哈尔滨市盛新公司厂房工程项目的质量管理 毕业论文.doc

哈尔滨市盛新公司厂房工程项目的质量管理 harbin sheng new building project quality management. 本科毕业论文任务书 1. 课题名称：哈尔滨市盛新公司厂房工程项目的质量管理 2. 题目类型：论文 题目来源：建筑实践 3. 论文的主要内容，主要技术指标及基本要求 本文从项目管理的总体知识体系出手，着重分析了项目质量管理的全过程，系统 地介绍了项目，项目管理和项目质量管理的基本概念和管理方法，对项目质量管理中 涉及到的项目质量策划，项目质量控制，项目质量保证，项目质量改进等问题，进行 了分析与研究。最后通过实际案例对哈尔滨市盛新公司厂房建筑工程项目的质量管理 进行了系统分析。 4. 论文的软、硬件环境 1 徐莉等编著，项目管理，武汉大学出版利，2003年。 2 任春来，王振雨等编著，项目管理，经济管理出版，2004年。 3 孙慧著，项目成本管理，机械工业出版社，2005年。 4 戚安邦，项目管理学，南开大学出版社，2003。 5 卢向南，赵道致等编著，项目计划与控制，机械工业出版社，2004年 6 何红锋，赵军等编著，项目管理法律法规及国际惯例，南开大学出版社，2005年 7 (美)美国项日管理协会编著，卢有杰，王勇译，项日管理知识体系指南，北京电 子工出版社，2004年。 8 dennis lock主编，李金海译，项目管理，南开大学出版，2005年。 9 陈守兰主编，建筑施工技术，科学出版社，2005年。 10 徐永铭，殷惠光编著 建筑材料，河海大学出版社，2004年。 11 朱宏亮，项目进度管理，清华大学出版社，2002。 12 pmi standard committee, a guide to the project management body of knowledge, pmi, 2000. 学生姓名 专 业 项目管理 指 导 教 师 审 批 人 任务下达日期 2011.12.10 全部完成日期 2012.04.06 摘 要 项目管理是近年来发展起来的一个管理学科的新领域，是伴随社会建设和管理大型 项目的需要而产生的。项目管理在当今社会中的用途非常广泛。项目管理也是管理学科 的一个重要组成部分，是随着项目的发展而不断前进和完善的。项目管理作为关系到国 家经济和企业发展的重要因素，已经越来越收到大家的关注和重视。在当今快速和多元 化发展的知识经济时代，越来越多的项目开发和项目活动逐渐占据了越来越大的比重， 项目开发与实施已经成为了最主要的生产运营方式。目前项目质量管理对厂房建筑工程 中的应用也起到重要的作用。如何保质保量地完成改造任务就成为综合整治计划的重要 课题。项目管理的核心内容包括项目进度管理、项目质量管理和项目投资管理。由于厂 房建筑项目具有较大投资，技术要求高，资源耗量大的特点，历来是哈尔滨盛新公司的 重点工程，所以建设项目的质量不仅关系到公司的有效使用，而且还关系到公司的发展， 成为公司真正收益的实事工程。 本文从项目管理的总体知识体系入手，着重分析了项目质量管理的全过程，系统地 介绍了项目、项目管理和项目质量管理的基本概念和管理方法, 对项目质量管理中涉及 到的项目质量策划，项目质量控制，项目质量保证，项目质量改进等问题，进行了分析 与研究。最后通过对项目质量管理在哈尔滨市盛新公司厂房建筑工程中的应用进行了解 析, 希望能够通过对这两个实际案例的分析和说明，总结经验教训，对下一步的工作起 到改善作用。 关键词：项目管理；项目质量管理；厂房建筑项目 abstract project management developed in recent years is a new domain of management subject, accompanied with the social construction and management of large project need and arise. project management in todays society, use a very wide. project management is the discipline of management is an important component, is with the project development and advance ceaselessly and perfect. project management as related to the national economy and the important factor of enterprises development, has received more attention and attention. in todays rapid and diversified development of the knowledge economy era, more and more project development and project activities gradually occupy an increasingly large proportion, project development and implementation has become the most important production mode of operation. the current project quality management of building engineering but also play an important role. how to achieve the task of transformation has become the important topic of comprehensive improvement plan. the core of the project management includes project management, project quality management and project investment management. since the plant construction project with large investment, high technical requirements, resources consumption characteristics, always is the harbin sheng new company focused on engineering, so the quality of construction project is not only related to the companys effective use, but also related to the company s development, become the company really benefit from practical engineering. in this paper, the overall project management knowledge from the system proceed with, emphasize analysed project in the whole process of quality management, systematically describes the project, project management and project quality management concepts and management methods, to project quality management related to project quality planning, quality control, quality assurance, quality improvement projects and other issues, has carried on the analysis and research. by the end of the project quality management in harbin city, a new factory building engineering are analyzed, hope to be able to pass on the two actual case analysis and description, sum up experience lesson, the next step of the work to improve the function of. keywords: project management, plant construction project, project planning and controlling. i 目 录 第 1 章 绪 论 1 1.1 选题背景和意义 1 1.2 厂房建筑工程项目质量概况 2 1.2.1 项目管理 2 1.2.2 项目管理厂房建筑工程行业的特点 .2 1.2.3 厂房建筑工程项目质量的特点 .3 1.2.4 工程建筑各阶段对厂房建筑工程项目质量的影响 .3 1.3 主要研究内容与结构 3 第 2 章 厂房建筑工程项目质量管理 4 2.1 项目质量管理 .4 2.1.1 项目质量管理的定义 4 2.1.2 项目质量管理的原则 4 2.1.3 项目质量管理的目的 5 2.2 厂房建筑工程项目质量策划 5 2.3 厂房建筑工程项目的质量控制 6 2.3.1 项目质量控制的基本原理 7 2.3.2 项目质量控制的标准 .7 2.4 项目质量改进 .7 2.4.1 项目质量持续改进的原则 .8 2.4.2 项目质量持续改进的主要过程 .8 第 3 章 盛新公司厂房建筑工程质量分析 .10 3.1 项目背景 10 3.2 项目概况 10 3.2.1 项目简介 11 3.2.2 主要工程量 11 ii 3.2.3 项目特点 .12 3.2.4 项目组织结构设置 .12 3.3 盛新公司厂房建筑工程质量分析 12 3.3.1 盛新公司厂房建筑工程质量存在的问题的原因 13 3.3.2 盛新公司厂房建筑工程质量存在的问题的解决办法 .14 3.4 盛新公司厂房建筑工程质量控制 .15 3.4.1 项目施工阶段的质量控制 15 3.4.2 项目实施有效性指标 .16 3.4.3 施工单位自身的横向质量控制 .16 3.4.4 工程质量监理中的若干控制方法 .16 3.7 竣工验收阶段的质量控制 .17 第 4 章 结论与展望 18 4.1 结论 18 4.2 展望 18 参考文献 .19 致 谢 .20 1 第 1 章 绪 论 近项目年来社会的日益发展，厂房建筑与民用建筑同样节能是首位，设备节能利用 自然通风。利用自然采光。工业企业提高建筑密度。发展节能型厂房。严格控制发展新 增加建设用地，并加强监督和监管，引进先进技术。随着社会的进步，厂房建筑的设计 主体从以生产设备为中心越来越朝着以人为本方向发展。人的因素在建筑中越来越显得 重要。应改变只重生产工艺要求，轻视人的行为和心理需求的倾向，真正体现对人的人 文关怀。工业建筑中的空间及环境与人相融合。让人们置身于工业厂房建筑的良好环境 中产生归属感、生活感和亲切感。最终达到提高员工的生活质量及工作效率的目标。建 筑厂房是一类有着严格的功能要求和空间特征的建筑类型。建筑工程为新建、改建或扩 建厂房建筑和附属构筑物设施所进行的规划、勘察、设计和施工、竣工等各项技术工作 和完成的工程实体以及与其配套的线路、管道、设备的安装工程。 1.1 选题背景和意义 项目管理是近几十年来迅速发展的一门学科，是现代管理学的重要组成部分，项目 质量与项目费用和项目时间构成项目的三大目标，项目质量管理是项目管理的重要内容 之一。厂房建筑项目是用于生产的专业建筑项目，是为了社会生产的需要，围绕最终建 筑产品进行生产经营活动，制造出适用、安全、环保的各类厂房建筑。而厂房建筑项目 的质量不仅是厂房建筑项目实施控制重点之一，还是判断厂房建筑项目成功与否的关键 因素。 盛新有限责任公司修建厂房首先是标准化厂房是为外来投资的承接平台。外来投资， 包括外资或是中心大城市“退二进三”撤出的工厂，经常看中的只是当地相对便宜的劳 动力资源或是市场，也许最初并没有长期在当地经营的计划。因此，他们不愿意投资建 厂房，更想租用标准化厂房，只要机器一安装，就可以很快地投入生产，将来向工资更 便宜的地方转移也方便。因此不少投资者到一个地方，先询问的就是标准化厂房的情况。 有了一大批标准化厂房，就有了招商引资的载体，有了低成本、快回报的投资优势，就 能快速吸引投资，有效提高招商引资成功率，就能催生大项目、培植大税源、致富老百 姓。 其次，建设标准化厂房，可以集约用地。近年来，经济高速发展与土地资源紧缺的 矛盾日益显现。今年以来，浙江省生产总值增幅明显低于江苏省和山东省，其中一个原 因就是因为土地等生产资源紧缺，导致投资外流，发展受阻。而标准化厂房是集约用地 的一好办法。在苏南各处，经常可以看到多层厂房整齐排列，厂房从单层“加”高到二 层、三层，比起以往企业“各立门户”的建厂方式，标准厂房区的土地利用率提高了一 倍以上，被认为是“向天借地” 、集约发展的基本模式。 2 1.2 厂房建筑工程项目质量概述 厂房建筑工程项目是用于生产的专业建筑项目，通常是采用先进的技术，其建设周 围相对其他建筑项目比较短，所涉及范围较广，项目的投资也较大，并且项目的装置区 总图布置严紧，框架结构多样新颖，随着厂房建筑也体制改革的不断深化建设规模的不 断扩大，厂房建筑也发展较快，从整体上看，劳动生产率有较大幅度的提高，整体技术 进步缓慢，质量问题出现较多，工期要求也通常较紧，因此对工程质量的控制显得非常 重要。 1.2.1 项目管理 一般来说，列作项目管理的项目一般是指技术上比较复杂、上作量比较繁重、不确 定性因素很多的任务或项目，项目的特点表明它所需要的管理及其管理办法与一般作业 管理不同。 1. 项目的定义 最具有代表性的是美国项目管理协会(pmi)的定义，他们认为：项目就是为创造某种 独特产品或服务所做的一次性的努力。项目是人类社会特有的一类经济，社会活动形式， 是为创造特定的产品或服务而开展的一次性活动。因此凡是人类创造特定产品或服务的 活动都属于项目范畴。项目管理则是为了满足或超过相关者对项目的需要和期望而对有 关知识、技能、工具和手段的运用。在项目的管理中要关最有代表性的是美国项目管理 协会注项目产品的管理和项目本身的管理。即不仅要创造出满足要求的产品，还要在项 目范围、时间、成本和质量等方面达到项目的管理目标 2. 项目的基本特征 各种不同专业领域中的项目在内容上可以说是千差万别，不同的项目都有自己的特 征。但是从本质上说，项目是具有共同特性的，不管是科研项目、服务项目还是房地产 开发项目。项目的这些共同特征可以概括如下： (1) 项目实施的一次性和重复性。 (2) 项目目标的明确性。 (3) 项目组织的整体性。 (4) 项目的多目标性。 (5) 项目的不确定性。 (6) 项目资源的有限性。 (7) 项目的临时性。 (8) 项目的开发性。 1.2.2 项目管理厂房建筑工程行业的特点 随着我国经济建设的迅猛发展，企业生产仓储用房日趋大型化，混凝土建造的厂房， 以强度高、自重轻、跨度大、吊装施工方便和施工周期短等优点正越来越被广大厂家所 3 采用。随着科技进步和人们审美意识的不断增强，对混凝土厂房建筑外观质量的要求越 来越高。 归纳起来，厂房建筑行业有以下特点： 1. 市场竞争压力较大 2. 发展迅速、技术要求全面提高 3. 具有一定的投资风险 4. 质量指标较高 5. 建造工期短、质量控制复杂 1.2.3 厂房建筑工程项目质量的特点 厂房建筑工程项目质量是指工程满足业主的需要，符合国家法律、法规、技术规范 标准、设计文件及合同规定的特性综合。 厂房建筑工程项目质量的特点主要表现在以下几个方面： 1. 维修费用低、降低工程总造价 2. 生产效率高、可以取得良好的社会效益 3. 具有较高的安全性、经济性、可靠性、维护性和保障性 1.2.4 厂房建筑各阶段对厂房建筑工程项目质量的影响 工程项目质量是按照项目建设程序，经过工程建设系统各个阶段而逐步形成的。工 程项目质量问题贯穿于项目的整个寿命进程，从工程建设的时示性研究、投资决策、勘 察设计、建筑施上、竣上验收自至使用维修阶段，不同阶段有着不同的内容上一阶段的 工作为下一阶段上作的开展创造条件，而下一阶段的实践又验证上一阶段设想的正确性 程度。此外，其前后、左右、上下之间，还有着不可分割的联系。 1.3 主要研究内容 本文研究的内容分为以下几个部分: 第一章阐述了本文的研究背景和意义，厂房建筑项目质量概述及论文的研究内容和 结构框架安排； 第二章对厂房建筑工程项目质量管理的基本问题进行研究分析，包括厂房建筑工程 项目质量策划，质量控制，质量保证，质量改进等问题分析； 第三章通过运用实际案例分析，项目质量管理理论在项目质量管理在哈尔滨市盛新 公司厂房建筑工程中的应用 第四章是对本文的最后总结与对厂房建筑工程项目质量管理的未来展望。 4 第 2 章 厂房建筑工程项目质量管理 2.1 项目质量管理 项目的质量管理离不开一般质量管理的范畴，为了对项目质量管理的概念有一个完 整的理解，首先应了解一般质量管理的概念及其发展历史。 2.1.1 项目质量管理的定义 iso9000:2000 版标准关于质量管理是这样定义的：质量管理是在质量方面指挥和控 制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目 标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。该定义表明，质量管理是一个组织 围绕着使产品质量能满足不断更新的质量要求，而开展的策划、组织、计划、实施检查 和监督、审核等所有管理活动的总和。质量管理是一个组织各级职能部门领导的职责， 而由组织的最高领导负全责，应调动与质量有关的所有人员的积极性，共同做好本职工 作，才能完成质量管理的任务。一个组织应以质量求生存，在激烈的市场竞争中求发展。 要达到这一基本目的，组织必须制定正确的质量方正和适宜的质量目标。围绕一定时期 质量目标的实现，组织还应在产品的开发、技术引进与改造、工艺水平的提高、人员素 质的提高、全过程的质量控制和质量保证活动的组织等方面开展管理活动。 2.1.2 项目质量管理的原则 iso9000:2000 版标准在总结质量管理实践经验的基础上，用高度概括的语言表达了 质量管理最基本、最通用的一般规律，这就是质量管理八项原则。这八项原则同样是指 导项目质量管理的重要原则： 1. 以顾客为关注焦点。满足顾客要求是企业生存的基础，加强与顾客的沟通，广义 的顾客包括各过程输出的接收方。 2. 领导作用。 领导的态度决定建设项目质量管理体系的成败，领导制定并保持质 量方针和目标，领导确定各参与方在质量管理体系内的职责和权限，领导决定资源的配 置和管理，领导为员工创造充分参与实现质量目标的工作环境，领导组织对质量管理体 系的评审，并决定持续改进的目标。 3. 全员参与。质量靠人去实现，重视人的工作技能和质量意识的培训，培育团队意 识，人人追求“ 一次成功”和“零缺陷”。 4. 过程方法。过程是“ 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动” ，过程 方法强调“将 活动和相关资源作为过程管理，可以更高效地得到期望的结果” ，应当将 项目的全过程划分为一系列子过程，再将子过程进一步划分为更小的过程，如将建设项 目划分为若干个包括多工种的单位工程、分部工程、分项工程等，明确全过程以至各道 工序的输入、实施和输出，明确各道工序之间的接口(界面)，按照 pdca 循环原理，实施 5 各道工序以及全过程的控制，严格把好各道工序的输入、实施和输出质量，使每一道工 序成为防止不合格的一道屏障，是保证建设项目质量的基本功。 5. 管理的系统方法。建设项目是多工种和多工序组成的复杂系统，应当“将相互联系 的过程作为系统加以识别、理解和管理”，所有工种和工序都应服从系统的整体目标，各 工种和各工序之间的接口(界面)，往往是制约管理体系的有效性和效率的瓶颈，应予特别 关注。 6. 持续改进。在项目建设过程中，及时反馈质量管理经验，制定相应的纠正和预防 措施，是实现建设项目质量总目标的有力保证，随着科学技术、市场以及社会的发展， 需要持续改进，以满足顾客和相关方不断增长的需求，持续改进产品质量，才能在市场 竞争中立于不败之地，这是企业永恒的目标。 7. 基于事实的决策方法。数据和信息分析是有效决策的基础，必须在项目建设全过 程中，重视收集准确、及时和完整的数据。把投资建设项目管理师站点加入收藏夹，根 据实时信息与计划比较，及时做出准确判断。 8. 与供方互利的关系， 项目建设的“供方”即“承包方”，包括设计、材料设备供应和 施工承包方等，供方是建设项目质量管理至关重要的环节，直接关系到项目的最终质量， 建设项目业主与供方是相互依存的关系，需要建立互利关系。 2.1.3 项目质量管理的目的 建立质量管理体系，首先应明确质量管理体系是为满足国家对建设项目的质量要求 和行业内部的目标管理而设计的，其作用应能满足国家基本建设法律、法规和行业内部 各种规章制度的要求，及对组织内部的“过程改进 ”进行有效管理的需要。 质量管理的目的是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，建设符合规范、 标准的建筑产品，满足 业主的使用要求。 2.2 厂房建筑工程项目质量策划 国际标准 iso9000：2000 中对质量策划的定义是：质量策划是“质量管理的一部分， 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标”。 美国质量管理学家朱兰将质量管理划分为三个过程：质量策划，质量控制和质量改 进，简称为朱兰三步曲。朱兰认为，质量策划是这样的活动，既设定质量目标和开发为 达到这些目标所需要的产品或过程。它涉及到一系列通用的步骤： 1.设定质量目标； 2. 识别居民受目标影响的人； 3. 确定居民要求，按适合居民要求而改造工作； 4. 建设能够具有这种特征的过程； 5. 设定过程控制，并将由此得出的计划转化为操作计划。 6 质量策划是一个逐步进行，逐步展开，逐步深化的过程。根据 iso9000：2000 版标 准关于质量策划的定义及朱兰对于质量策划的认识可以从以下几个方面理解项目质量策 划的概念： 1.项目质量策划是项目质量管理的一部分 2.质量策划致力于设定质量目标 3.质量策划应为实现质量目标规划必要的作业过程和相关资料 4.质量策划的结果是形成质量计划 2.3 厂房建筑工程项目的质量控制 厂房建筑工程项目质量控制，是指通过认真规划，不断进行观测检查，以及采取必 要的纠正措施，来鉴定或维持预期的项目质量或工序质量水平的一种系统。它是为了达 到质量要求所采取的作业技术和活动。 项目的质量，是项目使用价值的集中表现，只有符合质量要求的项目才具有使用价 值，也才能真正发挥幼子效果。保证和提高项目质量的一个重要途径就是有效进行项目 的质量控制。控制，是指为实现规定的质量标准而采用的方法、措施。这种方法、措施， 包括对项目实施情况进行观测，并将观测的结果与计划或标准相比较，如果所观测的实 际情况与标准或计划相比有明显差异，则应采取相应对策。这种控制过程具有一种无限 循环的性质，一般都需要经历以下基本步骤： （1）选择控制对象。 （2）为控制对象确定标准或目标。 （3）制定实施计划，确定保证措施。 （4）按计划执行。 （5）跟踪观测、检查。 （6）发现、分析偏差。 （7）根据偏差采取对策。 项目质量控制，是通过认真规划，不断进行观测检查，以及采取必要的纠正措施， 来鉴定或维持预期的项目质量或工序质量水平的一种系统。它是为了达到质量要求所采 取的作业技术和活动。项目质量控制不仅包括检验，而且包括诸如质量规划、工序控制、 验收控制、异常因素的分析与消除等工作。质量控制不仅局限在质量本身这中狭窄的范 围内，而且包括为保证和提高项目质量的理想水平而进行的一切工作。 项目质量控制的理论基础是控制论、系统论、概率论和统计学原理。 项目质量控制的对象是项目所需要的生产要素、工序、计划、验收、决策等一切与 项目有关的要素。 项目质量控制所要解决的主要问题是： （1）项目质量的最优策划。 （2）采取措施，尽量避免异常因素的发生。 7 （3）及时发现异常因素的存在，并采取措施加以消除。 （4）正确评价项目质量水平。 项目质量控制的最终目标是保证和提高项目质量。 项目的质量控制不同于一般产品的质量控制，其主要特点为： 1. 影响质量的因素多 2. 质量控制的阶段性 3. 易产生质量变异 4. 易产生判断错误 5. 项目一般不能解体、拆卸 6. 项目质量受费用、工期的制约 2.3.1 项目质量控制的基本原理 控制论的研究对象，主要是指具有复杂性和或然性的系统，而项目作为一个系统， 正具有这些特征。因此，对于项目质量控制系统的研究，可以采用控制论的思想和方法。 实现控制的条件： 1. 合格的控制主体 2. 明确的控制目标 3. 理想的控制机制 2.3.2 项目质量控制的标准 根据 iso9000 族标准建立质量管理体系 iso9000 族质量标准是工业发达国家质量管 理和质量保证理论长期实践的科学总结。工程项目质量控制包括采取的作业技术和管理 活动。在施工阶段推行以动态控制为主，事前控制为辅的管理方法，主要抓住事先指导、 事中检查、事后验收三个坏节。 2.4 项目质量改进 质量改进的步骤本身是一个 pdca 循环，即计划（plan） ，实施（do） ，检查（chegk） ， 处置（action）四个阶段内容如下： 1. 计划：包括制定方针，目标，计划书，项目管理等； 2. 实施：按计划去做，落实具体对策； 3. 实施了具体对策后，验证其效果; 4. 总结成功的经验，实施标准化，以后可以按该标准进行。对于没有解决的问题， 转入下一轮 pdca 循环解决，为制定下一轮改进提供资料。 通过厂房项目质量工程项目经验的积累，我觉得质量要求还需进一步提高，虽然不 同新建一样要求严格但还是应该做的完美，根据 iso9000：2000 质量管理体系基础和术 8 语给出了质量改进的定义：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的 能力。 ”持续改进是增强满足要求的能力的循环活动是通过系统的改进过程得以实现的。 2.4.1 项目质量持续改进的原则 项目质量持续改进的原则是持续改进的原理及实践内容的本质体现，持续改进是过 程的改进，持续性的改进，积极的改进，预防性的改进，这是项目质量持续改进的基本 原则 1. 过程的改进。项目的所有工作都是通过过程完成的，项目的质量是由使用它的顾 客的满意度确定的，但项目的质量却取决于形成和支持它的过程的效果和效率。 2. 持续性的改进。质量改进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续活动。 持续性的改进是客要求。任何一项目都具有一定的生命周期，在项目的生命周期中顾客 的需求和期望在变化，项目的环境在变化，技术在变化，社会在进步，这些都决定着项 目的质量和服务的质量，形成和支持项目和服务的过程质量必须随之变化和提高持续改 进一般模式。 2.4.2 项目质量持续改进的主要过程 1. 寻找质量改进机会 质量改进没有对象，改进就是一句空话。所以，要持续改进项目质量，一个很重要 的问题就是要不断确定并获取持续改进的机会。识别改进机会的途径主要包括三方面： 从监视和测量中识别改进机会，从广泛信息来源中识别改进机会，从质量改进的过程或 结果中识别改进机会。 识别改进机会的途径主要包括三方面：从监视和测量中识别改进机会；从广泛的信 息来源中识别改进机会；从质量改进的过程或结果中识别改进机会。 2. 改进策划 改进策划主要解决任何改进的问题。这里涉及到改进的目标，方向，措施，组织， 方法等一系列策划问题。其中改进目标策划是最为重要的策划。目标的合理性是改进有 效的前提。 3. 改进的实施与监控 项目质量持续改进重在实施。为了保证持续改进能达到预期效果，必须采用科学的 实施方法，并在实施过程中加强监督和控制。 9 图 2.1 项目质量过程模式图 10 第 3 章 盛新公司厂房建筑工程质量分析 3.1 项目背景 本案例以盛新有限责任公司厂房建筑工程项目为例说明对建筑业项目进行管理控制 的一般过程。盛新有限责任公司以生产 t 恤衫、折叠式自行车为主导产品，盛新有限责 任公司厂房建筑工程项目是哈尔滨市投资规模比较大的项目，公司车间和厂房设备间都 采用世界先进的建筑技术，为了在黑龙江省以至全国折叠式自行车生产制造业中占据一 席之地，从而带动哈尔滨市整体经济的前进发展。根据批复，盛新有限责任公司建筑工 程项目人员共要实施 17 个分项目工程，总投资 2.3 个亿，实施年限为 2 年。2011 年开始， 现已进入初验阶段。 3.2 项目概况 本项目以满足黑龙江省哈尔滨市建设局规划设计、建筑设计要求为原则，配合盛新 有限责任公司厂房的通用性合理布局，节约用地的原则布置总图。厂区设环形消防、物 流通道。物流入口设在厂区西部、南部。区东部为绿化，全场绿化率达到 30%以上，环 境优美。厂房采用钢筋混凝土框架结构，首层柱距 9m，跨度 10m，首层层高 5.1m，二 层层高 4.8m，地面活荷载 10kn/，楼面活荷载 8kn/，e 型厂房建筑面积 15000， f 型厂房建筑面积 9000 。轻钢轻型屋面，空心砖填充墙。外墙面采用外墙涂料。本项 目工厂生产火灾危险类别为丙类。 1. 地理位置该厂房位于哈尔滨市创业中心，建设场地东西向宽 179m，南北向长 187m，占地面积 3.35 万。 2. 总体格局。 e 型通用厂房沿海滨九路布置，f 型厂房沿天宝大道布置。在天宝大 道和海滨十路分别设置人流出入口和物流出入口各一个。 3. 绿化工程。本次设计绿化面积为 10300，绿化系数达到 30.7%。 4. 地基基础方案。本工程建筑应采用钻孔灌注桩。桩端置于埋深 27.00m 左右。 5. 运输方式。垂直运输选用 6 台 2t 电梯。 6. 给水系统。该厂水源为城市自来水，水压近期 0.2mpa，远期 0.28mpa 给水采用 生产生活及消防统一给水系统。 7. 室内给排水。通用厂房内消防干管环状布置，干管 dn100mm，采用镀锌钢管。 根据消防规范设置室内消火栓和建筑灭火器。 8. 污水处理厂区总排口处设地理式生活污水净化装置。 9. 采暖。采暖系统采用散热器和暖风机相结合的方式联合供暖。 10. 通风。每层安装 8 台轴流通风机用于全室通风 11. 电源电压。电源电压 10kv，由于供电部门环网供电，引入线为 yjv22-10- 3x120 直埋敷设。 11 12. 厂区线路与厂区照明。厂区配电电压 380/220v，配电线路为 vv22-1 型电缆直 埋敷设。厂区照明灯具采用庭园灯，控制地点载变配电站。 13. 车间照明。车间设工作照明和应急兼值班照明，照明灯具以荧光灯为主，采用 pxt 型配电箱集中或分散控制，照明支线为 bv-500 导线沿桥架敷设。 14. 噪声控制。外排噪声低于 60db(a)；厂界噪声值低于 50db(a)。 3.2.1 项目简介 盛新有限责任公司厂房建筑工程项目是黑龙江省哈尔滨市重点工程项目之一，盛新 有限责任公司以生产 t 恤衫、折叠式自行车为主导产品，盛新有限责任公司厂房建筑工 程项目是哈尔滨市投资规模比较大的项目，公司车间和厂房设备间都采用世界先进的建 筑技术，为了在黑龙江省以至全国折叠式自行车生产制造业中占据一席之地，从而带动 哈尔滨市整体经济的前进发展。 项目区位于哈尔滨市创业中心，建设场地东西向宽 179m，南北向长 187m，占地面 积 3.35 万。厂区设环形消防、物流通道。物流入口设在厂区西部、南部。区东部为绿 化，全场绿化率达到 30%以上，环境优美。厂房采用钢筋混凝土框架结构，首层柱距 9m，跨度 10m，首层层高 5.1m，二层层高 4.8m，地面活荷载 10kn/，楼面活荷载 8kn/，e 型厂房建筑面积 15000，f 型厂房建筑面积 9000。轻钢轻型屋面，空心 砖填充墙。外墙面采用外墙涂料。工程项目人员共要实施 17 个分项目工程，总投资 2.3 个亿，实施年限为 2 年。2011 年开始，现已进入初验阶段。 3.2.2 主要工程量 工程项目有 17 项分项工程，各分项工程名称和主要承包内容如下图表 3.1 所示。主 要工程量有： 表 3.1 分项工程一览表 序号 分项工程名称 项目个数 主要承包内容 1 厂房设计 2 e 型、f 型厂房主题建筑模型设计 2 车间 1 生产设备车间，生产设备 16 个 3 钢筋结构搭建 1 全厂建筑钢筋结构搭建 4 地沟挖渠 1 主下水道 3 个、地沟 10 个、分下水道 12 个 5 管道安装 1 主管道 22 个、架空分管 60 个 6 建造施工 1 主建筑 e 型、f 厂房，车间，围墙等 7 木料 1 全厂建筑木料，办公桌椅 80 套 8 室内装潢 1 所有建筑体内部装潢 9 室外装潢 1 所有建筑体外部装潢 10 线路敷设 1 变配电路搭建，bv-500 照明支线，yjv-22- 12 10-3x120 线 5600m 直埋敷设 11 通风 1 8 台轴流通风机 12 绿化 1 绿化面积 10300，树苗 1600 棵、灌木 1000 株 13 电器设备 1 荧光灯 60 个、庭院照明灯 200 个、空调 50 个等 14 污水净化 1 地理式污水净化装置、主管道口过滤装置 15 施工暂住房 1 工人暂住房 40 间、临时储备仓库 2 间 16 运输 1 6 台 2t 升降式电梯、手扶工用车 15 个等 17 安检 1 自动警报器 10 个 、消火栓和灭火器 50 个 等 3.2.3 项目特点 这项工程有以下显著特点： 1. 竞争激烈。整个施工现场 10 几个承包商和制造厂家。 2. 项目的内容是在一个长时间进行的有序过程中按阶段变化的，各阶段管理的内容 差异很大。 3. 项目要求强化组织协调能力。 4. 项目的管理者是建筑施工企业。 5. 项目管理的对象是施工项目。 3.2.4 项目组织结构设置 按照项目经理负责制的要求，项目经理部由总经理、项目总经理、施工总经理兼总 工程师、总会计师、副总工程师、技术顾问及翻译组成。项目经理部是以总经理为核心 的领导班子、是项目决策的群体结构，负责项目的全面领导工作，包括制定项目经营、 管理、施工等各项工作的规章、制度，以及对项目各方面工作的重大事项作出决策。经 理部下设管理部门和执行部门，管理部门根据业务需要，设 4 个部，即：工程部；经营 部；采购供应部；行政部。按现场施工任务划分，设 3 个队，即：设备队；施工队；安 检队。 3.3 盛新公司厂房建筑工程质量分析 工程质量管理是指为保证和提高工程质量，运用一整套质量管理体系、手段通信工 程质量管理书和方法所进行的系统管理活动。工程质量好与坏，是一个根本性的问题。 建筑工程项目建设，投资大，建成及使用时期长，只有合乎质量标准，才能投入生产和 交付使用，发挥投资效益，结合专业技术、经营管理和数理统计，满足社会需要。 13 厂房建筑工程质量的特点是由建设工程本身的特性和建设生产特点决定的。建筑工 程及其生产的特点概括起来有以下几点：一是产品的固定性，生产的流动性；二是产品 的多样性，生产的单件性；三是产品形体庞大、高投入、生产周期长、具有风险性；四 是产品的社会性、生产的外部约束性。 本工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中 对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。工程项目质量主要包含了功能和 使用价值质量、工程实体质量。合理工期、最佳质量、最低成本是项目管理者永远追求 的三大目标。三者之间既相互矛盾又相互统一，其中项目质量目标的实现是项目工期目 标和成本目标顺利实现的根本保证和立足点，而良好质量策划过程和质量计划是实现项 目质量目标的前提。 本项目所要实现的质量目标是整体工程创优良工程。项目部为实现项目目标，制定 出了项目的质量保证计划如表3.2所示。 表3.2 项目质量保证计划 质量目标 整体工程创优良工程 备注 质量管理范围及控制内容 1、功能、使用价值的实现程度； 2、工程的安全性和可靠性； 3、自然和社会环境的适应性； 4、工程造价的控制状态； 5、施工进度的时间性。 内容：勘察设计、基础工程、主体 工程、安装工程、装修工程和户外 工程全过程。 质量管理的方法和手段 pdca循环、计划、实施、检查、 持续改进 管理的结果 质量管理报告 3.3.1 盛新公司厂房建筑工程质量存在的问题的原因 建筑工程质量一直在盛新公司厂房建筑中占有着重要的地位，厂房建筑工程质量也 是目前所关心的问题在厂房建筑工程建设和使用过程中显现出来或大或小的质量问题不 容忽视，我们要认真探究原因，充分认识其危害性，采取相应的对策和措施进行行之有 效的治理，从根本上消除质量问题。 盛新公司厂房建筑工程质量管理中存在的一些主要问题： 1. 建筑工程质量管理体制不尽完善。盛新公司厂房建筑工程现行的建设工程质量管 理体制是在旧体制的基础上，逐步改革完善形成的，或多或少还带有计划经济体制时代 打上的烙印，还存在着政企不分、政出多门的状况。由此形成的局部封闭管理和内部监 督体系，难以实行严格、公正的质量监督，不利于建立有效的制约机制。一些政府部门 14 执法不力，导致行业内地方保护主义、部门保护主义不能得到有效遏止，使工程质量受 到极大的影响。 2. 施工企业和施工技术人员质量和法律意识淡薄。 中华人民共和国建筑法及其 相关法律法规和技术规范、标准的颁布实施，既明确了建筑施工企业的责任和义务，也 明确了施工企业在工程技术、质量管理中的操作程序和规范。但一些施工企业和施工技 术人员由于法律意识淡薄，法制观念弱化，在施工活动中违反相关规范和操作规程，不 按图施工，不按顺序施工，技术措施不当，甚至偷工减料，由此造成工程质量低劣，质 量事故不断发生，比如 2008 年 5 月 12 日四川汶川大地震，经过调查就发现了有的房屋 因为施工质量不符合规范要求而导致倒塌，给人民的生命和财产带来严重损失。 3. 市场准入把关不严。市场准入制度不仅有利于建设市场有序管理，而且对参与建 设各方从总体素质上予以控制，是保证工程质量不可忽视的重要环节。而一些地方和部 门，市场准入制度管理疏漏，在施工企业中出现虚假的有资质无能力或高资质低能力的 不正常现象，或存在无证施工、借证卖照、超规定范围承包，或逃避市场管理、私下交 易等，必然对建设工程质量构成严重威胁，从而影响建设工程质量管理的有效性。 原因分析： 影响工程质量的原因很多，归纳起来主要有 5 方面：人、材料、机械、方法和环境， 英语单词分别为：man、machine、method、environment，因此，工程界常称之为影响建 筑工程质量的 4m1e。 （1）人(man)的原因与工程建设有关的决策者、管理者、操作者等 有关人员的素质，都将或多或少地对工程产生着不同程度的影响。因此业内实行经营和 专业人员持证上岗制度。 （2）材料(materia1)原因构成工程实体的各类材料、构配件、半 成品等工程材料的合格与否，都将直接影响构刚度和强度外表及观感、使用功能及安全， 工程材料是工程质量的基础。 （3）机械(machine)原因机械设备在工程上可分为两类：一 类是指组体及配套的工艺设备和各类机具。二是指使用中的各类机具设备。机械设备的 质量的将会直接影响工程的质量。 （4）方法(method)原因工艺方法是指施工现场采用的 施工方案，包括组织方案，它们合理与否，科学与否，对质量的影响是不言而喻的。 （5）环境(environment)原因 环境条件包括工程技术环境、工程作业环境、地理环境、周 边环境等对工程质量特性起重要作用的各种环境因素。 3.3.2 盛新公司厂房建筑工程质量存在的问题的解决办法 盛新公司目前厂房建筑工程中存在的质量问题，是由于诸多因素混生互动、恶性循 环、相互影响的结果。参与建设各方责任主体不能正确履行职责，存在违法质量行为。 例如：有的建设单位不报建、不按建设程序办事；甚至将整体工程肢解、多头发包；有 的建设单位和施工单位则过度压低工程造价；也有的建设单位和施工单位选购质量低劣 的建筑材料和设备；有的监理单位监管不到位等致使很多厂房建筑工程中质量问题屡禁 不止，甚至导致一些建筑工程质量事故的发生。 探究其原因我认为本项目提高厂房建筑工程质量的有效途径有： 15 1. 各级政府和建设行政主管部门必须加大建筑市场管理力度，依法治理厂房建筑工 程质量。虽然有关厂房建筑工程质量的法规已经制订不少和实行，但这些法规还缺乏威 慑力，一些严重质量事故责任者未能受到应有的查处。随着建筑法的颁布实施，这 一现状将得到改变。因此必须积极持久宣传贯彻建筑法 ，严格依法治建，重点要把各 乡镇、各私营企业的建设项目纳入到法制化、程序化管理轨道；坚决查处无证设计、无 证施工、无施工报建、无委托质量监督的工程项目；严厉查处质量事故责任者。只有这 样，才能使建设活动各方真正重视工程质量，把工程质量放在第一位。 2. 各级建设行政主管部门必须切实强化企业管理。重点是加强企业的资质管理，必 须坚决制止无资质施工队和低资质施工企业与较高资质施工企业之间乱挂乱靠的现象。 要切实推行工程总承包制。总包单位必须对工程质量负有全部责任，加强对分包单位的 管理，杜绝包而不管和管而不力、管而不严的现象。 3. 施工企业必须强化质量意识，建立健全工程质量管理制度，切实加强施工质量管 理。加强技术培训，严格执行管理人员、各工种作业和施工规范要求施工；树立创优意 识和为用户着想的思想，严格管理，精心施工，坚决消除工程质量通病。 4. 必须有效控制建设单位行为，禁止不合理压价和垫资或变相垫资施工，禁止肢解 工程和层层转包工程：禁止以速度压质量的行为。 5. 加强材料检测工作，钢材、水泥等主要建筑材料要严格实行质量双控，必须有出 厂合格证和检测合格报告单，要实行建设单位监理有见证的材料送检制度，要加强现场 抽查制度。 6. 加强图纸会审制度，要提高工程方案会审和施工图纸会审质量，把工程质量事故 隐患消灭在萌芽状态。坚决杜绝未进行图纸会审先开工的行为，同时也要防止图纸会审 走过场的现象。 7. 进一步强化政府对厂房建筑工程质量的监督和施工过程监理。要提高质量监督的 覆盖率，必须把建筑工程项目都纳