商务礼仪试卷b

第 1 页 共 3 页 福建商贸学校(泉州校区) 2010 2011 学年第一学期 级 专业 现代商务礼仪现代商务礼仪 期末期末 B B 卷卷 专业：专业：_姓名：姓名：_学号：学号：_ 题 号一二三四五六七总分 得 分 评卷人 一、单项选择（共 20 分，每小题 2 分。把最恰当的答案题号填入括号内） 1、在社交活动中人们一般把语言、行动、仪表等方面对他人表示敬重和友好的行为规范称为（ ） A、礼貌 B、礼节 C、礼仪 D、行为准则 2、不同国家的人们见面时礼节也有不同，如中国人握手，美国人拥抱，日本人鞠躬，这是指礼仪的 （ ） A、多样性 B、社会性 C、范围性 D、互动性 3、一个人对待事物及生活稳定的态度和习惯行为称为（ ） A、个性 B、性格 C、气质 D、修养 4、乘车自觉排队，这是礼仪的（ ） A、遵守原则 B、自律原则 C、尊敬原则 D、适度原则 5、公务凝视区域是指（ ） A、 以两眼为底线，以额头为顶角形成的三角区 B、 以两眼为上线，以唇心为顶角形成的倒三角区 C、 从双眼到胸部之间的区域 D、 从头顶到脚之间的区域 6、国际商界公认的西装色彩为（ ） A、灰色 B、黑色 C、蓝色 D、任意色 7、能够展现商务人员良好气质的是他们的（ ） A、化妆 B、说话 C、穿戴 D、举止 8、举行新闻发布会的时间一般要避开（ ） A、生产高峰 B、节假日 C、销售旺季 D、单位节庆日 9、下面不是按照宴请规格分类的宴会为（ ） A、国宴 B、答谢宴会 C、便宴 D、家宴 10、吃西餐正餐时暂时离开，刀叉应摆成（ ）字，以示尚未吃完。 A、人 B、一 C、八 D、十 二、多项选择（共 20 分，每小题 2 分。把最恰当的答案题号填入括号内） 1、商务礼仪的原则是（ ） A、适度原则 B、自律原则 C、真诚原则 D、互动原则 2、商务人员职业道德所包括的内容是（ ） A、丰富的专业知识 B、较强的语言表达能力 C、讲究企业信誉 D、敬业爱岗、忠于职守 3、商务人员的个人形象在企业形象中的作用表现在（ ） A、 是企业形象的代表者 B、 是企业形象的塑造者 C、 是连接企业与消费者的桥梁 D、 是企业形象的重要组成部分 4、办公时间，如上级召见，应当（ ） A、立即停止手中的工作 B、叫别人去应付 C、将文件报表等资料安放好 D、说自己忙，等会儿再去 5、常见的专题活动有（ ） A、商品展览会 B、业务洽谈会 C、交接仪式 D、宴会 6、准备开业典礼要遵循的原则是（ ） A、隆重 B、热烈 C、节俭 D、缜密 7、新闻发布会的主题一般有（ ） A、说明性主题 B、讨论性主题 C、解释性主题 D、爆炸性主题 8、根据宴请的规格可以将宴会分为（ ） A、国宴 B、正式宴会 C、家宴 D、便宴 9、吃中餐时的礼仪要求有（ ） A、筷子的使用 B、刀叉的使用 C、自己的吃相 D、牙签的使用 10、剪彩仪式上的剪彩者的人数可以是（ ）人 考试时间： 出 卷 人：王娟妮 审 卷 人： A、1 B、2 C、4 D、8 三、填图题（共 25 分，每小题 5 分） 1、会议长桌形座次 2、会议长桌形座次 3、签字仪式的座次 1、 （ ） 2、 （ ） 3、 （ ） 4、 （ ） 5、 （ ） 6、 （ ） 7、 （ ） 8、 （ ） 9、 （ ） 5、西餐礼仪座次 四、简答题（共 35 分，每小题 7 分） 1、如何塑造企业的形象？ 2、如何理解仪表美的含义？ 3、握手时应注意哪些礼仪规范？ 4、常见的宴会形式有哪些？并简单进行说明。 5、日本的著名企业家松下之助从前不修边幅，企业也不注重形象，因此企业发展缓慢。一天，理发 时，理发师不客气地批评他不注重仪表，说：“你是公司的代表，却这样不注重衣冠，别人会怎么 想，连人都这样邋遢，他的公司会好吗?”从此松下幸之助一改过去的习惯，开始注意自己在公众面 前的仪表仪态，生意也随之兴