商务专员商务助理面试题

商务专员商务助理商务专员商务助理 1、 请简述商务专员请简述商务专员/助理主要的工作内容？助理主要的工作内容？ 1.处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作（订单处理、返款核算、打款等）； 2.处理报价，客户跟踪、客户信用管理等相关事务； 3.参与和协助与合作方的商务谈判、合同及协议的起草； 4.搜集行业的市场信息并进行分析整理； 5.协助商务活动安排。 2、人们购买产品的主要原因都有什么人们购买产品的主要原因都有什么? 大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购 买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值 满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。 3、你觉得这个职位最吸引你的地方是什么？最不吸引你的地方又是什么？、你觉得这个职位最吸引你的地方是什么？最不吸引你的地方又是什么？ 列出 3 到 4 个这个工作吸引人的方面，然后提出一个简单的不重要的不吸引人的问题。 4、你长期的目标是什么？、你长期的目标是什么？ 回到你寻找工作的计划阶段。不要这样回答“我希望能够得到你广告中的工作”。把你的目标与你面试的公司关系起来， “在你们这样一个公司，我希望能够” 5、你在前一家公司的离职原因是什么？、你在前一家公司的离职原因是什么？ 对有工作经验的应聘者来说，这是比较“敏感”的话题，如果离职原因不是出在原公司上，应聘者在回答此类问题 时就会比较容易暴露出个人问题，进而引起面试官的警觉，甚至会因此使你失去进入下一面试环节的机会。需要记住的是： 同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效。关键在于你在掌握规律后，对面试的具 体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题时的心理和目的，然后有针对性地给予回答。 回答问题要点： 1、最重要的是：你要使招聘单位相信，在过往单位的“离职原因”在此家招聘单位里不会再出现； 2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体； 3、不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公 司排斥我们某某的员工”等； 4、不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等； 5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。 6、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少? 问题解析：此类问题也是考管在面试时比较关注的，所以在准备面试前，你最好先对你打算进入的公司有一个整体 的了解，做到有备而来。 7.你希望在工作中能够获得什么？你希望在工作中能够获得什么？ 让你的答案来源与这个公式提供的机会。谈论你希望能够大展身手并获取认可的要求。让你的答案基于工作机会而 不是个人的要求。 8.谈论一下你对你应聘的这个职位的定义谈论一下你对你应聘的这个职位的定义 你的答案应该简短并且是基于工作要求的。考虑这个工作的责任和义务。在你回答问题之前确定你真正的了解这个 职位所涉及的方方面面。如果你不确定，就去问面试官，他可能会帮你回答这个问题。 9、请简要谈一下商务举止礼仪？、请简要谈一下商务举止礼仪？ （1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、 不文明习惯。 （2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过 长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 （3）在顾客面前的行为举止 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说 明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩 顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。 要用积极的态度 和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方 的神情。 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身 或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳 嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是 一些细 节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见 到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口 红和化妆 时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯 。同样，在人前 整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。 10、请谈谈商务交往中的介绍？、请谈谈商务交往中的介绍？ 自我介绍、介绍他人、业务介绍。 自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在 1 分钟之内，内容规范，按场合的需要把该 说的说出来。 介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：1、专职接待 人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后 顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始 介绍。 业务介绍。有两点要注意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工 作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要 掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有 我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。 11.、你认为商务助理专员还需熟练掌握哪些你认为商务助理专员还需熟练掌握哪些 IT 技术？技术？ 信息流网络、知识流网络、资金流网络、物流网络、契约网络等在内的电子商务运作平台；精通包括 ERP 系统管理， SCM 供应链管理，CRM 客户关系管理等在内的电子商务管理，了解电子商务系统的安全、金融电子化的安全等相关知识， 关注中华人民共和国电子签名法、互联网信息服务管理办法、计算机软件保护条例等相关法律法规。 12、律师参与商务谈判的好处？、律师参与商务谈判的好处？ 1、律师有较丰富的谈判实战经验 2、相对超脱的地位可实现“旁观者清” 3、律师和委托人相互配合，可以尽量争取最大利益 4、律师的身份和专业知识对谈判很有帮助 13、请简述商务谈判三部曲，并详细介绍其中的一步？、请简述商务谈判三部曲，并详细介绍其中的一步？ “商务谈判三部曲”的概念，即谈判的步骤应该为申明价值（laiming value),创造价值(Creating value)和克服障碍 (Overcoming barriers to agreement)三个进程。 1、申明价值。此阶段为谈判的初级阶段，谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要，申明能够满足对方需要的方 法与优势所在。此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向对方提出问题，探询对方的实际需 要；与此同时也要根据情况申明我方的利益所在。因为你越了解对方的真正实际需求，越能够知道如何才能满足对方的需 求；同时对方知道了你的利益所在，才能满足你的需求。 2、创造价值。此阶段为谈判的中级阶段，双方彼此沟通，往往申明了各自的利益所在，了解了对方的实际需要。 但是，以此达成的协议并不一定对双方都是利益最大化。也就是，利益在此往往不能有效地达到平衡。即使达到了平衡， 此协议也可能并不是最佳方案。因此，谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案，为谈判双方找到最大的利益，这一步 骤就是创造价值。创造价值的阶段，往往是商务谈判最容易忽略的阶段。 3、克服障碍。此阶段往往是谈判的攻坚阶段。谈判的障碍一般来自于两个方面：一个是谈判双方彼此利益存在冲 突；另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益；后