方可录用。 （5）录用人员经企业领导签署同意聘用意见后，统一由综合管 理部办理入职手续。 （6）办理入职手续时，入职员工需提供原单位的离职证明、身 份证、学历证、职称证等相关证件复印件，并由综合管理部核对证 件原件，一寸彩照 3 张，并填写相关入职资料（新员工入职须知、 保密责任书），员工入职前需找洛南县户口的担保人前来公司签订 担保合同，手续齐备后在综合管理部领取工牌并录入指纹。 （7）由综合管理部统一组织安排新员工进行入职培训。 （8)各部门人事负责人应按照洛南锦业统一规定进行管理，并及 时向洛南锦业综合管理部提报本公司员工入职管理情况。 2、员工转正 （1）新进员工签订 劳动合同，一般员工试用期为 1-3 个月， 员工在试用期内违纪或因工作能力欠佳不满足工作要求者，企业可 随时停止试用。表现优异的员工可由部门经理提出申请，经总经理 批准，可提前转正。 （2）试用期内累计迟到、早退 3 次（含）以上、累计病、事假 2 天以上，不得提前转正。有旷工行为者，不予录用。 （3）进员工试用期结束的前两周，由部门主管领导完成试用期 综合考评，考评的结果决定是否留用。留用人员按转正流程申请转 正，考核不合格人员由综合管理部在试用期到来前一周通知其离职。 3、员工调动、晋升 （1）员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。 （2）企业可根据经营需要，决定对员工进行职位调整和调动， 员工不得拒绝公司对其职位、工作地点的合理调整和调动，否则公 司有权终止劳动合同。 （3）员工调动需经调入、调出部门经理、副总、综合管理部领 导审批；主管级以上（含主管级）调动须经部门经理、副总、综合 管理部领导审核，总经理审批。 4、员工离职 （1）正式员工辞职须提前一个月向本部门主管领导提交辞职报 告并填写离职申请表，经主管副总或总经理批准后生效，并报 综合管理部备案。 （2）试用期员工辞职须提前三天向本部门主管领导提交辞职报 告并报综合管理部备案。 （3）员工在离职前应填写 离职申请表、员工离职交接单 ，报相关领导审批，综合管理部备案；离职当月工资于下月工资发 放之日统一发放。与本部门和各有关部门办理清楚交接手续，如员 工有欠公司财物款的，须在离开公司前还清所欠所有财物，如员工 在辞职前给公司造成了一定的财产损坏或经济损失，须在离开公司 之前依照相关规定给予公司相应赔偿，公司并保留向其继续追讨的 权利，未按以上相关要求办理离职手续的，离职工资缓发。 （4）离职员工须在离职一周内办理离职手续，进行工作交接， 逾期不办理者按照公司相关规定处理。 （5）中层经理级以上员工离职，公司将对其进行离任审计，并 做出离职评价，离职档案在公司保存三年。 （二）考勤管理制度 1、工作时间 星期一至星期五全天 2、作息时间 冬令时：上午 8:3012:00，下午 13:0017:30，(10 月 1 日4 月 30 日) 夏令时：上午 8:3012:00，下午 13:3018:00，(5 月 1 日9 月 30 日) 3、病事假规定 （1）所有员工请假，均应填写 请假申请单，经批准后方可 认定请假有效，并报综合管理部备案。洛南锦业副总、总监请假不 论时间长短，直接报总经理批准，综合管理部备案。洛南锦业各部 门负责人、请假在一天以内者，经分管副总同意后，综合管理部审 核备案；请假在一天及以上者，需报总裁批准，综合管理部备案。 员工请假在 5 天以内者，需经部门负责人、分管副总同意后，综合 管理部审核备案；请假在 5 天及以上者，需报总经理批准，综合管 理部备案。 （2）员工事假累计每年不得超过 15 天；连续事假超过 10 个工 作日的视为长假，洛南锦业有权不保留原工作岗位，根据洛南锦业 需要决定是否留用。 （3）员工因病不能正常工作，本人或亲属应及时向主管上级请 病假，并在上班后及时持有效医疗证明在综合管理部补办请假手续， 无有效医疗证明的按事假处理。 4、加班规定 （1）公司注重员工的工作效率，不提倡加班。由于工作需要加 班的，需提前填写加班申请单，由部门负责人、分管副总审核 同意，综合管理部备案。员工加班原则上安排同等时间换休，凭加 班申请单在综合管理部办理相应手续。 （2）发生自然灾害、事故或其他原因，如威胁员工生命健康和 财产安全的，需紧急处理的。 （3）生产设备、公共设施发生故障，影响日常运作，必须及时 维修的。 （4）加班时间不足 2 小时的不计加班。 （5）因本职工作时间延续的不计加班。 5、 考勤规定 （1）员工上下班应刷卡，每天刷卡两次。员工上、下班无故不 刷卡，一月内两次以下（含两次）视为迟到或早退，两次以上从第 三次起每次视为旷工半天。员工因公外出无法正常刷卡的，应提前 在综合管理部填写外出登记表，注明外出事由，由部门领导签 字确认。因忘记打卡、漏打卡的，一律按无故不刷卡处理。 （2）一月内迟到或早退累计 3 次以上，从第四次起每次迟到或 早退视为旷工半天。迟到 30 分钟以上，按旷工半天处理。迟到 2 小 时以上，按旷工一天处理。迟到、早退每次罚款 20 元，旷工一天扣 除两天工资，一年内累计旷工三天以上（含三天）的，属于严重违 规行为予以辞退。 （3）员工出差需填写 出差登记表交综合管理部备案，出差 回来后应到综合管理部确定出差天数，综合管理部门以出差登记 表确定的时间记录考勤，并作为出差报销的依据。 （三）薪酬福利制度 1、薪酬的目的 公司薪酬管理制度实现分配的内部公平性和外部竞争性，建立 以岗位价值和绩效为导向的薪酬分配体系，有效地激励全体员工的 工作积极性，营造良好的人才成长环境和工作氛围，保障企业的稳 定与发展。 2、晋级原则 （1）符合调薪条件人员原则上 12 个月内调薪一次，调薪幅度 不得超过原工资标准的 20%；不包括跨区域调动需调薪人员和因岗 位空缺职位调整需调薪人员。 （2）全年晋级比例不得超过编制内在岗人员总数的 30%，其中 年内晋职级比例不得超过编制内在岗人员总数的 10%。 （3）因岗位调整提职调薪，以及对公司有重大贡献者调薪，调 薪的幅度不得超过原薪酬标准的 50%。 3、薪酬的结构与相关规定 （1）员工因职位不同具有不同的薪酬结构。 （2）停职待岗人员，公司将依据当年度所在地区最低工资标准 核发生活补贴。 （3）工资报酬实行保密管理，任何人员不得向第三方泄露所获 悉的公司薪酬信息；任何员工不允许以任何方式询问、议论他人的 薪资报酬，并不得向他人泄露自己的薪资报酬。中层及以下员工向 其他同事泄露薪酬，双方各罚款 1000 元，高管泄露薪酬罚款 10000 元；薪酬发放的部门和个人泄露公司薪酬，罚款 2000 元，并予以除 名。 （4） 企业发薪日为次月 15 日，洛南锦业以工资卡形式将每月 工资从银行打入个人账户。 （5） 薪酬调整人员，当月 15 日以前调整的，当月工资按照新 的标准发放，当月 15 日以后（含 15 日）调整的，当月工资按原标 准发放。 4、福利制度 （1）洛南锦业为员工办理五险，五险包括养老、失业、医疗、 生育及工伤保险。 （2）国家法定节假日 : 按国家规定员工可享有法定节日假。 （3）带薪年假:凡在洛南锦业工作满一年以上的员工, 可享受年假; 员工在本公司工作已满 1 年，不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。 （4）婚假：所有转正员工在结婚时享有婚假，申请婚假需出示 结婚证；婚假 3 天，晚婚员工（依国家法定年龄）婚假 5 天。 （5）产假：女性在洛南锦业工作满一年以上的，产假：90 天。 晚育（依据国家规定）增假 30 天；难产、多胞胎增假 15 天；男性 产护假 3 天。 （6）哺乳假：女员工子女未满周岁前，可享受每天一小时的哺 乳假，由本人与所在部门负责人协商哺乳时间，确定一固定时间， 在综合管理部备案。 （7）丧假：在洛南锦业任职员工，倘若直系亲属去世，可以享 有三天丧假，直系亲属指父母、配偶、子女； （8）生日礼品及贺卡：企业会给转正后的员工，在生日当月送 一份生日礼品及总裁亲笔签名的贺卡； （9）重大节日礼品：公司会在重大节日（春节、三八妇女节、 端午节及中秋节）为员工发放节日礼品； （10）婚、丧、嫁、娶等重大事件的礼金； （11）车辆补助：中高层管理人员可享受公司的交通补贴和购车 辆补助(详见 中高级管理人员资助车辆费用管理办法)； （12）通讯费：有工作需要的相关人员在入职后次月即可享受公 司的通讯费补贴； （13）工作餐：公司为所有员工提供免费的工作午餐。 （四）员工合同管理 1、合同管理权限 （1）洛南锦业各部门所有人员的劳动合同与洛南锦业统一签订， 并由洛南锦业综合管理部存档。 （2）新入职员工在出具与原单位 “解除劳动合同证明（离职证 明）”后，各部门方可与其签订劳动合同。 2、劳动合同的签订 各部门应在员工正式上岗一周内，与符合条件的员工签订劳动 合同。劳动合同的期限为 3 年零一天，劳动合同的期限自员工本人 正式上岗之日起计算。劳动合同一式两份，由公司法定代表人或其 委托代理人与劳动者本人签字盖章后，公司存档一份，员工一份。 3、劳动合同的延续 劳动合同期满，双方当事人协商一致，可以延续劳动合同期限， 每次延续期限不超过 1 年。劳动合同的延续时间为原劳动合同到期 前 30 日。 4、劳动合同的解除、终止 双方可以依照劳动合同法和劳动合同有关规定解除或终止 劳动合同。提出解除或终止劳动合同一方必须提前 30 日以书面形式 通知对方。 （五）绩效管理制度 （1）通过建立与优化绩效管理体系，使绩效管理成为管理者有 效的管理和控制手段，提高运行效率。 （2）通过绩效管理体系实施目标管理，牵引员工的行动与核心 价值取向和整体战略目标相一致，实现个人绩效与组织绩效的共同 提升。 （3）通过将绩效考核结果应用到员工的薪酬、培训、职业发展 等领域，建立人力资源管理各模块的系统整合，充分开发人力资源 的潜能。 （4）通过绩效管理过程中管理者与员工之间的沟通与交流，形 成开放、参与、沟通的团队氛围，增强团队凝聚力。 （5）公司对员工实行月度绩效考核，对中高层以上管理人员实 行季度或年度绩效考核，绩效考评的结果及公司的业绩情况决定年 底员工的绩效奖金。 （6）工作不满 3 个月，不核发年度绩效。满 3 个月但未满 1 年， 按照已工作月份数核算相应的绩效额度。截止当年的 12 月 31 日， 仍在洛南锦业工作的参与奖金核算、分配与发放，否则不予发放。 （六）人事档案管理制度 （1）员工自进入公司之日起，综合管理部将为其建立人事档案。 内容包括：应聘人员登记表、应聘简历、身份证及学历证明等相关 证书的复印件、新员工入职须知、保密责任书、担保合同、劳动合 同、转正审批表、奖惩记录、工作交接记录及该员工在公司工作期 间品德、业绩等方面情况的其他材料。 （2）员工档案所需材料由综合管理部负责收集整理，所有员工 应给予充分配合，提供真实有效的证明材料。如有提供虚假材料者， 公司将按照有关规定进行处理。 （3）所有员工的人事档案由综合管理部专人管理，档案管理人 员必须严格遵循保密的原则，对人事档案的内容不传阅、不散布、 不议论、取阅时不在外滞留，不得将任何员工的人事档案资料私自 带出公司。 （4）其他部门经理以上级别之人员如确因工作需要需查阅人事 档案，须填写档案借阅单，经综合管理部总监审批同意，档案管理 人员将档案中无关内容撤出后，方可在综合管理部借阅；借阅人不 得将档案带出综合管理部。对于总监及以上人员，须经董事长同意。 （5）各部门经理及以上级别、与综合管理部人员档案由各部门 整理好报送洛南锦业备案，其他人员档案由各部门按照人事档案管 理制度自行收集整理汇存。各部门员工花名册需按月度上报至洛南 锦业综合管理部。 （七）员工的发展与培训制度 为提高员工素质和工作效率，加强员工的品德教育及知识技能 的培训，公司根据各部门工作需要及工作性质开展具体的岗位培训， 员工应积极参加，不断更新知识、提高技能，对于公司要求必须参 加的相关培训，如无正当理由，员工不得缺席；如确有困难不能参 加者，须按相关请假制度之规定提前向部门经理或综合管理部提出 申请。 1、职业生涯与员工发展 （1）洛南锦业鼓励员工在洛南锦业现在有职级体系上发展自己 的职业生涯。 （2）员工每年制定绩效计划的同时，根据绩效管理结果、个人 职业发展意愿等制订个人发展计划，包括个人长期职业目标，近年 职位目标，需要提高的技能及获得培训资源需求等。 （3）洛南锦业为员工提供一定的培训资源，以便于员工的发展 和提高。如果洛南锦业内部出现职位空缺，在外部招聘的同时，也 将考虑采用内部竞聘方式，选拔和晋升内部员工。 2、新员工入职培训 （1）综合管理部负责组织新员工的入职培训，让新员工了解公 司的宗旨、企业文化、规章制度等，让新员工在最短的时间内接受 公司理念，熟悉企业流程。 （2）新员工加入公司后，其所在的部门负责人负责新员工业务 相关知识技能、岗位职责的培训，帮助新员工了解公司运作机制， 并顺利开展工作。 3、部门业务培训 （1）部门副总根据部门的业务或职能制定部门内部培训计划， 为部门员工进行专业技术和工作技能的培训。 （2）部门内部培训计划作为部门副总的日常工作纳入部门的月 度工作计划中。 4、职业经理人培训 公司努力使员工有更全面的发展，主管以上级员工将有机会参 加职业经理人培训，此项培训提供完整的工商管理课程，帮助员工 在短期内提高管理技能、管理水平。外派培训，企业与其签订培训 协议。 5、专业证书培训 员工加入公司满一年后，如果因工作的需要，脱产、半脱产及 业余参加本职专业技术职称或任职资格证书的培训，公司将给予一 定程度上的支持。 6、攻读学位培训 公司根据工作的需要，选送各部门表现优秀的员工到国内院校 脱产或半脱产攻读学位或定向进修。 7、外出考察 为开拓视野，有效地借鉴与学习，公司会适时选送部分优秀员 工到境内外知名企业或机构参观和考察。 8、其他培训 综合管理部将定期组织、邀请有权威的专家来公司举办讲座， 以便公司的管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员 工学习并了解他们所需要掌握的相关管理技术。 （八）奖惩制度 1、奖励制度 奖励方式采取精神奖励和物质奖励相结合的原则，分为：通报 表扬、奖金、加薪、晋升等。 企业为鼓励表现突出的员工，特设以下奖励种类： 突出贡献奖 员工有下列突出贡献情形的，经洛南锦业评定，洛南锦业予以 奖励： A、为公司创造显著经济效益者； B、为公司挽回重大经济损失者； C、为公司获得重大社会荣誉者； D、管理成效显著者； E、为公司排忧解难，作出显著贡献者。 年度先进奖 每年元月份评选上年年度先进个人，各部门上报本部门候选人 的先进资料，洛南锦业评审小组根据其表现评审，并予当选人以不 同级别的奖励。 合理化建议奖 对公司经营发展过程中的每个环节，都可以提出更为合理的建 议和意见。建议或意见经评审小组讨论通过，公司采纳并实施者， 给予奖励。 2、处罚 由所属部门根据事实提出书面过失惩罚申请，经综合管理部核 实后，报公司领导批准后执行；处罚分为以下四种：警告、记过、 记大过、除名（辞退）。 （一）有下列情形之一者，予以警告，并罚款 50-100 元： （1）不按要求着装、佩戴工牌； （2）在工作场合大声喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作； （3）随地吐痰，乱丢废弃物、未能保持本人工作范围内之整洁； （4）工作粗心散漫，受到客户或其他部门投诉； （5）上班时间串岗聊天、打私人电话、看与工作无关的书报、 吃零食或做与工作无关的事情； （6）工作效率欠佳，不能在规定时间内完成工作； （7）违反洛南锦业工作流程，导致工作混乱； （8）未按规定办理相关手续 ,擅自外出； （9）其它轻微过失。 （二）有下列情形之一者，予以记过，并罚款 100- 200 元： （1）上班时间擅自离岗或私自外出办理私事，或上班时间睡觉、 打游戏、浏览与工作无关网站； （2）编造或传播有损于洛南锦业声誉及员工团结的谣言； （3）对客户和同事不礼貌，使用污言秽语； （4）未经许可改变或损坏告示牌、通知通告内容或公司财物； （5）在洛南锦业内赌博、酗酒，或有其它类似行为； （6）对其他员工和部门工作不配合、不协作，或造成工作延误； （7）不服从主管人员合理指导，拒绝工作或不认真完成领导交 办工作任务； （8）使用洛南锦业工作岗位设施，私自做与工作无关的事情； （9）因个人过失引发工作错误，情节轻微者； （10）不严格履行自己的岗位职责，并给公司造成一定的影响者； （11）妨碍工作或团体秩序，情节轻微者； （12）其他一般过失。 （三）有下列情形之一者，予以记大过，并罚款 200-500 元： （1）管理人员滥用职权造成不良影响； （4）泄露洛南锦业的机密情况，在客户面前说有损洛南锦业声 誉的话； （5）在洛南锦业发生打架事件； （6）玩忽职守，贻误工作； （7）对上级或同事进行恐吓或侮辱； （8）擅自将公司设备、物品或车辆拿出洛南锦业使用； （9）煽动或参加一致行动的停工、怠工，或集体告假行为； （10）管理人员不向上级请示汇报，擅自作主，造成损失情节严 重； （11）合同、收款、发货、印刷图文、媒介关系出现严重疏漏； （12）管理人员严重违反国家法令政策或洛南锦业有关制度，造 成洛南锦业声誉，财产损失或侵犯员工利益，引起员工投诉。 （四）有下列情形之一者，公司予以辞退： （1）连续旷工超过 10 个工作日或者 1 年内累计旷工超过 20 个 工作日的； （2）未经公司同意，擅自出国或出国逾期不归者； （3）违反工作规定或者操作规程，发生责任事故，或者失职、 渎职，造成严重后果的； （4）严重扰乱工作秩序，致使公司或其他单位工作不能正常进 行的； （5）被判处有期徒刑以上刑罚收监执行的，或者被劳动教养的； （6）受聘人员患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原 工作也不能从事公司安排的其他工作的； （7）受聘人员年度考核或者聘期考核不合格的，又不同意公司 调整其工作岗位的，或者虽同意调整工作岗位，但到新岗位后考核 仍不合格的。 （8）私自挪用公款； （9）严重失职或严重违反操作程序，造成严重后果； （10）不论采取任何形式兼职，从事第二职业； （11）以公司名义谋取个人私利； （12）伪造、更改单据、收据或洛南锦业文件； 以上提及的种种过失仅作为指导性参考，所列条文并非完备， 员工如有过失行为而未列入此各类过失中，洛南锦业有权决定其过 失种类。 第二条员工安全与健康 员工安全方面应做到以下几点： （1）自觉学习并严格遵守 道路交通安全法、道路交通安 全法实施条例等法律、法规，提高交通安全意识和安全技能知识， 并有接受单位组织安全培训教育的义务。 （2）驾驶车辆上下班的应当遵守道路交通安全法律、法规的规 定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶。不超速行驶，不酒后驾驶， 不疲劳驾驶。 （3）按规定停放车辆，驾驶员离开车辆时应对车辆采取制动措 施，并确认停车安全，以防发生意外事故。 （4）因公出差人员或外派（驻外）人员，身处异地，更要加强 自我保护、自我防范意识，避免意外交通事故和人身伤害事故发生。 （5）上下班途中或因公外出期间受到机动车伤害后，除了应紧 急抢救受伤人员和财产外，要保护好事发现场，并迅速拨打“122” 电话报警。报警要讲清事故发生的时间、地点、主要情况和造成的 后果。 （6）因事故受伤就医时应向医务人员讲清事故发生的简要经过， 并保管好所有的就医证明材料。 （7）办公区也要妥善保管好自己的私人财产和物品。 （8）洛南锦业遵守国家安全、健康有关法律法规，为您提供安 全、健康的工作环境。工作期间请认真执行洛南锦业及所在部门有 关安全方面的规章制度和通知要求，服从管理、配合检查并有义务 劝阻他人的违反洛南锦业安全规章制度的通知要求的行为。希望您 保持工作和生活的平衡，努力、快乐地工作。 第三条 员工沟通 洛南锦业提倡在工作中有坦诚的沟通与合作，鼓励建立良好、 融洽、简单的人际关系，鼓励个人与公司及个人与个人之间的有效 沟通。若您在工作中有任何问题与疑议，可以通过各种沟通渠道提 出或寻求解决。 （一）洛南锦业的信息发布渠道 洛南锦业有网站及内刊，洛南锦业各类信息的详细情况大部分 均可在洛南锦业的内刊和网站中查找，职员可以方便、快捷地了解 业界动态、洛南锦业业务发展动态和重要事件。 （二）员工满意度调查 洛南锦业通过定期的不记名意见调查向员工征询对洛南锦业业 务、管理、人力资源等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满 意程度，员工可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。 （三）上下级沟通 员工可直接向直接上级提出想法和疑问，同时也要求经理人员 主动关注下属的想法和情绪变化。新员工转正、员工调薪或岗位变 动、进行工作评估、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，上 司都将与其进行面谈，了解情况，听取意见。当面对面的交流不通 畅时，员工可以通过发送邮件等方式，迅速与上级反映问题或解决 工作中的疑惑。信息反馈应简洁明了。 （四）申诉程序 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对洛南锦业的某项 经营管理措施有不同意见，或发现有违反洛南锦业各项规定的行为 时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向洛南锦业申诉。申述方式 可选用面谈和书面两种形式；如选用书面形式，申述书必须署名， 否则有关申述有可能难以得到解决。洛南锦业鼓励员工通过申诉渠 道逐级反映情况；特殊情况可越级申诉。各级责任人或责任部门在 接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根 据调查结果尽快做出处理决定，并通知当事人及相关管理人员。处 理决定通报给申诉者、所在单位第一负责人及洛南锦业综合管理部， 员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申 诉。 消防安全管理规定 第 1 节 总则 1、依据中华人民共和国消防法和公安部门有关规定，结合本单 位实际情况，制定防火安全制度 2、本制度适用于公司及集体宿舍的消防安全 第 2 节 相关部门消防工作职责 1、工程部门：负责公司和停车场的日常消防安全管理，监督、检查、 指导、组织其他部门的消防工作；负责消防培训、消防档案的管理 和消防设施的购置、维护、保养。 2、施工管理部门：负责施工现场、配电箱、机房和仓库的用电安全 及电气、输电线路、霓虹灯、灯箱的防火，建筑设计防火审核的报 批，以及油漆、木工的安全管理；督促公司施工单位办理消防安全 的相关手续。 3、营销管理部门：负责外卖店、商场、餐厅、商品仓库的消防安全。 4、后勤管理部门：负责集体宿舍、职工食堂、后勤物质仓库的消防 安全。 5、车辆管理部门：负责车辆、维修间、车库的消防安全。 6、其他部门：作好档案资料、财务账簿、贵重物品、通讯设备及票 房的防火安全和防火重点部位的管理工作。 第 3 节 消防安全的管理 一、消防工作标准 （一）消防工作实行“预防为主，消防结合”的方针，落实“谁主 管，谁负责”的原则，建立三级防火责任制，逐级奠定消防安全 管理合约书，明确消防责任。 （二）严格履行消防安全管理合约书中规定的责任，做好本部 门消防安全管理工作，提高单位员工的防火意识和灭火技能，确定 一名兼职消防员负责检查、督促本部门的消防安全工作；配置相应 种类、数量的消防器材、设备，并指定专人进行保养和管理。 （三）严格遵守消防法规，维护消防设施，不损坏和擅自挪用消防 设备、器材，不埋压和圈占消防水源，不占用防火间距和堵塞消防 通道。如有违反，按消防安全出发条例进行处罚。 （四）各部门要做好办公场所及本部门所管辖范围内的用电、用火 安全和相应的检查工作，对辖区内的漏电保护装置每月检查不少于 一次，发现问题及时报工程部门维修或更换。公共场所的用电保护 装置由工程部门检查。各部门下班后一律切断电源，杜绝事故发生。 （五）各部门及施工单位需动用明火作业时，动火单位应严格执行 临时动火制度，填写临时动火报批表，报消防中心，经逐级审批并 领取动火许可证，方可动火作业。动火要求按有关消防法规中的相 关条款执行。 （六）工程部门负责监督检查各部门消防安全执行情况，发现问题 及时下发消防安全检查意见表或火灾隐患整改通知书，限 期整改，或按消防安全处罚条例进行处罚。 （七）发现火灾隐患时，工程部门有权责令有关部门和人员立即整 改，紧急情况下，工程部门有权责令其将危险部位停业整改。 （八）出现火灾时，各部门及员工按公司突发事故应急管理办法 执行。 二、工程部消防工作管理 3.1 安全办公室是管理处消防安全工作的归口管理部门，负责建立 和完善消防安全规章