商业伦理导论2008年答案

商业伦理导论2008 年试卷 单项选择题。 1.企业不能只顾自身利益，必须考虑社会利益，承担社会义务，这就是企业的 （） A，企业使命 B，企业愿景 C，社会责任 D，环境责任 答案：C 2.现代学术界认为契约就是（） A，契约自由 B，契约平等 C，合意 D，合同 答案：D 3.可以认为是人与人之间的一种“等利”或“等害”交换的是（） A，自由 B 平等 C，公正 D，均衡 答案：C 4.人的品德培养的出发点和落脚点是（） A，道德认识与道德实践 B，道德认识，道德情感，道德意志与道德实践 C，道德情感与道德意志 D，道德认识，道德情感，道德意志与道德教育 答案：B 5.由两个或两个以上的主权国家为确定彼此间的经济关系，特别是贸易关系所 缔结的书面协议，叫做（） A，贸易合作组织 B，贸易条约和协定 C，国际贸易关系 D，WTO 答案：B 6.调节伦理关系的强制性手段是（） A，道德 B，法律 C，政府 D，社会 答案：B 7.在商业行为过程中，从动机到效果，表现为两者的（） A，一致性 B，非一致性 C，不一定一致 D，其他 答案：C 8.下列哪一项是规范企业经济行为的道德约束，是商业道德中的最重要，最核 心，最基本的品德标准（） A，信用 B，诚信 C，契约 D，平等 答案：B 9.跨国公司伦理关系整合战略的终极目标是（） A，全球化 B，一体化 C，本土化 D，网络化 答案：C 10.下列哪一项是社会对其成员最基本的，必须遵守的道德要求，是最低限度 的道德（） A，伦理规范 B，法律规范 C，社会规范 D，文明规范 答案：B 多项选择题。 11.按照道德自由的发展阶段，自由一般分为（） A，人身自由 B，言论自由 C，绝对自由 D，消极自由 E，积极自由 答案：DE 12.商业信用奖惩机制的建设主要包括（） A，信用管理 B，信用控制 C，信用奖励 D，信用惩罚 E，信用体系 答案：CD 13.商业伦理导向下的企业与直接利益相关者公共关系构建的原则是（） A，团结合作 B，义利统一 C，天人合一 D，互惠互利 E，共同发展 答案：ADE 14.构建 21 世纪新型国际贸易关系的总体思路是（） A，维护全人类的共同利益 B，贯彻落实社会责任国际标准 C，增强国际贸易 竞争意识 D，天人关系和谐统一 E，重视环境保护 答案：ABDE 15.在产品策略的道德原则中，要特别关注的是（） A，对产品高质量的认识 B，对环境利益的关注 C，对价格欺诈的关注 D，产 品品牌的道德问题 E，产品营销的道德问题 答案：ABD 16.制定企业道德规范一般应遵循（） A，道德规范要体现企业核心价值观 B，道德规范要体现企业特色 C，道德规 范要具有可操作性 D，实施道德规范要加强管理 E，实施道德规范要遵循法规 答案：ABCD 17.企业跨国经营面临的冲击和挑战主要有（） A，企业经营的国际化 B，价值观念的多元化 C，行为方式的冲突性 D，经营 环境的复杂性 E，文化认同的过程性 答案：BCDE 18.商业信用的主要社会特征有（） A，商业信用性质的双重性 B，商业信用维度的多元性 C，商业信用维度的一 元性 D，商业信用价值的资本属性 E，商业信用实现过程的层次性 答案：ABDE 19.企业利益相关者的类型主要有（） A，个人利益相关者 B，集体利益相关者 C，社会利益相关者 D，直接利 益相关者 E，间接利益相关者 答案：DE 20.从宏观上看，企业行为中的不道德现象主要有（） A，贿赂 B，胁迫行为 C，不公平歧视 D，偷窃 E，不公平歧视 答案：ABCDE 名词解释。 21.契约中的诚信。 答：是指当事人在民事活动中诚实，守信，以善意的方式履行其义务，不得滥 用权利及规避法律或合同规定的义务。 22.所有权。 答：是指所有人依法对自己的所有物享有的占有，使用，收益，处分并排斥他 人干涉的权利，它是一种财产权，所以又称财产所有权。 23.关系营销。 答：是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市 场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者，供应者，分销商，竞争者，政 府机构和社会组织发生互动作用的过程。 24.员工关系。 答：员工不仅是企业最重要的人力资源，而且也是企业内部公共关系的公众。 企业的一切工作均需依靠内部员工的合作努力才能完成，要协调好员工关系， 首先必须树立“以人为本”的思想，强化企业的内部人力资源管理，以行为科学 的理论为指导构建企业与员工的关系。 25.SA8000。 答：即“社会责任标准”是 Social Accoutability8000 的英文简称，是全球首 个道德规范国际标准。 简答题。 26.跨国公司本土化的目标包含哪些内容？ 答：（1）营销本土化 (2)人员本土化 人员本土化又可分为以下几个方面： （1）人才选聘本土化； （2）本土员工的培训； （3）本土员工的管理。 （3）采购和生产本土化 （4）利益本土化 27.简答调节国际市场上伦理关系的手段。 答：（1）对外贸易政策 对外贸易政策是指各国在一定时期对进，出口贸易所实行的政策，大致可分为 自由贸易政策，保护贸易政策和管理贸易政策。 （2）贸易条约和协定 贸易条约和协定是两个或两个以上的主权国家为确定彼此间的经济关系，特别 是贸易关系所缔结的书面协议。贸易条约和协定按照缔约国的多少，可分为双 边贸易条约和协定与多边贸易条约和协定。 （3）关税 关税是影响国际交易形态的重要因素。关税是进出口货物经过一国关境时，由 政府设置的海关向进出口商课征的一种税收，是一国对外贸易政策的基本手段 之一。 28.简答商业伦理导向下的企业与消费者关系的构建原则。 答：商业伦理导向下的企业与消费者关系的构建原则： （1）消费者第一； （2）消费者是上帝； （3）满足消费者需要是企业经营活动的出发点和归宿点。 29.简述商业信用制度的建设。 答：为了保证商业信用在企业经营活动中得以顺利的发挥作用，要特别重视商 业信用制度的建设。目前，商业信用制度的建设已经成为整治市场经济秩序的 一项重要内容。它包括以下几个方面： （1）信用管理体系的建设 信用管理体系是一种社会机制，是由信用立法与执法，信用管理行为运行惯例 与约定，社会信用行为与道德规范等多个子体系共同作用，交织形成的社会机 制。其主要作用是规范一个国家或地区的信用活动。 （2）信用管理信息系统的建设 建立社会信用管理体系的前提和基础是信用管理信息系统的建设，如果没有充 足和可靠的数据资源作为依据，信用管理就会成为无源之水，无本之木。 （3）信用中介服务机构的建设 （4）信用法律体系的建设 法律保证了有关信用的责任和义务要求能够顺利实施，并得以保持和延续下去。 30.简述商业行为动机的善恶标准。 答：动机有善恶之分，可以对动机的善恶做出道德选择和评价。商业主体从事 经济活动时的主导动机都是谋利，那么，如何看待商业行为的善恶价值？人们 是否有权为自己确立满足个人需要的动机？“为自己”的动机是否都是恶的？ 这一思想为经济行为动机的善恶提出了划分标准：欲求那可欲的东西，应视为 善的动机；反之，欲求那个不可欲的东西，便应视为恶的动机。在商业领域里， 如果是守法，遵守规则规范的的范围之内去经营和竞争，如果是权衡了个人利 益与他人利益，社会利益的关系，以承认和维护他人正当利益为前提，以不损 害社会利益为限度地实现自利动机，这就属于追求合理，正当的个人利益，就 是道德上高尚，正当，善的行为；如果置国家法律和社会规则于不顾，置他人 利益和社会利益于不顾，不择手段地一味追求个人利益，采取各种损害其他经 营者合法权益，扰乱社会经济秩序的不正当竞争行为，就是道德上恶的行为。 这样的个人利益就属于不正当，不该追求的。以上标准是对所有经商者商业动 机的基本道德要求。 现代商业的动机已经从谋取个人利益大大扩展了它的内容：首要的已不可只是 营利，更重视将自己的利益和社会利益，将经济效益与社会效益有机地连在一 起，统一起来，在营利的同时要为社会提供优质的服务，为社会繁荣和进步作 贡献。甚至把服务于社会，促进社会繁荣和进步看得比盈利更重要，更有价值。 把盈利当作实现社会效益的途径，手段，让社会效益目标最终对盈利目标起决 定性的作用。这种社会角色意识会影响到经商时的善的行为取向，应是现代和 未来商业社会倡导的道德方向。 论述题。 31.试论绿色营销的内涵与特点以及如何实施绿色营销。 答：（1）绿色营销的内涵 关于绿色营销广义的解释，是指企业营销活动中体现的社会价值观，伦理道德 观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。 因此，广义的绿色营销也称伦理营销。 狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益，企业利益与环 境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注 意自然生态平衡，保护生态环境。实施绿色营销的企业，对产品的创意，设计 和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以保护生态环境为前提，力求减 少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会长远利益，实现经济 与市场可持续发展。因此，狭义的绿色营销，也称生态营销或环境营销。 （2）特点 （1）绿色消费是开展绿色营销的前提； （2）绿色观念是绿色营销的指导思想； （3）绿色体制是绿色营销的法制保障； （4）绿色科技是绿色营销的物质保证。 （3）绿色营销的实施 （1）制定绿色营销战略 应明确企业研制绿色产品的计划及必要的资源投入，具体说明环境努力方向及 措施。绿色营销战略应以满足需求为出发点和归宿，既要满足现有的与潜在的 绿色需求，还要促进绿色消费意识和绿色需求的发展。 （2）制定绿色营销组合。 包括绿色的价格，正确有效的绿色渠道，绿色的促销等。 32.试分析制定符合商业伦理道德的企业决策的方法？并说明伦理分析给企业 决策思想带来的重大转变。 答：（1）建立伦理标准 伦理问题是关于某个备选决策在道德上的是非问题。判断的依据是决策者的道 德标准。道德标准包括道德规范和道德准则。道德规范是允许或禁止特定类型 行为的具体标准。 （2）对决策进行伦理分析 尽管人们在决策科学方面取得了很大的成就，但是，由于没有考虑企业伦理或 者说对其没有引起足够的重视，因而在传统决策理论中不可避免地存在着一些 缺陷：第一，把企业活动看做是一种“纯企业行为”，决策时考虑的只是企业自 身的利益，而对员工，顾客，供应者，竞争者，政府，社会，公众，及至整个 社会等利益相关者的利益考虑甚少；第二，无论是“最优解”还是“满意解”，衡 量的基本上都是经济绩效，而对社会绩效考虑不够；第三，决策分析充其量包 括经济，技术，法律三者的分析，而缺乏必要的伦理分析。 所谓对决策进行伦理分析，就是从伦理的角度来分析评估可供选择的方案，帮 助管理者做出正确的抉择。决策的伦理分析包含利益相关者分析和伦理核查。 企业的利益相关者包括顾客，供应者，竞争者，社区，政府，公众，所有者， 员工等，但并非每一个决策都涉及上述所有的利益相关者。而且，不同的决策 对不同的利益相关者的影响程度也不一样，因此，在决策分析时，重要的是要 确认受该决策影响的利益相关者。 任何一个决策总会对某些利益相关者产生或多或少的影响，因而，在分析评估 方案时，要同时分析评估该方案对利益相关者可能带来的利益和损失，程度有 多大，能不能被利益相关者所接受。有条件时，应倾听利益相关者的意见，呼 声，与他们磋商解决方法。 （3）对企业决策进行伦理方面的评价 在进行方案评价时，除了要进行传统的技术经济分析外，还要对以下几个问题 做伦理评价： （1）这合法吗？ （2）这符合社会倡导的伦理规范吗？ （3）这能为利益相关者所接受吗？ （4）这符合企业长远经济效益吗？ （5）这能使我（决策者）感到自豪吗？ 从以上三方面制定企业决策，会使企业的决策更加科学，更加符合商业伦理道 德，从而更有利于企业的发展。 伦理分析给决策思想带来了一系列重大转变：从把企业决策视为纯企业行为转 变为既是企业行为又是社会行为；从只关心企业自身的本利分析转变为既考虑 企业自身的利与害，又权衡决策对利益相关者可能带来的得与失；从过分注