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文档简介

商商贸贸公司无理由退公司无理由退货货公公约约： 为保障消费者权益，提升北京首都机场消费品质，树立机场商业 信誉形象，北京首都机场商贸有限公司在候机楼商业区实行“无理由 退货承诺。在首都机场经营的专卖店及商铺均应遵守承诺。 一一一本公约所称“无理由退货”是指消费者在候机楼内任意 商铺购买商品退还提供商品的店铺，并由其退还价款 行为的制度 一一一消费者向商铺要求退货的，退货商品的商铺均应及时 退还价款，不得故意拖延或无理，无故拒绝 一一一消费者购买商品时，商铺应向消费者提供商品的真实 资讯，必要技术指导，商品检验，购货发票，并向消费 者明确退货权益，消费者要求退换商品时应当提供购 货凭证或发票 一一一消费者退换商品应具有不影响再次销售的情形，以保 障下一位消费者权益，否则不予退换 一一一消费者要求退换商品应于购买商品之日起三日内提出， 七日内办理退换商品手续，退货价格按消费者提供销 售凭证价格为准 一一一因发生退货行为，且 7 日内消费者未与商铺实现退货 结果的，北京首都机场将按销售凭证实行“先行退付” 制度 一一一为保障下一位消费者权益，药品，烟草，酒类，食品， 化妆品等具有卫生，安全等特殊要求并有行业约定的 商品，不予退换 一一一无质量问题的商品，如音箱制品，感光制品，首饰，玉 器等，不予退换 一一一具有政府，行业特殊规定的，与消费者约定包修，包换， 包退引起的退换，不在此限 一一一商铺与消费者另有约定的，按约定履行要约，但商铺 不得以格式条款免除承担“无理由退货”的责任 第十一条 本公约适用消费者善意购买商品后要求调换商品的 行为 同同质质同价同价 1. 品牌要与燕莎，赛特相同。 2. 特产，水果要与各大公园和王府井相同。 3. 水饮料同各大公园相同。 首首问责问责任制任制 旅客询问第一名工作人员必须
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