国产手机厂商的核心竞争力研究

课课 程程 论论 文文 题题 目目 国产手机厂商的核心竞争力研究国产手机厂商的核心竞争力研究 课程名称：课程名称：企业管理概论企业管理概论 专业班级：专业班级：2013 级机制专业级机制专业 01 班班 学生姓名：学生姓名：洪进生洪进生 学学 号：号： 任课教师：任课教师：李华燊李华燊 总评成绩：总评成绩： 2016 年年 6 月月 23 日日 课程论文任课教师评审表课程论文任课教师评审表 序号评分项目满分评分 1摘要的完整性和高度概括性10 2文献阅读与文献综述15 3创新能力与学术水平25 4论证能力25 5文字表达10 6学习态度与规范要求15 合合 计计100 评 语 指导教师签名： 年 月 日 武汉工程大学课程论文 独独 创创 性性 声声 明明 本人声明，所呈交的论文是本人在企业战略管理课程结束后， 在任课导师的指导和协助下进行的课程方向学术研究和探讨。尽我 所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他 人已经发表或撰写过的研究成果。谨此声明。 签 名： 日 期： 武汉工程大学课程论文 I 摘要摘要 随着移动通讯技术的发展和人们消费水平的提高，以智能机为主流的手机 逐渐成为人们生活中重要的一部分。在近两年国内手机市场逐渐成熟的同时， 国产手机厂商也摆脱了过去山寨、低质、技术含量低的印象，以华为、小米等 为代表的国产手机厂商开始崛起，逐渐在千元机市场上赢得了消费者的青睐， 扩大了市场份额。但国产手机厂商在品牌认可度方面与苹果、三星等国际手机 厂商相比，还存在不小差距。为了提高本土手机厂商的市场话语权，因此研究 国产手机厂商的核心竞争力十分必要，具有重要的理论和实践价值。 本文以国产手机厂商为研究对象，在核心竞争力理论的基础上，利用 PEST 模型和 SWOT 分析两种分析工具详细分析了手机行业的核心竞争力构成要素， 并深入探讨了国产手机厂商如何在供应链管理能力、营销推广能力、技术研发 能力等方面提高核心竞争力，以缩短与国际手机厂商的实力差距，并进一步在 高端市场扩大市场份额。 关键字关键字：国产手机厂商；核心竞争力；供应链；技术研发 Abstract With the development of mobile communications technology and the improvement of peoples consumption level, intelligent machine for the mainstream mobile phone is becoming an important part of peoples lives. In the past two years, the domestic mobile phone market matures at the same time, domestic mobile phone manufacturers also got rid of the last cottage, low-quality, low-tech impression, Huawei, millet, represented by domestic mobile phone manufacturers began to rise gradually in the thousand machine market He won the favor of consumers and expand market share. However, domestic mobile phone manufacturers in terms of brand recognition compared with Apple, Samsung and other international mobile phone manufacturers, there is not a small gap. In order to improve the market right to speak the local mobile phone manufacturers, so the research core competitiveness of domestic mobile phone manufacturers it is necessary, has important theoretical and practical value. In this paper, domestic mobile phone manufacturers for the study, based on core competence theory, based on a detailed analysis of the core competitiveness of the mobile phone industry components, and depth of the domestic mobile phone manufacturers how supply chain management capabilities, marketing capabilities, R Core Competence; supply chain; technology R 因此,一旦企业在某项核心竞争力上取得领先地位,竞争对手 很难在短时间内赶上来。 （6） 企业的核心竞争力是动态调整的。如果外部环境发生剧变或管理不善,企 业在某阶段的核心竞争力到后阶段会贬值成一般能力甚至流失;因此,核心 竞争力需要及时的保护、调整和创新。 2.42.4 核心竞争力的意义核心竞争力的意义 核心竞争力理论尽管仍有不完美的一面，但核心竞争力理论己经超越了具 体的行业和市场，也浓缩了企业所有的核心单元如：战略、管理、技术、营销 等，将企业间的竞争境界升至整体实力的比拼和博弈，因此，他更能准确地说 明企业发展的核心动力以及优势，同时也提炼出了企业长期发展的客观需求， 对企业的深度扩张和快速成长具有深远的意义。 其次，通过对核心竞争力的分析，在提炼出企业的竟争优势之后，可以针 对性的増强企业的核心优势，并进一步改进核心产品和核心服务。他的意义己 经超越了企业在单市场上的成败得失，对企业的核心价值增长具有非常高的 指导意义。 武汉工程大学课程论文 5 第第 3 章章 手机行业核心竞争力研究理论基础手机行业核心竞争力研究理论基础 3.13.1 手机的定义及其特点手机的定义及其特点 移动电话，或称为无线电话，通常称为手机，原本只是一种通讯工具，早 期又有大哥大的俗称，是可以在较广范围内使用的便携式电话终端，最早是由 美国贝尔实验室在 1940 年制造的战地移动电话机发展而来。手机分为智能手机 （Smart phone）和非智能手机（Feature phone） ，一般智能手机的性能比非智能 手机要好，但是非智能手机比智能手机性能稳定，大多数非智能手机和智能手 机使用英国 ARM 公司架构的 CPU。以下主要讨论目前流行的智能手机。 智能手机是指像个人电脑一样，具有独立的操作系统，独立的运行空间， 可以由用户自行安装软件、游戏、导航等第三方服务商提供的程序，并可以通 过移动通讯网络来实现无线网络接入手机类型的总称。它一般具有以下特点： （1）具备普通手机的全部功能，能够进行正常的通话，发短信等手机应用。 （2）具备无线接入互联网的能力，支持 GSM 或 CDMA。 （3）具备 PDA 的功能，包括 PIM（个人信息管理） 、日程记事、任务安排、 多媒体应用、浏览网页。 （4）具备一个具有开放性或半开放的操作系统，在这个操作系统的平台上， 可以安装更多的应用程序，从而使智能手机的功能可以得到无限的扩充。 3.23.2 手机功能演变史和技术发展史手机功能演变史和技术发展史 3.2.13.2.1 手机的功能演变史手机的功能演变史 手机功能演变历程大体可分为三个阶段。分别是实用、时尚和娱乐三个阶 段。3 1983-1995 年属于实用阶段，此时手机功能实用而价格昂贵。手机定位于 办公类移动电话，主要解决社会上层和中上层人士的移动通话问题。通话和办 公是手机仅有的功能，其他功能服务于这两类功能，如“振动铃声”并非音乐， 而是提醒用户接听电话。高昂成本使手机成为奢侈品，并赋予笨重的手机以豪 华、高贵、漂亮、稳重等特性。 1996-2006 年属于时尚阶段，此时手机功能繁多且外形多变。随着办公、 通话技术逐步普及，手机需要新功能吸引消费者。手机不仅属于办公类移动电 话，还属于人性化、情趣化产品，这导致多媒体、照相、智能、游戏等功能逐 步出现。这些功能追求新颖性，其使用周期逐步缩短。其典型功能属手机外形， 它经历了手机发展史上最多变、最重要阶段，其年均创新数达 6-7 种，远高于 实用阶段的数量，是吸引消费者、塑造品牌个性的重要手段。 2007 年后属于娱乐阶段，手机注重情趣、智能和交流。此时手机系统、 CPU、硬盘等硬件足以支持高分辨率、高流量、大存储量等高难度工作。功能 创新使手机成为可移动、可通话的小型信息产品终端，交流、多媒体、照相、 游戏、导航、网络等娱乐功能得以大幅度拓展。但受制于屏幕和体量，手机游 戏、照相等功能仍远远逊色于电脑和照相机，但取代了 mp3、寻呼机、商务通 等产品。 3.2.23.2.2 手机的技术发展史手机的技术发展史 手机的不断普及推动了手机技术的发展和进步，同时也使手机更新换代的 速度越来越快。自 2007 年 iPhone 智能手机发布以来，手机技术的进步则更是 明显，其中包括多模网络接入技术、多媒体技术、智能化技术和数据连接技术 等方面。4 （1） 多频和多模技术。多频技术是指在一个通信网络中对不同频段进行利用， 进而满足客户的需求，这样可以要求移动通信商开辟新的频段，满足用 户更大通话的需求。多模技术则是在不同标准的网络之间使用的，可以 支持不同的无线电信号。在该技术的应用中，采用的是不同的网络、不 同的频段，也就意味着使用不同的编码方式，进而要求手机在发射、接 收和处理信号系统时，需要强大的技术支持。 （2） 多媒体技术。随着人们对手机拍照愈来愈高的要求，使得手机厂商在手 机摄像像素、传感器、摄像算法优化上下足了功夫。其次，由于人们娱 乐需求的出现，音乐手机也逐渐得到人们的青睐。其中音质是客户挑选 音乐手机的最主要技术因素。对音乐音质起主要作用的技术是音频解码， 包括硬件的解码和软件的解码。而相对来说，硬件的解码方式具有显著 武汉工程大学课程论文 7 的优势，得到了普遍的应用，主要是因为它耗能低，并能够实现真正的 立体声音，提高音乐的品质。除此之外，清晰、轻薄和省电的显示屏技 术也是手机技术的一个重要方面，随着手机显示技术的进步和完善，背 光的色谱得到拓展，使显示的图像更加逼真，呈现出鲜明的色彩和广阔 的视角。 （3） 智能化技术。在手机的应用中，智能技术主要体现在 CPU 处理速度、存 储快慢、输入识别准确度和操作系统功能扩展性。从 CPU 的处理系统来 说，处理能力不断提高，智能手机的 CPU 处理速度就越快。从内存和储 存量来说，智能手机的容量不断扩大，配有扩展插槽，有的智能手机还 配有小型的硬盘，智能手机的最大容量已经达到了 128 G。在输入技术方 面，手写技术得到了很大的应用，并且语音技术逐渐成熟，为用户提供 了便捷的服务。此外，智能化技术主要体现在软件方面，由于智能手机 操作系统的扩展性，用户可以安装第三方服务商提供的程序，极大丰富 了手机的功能，使人们的生活更加便捷。 （4） 数据连接技术。 ，其中蓝牙和 USB 技术的使用，实现了有效的数据交换， 提高了手机的使用功能，为客户提供便捷快速的服务奠定了坚实的基础。 3.33.3 手机厂商的核心竞争力构成手机厂商的核心竞争力构成 作为企业在市场竞争当中取得持续竞争优势的源泉，我们综合前人的理论 研究，可以发现手机厂商的核心竞争力主要体现在三个方面：供应链管理能力、 营销推广能力、技术研发能力。 3.3.13.3.1 供应链管理能力供应链管理能力 “手机产业供应链是一个实体的网络,衔接了从手机原材料供应商、手机生 产商、手机分销商、手机零售商到客户的所有参与者,以及在这些过程所发生的 一切活动的总和。它具有多参与主体、多环节、地域分布广、多目标的特点” 。 5随着手机市场的不断发展,手机产业供应链变为需求驱动型供应链，企业的生 产要以市场需求为驱动，以最快的速度通过供应链响应定制客户的需要。而手 机产业的供应链不同于其他产业，主要有以下几个特点： （1） 手机产业供应链复杂。手机产业供应链的范围己经扩大到全球,供应链的 国际化运作,使得手机产业供应链跨地理空间更大,这就对供应链的信息化 水平要求更高综合以上种种因素,就使得手机产业的供应链结构特别复杂。 （2） 产品和服务的复杂性。消费者需求的多样化带动了手机产品的多样化， 最终用户需求的深度和广度和需求的不确定性大大增加了供应链管理的 难度和风险性。 （3） 手机产品的生命周期大大缩短。由于消费者需求的多元化，企业为了抢 占市场，研发周期缩短，手机的更新换代的速度也逐渐加快。产品生命 周期缩短是手机产业供应链的一大特点,也给手机产业供应链上每个节点 的企业提出了更高的要求,要求各个企业要加强信息交流,缩短生成周期, 以减少手机产业供应链风险的发生,在激烈的行业竞争中取得竞争优势。 （4） 交货期不断压缩。随着市场成熟度的不断提升,交易活动的响应时间要求 越来越短。这使得手机产业供应链上的每一个节点企业对交货期的要求 不断提高。按期交货已经不能满足客户的需求,压缩交货期变为必需,如何 把交货期压缩到最短成为提升供应链整体竞争力的一个重要环节。 也正是因为手机产业供应链如此复杂，因此供应链管理能力是手机厂商非 常重要的实力组成部分。供应链管理能力涉及到两个方面：上游供应能力 和下游需求管理。手机厂商不仅要要与供应链上游元器件供应商谈合作， 协调成本及生产进度，还要对供应链下游的需求进行预测，以合理安排生产计 划。正因供应链上下游管理的复杂和不易，初入手机市场厮杀的锤子手机一度 曾采购最先进的元器件，用最顶级的富士康代工，但付出了极低良率的代价。 而小米的部分产品曾出现长时间的供不应求，一度被业内解读为“饥饿营销” 。 “事实上，竞争激烈的电子消费品根本不存在饥饿营销。真正的原因是市场预 测计划不准、供应链反应慢。与国际公司相比，国产手机的供应链管理短板十 分明显，甚至很多就没有管理。 ”著名供应链管理领域专家刘宝红、柳荣如是说。 6 武汉工程大学课程论文 9 3.3.23.3.2 营销推广能力营销推广能力 按菲利普科特勒对营销的定义来说， “市场营销是个人和集体通过创造产 品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会 和管理过程” 。因此企业营销就是企业为消费者创造其所需的价值，建立并维持 关系，以获得回报的过程。简而言之，手机厂商需要将消费者的需求商业化， 从而获利。 识别消费者的需求，实际上就是对市场的认知和转化，也就是所谓的市场 营销战略。典型的市场营销战略理论是营销战略三要素 STP 模型。STP 模型。 STP 分别是指市场细分（segment） 、市场选取（targeting）和市场定位 （position） 市场细分（segment）是根据某些变量对消费者的需求进行分类， 把整个市场分割成不同消费群体的过程。本质上就是将一个异质的市场分割成 几个相对同质的子市场。不同的细分变量会有不同的细分结果。市场选择 （targeting）是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的 一个或几个子市场。具体策略有无差异化市场策略、差异化市场策略、集中化 市场策略。市场定位（position）是市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行 营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特 征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。 根据营销战略完成了目标市场的选择过程，接下来则需要通过营销策略来 完成目标市场的实现。经典的市场营销策略是杰罗姆麦卡锡（E.Jerome McCarthy）于 1960 年在其基础营销 （Basic Marketing）一书提出的“4PS“理 论：产品（Product） 、价格（Price） 、渠道（Place） 、宣传（Promotion） 。分别 对应产品和品牌价值的制造、产品和品牌价值的塑造、产品和品牌价值的流通 和产品和品牌价值的传播。 随着互联网技术与网络媒体的快速发展，在经典营销理论的基础上，如今 的营销方式更加多样化。诸如口碑营销、病毒营销、事件营销等的社会媒体营 销方式也显示出巨大的传播效益。小米手机就是社会媒体整合传媒营销的成功 案例。小米手机的推广完全集中在小米官网、小米论坛和微博平台上。公司仅 靠这单一线上营销模式，使小米手机成为国产智能手机的一枝新秀，并且获得 了极好的口碑。在当前国产手机硬件配置趋同的形势下，手机厂商拼的很大部 分就是营销能力，这也就不难解释自从小米营销模式成功后，国产手机厂商频 频开发布会、加大互联网营销的原因了。 3.3.33.3.3 技术研发能力技术研发能力 “技术的快速发展和变革使得越来越多的技术型企业要想在行业竞争中谋 求生存和长远发展，必须把掌握核心技术和自主知识产权、提升技术竞争力放 在战略发展的第一位。 ”7作为企业核心竞争力构成的主要因素，企业技术竞争 力能使企业增强产品新颖性、生产高效性，推动组织变革，扩大市场占有率， 从而在激烈的国内和国际竞争中立于不败之地。 而检验一个企业的研发能力的标准就是拥有专利数量的多少。随着近几年 来，国内手机厂商开始进军海外市场，专利问题逐渐凸显出来。2014 年 12 月， 爱立信在印度起诉小米侵权，当月，德里高院判决小米侵犯爱立信 8 项标准必 要专利，下发禁售令。而与小米等互联网手机品牌不同的是，华为、中兴等国 产手机厂商早年则由于重视技术研发，积累了大量的专利。根据市场调研公司 TrendForce 数据显示，2015 年全球 TOP10 手机品牌中，国产手机占据了 7 席， 但不得不承认的事实是，在海外发展较好的手机厂商主要是中兴、华为、联想 和 TCL 通讯，他们成功的要素之一就是进行了较好的专利布局。如今众多互联 网手机品牌纷纷推出，山寨和抄袭的手段可能会让一些品牌暂时上位，但终究 敌不过时间的沉淀和国内外市场的筛选。说到底，专利是每个想走得远走得快 的科技企业的必修课。 第第 4 章国产手机厂商核心竞争力分析章国产手机厂商核心竞争力分析 4.14.1 宏观环境宏观环境 PESTPEST 分析分析 4.1.14.1.1 经济环境分析经济环境分析 （1）经济全球化，使得各个国家的经济相互渗透、相互依存，各国经济与 世界经济联系越来越紧密。跨国公司频繁的经济活动，在异地进行研发、生产 和销售的需求，需要有强大的通信网络和服务来支撑，这些促进了通信技术的 飞速发展。进入世纪以来，全球一体化趋势加快，通信技术的飞速进展成为现 武汉工程大学课程论文 11 代经济发展的重要推动因素，各个国家都把通信产业的发展作为带动本国经济 增长，提高企业竞争力的“火车头” 。通信产业的飞速发展，促使了经济模式的 改变，通信成本的下降为经济全球化的加速创造了有利条件。 （2）十二五规划下的国内经济环境 从 2000 年到现在，我国的经济始终发展的非常迅速。在这种持续发展的经 济环境下，人们对于手机方面的消费需求也不断逐渐增加，手机这个行业将在 我国拥有比较大的市场潜力，这也使得国产手机在发展方面具备了良好的市场 方面的条件。由于城镇化的推进，人们的消费层次不断上升。所以总体上看， 经济是可以保持持续增长的。与投资拉动型经济增长相比，消费拉动型的经济 增长速度会相对缓慢些，而我国在十二五的规划建议中要求“经济结构战略性 调整取得重大进展” ，所以，在改变了原来的经济增长模式后，我国如何保持年 的高水平的增长是个很值得思考的问题。 4.1.24.1.2 政治法律环境分析政治法律环境分析 （1）国际环境 世界多极化将继续成为国际政治格局发展的基本方向。经济全球化、政治 多极化、模式多样化、文化多元化将是世界进入下个十年的基本面貌。各种社 会制度和发展模式相互依存、调整变革、竞相发展将成为国际政治发的基本趋 势。 “目前从全球政治大环境来看，全球经济一体化对中国经济的影响越来越大， 既是巨大的挑战又是很好的机遇，但出于各国国内政治利益的考虑，各种贸易 壁垒将长期存在。 ”9纵观公司面对的国内外形势，和平、发展、合作巳经成为 当今时代的潮流。这些有利于公司集中精力加快发展经济，更好地利用国内国 外两个市场、两种资源。 （2）国内环境 近年我国各方面取得很好的发展，人民的生活水平有了显著的提高，但生 产力还是不够发达，城乡区域发展不平衡；经济结构不合理，粗放型经济增长 方式还没有从根本获得改变，资源、环境和就业的压力比较大；在法律方面， 我国已于 2008 年 8 月 1 日起正式施行中华人民共和国反垄断法 ，这表明了 我国将加大对垄断和不正当竞争等破坏市场竞争行为的监管力度，其必将对国 家整个经济生活和所有的经济部门，乃至对所有企业的市场行为都产生了重要 的影响。8同其他国家一样，我国的电信行业本身具有天然的垄断特点和长期 发展的特性，因此反垄断法的实施必将对我国电信行业产生非常重大的影 响。此外，反不正当竞争法以及大量的技术法规和标准相继出台，不断完善中 国的法律环境。 4.1.34.1.3 社会文化环境分析社会文化环境分析 由于庞大的人口数量，所以中国自然成为了最大的消费市场。在社会不断 的发展中，手机行业中，智能手机逐渐占有了市场，为人们所接受，即使在农 村或一些比较落后的地区，也已经普及了手机，所以发展的空间非常的大，中 国移动通讯的发展也备受世界关注。另外，国产智能手机相比较国外品牌有着 自己的本土优势。智能手机作为电子产品行业，更新换代特别快，因此，想要 有广阔的市场，必须紧跟市场的节奏，不断创新，提高售后服务平台的的服务 质量。十二五规划对电信业在社会经济中有着重要的作用。三网融合、移动互 联网、下一代互联网等产业将大力推进，此外互联网、云计算、移动支付等业 务也会在十二五期间共赢发展。 4.1.44.1.4 技术环境分析技术环境分析 科技是第一生产力。随着科学技术的发展，信息技术使信息传递更快、更 便捷，促进了全球经济协调机制的形成。手机在中国手机移动通信的发展概况： 一代的移动通信技术（模拟制式手机（1G） ）的主要业务是移动通话，模式简 单。2G 作为第二代移动技术，实现了数字通话、短信、彩信和移动流量上网。 3G 作为第三代移动技术，显现了在手机电视、互联网及视频通话方面的多种功 能，同时还实现了广电、互联及通信网这三大信息传播网络的功能，并结合了 传统媒介和网络媒介，使手机用户凭可随时随地的掌握信息、上传视频和发表 言论。4G 是第四代移动通信技术，上网速度更快，效率更高，能够传输高质量 视频以及图像传输质量与高清晰电视不相上下的技术产品。 4.24.2 国产手机厂商国产手机厂商 SWOTSWOT 分析分析 国产手机厂商的发展受到诸多因素的影响，既包括内部环境因素的影响， 也包括来自国外品牌手机厂商施加的外部因素的影响。因此，将国产手机厂商 武汉工程大学课程论文 13 的发展策略研究放在与国外品牌手机厂商发展研究的比较下来进行，很有必要。 以下采用 SWOT 分析法，对国产手机厂商的竞争环境实施全面分析，以了解其 发展状况，有效制定国产手机厂商未来的战略发展方向。 一、国产手机厂商的竞争优势 （1） 本土优势。与国外手机产业相比，国产手机企业无论在消费者需求 方面还是人力成本、地区文化差异等方面都有一定的比较优势，搜 集相关信息，熟悉国内市场，可以更方便、迅速准确地定位于国内 市场。 （2） 国家政策的支持。随着 2014 年国家集成电路产业发展推进纲要 的发布，国家设立国家集成电路产业投资基金，重点扶植一批有技 术、有实力的国内芯片企业，全力开发包括手机核心零部件“芯片” 在内的、具有我国自主知识产权的科学产品。倘若国产芯片能达到 与国际芯片领域的先进水平，想必国产手机厂商的芯片元器件采购 成本便能下降。 二、国产手机厂商的竞争劣势 （1） 品牌认同不够。由于国产手机厂商的内部机制不妥，导致缺乏对品 牌的认知能力。在国内，国产品牌手机赢得竞争的一贯做法是依靠 其价格优势，而在研发及产品整体属性性能的提高的环节上往往较 为忽视，其行为对国产手机的发展与提高有百害而无一益，最终结 果就是导致国产手机厂商的品牌认同感不够。今年上半年国产手机 销量排行前四的“华米欧维”四家手机厂商，虽然近些年来随着研发、 营销、管理等方面的提升，在品牌认同上有了长足进步，但是和国 际品牌手机厂商苹果、三星相比，还是差距不小，在海外市场上， 则更是如此。 （2） 产品核心技术不足。由于国产手机厂商最初基本都是从代理和销售 国外品牌手机或者从其他行业（如家电、IT 等）转型而来，在无线 通讯技术、芯片研发技术等方面的技术积累薄弱，以致于与国际品 牌手机厂商竞争时，则受到技术专利等方面的掣肘。比如在国内收 到热捧的互联网手机小米，由于缺乏专利技术的积累，在海外市场 则是步履维艰。在 2014 年年底的时候，印度德里高等法院裁定，因 为小米侵犯了爱立信的标准核心专利组合（SEP） ，所以要求小米停 止在印度销售和进口手机。随后小米为了解决问题，不得不重新推 出回避专利问题的产品。而同为国产手机厂商的华为，则由于注重 技术积累，在海外市场依旧是叱咤风云。在专利技术如此密集的手 机行业，可以预见，未来手机厂商的比拼，很大程度上则是专利技 术积累层次上的较量。 三、国产手机厂商的发展机遇 4G 网络建设趋于全面，用户数量不断上升。据新华社报道， “工业和信息 化部副部长陈肇雄 6 月 21 日表示，到 2016 年一季度末，我国 4G 网络已覆 盖全国所有城市和主要乡镇，4G 用户达到 53 亿户，超过了美国和欧洲 4G 用户的总和” 。而在国家政策的扶助下，农村信息基础设施建设开始大 幅提速。2016 年 2 月，中国电信已经启动了农村 4G 设备集采，预计将在 农村建设 13 万个 4G 基站。同时，中国移动规划 2016 年建设 30 万个基站， 亦主要集中在农村市场。农村基站数量将大幅提升。考虑到农村非 4G 用户 数量庞大，国产手机厂商在未来 4G 手机市场还大有可为。 四、国产手机厂商面临的威胁 （1） 竞争激烈。 “ZDC 监测数据显示，2008-2015 年中国智能手机市场发 展迅速，2008 年参与竞争的厂商数量不足 30 家，2013 年则突破百 家，之后市场进入混战及快速洗牌时期，截至 2015 年 10 月，智能 手机市场参与竞争的厂商数量仍在 100 家以下。从在售机型来看， 自 2013 年智能手机市场在售的手机数量已经超过 1000 款，2015 年 达到近三年最高，超 1200 款” 。1由于手机技术的快速升级，致使手 机的生命周期缩短，一年时间内，前两个季度推出的手机在后两个 季度就有可能过时，对手机厂商压力极大。目前国产千元机市场已 是一片红海，众国产手机厂商不断以高性价比等策略进行搏杀，以 致于指纹识别技术、8 核高频处理器等旗舰硬件配置在千元机都已经 不新鲜了。 （2） 元器件供应的瓶颈。随着手机市场竞争程度的加剧，再加上手机主 武汉工程大学课程论文 15 要零部件的生产又都被少数供应商所控制，在手机产业日趋白热化， 技术升级，产能过剩的情况下，包括晶体振荡器、液晶显示屏、LCD 的控制器和连接器在内的关键元器件出现了供应紧张。尤其是高端 元器件，更是供不应求。 （3） 消费者偏好的改变。伴随着手机技术和功能的日益进步，消费者的 消费观逐渐转向高端手机市场，而国产手机一直把持着国内低端市 场，对于消费者的这种“移情别恋” ，国内手机在潜在的客户上受到 严重的威胁。 第第 5 章国产手机厂商核心竞争力提升对策章国产手机厂商核心竞争力提升对策 针对国产手机厂商在供应链管理、营销推广、技术研发等方面的存在的问 题，并结合国产手机厂商的发展现状，以实现国内手机行业的稳健快速发展， 制定如下方面的战略措施。 5.15.1 品牌软实力建设品牌软实力建设 （1）塑造行业形象，加深消费者对其了解。提升国内手机行业的形象，是 增进消费者对其全面了解的前提。一方面，国产品牌手机厂商要强化沟通和宣 传的意义，针对消费者树立高效的信息沟通平台，并特别要注意厂商在各个方 面的信息正面传播和导向，进而实现有针对性地提升厂商的形象这一目的；同 时，国产品牌手机厂商还需真正意义上以消费者为中心，做到诚实经营，务实 发展，创新服务；再有，国产手机品牌厂商还需要塑造并强化厂商自身的文化， 塑造行业的形象在各个方面的全面的提升。 （2）及时接受消费者反馈，主动发现并挖掘消费者需求。国产品牌手机厂 商要想获得长足的发展，必须要把其产品和服务能给消费者的利益放在首要的 位置，消费者的针对厂商产品所形成的认知度和口碑应该是厂商发展策略所围 绕的关键。国产品牌手机厂商，应利用各类信息技术实现对目标客户的整合营 销以满足消费者的需要，在这个前提下，消费者的态度则是整个企业一切活动 的中心和关键。因此，制定公司决策时，只有建立在一个真实、可靠的基础上， 决策的失误率才会降低。 （3）完善售后服务，提升企业竞争力。随着手机使用率的普及，售后服务 逐渐成为了手机企业厂商竞争的焦点，服务是用户需求的核心内容之一，用户 对手机的需求不仅表现在使用的需求、更包含对手机服务的需求。在产品强调 切中痛点，人性化的用户体验的同时，须建立健全售前、售中、售后服务体系， 尤以售后服务和增值服务显得重要，售后服务主要是让消费者在使用全过程中 都觉得满意，最终认可企业品牌，形成品牌的忠诚度。服务已成为企业在市场 竞争中制胜的有力武器，完善的售后服务体系将为手机企业持续稳定快速发展 提供重要保证。 5.25.2 品牌硬实力建设品牌硬实力建设 （1）加大技术研发力度，重视专利技术积累。技术研发是企业的灵魂，强 化技术研发是今后与国外品牌相竞争的需要，我国手机行业应积极搞好核心芯 片的自主创新工作，增强国内手机的技术含量。此外，要加强中高端手机的技 术研发，尽早开发出可以和国外品牌相竞争的高端产品。同时要做好研发的配 套工作，如成立高水平的技术开发研究所、广揽科技