灯饰销售培训资料

圣丽灯饰销售人员培训圣丽灯饰销售人员培训 QQ86775943 1. 价格怎么这么高？ 答：你认为高在那里呢？和哪个产品相比使你看起来我们的产品显的更贵呢？还有比我们 更便宜的吗？如果您说的是那些没有营业证书的品牌，确实是比我们还低，但那决不是和 我们一个档次的。俗话说一份价钱一份货吗？ 2. 你们的价格是多少？ 答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品 是不是贵了或便宜了？您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品 介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。 3. 价格为什么这么低？ 答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。 首先：是我们的规模优势，我们是正规化采购，降低了整体成本。 其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。 最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低 啊！ 如果您真的打算合作，那我们可以再谈质量，再谈营销，后谈策划。 4. 你们的产品好不好，质量能保证吗？ 答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢出货啊？我们寻求的是长期的战略合作伙伴， 而不是短期的生意。关于质量我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内 在优势: A、 我们公司的规模实力，公司的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑 的。 B、 在家居装修市场说到我们圣丽平板灯没有不知道的，我们公司就是靠做实事，做实人 起来的。不但我们的产品本身通过了如 ISO9001，CCC 等质量认证，在消费者手中也是经 的起检测的。西顿，欧普，西蒙等大型家居照明公司的吸顶灯都是我们 OEM 生产的，可 以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质 量上的后顾之忧。 5. 出了质量问题怎么办？ 答：当然谁都不希望出问题，但是因为灯具其本身是一件成品，一件艺术品，它是由很多 的配件元素组装面成，任何一个装配环节，材质处理，氧化环境，技术设计都有可能影响 整支灯的质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同 协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。 6. 怎么没听过这个牌子？ 答：现在灯具市场上有近 10000 家灯具生产厂家，品牌就更多了，在这里没有什么名气很 正常，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您是说如华艺， 欧普，华泰的话，那确实是全国品牌，但是它还有市场让出来给你做吗？即使做了，它有 多少利润呢？这个大家都知道。 7. 找别人吧，我有新品牌了。 答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的品牌和他对比，看看是他好做，还是我们好 做？做这个品牌您能赚多少？做我们的品牌您又能赚多少？ 8. 能跟我上广告吗？ 答：当然能，您想要什么效果的广告呢？想做什么广告呢？想做给谁看呢？您必须告诉我 们您的广告目的，如果是招商广告，那您的网络建设就还不太成熟，就好像飞机撒种，如 果连基础都没打好，田是田，地是地，那撒在地上的种子不就都浪费了吗？就好像现在做 大面积的媒体广告，那有多大的效果呢？所以您要确定您的广告是想做给谁看，想达到什 么目的，我们会根据您的目的和实际的需要，帮您设计好。 9. 你们有什么服务？ 答：我们的服务可以分为：a 商务服务，b 技术服务，c 营销策略服务，d 内部管理服务， e 信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。 10. 你们有质量保证金吗？质量保证金是多少？（返点） 答：有啊，第一次和第二次拿货的营业额的总和的 5%，不过不是这个价格，如果不铺那 您就可以享受更优惠的价格，并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金（现金） 。 11. 质量跟 XX 比怎么样啊？ 答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好 的。为什么这样说呢，我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价 格战中不至于束手无策。 12. 你们的政策是不是真的？ 答：我们的圣丽品牌怎么说也是在灯具市场上信得过的品牌，之所以在家居照明这一块不 是让人很熟悉，主要是因为我们公司 08 年开始将四川市场作为试点市场，现在的操作已经 相当成功，所以我们就趁各大厂家在家装投入都减少的时候进入这个市场，发挥我们产品 做家居装修的稳定性，优良的质量，超值的价格，更好的服务政策来和各经销商一起双赢！ 13. 我要做大区经销商怎么样？ 答：可以啊，但是我想问问您最强的区域是哪个区域，月销量是多少？最差一个区域是哪 一个？月销量是多少？如果您在这个区域一个月只做个两三万的话，那对您对我们都来说 都没有什么意思吧。所以如果您觉得您能吃下这几个区域后您再跟我们说，我们来给您策 划，但是您要保证我们每个月的销量，所以我认为您还是要一步一步来的好。 14. 到你们公司考察费用谁承担？ 答：基本上车费是不报销的，老板您就不要跟我开这个玩笑了，考察住宿期间按公司标准 来算。 15. 我很忙，没时间和你说。 答：那我在这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是 8 点还是 9 点,我都是有时间的. 16. 我现在没时间，过几天在谈吧！ 答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?是上午还是下午好呢? 17. 没返利，那怎么做？ 答：那您说的返利是多少，它的价格又是多高？我们也可以定返利啊，那价格绝对就不会 这么便宜，可以说我们是把利润先让了出来，这样使得您的资金利用率可以更大！ 18. 圣丽我没听过？ 答：那华泰，欧普，西顿知道吗？我们一直是他们的 OEM 指定生产厂商，您这有欧普专 卖店吗？问问看他们知不知道？质量怎么样！ 19. 可不可以代销？ 答：为什么要代销，您做代销只不过是对我们的产品还不了解，怕风险高，可是我可以告 诉你： 首先我们的价格定的如此优惠，在价格风险上就给你减少了。 其次，我们的质量可是长期做家居市场所经历的质量，是摸的到，看的见的，在质量风险 上又给您减少了一层。 接着，我们的销售模式支持，高品牌低价格的品牌策略，在淡季的促销活动和优惠活动都 一再可以帮你把风险降的最低，我们的服务培训更可以使您的人员成为您持续的回报。 20. 我要你们长期派人支持。 答：你需要什么样的人？是技术性的，还是服务性的,但是无论我们派谁过来,终究是不能长 时间待在这里的,所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持,只有这样才能从根本上将 您的综合实力提升!随时随地的面队客户所提出的问题,这才是我们对您的最大支持! 21. 听说你们服务不好？ 答：是吗？您听谁说的呢？我怎么从来没听说过，既然老总您对我们的服务有所闻，那说 明我们的产品已经进入您们的市场了，作为我们的同行来说，肯定会有一些不好的谬论的， 不过你可以告诉我们啊，我们会不断的改进，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊！ 22. 听说你们质量不好？ 答：是吗？您听谁说的呢？我怎么从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您可以 告诉我们啊，这也可以算是我们开始合作的基础呀！ 23. 你们的价格能不能再低些呢？ 答：您想的是低价格的东西还是高利润的东西呢？可以说我们的价格绝对是最低的了，比 我们还低的，只有两中可能： 一、跟我们不是一个档次的。 二、质量是没什么保证的。 三、售后服务不完善的。 能做到我们这种性价比还不是随