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双坪乡双坪乡“四查四整治四查四整治”服务承诺制度服务承诺制度 服务承诺制度是指我乡各站、股、所和工作人员在履行法定职 能，兑现向所服务的公民、法人或其他组织所作出的向社会公开承 诺时应遵守的行为准则和应负责任的制度。服务承诺制度适用于本 乡机关各站、股、所全体工作人员。 一、服务承诺的工作目标： 改进工作作风，规范职业行为，提高办事效率，加强社会监督， 促进廉政建设，增强服务意识，树立良好形象，推动全乡各项工作 全面开展。 二、服务承诺的内容： 1、认真搞好依法行政。明确行政执法的责任和范围，坚决制止 损害广大人民群众合法权益的行为。 2、不断提高工作效率。实施和完善首问负责、服务承诺、一次 性告知、限时办结、行政过错责任追究、公开等制度。 3、全面推行政务公开。通过多种渠道，公开行政审批、审核、 备案事项的办事程序，提高办事和决策的透明度；简化办事程序和 环节，为办事人员提供更多方便。 4、诚恳接受社会监督。公布投诉电话和设立投诉箱；做到有投 诉必调查，有问题必处理，事事有回音，件件有落实。 5、切实转变工作作风。以良好的职业道德服务社会和群众，真 正做到内强素质，外树形象；热心帮助广大人民群众解决实际困难， 办实事，办好事；切实做到廉洁奉公，对有以权谋私、索拿卡要、 徇私舞弊等违法、违纪行为的工作人员，一经查实，严肃处理。 三、服务承诺人的工作要求： 1、热爱本岗位工作，敬业进取，坚持原则，实事求是，秉公执 法，依法行政，接受社会监督； 2、积极宣传、认真贯彻执行党和国家在农村的各项方针政策、 法律法规； 3、自觉加强政治、业务学习，完善办内外协调机制和能力，努 力提高个人业务及综合素质，保证工作质量和服务水平； 4、文明办公，接待办事人做到“一起身，二请坐，三递茶，四 办事，五送客” ；着装整洁，举止得体，谦虚谨慎，文明、热情、耐 心、周到服务； 5、改进作风，不许存在对办事人合理要求置之不理、久拖不决、 刁难设卡问题以及门难进、脸难看、事难办和推诿扯皮、生冷硬顶 现象的发生； 6、严守纪律，忠于职守，坚守岗位，不随意离岗、窜岗，不谈 与工作无关的事，不会与工作无关的客； 7、廉洁奉公，不许以权谋私、索拿卡要、徇私舞弊，不接受办 事人的宴请及各种娱乐活动； 8、规范行政行为
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