现代秘书学考试重点

现代秘书学考试重点现代秘书学考试重点 1 1、名词解释（名词解释（5 5 个）个） 1、秘书机构：秘书机构：广义的秘书机构，是指凡具有参谋咨询、沟通协调、协助管理、督促检查等 功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门。除狭义的秘书机构中包括的办公厅（室) 中的秘书、文书、机要等业务部门外，还包括调研、信息、协调、督促、信访、档案、保 密、接待、值班、印章管理等业务部门。 2、国家秘密国家秘密：指的是关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限于一 定范围的人员知悉的事项。 3、文书处理：文书处理：狭义的文书处理，通常称文书办理（或称公文办理） ，主要包括两个方面： 一是收文处理（办理） ；二是发文处理（办理） ，不包括公文撰拟和文书立卷归档的内容。 4、上行文：上行文：上行文是公文向发文机关、单位的上级组织（包括直接隶属的上级组织、间接 隶属的上级组织及上级业务主管部门）运行，如请示、报告等，通常采用逐级行文，有必 要时也可采用多级、越级行文。 5、调查研究：调查研究：指的是人们在社会实践中，对客观的实际情况进行了解和分析研究，以认识 其本质和发展规律的一种自觉的行动。 6、信访：信访：狭义的来看，即人民群众通过书信、电话、电传、或来访面谈的方式，向各级党 政领导机关、团体、单位反映情况、表示愿望、提出要求，或对党和国家的方针、政策、 法律、法令提出建议，对国家工作人员的工作作风提出批评、建议和表扬，或对机关、单 位的领导、工作人员的违法乱纪行为、各种不正之风进行检举、揭发、控告的一种社会活 动。 7、督查工作：督查工作：就广义而言，是指上级机关对所属的下级单位或部门贯彻上级决策和执行工 作任务的情况进行监督、检查、催促和推动，从而发现问题，纠正偏差，促使下级单位或 部门保质保量地按期完成工作任务。 8、公共关系：公共关系：公共关系是社会组织及其成员，为实现特定的目的，通过一定的传播媒体， 加强与公众的双向信息沟通，协调好与各方面的关系，塑造组织的美好形象，使组织与公 众相互了解、相互适应和相互支持的一种持久的策略行动。 二、简答（二、简答（5 5 个）及论述（个）及论述（3 3 个）个） 1 1、秘书为领导班子服务应遵循的原则？、秘书为领导班子服务应遵循的原则？ （1 1）遵守领导班子组织法规的原则）遵守领导班子组织法规的原则：秘书所在的各级党政机构和企事业单位，都有相应的 组织法规，依照这些法规性文件，形成纵横交错的各机构之间的关系，规定领导班子应集 体讨论，作出决定。 （2 2）遵守职权划分、单向请示的原则）遵守职权划分、单向请示的原则:领导班子成员的分工，在其职权范围内有着相应的 职权,每位领导成员开展职权范围内的工作，处理相关问题。 （3 3）恪守对所有领导成员）恪守对所有领导成员“一视同仁一视同仁”的原则的原则：即秘书在处理和协调与领导班子成员关系 时，心里要有一杆平衡称，也要“一视同仁” 。在各位领导班子成员面前，秘书不能产生倾 斜度，同等尊重他们的领导身份、职权、知识和意见。 （4 4）坚持有利于领导班子成员团结的原则）坚持有利于领导班子成员团结的原则：秘书一定要坚持领导班子团结的原则，以事业 为重，从工作出发，尽可能的维护领导班子的团结和威信，切不可乱说、乱传。 2 2、秘书如何有效地辅佐领导决策？、秘书如何有效地辅佐领导决策？ （1 1）要增强参谋意识。）要增强参谋意识。作为秘书和秘书部门，应自觉树立明确的参谋意识，为领导决策献 计献策。 （2 2）要参）要参“谋谋”不要参不要参“断断” 。在领导决策过程中，秘书和秘书部门始终处于辅佐的位置， 既要参谋，又不能妄为“越位” 。 （3 3）要善于领会领导意图。）要善于领会领导意图。秘书和秘书部门在辅佐领导决策的过程中，要善于领会领导意 图，并在辅助领导决策的全过程中准确地体现出来。 （4 4）要精于谋略。）要精于谋略。秘书和秘书部门辅佐领导决策，归结一点是“谋略”二字。谋略指的是 计谋和方略，实际上就是解决问题、处理矛盾的途径和方法。 （5 5）要善于分析形势。）要善于分析形势。谋略依大局而定，据大势而发，把握事物发展趋势，增强预见性， 是精于谋略做好参谋工作的重要一环。 （6 6）要严守纪律。）要严守纪律。秘书和秘书部门辅佐领导决策，必须严守各项纪律和制度，通过正常渠 道发挥秘书的职能作用。 3 3、秘书和秘书部门要搞好协调工作，应切实做到以下几点。秘书和秘书部门要搞好协调工作，应切实做到以下几点。 （1 1）以准确、充足的信息作为协调的基础。）以准确、充足的信息作为协调的基础。信息是协调的基础，没有准确、充足的信息作 依据，就不可能进行有效地协调。 （2 2）要一切从大局出发。）要一切从大局出发。秘书和秘书部门作为协调者，必须站在全局的高度，从全局利益、 长远利益和总体目标出发，统筹兼顾，努力使局部利益统一到全局利益、眼前利益统一到 长远利益上来。 （3 3）要坚持实事求是。）要坚持实事求是。秘书和秘书部门在协调时一定要坚持调查研究，掌握实际情况，分 析问题的原因，找准问题的症结，才能有效的进行协调。 （4 4）要坚持平等协商的原则。）要坚持平等协商的原则。秘书和秘书部门协商的性质和特点，要求必须坚持平等协商 的原则，即把自己与协调对象摆在平等的位置上，公平合理地处理各种矛盾。 （5 5）要从维护团结出发）要从维护团结出发。秘书和秘书部门进行协调时，应引导矛盾各方从大局出发，正确 对待矛盾，通过沟通信息，消除隔阂，增进了解。 （6 6）要分级进行协调）要分级进行协调。按管理科学的能级原理，哪一级的矛盾，应由哪一级负责协调，上 级组织不得越级处理下级组织职权范围内的问题；同样，下级组织也不得将自己职权范围 内的问题上交给上级组织处理。 4 4、秘书的职业道德。秘书的职业道德。 （1）热爱祖国，忠于职守。热爱祖国，忠于职守。这既是每个中华人民共和国公民最基本的人生准则和道德规范， 也是秘书最基本的人生准则和道德规范。 （2 2）服务领导，当好参谋。）服务领导，当好参谋。作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图 办事；当好参谋，就是要发挥参谋作用，为领导出谋献策。 （3）实事求是，敢讲真话。）实事求是，敢讲真话。秘书要强化主动服务意识，及时准确地向领导汇报，做到实 事求是，绝不能道听途说，夸大其辞。 （4）谦虚谨慎，平等待人。）谦虚谨慎，平等待人。秘书的言行举止都要从维护领导机关威信出发，摆正自己的 位置，做到谦虚谨慎，平等待人，切不可骄傲自满，影响工作。 （5 5）埋头苦干，无私奉献。）埋头苦干，无私奉献。秘书是助手、是配角，秘书工作的性质决定了秘书只能在幕后 默默无闻地为领导服务。 （6 6）忍耐自制，敢于负责。）忍耐自制，敢于负责。秘书工作涉及面广、从属性强、变化性大，因此，秘书一定要 理智的把握自己的情感与心态，善于控制和调节自己的情绪。 （7 7）遵纪守法，廉洁奉公。）遵纪守法，廉洁奉公。遵纪守法指的是秘书要遵守职业纪律和与职业活动有关的法律、 法规；廉洁奉公是秘书应有的思想道德品质和行为准则。 （8 8）敢为人先，开拓创新。）敢为人先，开拓创新。秘书要敢为人先，开拓创新，在思想上是先行者，在实践上是 实干家，自觉地坚持不懈地创新思维方式、摒弃旧的思维模式和陈规陋习，充分发挥主观 能动性。 5 5、发文处理的程序。发文处理的程序。 （加以论述，参考书本）（加以论述，参考书本） （1）拟稿，拟稿， （2 2）核稿，）核稿， （3 3）签发，）签发， （4 4）注批，）注批， （5 5）复核，）复核， （6 6）编号，）编号， （7 7）审定密级，）审定密级， （8 8） 确定阅读范围，确定阅读范围， （9 9）印刷，）印刷， （1010）校对，）校对， （1111）盖印，）盖印， （1212）登记，）登记， （1313）封发。）封发。 6 6、调查研究前的准备。调查研究前的准备。 （1）明确调查研究的目的、任务。明确调查研究的目的、任务。这是最重要的准备工作，明确调查研究的目的、任务， 就是要使参加调查的秘书弄清该项调查研究是为了解决什么问题，具体任务有哪些。 （2 2）确定调查研究的对象。）确定调查研究的对象。这里调查研究的对象是指被调查的人或单位，它是调查研究材 料的主要来源。 （3 3）组织学习，提高认识。）组织学习，提高认识。组织秘书和有关人员学习与调查研究内容有关的党和国家的方 针、政策和法律、法规，提高认识，树立正确的指导思想。 （4 4）制定调查研究计划。）制定调查研究计划。调查研究计划是对整个调查研究工作的全面设想、部署和安排， 可以增强调查研究的自觉性和预见性，减少盲目性。 （5 5）拟写调查研究提纲。）拟写调查研究提纲。调查研究提纲，是指导秘书实施、执行调查研究计划的向导，是 任何调查研究都必须拟写的。 7 7、会议工作中的步骤（程序会议工作中的步骤（程序) )、要点，自己觉得会议上应注意什么。、要点，自己觉得会议上应注意什么。 （加以论述，参考书本）（加以论述，参考书本） 8 8、什么是分级负责、归口管理的原则。、什么是分级负责、归口管理的原则。 所谓分级负责所谓分级负责， （1）指中央、省、地、县、乡等各级的信访问题，该哪一级管理的问题就 由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能够办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。 （2）一般来说，中央和省级机关、单位要转办结合，以转为主； （3）地级机关、单位应转、办结合； （4）县一级机关、单位，应多办少转； （5）乡和企事业等基层单位的信访问题，基本上都要直接办理，不再下转； （6）总之，要明确分工，避免群众上京告状或动辄走访领导机关的风气。 所谓归口管理，所谓归口管理， （1）指对于信访者提出的各种问题，要依靠各个业务部门和具体工作单位， 结合各自的业务分工认真的加以处理，不得拖延推诿。 （2）凡涉及几个单位的问题，由领导机关指定由一个单位牵头，联合办理； （3）凡已撤销单位的信访问题，由其上级主管机关受理； （4）凡隶属关系变动了的单位，其信访问题由现在的主管机构处理； （5）为此，秘书和专门信访人员必须熟悉各系统、行业、机关、单位的职权范围，以便准 确的认定归口对象，防止归口不准，往返传递的情况发生。 9 9、秘书督查工作的基本原则。秘书督查工作的基本原则。 （1 1）坚持领导负责、秘书协办的原则。坚持领导负责、秘书协办的原则。督查是领导行为，必须由领导负责，领导负责是指 领导要直接参与督查，将督查工作作为一项重要职责纳入领导工作目标和管理体系，使督 查工作更具有权威性。 2）秘书对督查工作始终处于协办的地位，要坚持以了解情况、反映情况为主，未经领导授 权不得处理任何问题。 （2 2）坚持实事求是的原则。坚持实事求是的原则。1）实事求是是督查工作的基础和依据，开展督查工作，必须 自始至终坚持实事求是的原则。 2）能否了解、掌握下面的真实情况和如实地向领导汇报，这是督查工作